Интерактивный методологический ресурс «Закупки.Методология»

Создать единый методологический ресурс по закупкам, представив сложную нормативную информацию о закупочных процессах ПАО «Газпром нефть» в простой и понятной форме. Задачи: повысить скорость адаптации новых сотрудников к закупочным процессам компании; создать единый канал коммуникации между закупщиками и методологами для оперативного получения разъяснений; снизить трудозатраты на изучение нормативно-методической документации (свыше 300 страниц) и на самостоятельный поиск информации по закупочным процедурам.

2026

Сокращение времени: на 73% — подготовка вопроса для разъяснения; на 39% — инициация закупки; на 44% — поиск информации по закупке. Срок ответа на обращения сокращён с 5 до 3 рабочих дней. Более 20 000 пользователей зарегистрированы в ресурсе, свыше 1 500 скачали мобильное приложение, периодичность визитов — 2–3 дня. Скачано свыше 40 000 файлов, дано более 2 000 разъяснений, опубликовано свыше 200 новостей, проведено более 200 образовательных сессий, доступны 6 обучающих тестов и 5 игровых тренажёров. Проект окупился на 100% на второй год использования.

Сервис реализован на платформе решения 1С:Битрикс CMS (веб-сайт и мобильное приложение, включая версию для планшетов); чат-бот для обращений по методологии; собственные игровые тренажеры и образовательные тесты.

Решение включает в себя следующие функциональные компоненты:

1.    Generic-модуль, обеспечивающий выполнение базовых функций, таких как:

·         синхронизация данных между клиентом и сервером,

·         журнализация (логирование) действий пользователя,

·         загрузку анимационного онбординга приложения;

2.    Личный кабинет, поддерживающий:

·         изменение пользователем регистрационных данных;

·         добавление публикаций в избранное;

3.    Модуль поиска, обеспечивающий поиск и фильтрацию публикаций;

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

Наиболее сложной задачей стало преобразование сложных нормативных закупочных процессов в понятные интерактивные карты пути и игровые сценарии — потребовалось совместить требования нескольких методологий управления проектами (PMBOK, P2M, ГОСТ Р 54869-2011, PRINCE2, Agile) с задачами CJM-проектирования. Реализовано порядка 10 информационных и 9 интеграционных потоков, 7 ключевых компонентов решения (веб-сайт, мобильные приложения iOS и Android, чат-бот, три игровых тренажёра). Проект прошёл через смену подрядчика в ходе реализации.

Исходная ситуация. До запуска ресурса сотрудникам приходилось изучать более 300 страниц нормативной документации по закупкам, разрозненной по разным источникам. Получить разъяснение по методологии можно было только письмом на почту профильного департамента, а адаптация новых сотрудников к закупочным процессам занимала много времени: приходилось консультироваться у коллег и методологов по каждому шагу.

Реализованное решение. Создан единый веб- и мобильный ресурс «Закупки.Методология» на платформе BitrixCMS централизованная база НМД и шаблонов, интерактивные схемы закупочных процессов, банк разъяснений и чат-бот для обращений, календарь обучающих мероприятий, видео-инструкции, обучающие тесты и игровые тренажеры («Косынка», «Шерлок», «Лабиринт», бизнес-игра-мессенджер).

Изменения после внедрения. Закупщики, заказчики и аудиторы получили единую точку доступа к актуальной методологии; срок ответа на вопросы по разъяснениям закреплён на уровне не более 3 рабочих дней; адаптация новых сотрудников ускорилась за счёт интерактивных карт процессов и тренажёров; коммуникация между закупщиками и методологами стала прозрачнее и быстрее.

Регионы присутствия ГК «Газпром нефть». Санкт-Петербург, Москва, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, Томская, Омская, Оренбургская области и другие нефтегазовые регионы России; ресурсом пользуются более 140 организаций Группы компаний.