Проекты

• Сократить путь от вопроса сотрудника до ответа ответственного подразделения или руководителя, ускорить реакцию на проблемы и наладить коммуникацию на всех уровнях ОРС «Читай-город — Буквоед».

• Объединить офисные подразделения, розничную сеть, генерального директора и топ-менеджмент в единой рабочей среде.

• Перенести основную внутреннюю коммуникацию из электронной почты и общедоступных мессенджеров в LOOP.

• Сделать взаимодействие адресным и прозрачным: организовать тематические каналы, определить время реагирования и ответственных, установить порядок эскалации вопросов.

• Обеспечить сотрудникам возможность напрямую задавать вопросы руководству, вносить предложения и получать обратную связь.

Главная особенность проекта — в сочетании единой коммуникационной среды с правилами взаимодействия распределённой розничной сети, офиса и руководства. Для тематических каналов назначены ответственные и определено время реагирования в зависимости от вопроса. Если ответ задерживается, ответственный за канал подключает владельца процесса. Участники всегда видят, кто и когда отреагировал.

Генеральный директор одним из первых начал общаться с сотрудниками в LOOP. Руководство отвечает на вопросы и участвует в обсуждении проблем; отдельный канал генерального директора предназначен для предложений и замечаний персонала. Предложения магазинов можно проверить опросом и при подтверждении потребности включить в бэклог развития.

После завершения проекта собственная ИТ-команда дополнила среду ботом поддержки, поиском по базе знаний и финансовой отчётностью магазинов. LOOP последовательно развивается вместе с потребностями бизнеса.

• К февралю 2026 года в LOOP объединены 2 000 пользователей офисных подразделений и сети из более чем 640 магазинов.

• Основная внутренняя коммуникация перенесена в единую среду.

• Действуют ответственные за каналы, правила реагирования и эскалации; обеспечен прямой диалог руководства с персоналом.

• По обратной связи сотрудников, ответы и помощь стали поступать быстрее.

• Обращения видны участникам каналов и руководителям, понятно, кто и когда отреагировал.

• Предложения магазинов используются для выявления потребностей и формирования задач развития.

• В августе 2026 года LOOP использовали 1 850 из 2 100 пользователей — 88,1% за месяц.

• После запуска дополнительных сервисов, по оценке команды за август, около 50% ИТ-обращений решалось непосредственно в LOOP, по отдельным категориям — до 80%.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Профиль в рейтинге «Топ100-ИТ Лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Обеспечить технологическую независимость российского бизнеса и его отделение от глобальных ИТ-систем группы.

Заменить глобальную SAP на «1С:ERP Управление предприятием» в части:

— финансового и управленческого учета;

— закупок, продаж и склада;

— производства и учета партий;

— казначейства и НСИ;

— ТОиР, планирования и бюджетирования (базовый функционал).

Перейти к промышленной эксплуатации с 01.01.2026 одновременно на всех площадках без остановки производства и отгрузок.

Встроить систему в ИТ-ландшафт компании: интеграция с 1С:ЗУП, ЭДО, банками, ЛИМС, системой управления перевозками и сервисом проверки контрагентов.

Снизить стоимость владения учетной системой и получить возможность развивать ее под задачи российского бизнеса.

Российский бизнес работал в глобальной SAP группы без собственного экземпляра системы. Головная компания не участвовала в проекте и не помогала с выгрузкой данных, поэтому миграцию пришлось выстроить самостоятельно.

Применен децентрализованный подход: каждый сотрудник в рамках своих прав выгружал данные штатными пользовательскими отчетами SAP в подготовленные папки, далее данные собирались, очищались и преобразовывались скриптами и загружались в 1С. Переносились только начальные остатки, история выгружена через SAP DART в отдельную справочную базу для проверок.

Запуск выполнен по принципу «большого взрыва» — сразу на 5 заводах, 2 карьерах и в офисе, без пилота и без возможности отката: с 01.01.2026 доступ к SAP был прекращен.

От старта работ до промышленной эксплуатации — около 9 месяцев.

— Российский бизнес отделен от глобальных ИТ-систем группы в установленный срок; с 01.01.2026 все процессы ведутся в 1С:ERP.

— Запуск на 5 заводах, 2 карьерах и в офисе прошел без простоев производства и отгрузок.

— Срок закрытия месяца сокращен с почти 20 рабочих дней до 7 календарных дней; первый квартал закрыт за 15 дней, второй — за 10.

— Годовая стоимость владения учетной системой снизилась примерно в 4 раза; высвобожденные средства направляются на развитие системы.

— Около 85% решения — типовой функционал, что упрощает обновления и сопровождение.

— Компания получила собственную систему и экспертизу для ее развития: сформирован портфель проектов (автоматизация финансового блока, ИИ-инструменты, 1С:CRM).

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Участник «Клуба ИТ-лидеров»

— Профиль в рейтинге «Топ100-ИТ Лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»