Новая МИС медцентра: +8% прибыли, отчётность на 24% быстрее

Медицинский центр ведёт диагностику, профилактику и лечение, берёт анализы, делает УЗИ, проводит медицинские комиссии и профилактические осмотры. Пациентов и данных становилось больше, а запись на приём, отчётность и документооборот оставались рутиной.

В прежней МИС данные дублировались и вводились вручную, и производительность сотрудников падала. Полноценного обмена с ЕГИСЗ, «Честным знаком» и СФР не было, и центр рисковал сорвать сроки отчётности и получить административные штрафы. Не было онлайн-записи, уведомлений и удалённого доступа к результатам, поэтому пациентам было неудобно, а регистратура и колл-центр были перегружены. Новые филиалы и сервисы быстро не подключались.

Центру нужно было автоматизировать все ключевые процессы, от записи пациентов до отчётности, наладить автоматический обмен с государственными системами, подключить онлайн-запись, мессенджеры, телемедицину и внешнюю лабораторию, оптимизировать расписание, учёт услуг, зарплату и склад.

2025

Центр перешёл от устаревшей МИС с ручным вводом и дублированием данных к единой системе, и это отразилось на финансах. Прибыль выросла на 8%, объём оказываемых услуг — на 8%. Расходы на материальные ресурсы сократились на 9%, материальные запасы — на 5%.

Заказы обрабатываются на 12% быстрее. Управленческую и регламентированную отчётность центр получает на 24% быстрее, а обмен с ЕГИСЗ и СФР идёт без ручного вмешательства, что снизило риск ошибок. Пациенты получили онлайн-запись, уведомления и доступ к результатам анализов, поэтому звонков в колл-центр стало меньше. Результаты исследований из лаборатории приходят врачам автоматически, и диагноз ставится быстрее. Оптимизированное расписание сократило время ожидания пациентов и повысило эффективность работы врачей.

Основа решения — отраслевое «БИТ.Управление медицинским центром» на платформе 1С. В нём внедрено 10 подсистем: регистратура, ДМС, врачебная деятельность, врачебно-контрольная комиссия, гинекология, ведение беременности, листки нетрудоспособности, профосмотры по 29Н, диагностические процедуры, водительские комиссии и справки. Финансы, расчёт заработной платы и склад ведутся в «1С:Бухгалтерии». Все медицинские направления центра работают в одном отраслевом решении.

Интеграции с ЕГИСЗ, СФР и МДЛП («Честный знак») обеспечивают обязательный обмен данными с государственными системами без ручного ввода. Интеграция с «Инвитро» загружает результаты исследований в электронные карты пациентов, OnDoc даёт телемедицину. Колл-центр работает на связке БИТ.АТС и БИТ.Phone, на рабочих местах регистратуры и платных услуг подключено кассовое оборудование.

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

За пять месяцев, с июня по ноябрь 2025 года, центр перевели на новую систему: 61 рабочее место, два решения 1С и 13 подсистем. Проектная команда затратила 1 067 человеко-часов, около 17,5 человеко-часа на одно рабочее место.

У каждого медицинского направления свои документы и порядок работы: профосмотры по 29Н, водительские комиссии, врачебно-контрольная комиссия, ведение беременности, листки нетрудоспособности. Все их нужно было настроить в одной системе и под шаблоны центра.

Одновременно МИС связали с системами разной природы: государственными ЕГИСЗ, СФР и МДЛП, лабораторией «Инвитро», телемедицинским сервисом OnDoc, телефонией и кассовым оборудованием.

Медицинский центр «Пара» оказывает широкий спектр услуг: от диагностики, анализов и УЗИ до лечения, медицинских комиссий и профосмотров. Прежняя МИС перестала отвечать требованиям бизнеса: данные дублировались и вводились вручную, полноценного обмена с ЕГИСЗ, «Честным знаком» и СФР не было, пациентам не хватало онлайн-сервисов, а подключать новые филиалы и сервисы было долго. Интегратора выбирали по пониманию медицинских процессов, готовности дорабатывать функционал под отраслевые задачи и опыту проектов в частном здравоохранении.

С июня по ноябрь 2025 года на базе «БИТ.Управление медицинским центром» и «1С:Бухгалтерии» создана единая система на 61 рабочее место. В ней работают регистратура, колл-центр, врачи, диагностика, профосмотры, ДМС, финансы, склад и расчёт зарплаты. МИС детально настроили под процессы заказчика: адаптировали интерфейс и функционал, настроили шаблоны документов, подключили кассовое оборудование на рабочих местах регистратуры и платных услуг. Систему связали с ЕГИСЗ, СФР и «Честным знаком», лабораторией «Инвитро», телемедицинским сервисом OnDoc и телефонией.

Перед вводом в эксплуатацию протестировали ключевые бизнес-процессы на соответствие утверждённой модели работы клиники. Сотрудников обучили дистанционно. Это позволило быстро погрузить персонал в новую систему и избежать сбоев в первые дни работы.

После внедрения центр работает в одной системе, от записи пациента до отчётности в государственные системы. Выставление счетов и отчётность автоматизированы, а подразделения работают слаженнее.

Проект внедрён в Северо-Западном федеральном округе, в медицинском центре в Петрозаводске. В системе работают регистратура, колл-центр, врачи, диагностика, финансовая служба и склад, а пациенты пользуются онлайн-записью и телемедициной. Система позволяет подключать новые филиалы и сервисы. Внедрение выполнила команда «1С:Первый Бит» (Москва).