Агентное ядро и персональный ИИ-агент Маверик

Создать в X5 единую технологическую основу для выполнения задач ИИ-агентами и предоставить сотрудникам персонального агента. Сотрудник формулирует задачу на естественном языке, а агент подбирает инструменты, работает с корпоративными системами и файлами и формирует результат: анализ, документ, презентацию или действие в системе. Общие интеграции, управление доступом и наблюдаемость позволяют развивать новые сценарии на едином ядре. Проверенные последовательности действий переводятся в повторяемые графовые сценарии. Бизнес-задача — уменьшить объём ручной работы с информацией и переключений между системами, сделать агентную автоматизацию доступной сотрудникам и создать основу для её масштабирования.

2026

1. На завершение этапа, июнь 2026: 4 482 активных пользователя за месяц, в среднем 450 в рабочий день; до ответа доведено 86,1% запросов.

2. Последующая эксплуатация, 1–21 сентября: 5 343 активных пользователя, в среднем 1 333 в рабочий день; до ответа доведено 88,9% запросов.

3. Срез на 21.09: 927 пайплайнов, 349 активных, 338 владельцев; в сентябре 374 из 408 новых пайплайнов созданы из диалога.

4. В сентябрьской выборке технически успешны 40 415 из 40 912 прогонов — 98,8%. За 21 день сентября создана 3 931 презентация через агента.

5. Накопленно на 02.10: 15 535 регистраций, около 440 тыс. сессий, 2,38 млн сообщений и 7 525 установок плагинов.

Число рабочих мест в форме оценено по 5 343 активным пользователям сентября.

Собственная платформа агентное ядро X5, корпоративная инфраструктура для работы ИИ-моделей, интеграции с внутренними информационными системами.

В проекте не используются решения из каталога Global CIO

Главная инженерная задача — объединить гибкость персонального агента с управляемым исполнением в корпоративной среде.

1. Автономность и полномочия: встроить ролевой доступ, защищённую настройку подключений, подтверждения действий человеком и изолированное выполнение кода.

2. Длинные задачи и сбои: сохранить состояние, сжимать историю, переключаться на резервные модели и возобновлять графы по шагам. Не повторять вслепую внешнее действие с неизвестным исходом.

3. Адаптивность и повторяемость: перевести найденный в диалоге способ решения в граф, отделив шаги, требующие рассуждения модели, от обычных операций с данными.

4. Нагрузка и стоимость: управлять очередями и ресурсами, подгружать нужные инструменты, сжимать и кэшировать контекст в собственной инфраструктуре моделей.

5. Развитие платформы: совместить расширяемый SDK и каталог плагинов с общими правами, трассировкой и диагностикой, чтобы новые интеграции использовались в разных сценариях без изменения ядра.

Бизнес-задача

Работа с корпоративной информацией требует переходов между почтой, базами знаний, задачами и файлами. Для автоматизации такой работы агенту нужны доступ к системам, сохранение состояния, контроль действий и возможность повторять найденный способ решения. Цель проекта — предоставить сотрудникам персонального исполнителя задач и общую платформу для развития агентных процессов X5.

Реализованное решение

В рамках этапа, завершённого в июне 2026 года, создано агентное ядро и персональный ИИ-агент Маверик. Ядро управляет моделями, контекстом, инструментами, субагентами и состоянием задачи. Маверик предоставляет рабочую среду: запрос на естественном языке, выполнение действий и результат — документ, таблицу, презентацию, канвас или интерактивный дашборд. Подключены почта и календарь Exchange, Confluence, GitLab, Kaiten, BoardMaps, OCR и другие системы. Новая интеграция создаётся через SDK плагинов и распространяется через общий каталог без изменения ядра.

От разовой задачи к регулярной работе

Агент выбирает действия с учётом промежуточных результатов. Проверенную последовательность можно сохранить в граф с явными шагами, проверками и возобновлением после остановки. Повторяемые шаги выполняются без необходимости заново планировать те же действия. Подгрузка нужных инструментов, сжатие истории и кэширование контекста дополняют оптимизацию расхода токенов. То же ядро позволяет создавать цифровых сотрудников со сценариями, полномочиями, триггерами и подключением человека по правилам.

Корпоративная эксплуатация

В общий путь исполнения встроены ролевой доступ, защищённая настройка подключений, подтверждения действий и трассировка. Для выполнения кода предусмотрена изолированная среда. Собственная инфраструктура моделей требует управления длинным контекстом, очередями, вычислительными ресурсами и отказами. Графы сохраняют состояние по шагам для возобновления работы. Интеграции и механизмы контроля переиспользуются в персональных и регулярных сценариях.

Результат этапа и дальнейший масштаб

В июне 2026 платформой пользовались 4 482 пользователя за месяц, в среднем 450 в рабочий день. В сентябрьском срезе — 927 пайплайнов, 349 активных и 338 владельцев; 374 из 408 новых пайплайнов созданы из диалога. На 2 октября накоплено 7 525 установок плагинов. Пользователи применяют платформу для анализа данных, подготовки материалов и регулярной работы с корпоративными системами. Среди используемых автоматизаций в сентябрьских материалах — мониторинг почты и распределение заявок в трекинговой системе. Эти показатели показывают масштаб использования и создания сценариев сотрудниками после завершения этапа внедрения.

Россия. Корпоративная среда X5 Group; использование сотрудниками через единую агентную платформу.