Проекты

Цель проекта: Перевод бизнес-единиц предприятия в единое информационное пространство на базе «1С:Предприятие 8» для повышения эффективности управления производственными проектами.

Задачи проекта:

1. Оперативное получение данных о производственной деятельности.

2. Повышение точности и прозрачности данных финансового учета и сокращение сроков получения управленческой отчетности.

3. Сокращение трудозатрат за счет отказа от ведения учета в разрозненных программах.

4. Повышение контроля использования денежных средств за счет внедрения механизмов планирования расходов, бюджетирования.

Проектная деятельность для крупных предприятий ТЭК отличается сложными техническими заданиями и контролем механизмов реализации проектов. «Юнител инжиниринг» производит продукцию индивидуально под каждого клиента в единственном экземпляре.

Поэтому важно, чтобы руководители в едином интерфейсе могли видеть полную картину по состоянию обеспеченности своих проектов материалами и комплектующими и быстро реагировать на недостающие закупки или производственные задержки.

Для учета специфики деятельности предприятия специалисты «1С-Рарус» разработали уникальный блок управления проектами: в системе реализован проектный учет; создан механизм контроля исполнения производственных проектов.

В единой системе пользователи получают полную информацию об обеспеченности проектов материальными ресурсами, а также контролируют сроки проектных этапов.

1. В единую систему ведения оперативного и регламентированного учета переведены 6 бизнес-подразделений «Юнител инжиниринг».

2. Разработаны инструменты для выгрузки и консолидации нормативно-справочной информации из нескольких учетных систем для загрузки в «1С:ERP» и «1С:ЗУП». Выполнен перенос остатков, а также заказов клиентов и поставщикам за прошедший год.

3. Спроектирована матрица на 75 ролей, на основании которой разграничены права доступа пользователей  к объектам системы в разрезе организаций и складов.

4. Автоматизированы рабочие места сотрудников, обеспечивающих контроль исполнения проектов.

5. На 20% быстрее формируется управленческая отчетность благодаря спроектированной и реализованной системе сбора и составления отчетов.

6. На 30% сокращены трудозатраты на сбор информации и составление отчетности по себестоимости продукции по индивидуальным проектам.

7. На 50% ускорено получение данных о выполнении и статусе реализации производственных проектов.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Переход на современное ПО 1С:ERP 2.5 с минимальными доработками типового функционала;

2. Нормализация нормативно-справочной информации;

3. Сокращение затрат на содержание и техническую поддержку программного обеспечения;

4. Настройка личного кабинета сотрудника.

Внедрение 1С:ERP дало компании новые возможности:

1. Переход на современное ПО "1С:ERP 2.5" с минимальными доработками типового функционала;

2. Сокращение затрат на содержание и техническую поддержку программного обеспечения;

3. Нормализация НСИ;

4. Автоматизация кадрового документооборота в компании.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Создание единого цифрового контура управления для объединения разрозненных процессов продаж, закупок, сервисного обслуживания и мелкосерийного производства в целостную систему.

2. Повышение операционной эффективности компании на 20%+ за счет автоматизации ключевых сквозных процессов и сокращения ручного труда.

3. Ускорение процесса формирования и повышение достоверности управленческой отчетности.

4. Повышение эффективности управления продажами и запасами.

5. Создание фундамента для дальнейшей цифровой трансформации компании, построения аналитической отчетности, цифровизации и роботизации бизнес-процессов, интеграции с внешними сервисами (в т.ч. с использованием ИИ).

Уникальность нашего проекта перехода с 1С:УПП на 1С:ERP заключается не в самом факте перехода, а в комплексном преодолении унаследованной сложности и в создании целостной цифровой среды для диверсифицированного бизнеса. Это был не просто перенос данных, а стратегическая бизнес-трансформация, реализованная в условиях высоких рисков.

Мы провели не миграцию, а реинжиниринг бизнес-процессов. Более 60% функциональности было успешно заменено на стандартные и более эффективные механизмы 1С:ERP. Оставшиеся решения были не просто перенесены, а перепроектированы в рамках идеологии новой платформы.

Мы реализовали один из самых комплексных в отрасли проектов по автоматизации сервиса на базе 1С:ERP: от планирования выездов инженеров до управления ремонтным фондом, нормирования трудозатрат и расчета точной себестоимости каждого сервисного заказа.

Переход был осуществлен в сжатые сроки в режиме «Большого Взрыва» для всех пользователей сразу

Переход на 1С:ERP позволил достичь качественного скачка в управляемости бизнесом. Ключевые результаты:

Операционная эффективность: Срок формирования управленческой отчетности сокращен с 7 до 3 дней. Уровень излишних запасов запчастей снижен на 15% за счет точного планирования.

Интеграция и прозрачность: Создан единый цифровой контур, объединивший продажи, сервис и производство. Внедрен полный цикл управления сервисными заказами, что позволило перевести сервисное направление в статус измеримого центра прибыли.

Технологическая база: Ликвидирован «технологический долг» за счет отказа от большинства кастомизаций УПП в пользу стандартного функционала ERP. Обеспечена стабильная работа для 700+ пользователей.

Проект заложил основу для дальнейшей цифровой трансформации компании.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Повышение эффективности контроля (входного, межоперационного)

2. Повышение прозрачности контроля, анализ данных.

3. Операционная поддержка процесса решения проблем.

4. Операционная поддержка управления качеством поставщиков.

Предприятие, относится к области точного машиностроения для которой требуется планировать качество и осуществлять контроль за результатами и процессом на каждом этапе создания ценности.

Для выполнения требований к системе качества потребовалось реализовать большие блоки по предупреждению дефектов, контроля выполнения требований КД и ТП а так же блок по управлению проблемами.

И, очень сильно интегрировать данные блоки в уже действующую систему.

Для реализации данной задачи был разработан модуль качества, разбитый на пять блоков:

- Управление качеством поставок

- Блок входного контроля

- Блок управления лабораториями

- Блок межоперационного контроля

- Блок управления рекламациями

Очередь на контроль сократилась с 300 до 20 позиций, время анализа уменьшилось с дней до минут. Исполнительская дисциплина выросла — каждый замер фиксируется, пропуски исключены. Предприятие полностью перешло от бумаги к цифровой системе качества, встроенной в ERP.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Цель проекта — создать единый цифровой контур управления подрядной моделью IT-бизнеса, обеспечив прозрачность процессов и точность финансового учёта при работе с десятками подрядчиков и сотнями специалистов.

Основные задачи проекта:

• исключить ручной учет и ошибки при взаимодействии с подрядчиками и клиентами (потеря заявок, просрочка оплат, оформлений проектов);

• ускорить цикл «заявка на работы, определение ресурсов, выработка, акт, оплата» без роста административного штата;

• облегчить формирование документов и расчётов по каждому специалисту;

• повысить управляемость финансовых обязательств и прогнозируемость маржинальности проектов;

• создать технологическую основу, способную расти вместе с бизнесом без сложной и дорогой разработки;

• внедрить систему с низкой стоимостью владения и коротким сроком запуска — на уровне решений, привычных для малого и среднего бизнеса, но с потенциалом масштабирования enterprise-уровня.

Проект внедрения системы «Орион» для компании-аутсорсера IT-специалистов стал примером цифровизации уникальной подрядной бизнес-модели. GMS Expert выстраивает работу не через классический найм, а через сеть малых и средних IT-партнёров, обеспечивая крупным клиентам редкие компетенции «под проект». Когда число партнеров превысило 50, а заявок на ресурсы — 70+, базовые инструменты учёта перестали справляться.

«Орион» объединил заявки, ресурсы, договоры и финансы в едином контуре, позволив контролировать каждую заявку и оплату до уровня работающего на проекте специалиста. Внедрение сократило ошибки учёта и задержки оплат, сохранив маржинальность без роста административного персонала. Система подходит и для конечных клиентов-заказчиков, которые активно работают с сорсинговыми специалистами.

Проект уникален тем, что впервые адаптировал систему управления IT-бизнесом под гибридную подрядную модель, где сотни внешних специалистов управляются как единый цифровой ресурс.

В результате внедрения системы «Орион» компания получила единый цифровой контур управления подрядной моделью бизнеса. Все процессы — от заявки на специалиста до акта и оплаты — стали прозрачными и контролируемыми в реальном времени.

Исключены ошибки учёта и дублирование данных. Ускорилось закрытие месяца и расчёты с подрядчиками. Снижение административных издержек достигло 20%, появилось сценарное прогнозирование финансов по доходам и расходам и контроль маржинальности бизнеса на таргетном уровне по каждому проекту.

Компания сохранила управляемость при росте числа подрядчиков и проектов без увеличения административного штата и без потери маржи.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль «iFellow» в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Доработать и полноценно запустить в эксплуатацию конфигурацию «1С:ERP Управление предприятием» + «1С:Производство алкогольной продукции. Модуль для 1С:ERP» в компанию с переносом существующих бизнес-процессов

2. Обеспечить полное выполнение функциональных требований в таких ключевых областях, как производство (включая спиртовое производство), внешнеэкономическая деятельность, управление запасами, а также в сфере регламентированной отчётности и налогового учёта

3. Внедрить автоматизированный процесс формирования налоговых деклараций в рамках новой учётной системы

Уникальность проекта заключается в интеграции учёта ЕГАИС с устойчивым обменом документами, снижении нагрузки на систему за счёт хранения штрихкодов ФСМ во внешнем хранилище и автоматизации всех процессов на таможенном складе: от поступления и маркировки продукции до лабораторных проверок и складских операций. Для клиентов склада создан отдельный интерфейс для оформления и отслеживания операций. Весь цикл работы с импортными товарами автоматизирован: создание документов ЕГАИС, оформление импортных деклараций, автоматическая маркировка, распределение транспортных расходов, установка статусов серии продукции. Оптимизирован учёт и прослеживание спирта в полуфабрикатах и готовой продукции, а также учёт остатков и движений справок без необходимости разбивки партий по сериям при работе с удалённым складом. Реализованы функции резервирования ФСМ под импортные поставки с контролем нанесения марок и учёт поддиапазонов ФСМ по диапазонам крепости для разных видов вин.

1. Произведён переход бизнес-процессов компании на использование комплексной информационной системы «1С:ERP Управление предприятием» + «1С:Производство алкогольной продукции. Модуль для 1С:ERP»

2. Запущенная система внедрена в ландшафт информационных систем предприятия - оптимизированы и внедрены интеграции с существующими информационными системами Заказчика

3. В учётной системе реализован учёт и автоматизирован процесс работы с импортными закупками и реализацией

4. Формализованы и автоматизированы процессы по оказанию услуг маркировки для сторонних организаций

5. Автоматизировано ведение и заполнение журналов В-8 (движение дистиллятов), В-9 (движение купажей), В-10 (учёт движения купажей и дистиллятов); подготовка обязательной отчётности перед «Росалкогольтабакконтроль» о движении дистиллятов и купажей, расчёта обоснования заказов ФСМ, счётчикам АСИиУ, остатках и расходе ФСМ

6. Регламентированная и налоговая отчётность готовится и сдаётся из единой учётной системы

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Основная цель проекта заключалась в безопасном и поэтапном переходе трёх предприятий группы «ПромСорт» с зарубежной ERP-системы SAP S/4HANA на отечественную платформу «1С:ERP», без потери производственной эффективности и остановки бизнес-процессов. Перед проектной командой стояли стратегические задачи: создать единый корпоративный шаблон ERP, унифицировать управленческие и бухгалтерские процессы, обеспечить полную миграцию данных и минимизировать риски при запуске. Важно было сохранить точность расчётов, непрерывность производственного и складского учёта, а также обеспечить корректную подачу регламентированной и управленческой отчётности. Проект стал ключевым этапом в цифровой трансформации группы и создал основу для дальнейшего масштабирования предприятий и роста управленческой зрелости.

Проект стал одним из самых быстрых и технологически сложных переходов на «1С:ERP» в металлургической отрасли.

Во-первых, внедрение проходило без периода параллельной работы, с синхронным отключением зарубежных систем. Каждое предприятие запускалось строго по графику, что требовало ювелирной подготовки и слаженности всех команд.

Во-вторых, проект реализовал уникальный принцип "зеркалирования" — автоматический обмен между ERP-системами предприятий группы и партнёрской компанией, включая синхронизацию складов, транзитных сделок и технических требований.

В-третьих, в рамках внедрения создан комплекс специализированных АРМов: от «Сменно-суточного задания» до лабораторных модулей и учёта автотранспорта. Проект стал примером инженерной точности и управленческой гибкости, сочетая высокие требования к безопасности и рекордные сроки запуска.

1. Безопасный и успешный переход — все три предприятия запущены без сбоев, остановок или параллельной работы систем.

2. Единая ERP-модель — централизованная конфигурация и структура отчетности, возможность тиражирования на новые активы.

3. Производственная эффективность — автоматизация сменно-суточных заданий, распределение материалов, контроль лабораторных испытаний, интеграция с весами и MES.

4. Полная прозрачность — достоверная регламентированная и управленческая отчётность с аналитикой по партиям, заказам и себестоимости.

5. Рост ИТ-компетенций — создана внутренняя команда сопровождения ERP, способная развивать систему без внешней зависимости.

6. Импортонезависимость — полное отключение от зарубежных решений и бухгалтерского аутсорсинга. Проект стал эталонным примером для группы: методология, архитектура и подход признаны базовыми для всех будущих внедрений «ПромСорт».

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Реализовать цифровую трансформацию процессов продаж в сегментах крупного и ключевого бизнеса за счёт внедрения новой CRM-системы, отвечающей современным требованиям и поддерживающей командное взаимодействие. Проект был направлен на создание единой платформы для управления клиентскими данными и продажами, автоматизацию ключевых этапов воронки, интеграцию с внешними источниками данных и повышение прозрачности работы. В результате новая CRM на базе low-code платформы BPMSoft стала основой обновлённой модели продаж и инструментом повышения эффективности коммерческой деятельности в сегментах клиентов крупного и ключевого бизнеса телеком-оператора билайн.

Проект вывел CRM-систему за рамки классического инструмента продаж, превратив её в модульную платформу управления коммерческой стратегией. Решение объединяет аналитику контактов, политкарты клиентов, работу с продуктовыми гипотезами и внешние источники данных, формируя единую интеллектуальную среду для принятия решений. Благодаря этому система стала не просто инструментом автоматизации, а ядром новой модели продаж в крупном и ключевом B2B-бизнесе — гибкой, прозрачной и опирающейся на данные.

Внедрение новой CRM дало системный эффект для бизнеса. Продажи в сегменте крупного и ключевого бизнеса стали управляемыми и прозрачными, ускорилось принятие решений и сократилось количество ручных операций. Переход на единую платформу позволил закрепить Solution-команды за ключевыми клиентами, автоматизировать процесс подведения итогов по более чем 300 сотрудникам и инициировать проекты по совершенствованию клиентского пути — как для внешних, так и для внутренних заказчиков.

В результате:

• средний чек сделки вырос на 24%

• объём реализованных сделок по новой методологии превысил 100 млн рублей в год

• экономия трудозатрат составила 4000 человеко-часов за 5 месяцев

• рост NPS внутренних пользователей и прозрачность воронки

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Компания «Лидеры Изменений» — федеральный консалтинг-центр, работающий с крупными корпоративными клиентами и реализующий образовательные программы по всей России. Штат сотрудников распределён между несколькими городами, часть специалистов работает удалённо, что требовало точного и удобного инструмента учёта рабочего времени и анализа загрузки.

Проект внедрения системы Billed.PRO стал первым для компании решением, которое позволило объединить в единой цифровой среде учёт времени, расчёт зарплат и аналитику по проектам.

Интеграции с Telegram — фиксация рабочего времени через привычный мессенджер без необходимости установки отдельного ПО;

Гибкой кастомизации: система адаптирована под индивидуальные бизнес-процессы компании, включая различные графики, отчётность и связи с Excel и 1С;

Внедрении аналитики в реальном времени: руководители получили онлайн-доступ к данным по проектам и сотрудникам, что повысило прозрачность процессов и управляемость;

Импортозамещении — замена зарубежных WFM-систем отечественным решением, соответствующим требованиям российского законодательства и стандартам безопасности;

Кроссплатформенности — система доступна из любой точки и с любого устройства, что особенно важно при распределённой структуре и мобильных командах.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

В основе функционирования любой компании лежит формирование дохода и именно этот процесс имеет первостепенное значение для устойчивого развития бизнеса. Системная организация и контроль ключевых бизнес-процессов, в первую очередь связанных с продажами, становятся стратегической задачей. Их автоматизация позволяет значительно повысить эффективность и добиться высокой отдачи.

Под требования заказчиков был разработан уникальный интуитивно понятный интерфейс (front – система), под «капотом» которой развернута традиционная система 1С:CRM.

Кроме этого реализована плотная интеграция с внутренними сервисами и автоматизация полной цепочки процесса в рамках процедур:

• заведения контрагентов, создания договоров (1С:Документооборот), 

• выставления счетов и формирования первичных документов (1С:БитФинанс).

• получения уникальных промокодов для активации подписок.

Это позволило полностью автоматизировать ряд функций и убрать ручной труд, а также повысило скорость работы менеджеров, исключив разрывы в бизнес-процессе. 

Внедрение CRM-системы позволило:

• Контролировать менеджеров по продажам.

  Фиксация договоренностей, четко выстроенный бизнес-процесс ведения клиентов.

• Вести клиентскую базу и повышать скорость обслуживания клиентов.

  Все клиенты находятся в одном месте. Есть возможность вести параллельно несколько сделок, подхватывать задачи, делегировать, оставлять поручения, вести историю взаимодействия. Заявки из почты и мессенджеров фиксируются в CRM.

• Выстроить прозрачную аналитику.

  Система собирает статистику о звонках, клиентах, продажах, сотрудниках, заявках, поручениях, задачах, оплатах, начислениях, договоренностях и может формировать отчеты с данной информацией в любых срезах.

• Повысить доступность и надежность.

  Работа отдела продаж и ее контроль может производиться из любой точки РФ. Все, что нужно – это компьютер с доступом в интернет. Надежность системы обеспечивается разворачиванием CRM на внутренних серверах компании с соблюдением внутренних политик и настроек корпоративной безопасности.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Участник «Клуба ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

• Организация единого омниканального информационного пространства для сотрудников департаментов продаж и обслуживания клиентов компании «ЭнергосбыТ Плюс»
• Автоматизация ключевых CRM-процессов на платформе отечественного вендора и на базе общесистемного ПО, соответствующего условиям импортонезависимости и требованиям регулятора, предъявляемым к цифровизации энергосбытовых компаний
• Быстрая и бесшовная миграция системы с зарубежной СУБД MS SQL Server на российское решение Platform V Pangolin DB от СберТеха с качественной технической поддержкой. 
• Сохранение скорости работы ОПиОК в новом контуре для конечных пользователей.

·       Распределенная география: от Оренбурга до Москвы, несколько часовых поясов

·       Огромные организационные объемы и высокая нагрузка на систему: 14 филиалов, 100+ центров обслуживания клиентов, около 7 млн физлиц, 188 тыс. юрлиц, данные обрабатываются в режиме реального времени

·       Жесткие временные рамки, невозможность остановить процессы: 5 месяцев на переход, технологическое окно для миграции данных — 2 выходных дня

• Сохранены основные показатели работы пользователей на уровне исторической системы
• Новая CRM-система поддерживает взаимодействие по всем доступным каналам коммуникации
• Организована единая площадка для работы с обращениями пользователей
• Создан общий слой данных о клиентах с полной историей взаимодействия
• Определены сценарии обслуживания клиентов и классификация обращений
• Внедрено управление постановкой задач и сроками их исполнения по результатам обращения клиента
• Добавлена возможность получения оперативной аналитической информации о работе с обращениями
• Повышена эффективность взаимодействия с клиентом
• Улучшено качество обслуживания клиентов
• Автоматизирована и унифицирована работа с обращениями
• Снижены операционные расходы и риски
• Осуществлен бесшовный переход на российский техстек, соответствующий требованиям законодательства РФ 
• Обеспечена производительность СУБД на уровне предыдущего решения

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Профиль в рейтинге «Топ100-ИТ Лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Внедрение единого информационного пространства для ряда подразделений компании «АК БАРС Лизинг» (отдел продаж, отдел сопровождения, отдел андеррайтинга, отдел страхования, юридический отдел, финансовый отдел и т.д.) с целью оптимизации и автоматизации множества процессов каждого из отделов (от занесения в систему первичной заявки, до проверки ее проверяющими службами, проведению лизингового комитета и последующему согласованию и подписанию договоров). А также, создание отдельных цифровых рабочих мест под каждое подразделение.

Ведение и координация общего процесса (лизинговый конвейер) в рамках единой системы с использованием бесшовных интеграций (1С, Контур.Фокус, лизинговый калькулятор).

Реализовано двухэтапное согласование формируемых в Битрикс24 данных в базе 1С (путем интеграции Битрикс24 и 1С). Разработано множество триггерных точек, при которых данные передаются из Битрикс24 в 1С, далее эти данные проходят сперва автоматическую проверку на формат и полноту данных, затем сотрудник базы 1С выполняет проверку вручную. В случае утверждения - в Битрикс24 возвращается информация об успешной проверке. В случае отклонения - в Битрикс24 возвращается информация об отклонении с комментарием отклонившего.

А также, реализована бесшовная интеграционная цепочка сразу 3-х систем: из Лизингового калькулятора в Битрикс24 передается множество графиков (платежи, начисления и т.д.) -> далее из Битрикс24 утвержденный лизингополучателем расчет с графиками передаются в базу 1С.

Разработано и внедрено решение на платформе 1С-Битрикс24 для лизинговой компании. Настроена интеграция с рядом внешних систем (Контур.Фокус, 1С, Лизинговый калькулятор).

Увеличена производительность сотрудников за счет ряда автоматизированных процессов, в частности:

• автоматическая постановка задач, напоминаний, получение данных из других систем;

• системное хранение данных в едином пространстве с разграниченными правами доступа (вместо локальных файлов у сотрудников на компьютерах);

• сокращены сроки согласования договоров и прохождения проверок (теперь все ведется в единой системе вместо переписок по почте).

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

В наше время ценность коммуникаций с конечным клиентом сложно переоценить. С каждым годом требования к качеству коммуникаций растет - рынок диктует бизнесу очень амбициозные цели на повышение персонализации и скорости коммуникаций. Именно этот вызов наша команда приняла в 2024.
Проект ставил перед собой амбициозную цель: создать собственный no-code аналитический движок, способный не просто сегментировать клиентскую базу, но и запускать целевые маркетинговые кампании, отправлять персонализированные сообщения через десятки каналов, начислять бонусы и промокоды — всё это без единой строчки кода со стороны бизнеса.

После ухода западных решений рынок выглядел крайне бесперспективно: готовых решений, закрывающих потребности нашего бизнеса, не осталось, а те, что были — либо не масштабировались, либо не соответствовали требованиям к скорости и гибкости.

Но мы не ждали спасения извне. Мы построили свой корабль.

Команда, опираясь на глубокие компетенции и внутреннюю экспертизу, создала собственный no-code инструмент, который не просто заменил ушедшие решения — он превзошёл их.

Сегодня наш движок уверенно работает с более чем 40 миллионами пользователей, обеспечивая:

• мгновенную сегментацию по сотням параметров,

• массовую персонализированную коммуникацию через 10+ каналов (SMS, email, push, таргетированный контент, начисление бонусов и промокодов, выгрузки в сторонние системы),

• сбор и анализ откликов в реальном времени,

• интеграцию с ML-моделями и DS-решениями.

Это не просто платформа. Это цифровой голос бизнеса, обращённый к каждому клиенту — как к отдельной личности.

• Полный отказ от дорогостоящего проприетарного ПО.

• Ускорение процессов сегментации и запуска кампаний в разы.

• Повышение вовлечённости клиентов за счёт гиперперсонализации.

• Интеграция передовых DS-решений: ML-модели теперь работают в одном потоке с маркетинговыми действиями.

• Создание национального аналога мирового уровня — полностью российской разработки, полностью под нашим контролем.

 

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Снизить операционные издержки компании на ЭДО в год

2. Оптимизировать бизнес-процессы и увеличить результативность сотрудников

3. Уйти от ручного дублирования документов к единому информационному пространству для работы бухгалтерии

Параллельно велся масштабный проект по обновлению основной учетной системы "1С:Комплексная автоматизация" на версию 2.5, а также перевод на централизованную архитектуру систем обеспечивающих работу более чем 400 торговых объектов. Необходимо было провести бесшовный переход на единую систему ЭДО (более 240 000 комплектов документов в год) без остановки текущей деятельности Сети и Контрагентов.

1. Сокращение времени обработки одного комплекта документов более чем на 40%, за счет работы в интерфейсе привычной "1С:Бухгалтерии" и уход от ручного переноса данных между системами

2. Прозрачность и управляемость электронным документооборотом

3. Переход на "1С-ЭДО" позволил сэкономить компании около 60% расходов на электронных документооборот – около 4 миллионов рублей в год

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

• Обеспечение контроля ведения процессов договорных работ в едином информационном пространстве.

• Ускорение процесса согласования и подписания договорных документов.

Проект отличается глубокой интеграцией построенной СЭД с учетной системой, что позволяет синхронизировать данные о договорных документах и задачах в режиме реального времени.

Реализована система ролей и прав доступа, учитывающая организационную структуру предприятия и многоуровневые бизнес-процессы, что обеспечивает как безопасность данных, так и удобство взаимодействия между отделами.

Внедрение ориентировано на сквозную цифровизацию документов, начиная с подготовки проекта договорного документа и заканчивая финальным архивированием в СЭД, что минимизирует ручной ввод и повышает точность данных.

Ценным результатом внедрения стали позитивные изменения в проектной культуре компании. Опыт, полученный при совместной работе по современным лекалам, проанализировали и использовали для усовершенствования подходов к управлению другими бизнес-инициативами, повысив их общую эффективность.

• Контроль задач и поручений. Внедрение подсистемы контроля исполнения задач повысило исполнительскую дисциплину и сократило сроки выполнения операций. Реализовано прозрачное отслеживание ответственных и контрольных дат.

• Управление договорами. Модуль управления договорами обеспечил централизованный учет документов и контроль сроков исполнения во всех удаленных подразделениях компании. Система автоматически напоминает о наступлении ключевых событий – окончании срока действия контрактов, необходимости прохождения согласований.

• Единая экосистема 1С. СЭД-система адаптирована под интеграцию с «1С:ERP», что позволило настроить комплексное взаимодействие между подразделениями и обеспечить работу в единой базе данных.

• Контроль исполнения обеспечения нужд производства. Система позволила на 20% сократить сроки обеспечения производственных нужд.

Главный результат — договоры согласуются в два раза быстрее. Это реальная экономия рабочих часов для всей команды.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Создание единого архива документов Системы менеджмента качества (СМК)

2. Формализация и стандартизация бизнес-процессов обработки документов СМК

3. Сокращение трудозатрат сотрудников подразделений на согласование и ознакомление документов СМК за счет автоматизации обработки и разграничений прав доступа к документам

• Отсутствие на старте проекта единой системы для управления документами СМК

• Хранение документов на сетевых ресурсах велось без централизованного контроля версий и прав доступа

• Построение системы с жестким ограничением прав доступа даже при работе с файлами вне системы, выгруженными из «1С:Документооборот»

• Реализация особенностей хранения и обработки документов СМК

• Создание единого архива документов СМК

• Настройка разграничения прав доступа и защиты документов от редактирования

• Внедрение «виртуальных» подразделений для учета организационной структуры

• Настройка условной маршрутизации для различных организаций

Выполнение доработок по версионированию файлов и ряду других функций позволило получить систему, отвечающую регламенту компании. При этом минимизирован ручной труд на создание, обработку и хранение документов. Запрет редактирования файлов даже после сохранения на личный компьютер позволяет разграничивать права доступа к документам за рамками системы

1. Получена единая системы создания, обработки и хранения документов СМК

2. Процессы обработки документов формализованы и отвечают регламентам компании

3. Выстроена структура компании из трех организаций

4. За счет реализации ряда доработок оптимизированы процессы, требующие участия пользователей системы, что привело к уменьшению трудозатрат на обработку документов

5. Настроены права доступа к документам в системе и функционал контроля редактирования файлов за рамками системы

6. Администраторы системы обучены для самостоятельной поддержки пользователей и дальнейшего развития системы

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Ритейлер больше 10 лет использовал собственное кассовое решение на базе зарубежного ПО Wincash. Со временем сильно кастомизированная система стала требовать всё больше ресурсов на поддержку. «Рив Гош» было необходимо: 

1. снизить расходы на эксплуатацию и развитие кассового ПО, 

2. повысить скорость доставки изменений, в том числе законодательных, от системы до магазина, 

3. устранить лицензионные риски. 

Искали российское масштабируемое кассовое решение от компании с большим опытом реализации крупных высоконагруженных проектов. Новая система должна была поддержать все текущие механики сложной и насыщенной программы лояльности «Рив Гош», поддержать все доступные покупателю способы оплат, обеспечить омниканальность при взаимодействии с покупателями по интернет-заказам. Важно, чтобы ПО было готово к развитию и быстрому решению новых задач со стороны бизнеса и законодательства. 

После рассмотрения разных вариантов по совокупности факторов сделали выбор в пользу Set Retail от компании CSI.

Уникальность — в масштабе и сложности реализованных за 3 года работ. 

1. Поддержка на кассах механик сложной программы лояльности, которая формировалась в «Рив Гош» годами с учётом специфики бьюти-сегмента (уникальная мультибрендовость бонусной системы, подарочные сертификаты и пр.). Интеграция кассового ПО Set Retail с ПО лояльности Siebel — самая сложная часть проекта. Взаимодействие ИС через шину данных. 

2. Реестр задач вырос с 32 до 140. Бизнес развивается: часть доработок теряла актуальность, появлялись новые требования. БОльшая часть изменений выполнялась не в основном коде кассового ПО, а в отдельных плагинах на базе Set API, что обеспечивало «Рив Гош» эксклюзивную функциональность и возможность самостоятельно их дорабатывать без участия вендора. 

3. Для CSI проект стал лидером по длительности проектного обследования и объему подготовленной информации. 

4. Параллельно с заменой кассового ПО шёл переход с европейского бэк-офиса на 1С ERP для розницы. Магазины не останавливались ни на минуту.

1. Новый кассовый софт установлен в 260 географически распределенных магазинах, на 850 кассах. 

2. Система от российского поставщика. Ритейлер получил централизованное управление кассовым ПО на базе ОС Linux.

3. Во всей сети используется связка 1С ERP и Set Retail. 

4. На кассах поддержаны все необходимые сети процессы и механики лояльности.

5. Возможность быстро и надёжно развёртывать новые продукты в рознице, готовые плагины от вендора для востребованных сценариев. 

6. Омниканальность. По итогу проекта ритейлер реализует гармоничное слияние онлайн и офлайн продаж. 

«Это большая серьезная работа, которую нам обязательно нужно было сделать. Переход на новое ПО позволит легче масштабироваться, развивать наш инструментарий по работе с лояльностью покупателей, подключать на кассы новые способы оплат, внешние бонусные системы и другие возможности, актуальные для сегодняшних покупателей», — Сергей Помирчий, директор по ИТ «Рив Гош».

— Профиль «Set Retail» в каталоге Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль «CSI» в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Повышение эффективности процессов технического обслуживания и ремонта оборудования за счет их стандартизации и комплексной автоматизации.

• Прозрачность управления ремонтным фондом.

• Сокращение эксплуатационных затрат.

• Создание инструмента ведения централизованной базы данных оборудования на базе решения 1С:ТОИР.

• Настройка интеграций с учетными системами.

• Создание удобных инструментов анализа процессов ТОиР.

• Выстроенный бизнес процесс по техническому обслуживанию и ремонтам.

Реализация проекта включала методологическую и цифровую составляющие.

Методологическая подготовка началась до старта проекта.

Были оптимизированы и регламентированы бизнес-процессы ТОиР, включая управление надежностью, диагностику, планирование, управление работами и учет ТМЦ.

1500 сотрудников технических служб компании были вовлечены в проект. Сформированные команды из ключевых специалистов проходили обучение и участвовали во внедрении системы.

Тираж решения по автоматизации управления 40 165 объектов ремонта прошел на 41 площадке: 24 СВК, 3 мясоперерабатывающих завода, молочный завод, 5 комбикормовых завода, 5 ферм КРС, 3 транспортных управления.

Интеграция с 8 системами 1С:ERP, 1С:УТ, 1С:ЗУП, 1С:УХ, 1С:Бухгалтерия, ИС MDM, ИС CSB и АСУ ТП создала единое информационное пространство и исключила дублирование данных.

Унификация процессов ТОиР на всех площадках обеспечила прозрачность управления ремонтным фондом, сократила эксплуатационные затраты. Выполнена полная паспортизация оборудования.

• Повышена эффективность планирования МТО за счет долгосрочного прогноза потребности в ТМЦ и оптимизации закупок запчастей.

• Снижение рисков перерасхода средств за счет повышения прозрачности и точности исполнения бюджета.

• Оптимизировано управление запасами за счет внедрение системы контроля неснижаемых остатков и резервирования ТМЦ.

• После создания единой цифровой среды приступили к внедрению стратегии технического обслуживания. Была разработана матрица ответственности технического персонала, создана база нормативов и чек-листы для обходов и осмотров.

• Для обеспечения единых стандартов работы создан Центр компетенций, который следит за соблюдением единой методологии обслуживания, отвечает за разработку корпоративных регламентов, организацию обучения сотрудников и контроль качества внедрения на всех предприятиях группы, включая транспортные подразделения.

• Ведется учет плановых и фактических трудозатрат в разрезе сотрудников и квалификаций.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Яндекс растёт и открывает новые офисы, география сотрудников постоянно расширяется. Некоторые работают из стран, где нет представительств компании. Настраивать корпоративные ноутбуки в таких условиях сложно. Особенно трудно со странами, где пинг до внутренних серверов через корпоративный VPN превышает три секунды. Ручная настройка одного компьютера может занимать до пяти часов.

Цель проекта — найти решение на смену ручной настройки. Масштабируемое, быстрое, учитывающее особенности интернета в разных странах, отсутствие корпоративной инфраструктуры и разницу в часовых поясах.

Изначально перед нами было два пути: воспользоваться готовыми решениями или разработать собственную систему. Первый вариант мы отмели, потому что продукты Apple и Microsoft — облачные и не позволяют присоединяться к нашему локальному домену. К тому же эти сервисы в итоге перестали работать в России. Так команда пришла к разработке собственного решения.

Обычно для удалённой настройки корпоративной техники используются либо готовые вендорские решения, либо ручная настройка, либо ручные скрипты. Насколько нам известно, на рынке нет идентичных кейсов, когда компания самостоятельно целиком разработала для своих нужд единый продукт, замещающий подобные системы от крупных производителей.

Мы добились, чтобы в условиях, когда сотрудники компании работают в разных странах, все могли быстро получить готовый к работе компьютер. Для этого мы:

• выстроили процесс автоматического создания пакетов настройки;

• обеспечили подключение к корпоративному VPN на Windows и macOS;

• создали сервис, с помощью которого любой сотрудник может получить пакет настройки ноутбука, просто введя серийный номер своего устройства.

Совсем нагрузку с сотрудников поддержки не сняли — они одобряют заявки на настройку. Однако принятые меры разгрузили саппорт и в разы ускорили процесс подготовки компьютеров к работе. Команда прошла долгий путь от ручной установки образов систем к автоматизированной настройке, удобной для пользователей.

Текущее количество удаленных настроек: 50+ в месяц

Экономия рабочего времени: от 3 до 8 часов

Самоокупаемость решения (с учетом затрат на разработку) - 1 год при объемах 30+ настроек в месяц

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Участник «Клуба ИТ-лидеров»

— Профиль в рейтинге «Топ100-ИТ Лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Повышение производительности труда:

• Автоматизация процесса формирования графиков работы водителей

• Оптимизация распределения автобусов по маршрутам

• Обеспечение оперативного реагирования на изменения ситуации

Обеспечение инклюзивности и справедливости:

• Создание прозрачной системы распределения смен

• Защита прав уязвимых групп работников

• Адаптация системы к различным языковым и культурным особенностям

Повышение экономических показателей процесса занарядки:

• Минимизация издержек и повышение производительности

Технологическая интеграция и масштабируемость:

• Создание модульной архитектуры системы

• Обеспечение совместимости с существующими городскими платформами

Улучшение условий труда:

• Учет пожеланий водителей при составлении графиков

• Предотвращение переработок

• Повышение удовлетворенности работой среди водителей

Операционные улучшения:

• Минимизация ошибок, связанных с человеческим фактором

• Оптимизация производственных процессов

Уникальность проекта заключается в том, что система планирует водителей и транспортные средства общественного транспорта с помощью ИИ, учитывая постоянно меняющиеся условия, пожелания водителей, требования законодательства и цели перевозчика. Впервые была применена система для цифровой трансформации процесса занарядки водителей и транспортных средств.

Программное обеспечение разработано отечественным предприятием, что обеспечивает технологический суверенитет и полное соответствие местным требованиям и стандартам. Модульная архитектура позволяет легко интегрировать систему с существующими платформами города, HR-системами и сервисами информирования пассажиров, а возможности открытой интеграции делают ее подходящей для применения в других городах России и за рубежом. Система применяется на всех площадках предприятия, а также используется в Калининграде и масштабируется на другие регионы РФ.

Скорость расчетов: время на планирование сократилось с 2 часов до 5 минут. Это значительно повысило оперативность работы.

Оперативная статистика: возможность выгрузки из системы различной отчетности и получение статистических данных.

Контроль графиков: система отслеживает рабочее время, предотвращая переработки и способствуя улучшению работоспособности водителей.

Гибкость: возможность учитывать пожелания водителей по времени работы позволяет более эффективно планировать графики.

Минимизация ошибок: не более 10% исправлений совершает человек в итоговом расчете из-за оперативных изменений, не связанных с ошибками работы ИИ.

Снижение издержек: переход на применение алгоритмов ИИ при формировании смен может сэкономить до 450 млн рублей в год (без учета стоимости внедрения и использования системы). Удалось снизить затраты на фонд оплаты труда на 11%. Система способствует уменьшению требуемого количества транспортных средств для выполнения работ на 9%.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Создать единый цифровой инструмент управления проектами, обеспечивающий прозрачность сроков, бюджета и ресурсов онлайн.
2. Обеспечить онлайн-контроль за расходованием бюджета и движением финансовых потоков через интеграцию с 1С.
3. Сократить время подготовки отчетов и повысить скорость управленческих решений.
4. Внедрить единый корпоративный стандарт управления проектами.
5. Повысить вовлеченность сотрудников и упростить взаимодействие между уровнями управления.

Проект стал одним из первых примеров в транспортной отрасли, где в единую систему управления проектами интегрированы не только задачи и сроки, но и полный финансовый контур: бюджеты, доходные договоры, движение средств. Такой подход позволил объединить стратегическое планирование и финансовую аналитику в одной экосистеме. Уникальность решения заключается в создании единого цифрового портфеля проектов с прозрачной отчетностью, где данные понятны и топ-менеджменту, и сотрудникам без опыта работы в ИТ. Система объединила управление проектами, документооборот и аналитику, став драйвером стандартизации процессов в компании.

1. Время подготовки отчетов сокращено с нескольких часов до 5 минут (снижение трудозатрат более чем на 90%).
2. Финансовые показатели проектов синхронизированы с 1С, что исключило ошибки и серьезно повысило точность учета.
3. Автоматизировано 250 рабочих мест — менеджеры и руководители получили полный обзор портфеля проектов.
4. Введён единый корпоративный стандарт управления проектами.
5. Руководство получило инструмент для быстрой аналитики и контроля, позволяющий сосредоточиться на ключевых рисках и проблемных зонах.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Главной целью проекта стало создание комплексного решения на базе программного продукта "1С:PM Управление проектами КОРП", направленного на автоматизацию проектного управления и повышение эффективности бизнес-процессов.

1. В приоритете было использование встроенных возможностей решения "1С:РМ Управление проектами КОРП", а не кастомизация. Команда ООО "ННГП" осознанно подошла к проекту – программу выбирали долго и тщательно, детально изучив функционал, готовы были менять процессы под возможности программы. Это обеспечивает долгосрочную ценность внедрения и снижение затрат на поддержку.

2. Проект реализован с учетом возможности дальнейшего расширения и адаптации под бизнес-процессы компании, например:

• контроль сроков подчиненных задач, превышающих срок родительских задач;

• добавление возможности внесения корректировки в договорную/базовую версии, не затрагивая текущую.

Реализация проекта осуществлялась на платформе 1С:Предприятие 8.3 в конфигурации 1С:PM Управление проектами КОРП. Благодаря активному взаимодействию специалистов ООО "ННГП" и команды проекта удалось реализовать решение, максимально соответствующее целям компании.

Проектная деятельность теперь ведется с высокой степенью автоматизации:

• Обеспечен оперативный контроль выполнения задач

• Улучшено управление трудозатратами и сроками. Повышение точности учета трудозатрат на 20%.

• Централизованный контроль бюджетов и сроков. Повышена прозрачность и точность финансового учета по проектам.

2. Внедрение системы управления проектами позволило автоматизировать процессы планирования и контроля.

3. Сокращение времени на сбор и анализ отчетов – до 30%

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Предпосылки:

Сбер реализует стратегию цифровой трансформации, развивая экосистему продуктов и услуг.

СберЧат помогает в реализации стратегии:

1. Ускорение процессов. Замена email/совещаний: быстрые решения, сокращение бюрократии

2. Цифровизация рутины. Боты для подразделений: автоматизация типовых запросов

3. Безопасность данных. Защищенные каналы вместо публичных мессенджеров: контроль за корпоративной информацией

4. Объединение экосистемы. Сотрудники ДЗО на связи с командами других компаний экосистемы.

5. Культура Agile. Гибкие чат-команды: сокращение Time to Market

6. Люди+Агенты. Среда для смешанных команд: коллаборация сотрудников с ИИ-агентами

Проблема: Корпоративный мессенджер вызывал массовый негатив пользователей (не Telegram, медленная работа, ограничения, «сила привычки»).

Цель проекта: Радикально изменить отношение пользователей и привлечь их в СберЧат.

СберЧат – корпоративный мессенджер, разработанный специально для сотрудников Сбера.

Это огромная аудитория со специфическими потребностями и региональным разбросом по всем часовым поясам России.

СберЧат обеспечивает безопасное общение всех сегментов сотрудников: от топ-менеджеров до массовых ролей. Это сбалансированный и надежный продукт, отвечающий потребностям каждого пользователя на любой платформе и в любой ситуации.

Трансформация восприятия СберЧата в Сбере потребовала системного подхода, полной самоотдачи и яркого проявления навыков кризисного менеджмента и лидерства изменений на всех уровнях.

Уникальность проекта заключалась в отказе от классического подхода к внедрению изменений в продукте. Мы создали не просто процесс, а живую, самоусиливающуюся систему.

Мы выстроили открытый контур, где продукт развивался на виду у всей корпорации: код, коммуникация, поддержка и стратсессии с руководством стали частью публичного эксперимента по преодолению недоверия к продукту.

• Рост удовлетворенности по итогам замеров: ежеквартальный опрос CSI 42% → 88%

• Победа в номинации «Любовь клиента» во внутреннем конкурсе Кубок Agile

• Топ-1 среди всех внутренних сервисов, который показал стремительный рост удовлетворенности за полгода

Рост аудитории:

DAU +30% → 84 000

MAU +28% → 160 000

Рост активности аудитории:

2 млн → 3 млн сообщений в день (+33%)

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Централизованный доступ к информации и знаниям

2. Улучшение внутренних коммуникаций и корпоративной культуры

3. Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов

4. Повышение продуктивности сотрудников

5. Оперативная обратная связь и вовлеченность

6. Поддержка адаптации новых сотрудников

Уникальность проекта — в создании высокоспециализированной отраслевой экосистемы на базе гибкой коробочной платформы.

Мы не просто "улучшили Битрикс24". Мы построили цифровой хаб, который является одновременно:

• Инструментом для роста и коммуникации команды

• Мощной CRM-системой для наших основных бизнес-направлений.

Это не типовое решение, а точный "костюм", сшитый по меркам нашего бизнеса.

1. Снижение административной нагрузки, прозрачность использования пространств, улучшение клиентского опыта.

2. Повышение вовлеченности сотрудников, рост узнаваемости корпоративных новостей и инициатив.

3. Разработаны тикеты обратной связи с маршрутизацией, где сотрудник может выбрать конкретное подразделение для обращения. Каждое обращение отслеживается, что гарантирует ответственный подход и закрытие вопросов.

4. Сокращение времени на поиск информации, снижение количества однотипных вопросов к экспертам, стандартизация рабочих процессов.

5. Ускорение интеграции новых сотрудников, снижение стресса в испытательный период, формирование позитивного впечатления о компании с первых дней.

6. Портал глубоко интегрирован с корпоративной CRM, в которой был полностью переработан функционал под специфику бизнеса. Сотрудники имеют быстрый доступ к данным о клиентах, сделках и истории взаимодействий.

7. Повышение эффективности продаж и клиентского сервиса, целостная картина по каждому клиенту.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Профиль в рейтинге «Топ100-ИТ Лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Группа «ФосАгро» как крупнейший поставщик удобрений на российском рынке активно реализует стратегию импортозамещения, внедряя лучшие отечественные ИТ-решения для укрепления цифрового суверенитета компании и повышения эффективности производственных и вспомогательных процессов. В русле этой глобальной стратегии компания внедрила российскую платформу корпоративных коммуникаций eXpress.

Среди основных задач проекта внедрения отечественной коммуникационной платформы:

• Унификация процессов взаимодействия сотрудников с соблюдением российского законодательства.

• Полный отказ от иностранных инструментов для видеоконференций, переписки и обмена файлами.

• Создание единой коммуникационной среды и интеграция с текущими ИТ-системами компании.

• Ускорение внутренних рабочих процессов и повышение их эффективности.

• Создание системы надежной защиты данных, исключающей риски утечек.

На базе коммуникационной платформы удалось выстроить полноценную корпоративную экосистему, которая позволила сотрудникам российского химического холдинга по безопасному каналу обмениваться информацией не только друг с другом, но и с многочисленными внешними пользователями: подрядчиками, контрагентами, внешними участниками проектных групп.

Платформа также стала базой для автоматизации рутинных задач и интеграции с инфраструктурными ИТ-системами и специфическими производственными ИТ-процессами благодаря системе чат-ботов и мини-приложений SmartApps. Объединив рабочее общение и бизнес-процессы в онлайн-формате, компания поддержала мировой тренд на мобильность унифицированных коммуникаций и внесла значительный вклад в продвижение коммуникационного стандарта в отечественной химической отрасли.

В результате реализации проекта из рабочего взаимодействия в ФосАгро полностью исключены зарубежные инструменты для видеоконференций, переписки и обмена файлами. В рабочую коммуникацию и процессы встроены современные ИБ-механизмы enterprise-уровня. Коммуникационная платформа успешно интегрирована с текущими ИТ-системами компании, что, в свою очередь, привело к упрощению внутренних рабочих процессов и повышению их координации и эффективности, а также к росту вовлеченности персонала в производственный процесс. Как итог – была выстроена надежная защита данных, исключающая утечки, и обеспечен полный контроль.

Группа «ФосАгро» не только успешно создала защищенную единую коммуникационную среду в контуре своей инфраструктуры для многотысячного коллектива, но и сделала значительный шаг к укреплению технологического суверенитета компании.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Создать для 30 000 сотрудников АШАН единую цифровую точку входа, где можно решать все рабочие задачи: HR-заявки, обучение, коммуникацию, поиск информации и поддержку.

После ухода западного ПО потребовалось разработать собственную платформу, которая объединит десятки внутренних систем и станет центром взаимодействия сотрудников по всей стране.Главная цель — упростить жизнь каждому сотруднику и обеспечить целостный цифровой опыт работы в компании.

Это не портал. Это личный кабинет сотрудника, где живет все, что нужно для работы и развития. Онбординг, поиск коллег, заявки, обучение, новости, достижения, внутренняя валюта — все в одном интерфейсе.

Система с фирменным дизайном АШАН, объединена через Keycloak и SSO, интегрирована с десятками внутренних сервисов. Она объединила 30 000 сотрудников, сделав АШАН одной цифровой командой.

Проект реализован в сжатые сроки: за 4 месяца мы подготовили и запустили портал, который сразу стал доступен всем подразделениям компании. Работа велась поэтапно: сначала собрали MVP, протестировали его на пилотных командах, затем в течение 2025 года добавили расширенные функции — от трекера задач до подкастов и геймификации.

Сегодня корпоративный портал «АШАН»:

• объединяет более 30 000 сотрудников в единую цифровую среду;

• ускоряет адаптацию новичков и снижает текучку кадров;

• автоматизирует HR-процессы и упрощает документооборот;

• обеспечивает прозрачность задач и контроль за проектами;

• развивает внутренние коммуникации и формирует вовлеченность;

• хранит все данные внутри страны и защищает доступ ролями.

Портал для «АШАН» стал полноценным рабочим инструментом, который экономит время, снижает затраты на HR-процессы и улучшает внутренние коммуникации. Сотрудники получают удобную среду для работы и развития, руководство — прозрачность и контроль.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Создание современного инструмента для коммуникаций, соответствующего высоким стандартам финансовой сферы. Основное внимание уделялось обеспечению высокого уровня удобства, скорости и безопасности взаимодействия между клиентами и сотрудниками компании.

2. Сокращение времени на обработку типичных вопросов на 20%  для углубленного изучения специфических запросов клиентов.

3. Рост продаж через канал чата с финансовым советником и персональным брокером.

Высокая надежность и безопасность

Платформа разработана с учетом всех норм информационной безопасности и соответствует требованиям федерального законодательства РФ (№149-ФЗ). Все данные надежно защищены, исключается риск утечки личной информации.

Эффективная работа сотрудников

Для оптимизации повседневной работы сотрудников введены механизмы автоматизации. Например, созданы готовые шаблоны ответов и подсказки для ускорения процесса общения с клиентами, что помогает уменьшать время на обработку типичных вопросов на 20%.

Рост продаж

Использование продвинутого инструментария для анализа поведения клиентов и оперативного подбора персонифицированных предложений привело к увеличению дохода до 9%. Быстрая реакция на потребности клиентов и грамотное сопровождение сделок укрепляют долгосрочные отношения с пользователями.

1. Быстрое обслуживание клиентов: среднее время обработки запросов сократилось на 20% благодаря автоматизации типовых задач.

2. Увеличение выручки компании: грамотно подобранные и оперативно представленные предложения позволили повысить продажи до 9%.

3. Высокая вовлечённость клиентов: благодаря продуманному процессу взаимодействия показатель контактности вырос на 14%.

4. Минимизация рисков потери данных: переход на единую систему хранения и обработки информации позволил избежать возможных сбоев и потери важной информации.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Профиль в рейтинге «Топ100-ИТ Лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

После ухода компании Microsoft и прекращения поддержки MS Teams ИРБ нужно было оперативно обеспечить надёжную видеоконференцсвязь, сопоставимую по функционалу с прежней системой.

Платформа должна быть:

• отказоустойчивой и высокодоступной;

• масштабируемой, с учётом планов дальнейшего развития и роста сети;

• обеспечивающей качественную работу даже при низкой скорости интернет-каналов;

• поддерживающей совместную работу с документами как для небольших рабочих групп, так и в рамках общих собраний с более чем 5 000 участников, как внутренних, так и внешних пользователей.

При технологическом сопровождении компании Крайон была внедрена отечественная платформа для корпоративных коммуникаций DION (разработана НОТА, Холдинг Т1).

Переход на отечественную платформу DION стал для «Интернэшнл Ресторант Брэндс» не просто заменой привычного сервиса видеосвязи, а стратегическим шагом, который доказал: крупная федеральная сеть может полностью заменить ключевой элемент своей ИТ-инфраструктуры и системы коммуникации всего за две недели — без сбоев, лишних затрат и потери качества.

Масштаб и география: более 650 ресторанов по всей стране, массовые трансляции для более чем 5 000 сотрудников. DION обеспечил стабильную связь в любом регионе, в том числе и в зонах нестабильной сети.

Кроме того, отказ от западных лицензий и облачная архитектура позволили снизить расходы на видеоконференцсвязь на 30%, высвободив бюджет для развития бизнеса.

Проект показал, что российские решения могут не уступать мировым лидерам по функциональности и удобству, а грамотный партнёр — в данном случае Крайон — способен обеспечить переход безболезненно даже для компании с обширной и распределенной сетью филиалов.

• Переход на российскую платформу корпоративных коммуникаций DION в рамках всей компании

• Снижение расходов на видеоконференцсвязь на 30% по сравнению с прежними решениями

• Надёжная и безопасная коммуникация для более чем 2 500 сотрудников управляющей компании и руководителей ресторанов по всей России

• Возможность проведения конференций для 10 000+ работников сети ресторанов

• Надёжная система для хранения файлов и совместной работы с документами, в том числе и во время больших собраний от 5 000 участников

• Высокий уровень киберзащиты благодаря сквозному шифрованию и размещению данных в российских дата-центрах

• Гибкая система, которая масштабируется вместе с ростом сети и уже стала основой для внутренних вебинаров, обучающих программ и корпоративного видеохостинга

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Команда РСХБ-Интех (дочерняя компания РСХБ) реализовала проект по созданию большой песочницы на Greenplum для всех аналитиков одного из крупнейших банков в России. Команда приняла решение объединить все системы в единый кластер на базе Greenplum от Arenadata, используя Airflow и PXF для ETL-процессов. Проект включал миграцию порядка 10 000 таблиц из различных источников, таких как АСРМ,Озеро, Хранилище, пользовательских песочниц и других. В ходе работы эксперты столкнулись с множеством технических и организационных вызовов: отсутствием документации, частой сменой команд, желанием перенести все «как есть».

Команда РСХБ-Интех разработала единую песочницу для аналитиков Россельхозбанка и объединила все инструменты и ресурсы в одном месте, обеспечивая эффективность, удобство и возможность совместной работы.

• В результате проекта в РСХБ была создана единая платформа с централизованным управлением данными, едиными стандартами загрузки и доступа. Команда разработала новую ролевую модель, механизмы загрузки данных, интеграции с источниками и ежедневно загружает и обновляет более 2500 объектов. Ключевые достижения проекта — единая система сопровождения, полное описание объектов, централизованное место для анализа данных и управления как с IT, так и с бизнес-перспективы.

• Песочницей пользуется более 500 пользователей головного офиса Россельхозбанка.Банк полностью ушел от маленьких песочниц, которые было сложно сопровождать. Сейчас каждое бизнес-подразделение может удобно использовать данные, которые раньше приходилось запрашивать у коллег в виде файлов или загружать из исходных систем. Добавление новых объектов из системных источников происходит практически по письму. Бизнес сам может открывать доступ к этим данным. Это единственная система, которую нужно сопровождать и развивать.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Предпосылки: В банке используется более 1200 серверных программных продуктов, разворачиваемых в различных средах. Наличие оперативной информации об экземплярах (установках) ПО, а также его версии является важной задачей для надёжности и кибербезопасности Банка и требует ежедневного анализа огромного количества артефактов. При этом не существует единого способа идентификации для всех продуктов.

Обеспечение идентификации экземпляров всех программных продуктов и поддержание её в актуальном состоянии силами выделенной команды потребовало бы 30-40 специалистов с компетенцией по нескольким программным продуктам одновременно.

Цель: создать систему, которая позволит профильным экспертам по программным продуктам самостоятельно с минимальными трудозатратами анализировать множество доступных артефактов и настраивать модели идентификацию экземпляров ПО, накопить данные для обучения AI-модели и минимизировать участия человека в идентификации новых версий программных продуктов.

• Количество объектов и объём ежедневно собираемых обновляемых данных о них: 600+ тыс. серверов, 3,65 млн. контейнеров, 1+ млрд. артефактов (объектов данных)

• Эксперты, ответственные за программные продукты, работают с большими данными в формате self-service, который не требует знания какого-либо языка программирования и/или привлечения разработчиков

• Охват не только серверной, но и контейнерной среды вычислений

• Реализация стандарта ISO 19770 для маркирования установок ПО

• Реализована ежедневная поставка артефактов ПО с 600+ тыс. серверов и 3.65+ млн. контейнеров. (В сумме система ежедневно обрабатывает более 1 млрд. артефактов)

• Реализован UI конструктора алгоритмов, позволяющий эксперту по ПО в несколько кликов создавать новые правила идентификации

• Экспертами описано 7.3 тыс. алгоритмов по 530 продуктам, на основании которых обнаруживается 4.1 млн. экземпляров

• Адаптированы и внедрены рекомендации стандарта 19770 для разметки экземпляров ПО заказной и собственной разработки

• Скорость реализации идентификации нового продукта/версии продукта увеличилась в 10 раз без увеличения численности экспертов по ПО

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Автоматизированный экспресс-анализ влияния строительства капитальных объектов на транспортную инфраструктуру в разрезе личного, городского транспорта и пешеходов:

1. Автоматический экспресс прогноз изменений загруженности дорог и пассажиропотока на городском транспорте и скоростном внеуличном транспорте

2. Анализ пешеходной доступности до социальных объектов и остановок/станций для планирования комфортной городской среды.

3. Вывод информации о критичности влияния объекта и сравнение результатов

4. Предоставление рекомендаций по нивелированию негативных эффектов для верных управленческих решений и минимизации рисков возникновения пробок, перегрузок и дефицита инфраструктуры.

5. Визуальное отображение результатов, формирование отчетов.

-   Собственная разработка с 0;

-   Автоматический экспресс-анализ эффектов на индивидуальный и городской транспорт от градостроительного развития территорий;

-   Не имеет аналогов в мире;

-   Уникальная система рекомендаций, которая анализирует результаты и формирует предложения по улучшению дорожно-транспортной ситуации в автоматическом режиме;

-   Автоматический анализ пешеходной доступности до городского транспорта и социальных объектов;

-   Для анализа результатов специальные знания не требуются.

1. Просчитано более 100 капитальных объектов;

2. Расчет проводится до 5 минут;

3. Имеется возможность производить до 10 параллельных расчетов;

4. Вариативность расчетов (можно создавать до 3-х различных вариантов для одной застройки) и выбирать оптимальный;

5. Расчет производится в автоматическом режиме – пользователю достаточно потратить 30 секунд на подачу в сервис исходных данных для расчета;

6. Предоставление онлайн-просмотра информации по дашбордам в разрезе влияния на личный и городской транспорт. Пользователю не требуется специальных знаний для анализа результатов;

7. Реализован автоматический анализ проблемных мест, с последующем предложением управленческих рекомендаций в автоматическом режиме.

Социальные эффекты:

• Увеличение доступности пассажирского транспорта;

• Повышение комфортности передвижения на всех видах транспорта (как на индивидуальном, так и на пассажирском, включая автобусы, метро, МЦК, МЦД);

• Улучшение качества жизни населения.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

• Создание платформы для построения оперативной аналитики взаимодействий с клиентом — от обращения через любой канал (звонок, чат, заявка) до полного разрешения проблемы, включая создание и исполнение заявок технической поддержки.

• Обеспечение руководителей и менеджеров среднего звена инструментом для ежедневного контроля ключевых показателей (KPI) в режиме, близком к реальному времени: количество обращений, время решения, нагрузка на операторов, повторные обращения, статус заявок.

• Перевод оперативной отчетности по взаимодействию с клиентами с устаревшей системы на современный технологический стек Ростелекома с учетом целей импортозамещения иностранного ПО в связи с изменением источника данных (внедрение новой CRM системы и миграция функционала старой) сегмента B2C.

• Выявление "узких мест" в процессах, например, самые частые тематики обращений, самые загруженные очереди, регионы с наибольшим количеством жалоб, что позволит оптимизировать бизнес-процессы и распр

Необходимость обеспечить режим построения отчетности близкий к «он-лайн» для массовых процессов. Реализация контура оперативной отчетности с обновлением данных каждые 15 минут для такой объемной транзакционной системы, как CRM B2C, является нетривиальной задачей в масштабах крупного телеком-оператора, такого как Ростелеком с клиентской базой в 10-ки миллионов.

Изменение методики расчёта показателей, модели данных источника в процессе реализации процессов обслуживания и миграции клиентов в новый CRM B2C.

Гибридная архитектура обработки данных. Проект использует синергию нескольких систем хранения и обработки данных, каждая для своей задачи. Сквозная потоковая обработка на основе механизма CDC вместо периодических выгрузок, что обеспечивает максимальную актуальность данных и минимальную нагрузку на системы-источники. Промышленная реализация ClickHouse Kafka Engine, использование связки Kafka и ClickHouse для парсинга и буферизации JSON-сообщений перед их загрузкой в PostgreSQL.

Создана высокопроизводительная система расчета сотен показателей. 

Бизнес-пользователи (менеджеры, аналитики) получили современный, надежный и быстрый инструмент для оперативного мониторинга и анализа взаимодействия с клиентами на основе данных новой CRM. 

Повышена эффективность деятельности и уровень мотивации работников, задействованных в процессах сохранения и обслуживания клиентов, а также процессах, направленных на повышение эффективности и качества взаимодействия с клиентами при реализации процессов сохранения и обслуживания.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Разработать модели машинного обучения для прогнозирования количества (Frequency), суммы (Monetary), частоты (Consistency), вариативности (Diversity) транзакций (отдельно для дебетовых и кредитных карт) через 1.5 месяца после отчетной даты для каждой из 8-ми категорий MCC:

1. Медицина, красота, здоровье

2. Кафе, рестораны

3. Супермаркеты, торговые центры

4. Коммунальные платежи, связь, интернет-провайдеры

5. Интернет-магазины, электронные деньги

6. Техника, электроника

7. Транспорт, такси, перевозки, услуги почты

8. Автомобиль, АЗС, личный транспорт

Модели применяются в бизнес-процессах заказчика для формирования индивидуальных маркетинговых предложений, скидок клиентам с целью увеличения оборота транзакций по ДК/КК клиентами и своевременного предотвращения оттока за счет раннего выявления трендов на снижение оборотов по отдельным MCC-категориям при сравнении факта за предыдущие 1.5 мес. и прогнозов (это также реализовано в решении) и поиска наилучшего пути взаимодействия с клиентами.

• Решение - автоматизация и улучшение (усложнение) RFM-анализа

• Использованная архитектура решения позволила сократить необходимое число моделей с 64 до 8 – уменьшились трудозатраты и увеличилась скорость на разработку и применение

• Аналогов в банке нет и на рынке у конкурентов только в одном банке ТОП-3 (по известной информации)

• Решение позволяет гибко работать с каждым клиентом и автоматически подбирать наиболее релевантные предложения для влияния на транзакционные обороты.

• Для разработки использовались большие объемы данных (~150 млн. записей и ~13 тыс. признаков для моделирования).

• Динамические расчеты стратегии в зависимости от результатов всего спектра моделей и дополнительных расчетных факторов.

• Автоматизирован процесс подбора релевантного пути взаимодействия с клиентом на основе понимания сильных и слабых транзакционных механик по результатам работы решения.

• Автоматическая стратегия сегментации пользователя по транзакционной активности.

В цифрах:

• Прирост конверсии в подключение категорий кешбэка у целевого сегмента составил +51%.

• В 3 раза увеличилось среднее количество транзакций в релевантных категориях кешбэка на одного клиента.

• Прирост средней суммы транзакций на одного клиента составил +37%.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Увеличение валовой прибыли компании при сохранении количества продаж и ценового имиджа

2. Автоматизация процесса ценообразования регулярных цен продажи

   - соответствие ценовой стратегии компании

   - оперативная реакция на изменение цен конкурентов в зоне охвата или на инфляцию

   - сокращение трудозатрат сотрудников на принятие решения о цене и на ее заведение в систему

Команда проекта в кратчайшие сроки разработала и внедрила во все гипермаркеты сети Глобус собственную систему Динамического ценообразования, которая базируется на большом объеме аналитических метрик, поддается гибкой настройке, способна быстро масштабироваться, а главное, позволяет бизнесу достигать поставленных целей.

Благодаря внедрению автоматизированной системы управления ценами:

• На 1,2% увеличилась прибыль компании Глобус при сохранении количества продаж

• На 80 человеко-часов в неделю в 1 гипермаркете сократились трудозатраты на управление ценами продажи

• На 1,3% улучшилось ценовое восприятие среди клиентов сети

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Построение современного корпоративного хранилища данных (DWH), хранения и анализа бизнес-данных.

2. Создание единой платформы для сквозной аналитики и поддержки управленческих решений во всех ключевых бизнес-направлениях компании.

3. Повышение скорости формирования аналитической отчетности, автоматизация витрин данных для ключевых направлений: продажи, запасы, логистика, маркетинг, финансы, клиентский сервис.

4. Реализация инновационной потоковой архитектуры для перехода от пакетной к стриминговой передачи информации с целью снижения нагрузки на системы-источники.

5. Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности работы бизнес-подразделений за счет внедрения data driven культуры и инструментов аналитики.

6. Исключение дублирования разработки и достижение «единой правды» в расчетах.

7. Сокращение затрат IT на поддержку устаревшего решения.

8. Исключить ограничения текущей системы в масштабируемости, стабильности и стоимости обслуживания, а также снижая затраты времени и ресурсов на его поддержку.

• Это одно из первых в российском ритейле промышленное корпоративное хранилище данных, где полностью реализован переход от классической пакетной загрузки данных через ETL к высокопроизводительной потоковой интеграции enterprise-данных

• Решение использует современные стриминговые технологии (Kafka, CDC, Debezium) для непрерывного сбора и обработки информации во всех ключевых бизнес-процессах, обеспечивая минимальные задержки передачи данных и возможность моментального получения аналитики

• Масштабируемая архитектура построена на базе MPP-СУБД Arenadata DB (Greengage/Greenplum), позволяет безопасно и гибко расширять мощности хранилища с контролем производительности на уровне многотерабайтных корпоративных систем

• В системе реализована поддержка горячих и холодных витрин для различных сценариев анализа, что обеспечивает гибкость для бизнес-пользователей и устойчивость всего ландшафта данных

• За счёт отказа от старого DWH и консолидации данных проект окупает вложения менее чем за год, при этом снижает IT-затраты на поддержку на 30%

• Снижение затрат аналитики в компании за счёт единых расчетных витрин

• Повышение эффективности IT специалистов за счёт снижения затрат на преодоление технического долга и затрат на поддержку устаревшего решения.

• Повышение эффективности управления бизнес процессами за счет data driven решений.

• Снижение нагрузки на системы-источники.

• Повысили надежность и отказоустойчивость системы. Исключили критические сбои.

• Реализовали ежедневный расчет оплаты труда сотрудников склада, что позволило реализовать проект перевода сотрудников на сдельную оплату труда. Эффект от реализации задачи окупает весь проект нового хранилища за 1 год.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Создание ИИ-решения для персонализированного подбора и ранжирования продуктов и сервисов всей банковской линейки (50+ продуктов) клиентам через каналы дистанционного банковского обслуживания и точки продаж.

Основные задачи:

1. повышение количества оформлений, выдач и использования продуктов за счёт их ранжирования для каждого клиента по вероятности открытия и учета банковских политик

2. оптимизация контактной политики и снижение OPEX в каналах обслуживания за счет выделения и приоритизации наиболее склонных к покупкам групп клиентов

3. создание интерфейса и системы отчетности о результатах решения для бизнес-заказчика с возможностью задания им параметров разработки моделей (глубина данных, набор источников, набор продуктов и др.) – в целях мониторинга, проверки гипотез, проведения экспериментов и A/B-тестов

Уникальные на рынке:

• архитектура модельного решения (см. в описании)

• создана специальная функция потерь, решающая проблему отсутствия единого для всех продуктов стабильного периода разработки ввиду их разнородности

• отобрана наилучшая по конверсии стратегия коммуникаций на основе рез-тов моделей

• разработка на BigData (PySpark с регулярным режимом запуска на AirFlow), масштабируемость решения

• автоматическое перестроение всех ML-моделей с поиском оптимальных параметров при обновлении линейки продуктов и появлении свежих данных в источниках – менее 24 ч. при входящем объеме/день ~140 млн. клиентских записей и ~30 тыс. признаков

• создана методика расчета определений продуктов и сервисов

• краткий срок реализации, включая пром. внедрение и кампании – полгода

• реализован UI, проработаны пользовательские сценарии, в т.ч. отражены в этапе AutoML

• Рост продаж на одного клиента в среднем увеличился на 19.2% в сравнении с базовым подходом.

• 80% показов от всех предложений благодаря Бесконечной Полке формируется онлайн автоматизированным способом, позволяя сотрудникам бизнеса сделать фокус на микро-сегментах и проведении пилотных исследований в оставшихся 20%. 

• Точность рекомендаций по части продуктов после применения решения выросла в 2.2 раза в сравнении с исходным бизнес-процессом.

• В 7 раз сократилось время на цикл обучения моделей и их регулярный расчет в промышленной среде. 

• По некоторым продуктам прирост в Gini (метрика качества предсказательных моделей) достиг +25 пп. относительно предыдущих версий моделей, а использование текстовых данных добавило еще +5 пп. к Gini в среднем по всем продуктам и сервисам

Сократилось время операций с клиентами в отделениях Сократились операционные затраты в каналах на коммуникации с клиентами.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Целью проекта стала цифровизация управления эффективностью специалистов розничной сети банка: от продающего персонала до руководителей филиалов и канала продаж.

Основные задачи — создать единый инструмент контроля выполнения KPI, обеспечить прозрачную методологию оценки результатов, сократить временные затраты руководителей на аналитику, повысить продуктивность подразделений и укрепить технологическую независимость за счёт автоматизированного сбора и анализа данных об операционной деятельности всех сотрудников опер-офиса.

Проект объединил аналитику больших данных, автоматизацию выявления отклонений в работе специалистов и рекомендательную систему для линейных руководителей и старшего менеджмента банка в единой системе. Уникальность:

• организован сбор цифровых следов работы работников продающей фронт-линии из нескольких ИС банка;

• построена сквозная система контроля показателей процесса продаж для тысяч сотрудников всей филиальной сети;

• аналитический модуль рассчитывает сотни метрик за минуты, обеспечивая выявление отклонений и подбор релевантных управленческих решений;

• руководители канала продаж гибко настраивают бизнес-правила без привлечения разработчиков, что решает проблему дефицита ИТ-кадров;

• проект — пример импортонезависимого решения: российский стек технологий, интеграция с системами банка;

• решение масштабируемо: охвачено более 1900 работников канала продаж массовой фронт-линии, в перспективе — другие массовые продающие специальности банка, сотни алгоритмов и тысячи метрик расчета.

• Автоматизировано более 1 900 рабочих мест.

• Система ежедневно обрабатывает сотни тысяч записей о более 200 метрик процесса, что ранее невозможно было сделать в ручном режиме.

• Сокращено время анализа показателей в десятки раз – с нескольких дней до получаса).

• Автоматизировано управление эффективностью согласно гибкой методологии, которую банк самостоятельно обновляет – например, 25 новых правил сверх базовых пяти разработаны силами бизнес-аналитиков.

• Экономический эффект выражается в росте продуктивности подразделений и оптимизации трудозатрат управленцев.

• Проект заложил основу для масштабирования системы до 10 000 сотрудников и миллионов данных.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Проект включает разработку и внедрение централизованной системы хранения информации об услугах клиентов с унифицированной структурой данных. Это позволило существенно снизить затраты на развитие и поддержку систем, использующих клиентскую информацию, а также ускорить процессы обслуживания через CRM и каналы самообслуживания.

• Создана единая, нормализованная база данных услуг клиентов с поддержкой в режиме реального времени, обеспечивающая актуальность и оперативность информации.

• Обработано более 150 000 продуктовых записей.

• В базе нормализовано около 70 миллионов услуг, что значительно улучшает точность и полноту данных.

• Реализована возможность персонализации продаж путём единого охвата услуг, исключая региональную зависимость и расширяя возможности для индивидуальных предложений.

Этот проект позволил повысить эффективность работы с клиентами, обеспечить единое информационное пространство и повысить качество обслуживания на всей территории.

1. В существующей региональной структуре компании и применения в каждом регионе собственных решений по ведению услуг, влечёт за собой значительные затраты ресурсов на поддержку и разработку систем, работающих с услугами, что усложняет интеграцию и масштабируемость.

2. Необходимость обработки исходных данных на региональном уровне обусловливает невозможность обслуживания по единым корпоративным процессам, что ограничивает эффективность управления.

3. Привязка данных к конкретным региональным филиалам снижает возможности для обслуживания и продаж, а также негативно сказывается на эффективности маркетинговых кампаний, уменьшая масштаб воздействия и персонализацию предложений.

4.  Внедрение единого инвентаря услуг позволяет централизованно представлять информацию о сервисах по всей территории РФ, обеспечивая согласованность и единое восприятие данных.

5.  Проект создает условия для оптимизации процессов, повышения эффективности работы и унификации обслуживания на всей территории страны.

В рамках проекта был достигнут полный охват всех продуктов и услуг юридических лиц по всей территории Российской Федерации, реализуемых в компании Ростелеком.

Благодаря нормализации данных появилась возможность создать единое окно для основных процессов обслуживания клиентов, обеспечивая более эффективную работу, сохранив при этом использование автоматизированных систем расчетов (АСР), в которых выполняется основной объем операций.

Кроме того, была внедрена возможность взаимодействия с клиентами через чат-боты, что значительно снизило нагрузку на системы типа CRM и повысило оперативность обслуживания.

Каналы самообслуживания стали более прозрачными и удобными: пользователи больше не сталкиваются с множеством вопросов по отображаемой информации об услугах и тарифах.

Созданный единый формат представления данных о подключенных услугах открывает новые возможности для проведения допродаж и персонализированных предложений, основанных на достоверной и полной информации.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Предпосылки: В Сбербанке ведётся база данных конфигурационных элементов (CMDB), описывающая всю инфраструктуру от ИТ-услуги до стойки в ЦОД. CMDB последовательно пройти по всем элементам инфраструктуры до нужного уровня. Однако при необходимости анализа большого объёма элементов (CMDB содержит более 1 млн. элементов) такой способ занимает значительное время.

Цель: на основе данных CMDB создать создать цифровой двойник ИТ-инфраструктуры (в широком понимании), позволяющий быстро анализировать взаимозависимости элементов, как при планировании работ с объектами инфраструктуры, так и в аварийных ситуациях.

Реализован простой интерфейс для решения сложной аналитической задачи, системой может воспользоваться любой инженер сопровождения. Для выполнения расчёта зависимостей не требуется знание каких-либо языков программирования или SQL и прямые доступы к БД. Вся работа с системой выполняется в UI.

Информация о зависимых/влияющих компонентах отображается с минимальной задержкой, практически мгновенно после выбора необходимых фильтров.

Скорость получения информации выросла в несколько раз, так если ранее при проведении работ связанных с переключением стоек в ЦОД оценка возможного влияния и подготовка оповещений занимала несколько дней, то используя данное решение на это уходит несколько часов.

Возросла доступность информации и оперативность её получения. Информацией может воспользоваться любой специалист команды сопровождения, не требуется привлекать специалистов знающих структуру данных, имеющих высокую квалификацию в SQL для разработки сложных запросов и имеющих доступ к БД.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Цель портфеля — создать единый RPA-контур Группы Компаний "Черкизово" для автоматизации ключевых процессов в HR, финансах, учёте, казначействе, документообороте и ИТ.

Основные задачи: 

1. Сократить трудозатраты и ручные операции через автоматизацию рутинных действий в 1С, SAP, OpenText, Alfresco и других системах. 

2. Повысить качество и точность данных за счёт автоматизированного контроля и исключения ошибок. 

3. Оцифровать процессы — обеспечить прозрачный цикл обработки данных между подразделениями. 

4. Ускорить подготовку документов и отчётности (ускорение в ряде процессов — до 80–95%). 

5. Повысить эффективность сотрудников, освободив их от рутины для стратегических задач. 

6. Масштабировать RPA-практику и развивать платформу для дальнейшей роботизации.

Уникальность проекта — в создании масштабной экосистемы RPA, объединяющей десятки разнородных процессов в едином цифровом контуре. Реализованы нестандартные сценарии интеграции с 1С, SAP и Alfresco на уровне низкоуровневых данных, обеспечена автономность работы 24/7 и модульная масштабируемость решений. Проект превратил роботизацию из отдельных кейсов в управляемую систему корпоративного уровня.

1. В холдинге внедрено 26 программных роботов для автоматизации 7 ключевых направлений (HR, бухучет, налоги, казначейство, финконтроль, документооборот, ИТ-сервисы) во всех юрлицах.

2. Достигнуто сокращение ручного труда на 70–95%, высвобождено более 10 FTE/год, средняя скорость операций увеличилась в 5–10 раз.

3. Время подготовки отчетов и сверок сокращено с часов до минут.

4. Все роботы работают 24/7 с SLA 99,8%, обеспечивая практически нулевой уровень ошибок.

5. Повысилась прозрачность и управляемость процессов, внедрена централизованная система мониторинга и логирования, качество обслуживания внутренних клиентов значительно улучшилось.

6. Построена устойчивая RPA-архитектура для дальнейшего масштабирования, создан внутренний центр компетенций. Охвачено 90+ рабочих мест, сэкономлено более 4000 часов трудозатрат на внедрение.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Оптимизировать взаимодействие между подразделениями

• Создание единого канала коммуникаций 

• Обеспечение учета обращений и распределения задач по сотрудникам

• Контроль сроков обработки каждого запроса

Автоматизировать рутинные операции

• Мониторинг сотрудников и корпоративных клиентов

• Проверка контрагентов и кандидатов

• Управление инцидентами

• Проведение служебных проверок и расследований

• Взыскание просроченной задолженности

Цифровизировать управленческие процессы

• Учёт трудозатрат и аллокация расходов по проектам

• Планирование рабочего времени и распределение ресурсов

• Онлайн-отчётность

Реализация силами 5 сотрудников службы безопасности без участия внешних разработчиков

Команда прошла обучение у вендора и самостоятельно реализовала весь проект: от разработки методологии и миграции данных до настройки бизнес-процессов и интеграции с банковской ИТ-архитектурой. Сейчас команда самостоятельно администрирует и развивает систему. Все специалисты взаимозаменяемы. Это снижает стоимость владения решением и позволяет оперативно наращивать функциональность.

Служба безопасности как внутренний провайдер ТАРМ-решений для банка

Опыт СБ тиражируется на другие подразделения банка. Другие подразделения обращаются к команде за настройкой типовых автоматизированных рабочих мест на базе BPM-системы и консультациями по low-code разработке. Это пример того, как считающееся консервативным подразделение, скептически настроенное к изменениям, может стать проводником цифровой трансформации.

Ключевые результаты:

• Сокращение времени обработки заявок — до 90% за счёт единого портала и автоматизации.

• Увеличение скорости реакции на инциденты — на 55%.

• Контроль инцидентов: полная фиксация ущерба и сроков возмещения.

• Работа с задолженностью: +25% эффективности взысканий за счет автоматического обогащения данных о должниках и использовании технологии голосовых роботов.

• Сокращение времени на формирование отчётов с 8 часов до 1 клика.

• Снижение ошибок в отчётности благодаря интеграции с BI-аналитикой — с 15% до 2%.

• Окупаемость инвестиций (ROI) — 18 месяцев.

Следующий этап — трансляция опыта в другие подразделения. Внедрение ИИ.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

ФКУ «Соцтех» подведомственное учреждение Минтруда России.

Обязанность по предоставлению системы технической поддержки для ГИС ЕЦП в социальной сфере возложена на ФКУ «Соцтех» Положением о ГИС ЕЦП, утвержденным Постановлением Правительства от 29.12.2023 № 2386.

Основная цель проекта - создание системы для автоматизации процессов технической поддержки в ходе предоставления мер социальной поддержки, социальных услуг, государственной социальной помощи, пенсионного обеспечения и выплат, медико-социальной экспертизы, реабилитации людей с инвалидностью и других задач.

Особенности проекта требовали строгой реализации процессов по неизменным уникальным требованиям к технической поддержке ГИС ЕЦП.

В связи с этим требовалось обеспечить: возможность масштабирования разработанного решения и унификации процессов сопровождения ГИС ЕЦП при поэтапном переводе в единую систему поддержки; прозрачный учет метрик и удобный мониторинг соблюдения OLA/SLA подрядчиками по контрактам на техническую поддержку.

Проект представляет беспрецедентный для госсектора масштаб применения low‑code технологии, объединяя ведомства и исполнителей контрактов в единую систему.

В рамках проекта мы сотрудничаем с:

• Минтрудом России

• Социальным фондом РФ

• ФГБУ ФБ МСЭ Минтруда РФ, ГБ МСЭ по субъектам РФ 

ГИЦ ЕЦП консолидирует данные о гражданах, мерах поддержки, унифицируя процессы и исключая дублирование информации. В ГИС ЕЦП уже работают более 90 тыс.пользователей, обработано более 18 млн.заявлений, выплачено пособий на 330 млдр.руб. и обработано 4,7 млрд.межведомственных запросов.

По мере создания ГИС ЕЦП (2024–2025) процесс сопровождения постепенно переводился в единую систему техподдержки. ГИС ЕЦП включает 13 систем: сейчас сопровождение 11 из них уже реализовано в единой системе техподдержки, а перевод оставшихся 2 запланирован на 2026 год. 

Уникальность проекта состоит в применении единой системы техподдержки для ГИС ЕЦП, что обеспечивает цифровую стабильность социальной поддержки миллионов граждан.

Масштаб роста системы (за период 2024-2025):

• Количества обращений/заявок увеличилось на 245% (более 60 000 заявок ежемесячно);

• Количество агентов системы увеличилось на 110 %;

• Количество пользователей портала самообслуживания увеличилось на 62%

 Качество технической поддержки:

• SLA выполняется в среднем на 95-100%;

• Принцип «одного портала». Устранена хаотичная переадресация заявок – процесс стал прозрачным. Пользователи могут отслеживать статус своих заявок в режиме реального времени;

• Прозрачный контроль качества оказания услуг по технической поддержке исполнителям контрактов

Технологическая самостоятельность:

• Применение отечественного решения

• Возможность самостоятельного развития системы благодаря low-code

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Цель: Ликвидация ключевого операционного ограничения для стратегического роста компании – длительного и затратного процесса запуска новых дилерских центров:

• полностью автоматизировать ключевые бизнес-процессы при создании нового дилерского центра

• устранить зависимость от привлечения внешних специалистов

• снизить бюджетные расходы в 3 млн руб. на запуске каждого нового дилерского центра

• сократить время запуска нового дилерского центра с 2-3 месяцев до 2-3 дней

• исключить за счет роботизации дополнительные длительные циклы тестирования и доработок, вызванные ошибками при ручном вводе данных

Разработанная система автоматизирует процесс создания новых дилерских центров, который раньше был полностью ручным.

Под созданием нового дилерского центра понимается комплексная настройка ERP-системы: создание мастер-данных, определение финансовых параметров, настройка логистических маршрутов, складского учета, процессов продаж, закупок, планирования, CRM, ценовых политик, гарантийных условий и др.

Теперь этот процесс разбит на последовательность из специализированных роботов, каждый из которых отвечает за свой логический блок.

Эффект от внедрения роботизации: 

• Стратегическая скорость: время создания дилерского центра сокращено в 30 раз (с 90 до 3 дней)

• Прямая экономия: бюджет на запуск одного центра снижен с 3 млн. руб. до 50 тыс. руб. (экономия 99%)

• Срок окупаемости (ROI): 1 мес.

• Абсолютная точность: полностью исключены ручные ошибки при выполнении сотен операций (0% против 5% ранее)

• Операционная эффективность: единовременно обрабатывается свыше 1000 операций и более 300 наборов параметров без участия человека

• Масштабируемость: решение универсально и легко адаптируется под различные ERP-системы

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

• Консолидация взаимодействия структурных подразделений в единой цифровой среде.

• Повышение качества данных для дальнейшего анализа и принятия управленческих решений.

• Исключение потери и искажения информации.

• Оптимизация трудозатрат с целью повышения маржинальности сделки.

• Снижение влияния рисков и упрощение отчетности за счет автоматического контроля финансовых и логистических параметров.

Реализация нестандартных бизнес-моделей и бизнес-процессов:

• в числе первых, структурировали в единой BPM-системе многолетний опыт и сделали: LaaS-решение (логистика как сервис), VaaS (ВЭД как сервис)

Разработка и применение оригинальных методов управления бизнес-процессами:

• решение вопросов по кроссорганизационному взаимодействию

• гибридная модель управления проектами

Применение передовых технологий управления бизнес-процессам:

• Применение технологии low-code BPMS

• Исполняемые процессы: как нарисовали – так и работает

Применение в рамках бизнес-процессов передовых цифровых технологий:

• Интеграция с сервисом ЦБ РФ

• Автоматизированы расчеты по 100+ формулам, которые раньше выполнялись в разрозненных таблицах Excel

Интеграция технологий управления бизнес-процессами в существующий ИТ-ландшафт организации:

• Интеграция с 1С, ЦБ РФ

• Личный кабинет для внешних клиентов

• Развитие BPMS – как единого «окна» для всех процессов ГК

• Полностью автоматизирован процесс от поступления запроса до его конвертации в заказ и выполнения, включая этап предварительной оценки маржинальности и контроль закрытия счетов.

• Предусмотрены и настроены права доступа для 18 ролей участников процесса.

• Настроена автоматическая актуализация динамических показателей ключевых расчетов:

⁃ стоимости доставки

⁃ суммы расходов, суммы доходов

⁃ итоговой прибыли Заказа

⁃ и пр.

• Автоматизированы расчеты по 100+ формулам, которые раньше выполнялись в разрозненных таблицах Excel и требовали ручного ввода данных.

• Упрощен мониторинг выполнения Заказа за счет автоматизации план-фактного анализа.

• Создано 109 справочников для быстрого доступа к данным в единой системе.

• Все документы, имеющие отношение к Заказу, могут быть сгенерированы системой по шаблону кликом по 1 кнопке, что сокращает время на их составление до считанных секунд.

• Вероятность влияния человеческого фактора достигает всего 0,5%.

• Количество шаблонов процессов — 11.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Обеспечение независимости от иностранного ПО

2. Создание дополнительных форм коммуникации с сотрудниками и партнёрами

3. Разгрузка менеджеров на счёт создания единой точки входа для обращений от партнёров

4. Переход к использованию единой системы SD в компании

Каждый проект по переходу из одной системы в другую по-своему уникален. Необходимо учесть прошлый накопленный опыт и все наработки, чтобы новая систему была как минимум не хуже, а как максимум превзошла вне ожидания. Поскольку старый продукт использовался длительное время, ТЗ для нового продукта было объёмным.

Оценка результатов внедрения проекта ещё предстоит через несколько месяцев эксплуатации.

Мы ушли от зависимости в использовании иностранного ПО. Запущена система ELMA365 ServiceDesk. Настроена интеграция с AD. В ходе переезда оптимизирован каталог услуг.

Пользователи получили возможность создавать заявки через мессенджеры и портал.

Партнёры могут создавать заявки через портал.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Проект направлен на полную автоматизацию процесса подбора электротехнического оборудования по проектным спецификациям для повышения эффективности фоновых продаж.

1. Сократить время подготовки коммерческого предложения (КП) с 3-7 дней до 4-8 часов;

2. Поднять точность подбора до 98% за счет минимизации влияния человеческого фактора и использования алгоритмов для обработки недостаточных данных (реализация подсказок для конкретизации запроса) и ошибок;

3. Стандартизировать и автоматизировать сквозной процесс подбора для внутренних и внешних пользователей с интеграцией в корпоративные системы (CRM, сайт, бизнес-платформа);

4. Автоматизировать распознавание и обработку исходных данных различных форматов для ускорения процесса;

5. Повысить конверсию входящих запросов в продажи за счет вовлечения клиентов в самостоятельные подборы;

6. Обеспечить масштабируемость процесса подбора оборудования;

7. Повысить лояльность партнеров за счет предоставления уникального технологического сервиса, доступного 24/7

Проект представляет собой отраслевое решение, которое фундаментально меняет подход к продажам сложной технической продукции.

Ключевые элементы уникальности:

1. Сквозная автоматизация: От приема исходных данных в любом формате (PDF, XLS, сканы схем, изображения) до автоматической генерации и отправки персонализированного КП;

2. Применение передовых технологий: Использование генеративного ИИ, компьютерного зрения (CV) и обработки естественного языка (NLP) для интеллектуального анализа и сопоставления данных с единым каталогом, содержащим свыше 45 000 товарных позиций;

3. Устранение «узких мест»: Решение фундаментальной проблемы отрасли — высоких издержек на подготовку КП при низкой конверсии, переход от реактивной к проактивной модели продаж;

4. Неограниченная масштабируемость: Архитектура решения позволяет обслуживать неограниченное количество пользователей без потери производительности, обеспечивая рост бизнеса.

Внедрение сервиса позволило достичь значимых измеримых результатов:

1. Объем подборов, выполненных партнерами самостоятельно, увеличился в 4 раза;

2. Скорость подбора рыночных аналогов оборудования возросла на 30%;

3. Внедрен единый стандартизированный шаблон КП для всех сотрудников холдинга и партнеров;

4. Реализован и успешно функционирует модуль распознавания PDF-спецификаций по ГОСТ;

5. Разработан и находится на стадии тестирования модуль распознавания однолинейных схем;

6. Сформировано единое видение и стандарты работы между департаментом продаж и техническими подразделениями;

7. Налажен сбор статистической информации по процессу комплексной обработки запроса пользователя.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Обеспечить бесшовный переход от зарубежного решения SCCM к российскому без остановки бизнес-процессов.

2. Автоматизировать рутинные процессы (развертывание ОС и ПО, инвентаризация, управление обновлениями).

3. Упростить администрирование гетерогенной инфраструктуры (Windows и Linux, включая российские дистрибутивы) «из единого окна».

Наш проект — это переворот в подходе к управлению ИТ-инфраструктурой на крупном автопроизводственном предприятии. Мы не просто заменили зарубежный продукт — мы получили полную технологическую независимость от иностранного управления рабочими местами.

Вместе с ICL Services мы внедрили отечественную систему Колибри-АРМ, полностью заменив иностранное ПО без остановки бизнес-процессов и с сохранением всех необходимых функций. Особенно ценным стало то, что переход прошёл незаметно для пользователей и без простоев производства, что крайне важно для автозавода, где каждая минута простаивания — убытки.

Теперь мы имеем современное, гибкое и безопасное решение, работающее в смешанной среде и готовое к переходу на российские операционные системы.

1. Реализован бесшовный переход с Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) на решение Колибри-АРМ в сжатые сроки, без влияния на бизнес-процессы компании.

2. В результате внедрения мы получили не только готовое российское решение под ключ, но и снижение нагрузки на ИТ за счет автоматизации, по сравнению с ручным развертыванием ОС/ПО на рабочих станциях.

3. Мы планируем масштабирование решения на дополнительные рабочие места и миграция части инфраструктуры на российские ОС с использованием существующих инструментов Колибри-АРМ.

4. Возможна интеграция с системами мониторинга, DLP и ITSM-системой для дальнейшей автоматизации управления ИТ-инфраструктурой.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Участник «Клуба ИТ-лидеров»

— Профиль в рейтинге «Топ100-ИТ Лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Переход на “Мульти-ЦОД архитектуру” преследует несколько значимых целей, направленных на повышение надежности, эффективности и безопасности инфраструктуры предприятия.

Эти цели включают:

·       Обеспечение непрерывности бизнеса;

·       Резервирование критически важной инфраструктуры;

·       Повышенная надежность и отказоустойчивость;

·       Масштабируемость и гибкость;

·       Безопасность и защита данных;

·       Система резервного копирования должна соответствовать актуальным рискам и угрозам;

Улучшение производительности и распределение нагрузки

В проекте активно применяется Серверное и сетевое оборудование, а также Программно-аппаратные комплексы (ПАК) разрабатываемые и поддерживаемые компанией

Даже при наличии доступа к разработчикам оборудования объем возникающих проблем был запредельным и на их решение требовалось значительное время

Проект обеспечивает значительное повышение доступности и надежности ИТ-инфраструктуры, снижая риски потери данных и остановки сервисов вследствие аварий, технических сбоев, атаки на инфраструктуру. Улучшаются показатели производительности, сокращается время обработки данных.

Инфраструктура и система резервного копирования соответствуют актуальным угрозам и требованиям, создавая основу для будущего расширения и модернизации технологий.

Данный проект охватывает широкий спектр мероприятий, начиная от планирования и заканчивая эксплуатацией, и нацелен на достижение максимальной выгоды для бизнеса.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Профиль в рейтинге «Топ100-ИТ Лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Повышение качества кода 

   Анализ метрик кода, чтобы поддерживать чистую, понятную и поддерживаемую кодовую базу.

2.  Контроль качества релизов 

   Мониторинг процессов сборки и деплоя, чтобы релизы проходили все проверки и тесты, исключая «плохие версии» и снижая риск аварий.

3.  Обеспечение стабильности и надежности 

   Быстрое выявление отклонений и сбоев в микрофронтендах, позволяющее оперативно исправлять проблемы и минимизировать влияние на пользователей.

4.  Прозрачность и отчётность 

   Предоставление понятных отчетов и метрик для всех участников проекта (разработчиков, менеджеров, QA) для принятия обоснованных решений.

5.  Автоматизация контроля качества 

   Использование автоматических инструментов мониторинга для снижения ручного труда и повышения эффективности процессов.

6.  Поддержка масштабируемости архитектуры 

   Обеспечение качества каждого микрофронтенд-компонента как части большой системы, чтобы при росте проекта сохранялась стабильность и удобство поддержки.

Уникальность данного проекта заключается в комплексном, технологичном и проактивном подходе к обеспечению качества в сложной архитектуре микрофронтендов. 

Основной акцент сделан на независимых, но взаимосвязанных микрофронтенд-приложениях, что требует балансирования их автономности и интеграции. Инструмент позволяет контролировать качество кода, соблюдение стандартов разработки и качество релизов, предоставляя полное представление о состоянии проекта. 

Особое внимание уделяется отслеживанию и сравнительному анализу конфигурации версий каждого микрофронтенда и их взаимодействию — критично при частых и независимых релизах. 

Результаты мониторинга доступны всем ролям в команде — от разработчиков до менеджеров — в удобном и понятном формате, что облегчает коммуникацию и принятие решений. 

Система легко адаптируется к различным технологиям микрофронтендов и масштабам проектов, обеспечивая стабильное и быстрое развитие продукта.

Внедрение инструмента контроля качества микрофронтендов дало значимые результаты. Снижены затраты на код-ревью: проверка приложения на соответствие метрикам и требованиям теперь занимает минуты. Единый интерфейс с цветовой подсветкой наглядно показывает отклонения, ускоряя выявление и исправление проблем.

Данные мониторинга стали инструментом для решений. Функционал сравнительного анализа объективно оценивает влияние новой версии микрофронта на ключевые метрики (скорость загрузки, конверсия, ошибки). Это позволяет релизить только улучшающие продукт изменения, делая процесс разработки управляемым и data-driven. Внедрение снизило MTTR на 70%, минимизировав ущерб для клиентов.

Продуктовые команды получили прямой доступ к метрикам и возможность быстро реагировать на отклонения, повысив эффективность collaboration без запросов доступа к чужим репозиториям. Состояние всех микрофронтендов теперь удобно и прозрачно отслеживается в едином интерфейсе.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Целью проекта стала не просто замена корпоративного центра сертификации Microsoft CA, а получение более функциональной, современной и полностью адаптированной под потребности банка платформы управления технологическими сертификатами. И конечно, российское решение должно соответствовать всем актуальным требованиям регуляторов в области информационной безопасности, включая поддержку отечественных операционных систем и баз данных, обеспечивая таким образом полный технологически независимый стек.

Причем, за время активного импортозамещения задача успела усложниться: CA теперь должен работать в гибридном ИТ-ландшафте, включающем в себя устройства и системы не только на базе Windows, но и на macOS, Linux, а также с учетом использования мобильных платформ iOS и Android. И каждый из этих компонентов требует надежной работы с сертификатами, обеспечивающими безопасность и высокий уровень доверия.

Т-Банк стал первым в РФ банком, импортозаместившим технологический корпоративный центр сертификации.

Задача стояла предельно ясно — заменить Microsoft CA в двух взаимосвязанных контурах, из которых состоит PKI-инфраструктура заказчика. Но спустя всего полтора месяца после старта проекта появилась новая неожиданная задача: произошло объединение Т-Банка с Росбанком, и, соответственно, возникла необходимость, в том числе, быстро и бесшовно перевести инфраструктуру Росбанка на работу с новым центром сертификации.

Инфраструктура Росбанка оказалась не менее масштабной, чем у Т-Банка, что потребовало кардинального пересмотра многих процессов. Предстояло адаптировать систему так, чтобы к полуночи 1 января 2025 г. слияние прошло абсолютно незаметно для сотрудников и клиентов — без перебоев, задержек и ощутимых изменений в работе. Это стало настоящим испытанием на гибкость и эффективность как инфраструктуры заказчика, так и внедряемого решения.

Замена зарубежных компонентов инфраструктуры на отечественные средства защиты информации (СЗИ) – приоритетное направление для Т-Банка.

В результате проекта управление технологическими сертификатами в масштабной гетерогенной инфраструктуре Т-Банка теперь обеспечивает надежный функциональный отечественный продукт, который полностью соответствует актуальным стандартам безопасности и требованиям законодательства.

Гибкость в интеграции и настройке выбранного решения позволила сохранить текущую инфраструктуру и повысить эффективность работы за счет внедрения более оптимизированных, современных и подстроенных под требования заказчика технологий.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Глобальная цель: создать и внедрить полноценную управленческую систему для контроля ключевых показателей проекта.

• Настройка отчетности, связанной с основными показателями бизнеса (полный цикл воронки сквозной аналитики по всем каналам и кампаниям, BI для С-Level аналитики).

• Автоматизация оформления и оплаты услуг на территории всего комплекса и извне, чтобы обеспечить возможность для клиентов самостоятельно оформлять и оплачивать 100% покупок (включая внутренние заказы) через цифровые каналы (сайт, мобильное приложение, терминалы).

• Оптимизация рабочих процессов сотрудников через унификацию процедур учета и обслуживания, с целью уменьшения операционных ошибок, связанных с ручным вводом, и повышения надежности сервиса.

• Единый финансовый контур регулирования. Уникальная интеграция IIKO, точек продаж маркированных и подакцизных товаров, напрямую с единой управленческой базой 1С через платежный контур. Обеспечение 100% соответствия законодательству при высоких оборотах, что критично для крупных объектов.

• Гибридная сквозная аналитика. Создание аналитических контуров, которые связывают маркетинговые охваты и кампании Roistat с реальными операционными данными. Отслеживание пути клиента от первого контакта до конвертации в финальную покупку внутри комплекса.

• ИИ как генератор дохода и снижение нагрузки. Внедрение ИИ (чат-бот и генерация уникальных изображений для сертификатов) не только улучшает клиентский опыт, но и создает новый товар/услугу, автоматизируя 70% запросов и снижая операционные затраты.

• Диджитализация как тренд. Многофункциональная площадка для взаимодействия клиента с бизнесом, включая возможности оплаты билетов, СПА-услуг, парковки, заказов фуд-холла; бонусной и реферальной систем.

• Управленческая прозрачность. Создана система, которая агрегирует данные посещений и финансового результата, предоставляя единую панель контроля всего объекта (от аренды до розничных продаж).

• Операционная эффективность и бизнес-адаптивность. Разработана адаптивная, масштабируемая архитектура, обеспечивающая легкость изменений под нужды бизнеса. Это стало возможным благодаря отслеживанию в реальном времени (Real-Time Observability), которое позволяет не только проактивно управлять нагрузкой, но и мгновенно конфигурировать систему под новые бизнес-требования. Система как стратегический драйвер роста.

• Цифровая экосистема с фокусом на персонализацию. Достижение более 50% возвращаемости клиентов, а также стабильные 50/50% в доле онлайн/оффлайн покупок. Созданные связки (приложение и сайт, ИИ-сервисы, 1С, IIKO, парковка, фуд-холл) успешно перевели потребительское поведение на цифровую платформу.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Создать единую дизайн-систему для приложений и веб-версий БКС, обеспечивающую визуальную консистентность, ускоренную разработку и снижение стоимости поддержки.

Цель — унифицировать интерфейсы, стандартизировать UX-паттерны и ускорить внедрение новых функций за счёт переиспользуемых компонентов и общей визуальной 

Проект уникален тем, что объединяет Android, iOS и Web-команды на единой платформе визуальных компонентов, построенной на Jetpack Compose и SwiftUI и React. “Нептун” обеспечивает единые принципы дизайна и реализации UI во всех продуктах, создавая общий язык взаимодействия между дизайнерами и разработчиками.

Реализованы автоматический импорт иконок из Figma, централизованная публикация компонентов в корпоративный Artifactory и генерация версий дизайн-системы для регресc-тестирования с добавлением семантических данных и тест-тегов.

Реализована автоматическая кодогенерация токенов и ресурсов из Figma — после обновлений дизайна система сама формирует и публикует актуальные стили и иконки для Android, iOS и Web, обеспечивая полное визуальное соответствие между платформами.

Благодаря “Нептуну” достигнуто единообразие интерфейсов и ускорен процесс проектирования — time-to-market вырос при сохранении стабильного двухнедельного цикла релизов.

В результате проекта была создана дизайн-система «Нептун», ставшая технологическим и визуальным ядром для мобильных и веб-продуктов БКС. Она объединила команды Android, iOS и Web, стандартизировала процессы разработки и ускорила вывод новых функций.

Ключевые результаты:

• Повышена скорость разработки экранов и фич.

• Обеспечено единообразие UI-компонентов во всех продуктах («Мир Инвестиций», «БКС Банк», «UCF»).

• Внедрена полная автоматизация CI/CD: сборка, тестирование и публикация компонентов.

• Снижено количество UI-дефектов и визуальных расхождений.

• Интеграция с архитектурой UDF обеспечила стабильность и предсказуемость интерфейсов.

«Нептун» стал не просто библиотекой, а комплексным решением, обеспечивающим согласованность, скорость и качество развития продуктовой экосистемы.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Предпосылки: В Сбербанке реализуется ряд процессов, которые обеспечивают соответствие инфраструктуры требованиям кибербезопасночти, надёжности, идентификацию установленного ПО и своевременность его обновления, соответствие инфраструктуры требованиям регуляторов и другие задачи требующие наличия информации о компонентах ИТ-инфраструктуры и их конфигурации. Для автоматизированного сбора необходимой конфигурационной информации в Сбербанке использовалась система иностранного производителя, прекратившего поддержку продукта для российских компаний.

Цель: Создать решение для сбора конфигурационной информации, как путём прямого опроса серверов, так и через интеграции со специализированными системами мониторинга и управления, обеспечивающее ежедневный опрос нескольких сотен тысяч серверов, расположенных в различных доменах не имеющих прямой сетевой связности, и сбор более миллиарда значений параметров.

• Обеспечивает ежедневный прямой опрос нескольких сотен тысяч серверов и интеграции с нескольким десятком систем источников

• Система реализована по принципам платформы и может масштабироваться как горизонтально (увеличение количества опрашиваемых объектов и обрабатываемых данных), так и горизонтально (добавление новых заданий)

• Управление опросом серверов, находящихся в различных доменах не имеющих прямой сетевой связаности осуществляется из одной точки в режиме реального времени, собираемые данные также сохраняются в центральной БД в момент их получения, без промежуточного хранения

• В рамках решения реализована подсистема инвентаризации ПО, разворачиваемого в контейнерной инфраструктуре

• Соответствует внутренним требованиям кибербезопасности, принятым в Сбербанке, что не может обеспечить ни одна система сторонней разработки

На текущий момент платформа реализует управление и выполнения заданиями. Перенесены основные задания реализованные ранее в импортозамещаемой системе: сбор базовых параметров Linux серверов, сбор данных о файлах на Linux серверах, интеграции с 20+ системами управления и мониторинга.

Реализованы новые задания (не реализованные ранее в импортозамещаемой системе): сбор данных о контейнеарх, развёрнутых на серверах в кластерах OpenShift и Platform V DropApp, получение данных о составе образов из системы инвентаризации дистрибутивов.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

• Повышение производительности, надежности и безопасности корпоративной сети передачи данных крупного холдинга.

• Реализация централизованного управления сетевым оборудованием через код, автоматизация процессов эксплуатации, включая мониторинг, смена паролей доступа, резервное копирование и обновления.

• Обеспечение высокой доступности (SLA 99.8-99.9%)

• Снижение операционных рисков и затрат, повышение скорости подключения новых объектов и независимость от конкретных кадров.

Проект уникален переходом на управление всей сетевой инфраструктурой как кодом с полным автоматизированным циклом эксплуатации. Каждые 4 часа система автоматически публикует и проверяет конфигурацию всей сети (181 000+ задач в год), сверяя её с эталонным состоянием и автоматически исправляя отклонения. Это охватывает 14 модулей: безопасность, мониторинг, резервное копирование и др. Решение масштабировано на 155 единиц сетевого оборудования, 4 облака и 1200 рабочих мест в 36 географически распределенных точках.

1. Обеспечена высокая доступность сети (SLA 99.8-99.9%) без единых точек отказа.

2. Автоматизировано управление конфигурациями, мониторинг и резервное копирование.

3. Автоматизирована плановая и внеплановая смена административных доступов

4. Снижены операционные риски и затраты, обеспечена максимальная утилизация каналов связи.

5. Ускорено подключение новых площадок и развертывание бизнес-приложений.

6. Реализовано централизованное безопасное удаленное управление оборудованием.

7. Обеспечена независимость от конкретных специалистов на местах.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Создание единой интеграционной платформы, единых подходов банка к разработке CI/CD и банковской витрины API. Уход от «зоопарка» информационных систем с разным технологическим стеком и архитектурой. Организация и реализация перевода систем на новую интеграционную платформу. Формирование единых для банка стандартов и регламентов CI/CD и внедрение единого подхода к авторизации и аутентификации для всех приложений банка.

Продукт App.Farm - закрывает полный цикл производства ПО: от размещения исходного кода, до публикации готового бизнес решения конечным пользователям. Продукт App.Farm - это чистый PaaS. Наши пользователи имеют понятный и простой интерфейс взаимодействия с платформой с акцентом на жизненный цикл их бизнеса. За счет нашего языка взаимодействия с платформой есть всегда возможность заменить любые инструменты платформы.

В настоящее время в App.Farm обслуживается 612 микросервисов, 147 внутренних и 50 внешних систем, обрабатывается 2296 связей и 2800 интеграционных запросов в секунду. Для централизованной работы с решением к App.Farm был адаптирован 21 вендорский продукт и проведено 290 внешних интеграций для 30 потребителей, в числе которых Banki.ru и Yandex.

Появился порядок и учет разработок в РСХБ-ИНТЕХ Контроль на всеми взаимодействиями Заменена интеграционная шина без влияния на все системы банка Улучшено качество разработки Ускорена разработка в банке новых программных средств Вывод решений с десятков дней сократился до десятков минут Единая служба поддержки решения Единая среда исполнения Единая точка входа для разработчика. Снизилась зависимость от vendor-lockin Создана новая интеграционная платформа на базе app.Farm Предложены альтернативы ibm в плане интеграционных возможностей например kafka или activemq artemis. Созданы единые подходы банка к разработке cicd поставкам решений на prod. Создание банковской витрины api для внешних компаний или пользователей. Данная инициатива продвигается и для других банков в рамках афт. Сокращение расходов на разработку в районе 38%

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Основная задача экосистемы РИТМ – это создание единой цифровой среды Группы ЕвроХим (32 000 сотрудников) и подключение к цифровым сервисам всех сотрудников, включая рабочих производств и цехов без доступа к ПК (более 63% сотрудников). Основной фокус внимания при разработке РИТМ был сконцентрирован на удобстве пользователей и доступности всех сервисов из мобильного приложения.

Цели проекта:

• Создать широкий перечень инструментов и сервисов по 3 основным блокам, доступные с мобильного устройства:

1. Сервисы для решения бизнес-задач

2. Сервисы для удобства сотрудников (well-being)

3. Коммуникации и социальная среда

• Повысить производительность труда, культуру безопасности и вовлеченность на всех уровнях управления

• Мотивировать на достижения бизнес-результатов через включение в цифровое пространство компании сотрудников без рабочих ПК

• Предоставить удобную единую точку доступа к корпоративным сервисам

• Объединить всех сотрудников ЕвроХим

Экосистема РИТМ — не просто разработка корпоративного приложения, это фундаментальная цифровая трансформация всей компании. Не просто цифровизация существующих процессов, а их полное переосмысление. При работе над приложением команда провела реинжиниринг бизнес-процессов, затрагивающих сервисы РИТМ (более 150 сервисов).

Масштаб. За 15 месяцев реализовано более 150 сервисов, которыми ежемесячно пользуется 29 тыс. сотрудников (93% всех сотрудников Группы) в 46 предприятиях России и Казахстана

Доступность. Доступ к РИТМ есть у каждого сотрудника ЕвроХим с мобильного телефона из любого места и в удобное время.

Человекоцентричность. Каждый реализованный сервис запущен на основании проведенного опроса и голосования среди внутренних сотрудников компании.

Использованы новые технологии и усиленная защита персональных данных.

РИТМ помог повысить эффективность бизнес-процессов, ускорить обмен информацией, автоматизируя рутинные задачи и улучшая внутреннюю коммуникацию. 

 

Повысилась производительность труда

• Снижена трудоемкость на время поиска информации и выполнения бизнес-процессов

• С 3 дней до 2 мин оптимизировано время на оформление справок, с 15 мин до 1 мин оптимизировано время на поиск контактов. Подобные улучшения освободили в среднем более 16,5 ч в год каждого сотрудника

Повысилась скорость и качество управленческих решений

• В 2025 году химические предприятия Группы общей численностью 17 тыс. сотрудников провели исследование вовлеченности за 3 недели с охватом более 90% сотрудников

Выросли инициатива и вовлеченность сотрудников

• 450+ подано идей в Фабрику идей через РИТМ (+40% прирост поданных идей за 7 месяцев 2025 г.) Экономический эффект от одной поданной идеи ~ 2 млн. руб.

• 37,2 тыс. пройдено электронных курсов сотрудниками по своей инициативе

• С 41 дня до10 дней сокращено среднее время прохождения курса

• С 13,1 тыс. до 19,5 тыс. увеличилось количество завершенных курсов (+49%, сравнение январь-май 2024 – 2025)

• +17,5% увеличение уровня вовлеченности

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Создание единого корпоративного сервиса, который показывает сотрудникам в реальном времени местоположение и ETA (расчетное время прибытия) вахтовых автобусов, снижает ожидание на остановках и количество жалоб, повышает пунктуальность рейсов и прозрачность оперативного управления.

Ключевые задачи:

• запустить информирование без переоснащения парка, используя уже установленную телематику;

• дать простой доступ без установки приложений: шеринг-ссылки, QR-плакаты, экраны на распределительных центрах (РЦ);

• стандартизировать требования к перевозчикам по передаче данных и соблюдению графика;

• ввести регулярные KPI: медиана ожидания, доля жалоб по категории «прибытие/ожидание», пунктуальность (±5 минут), доля охваченных рейсов;

• обеспечить защиту данных и надежность сервиса на масштабе сети «Магнит».

Проект решает массовую проблему вахтовых сотрудников простым и масштабируемым способом: видимость рейса и ETA в один клик, без установки ПО и без замены оборудования. 

Уникальность в сочетании:

• запуск «поверх» разнородной телематики (десятки моделей трекеров, разные протоколы);

• три канала доставки (шеринг-ссылки, информационные экраны, мобильное приложение) для тысяч пользователей одновременно;

• управленческий контур: контроль отклонений/остановок, отчётность по рейсам, метрики вовлеченности;

• безопасная публикация: токенизированные ссылки, ограничение по маршрутам/времени, журналирование;

• тираж по РЦ «из коробки»: стандарты данных, чек-листы готовности и SLO сервиса.

Рейс является первичным объектом учета, а не транспорт: при замене ТС видимость сохраняется за счёт быстро устанавливаемого трекера с питанием от прикуривателя/OBD. Это обеспечивает непрерывность сервиса для сотрудников (ссылки остаются прежними) и исключает «слепые зоны» при замене или временном вводе резервного автобуса.

Достигнута непрерывная «видимость» вахтовых рейсов для сотрудников и диспетчеров; сервис работает без установки приложений, что обеспечило быстрый охват. Введены KPI: медиана ожидания на остановке, пунктуальность рейсов (±5 минут), доля жалоб категории «прибытие/ожидание», охват шеринг-ссылками/экранами. 

По итогам пилота зафиксированы устойчивые улучшения: сокращение времени ожидания, снижение доли жалоб, рост доли рейсов в графике, оперативная реакция на отклонения. Стандартизованы требования к перевозчикам по передаче данных; подготовлена методика тиражирования по РЦ, что обеспечивает масштабирование без переоснащения парка.

Достигнуты измеримые улучшения и операционных показателей. Медиана ожидания на остановке снизилась до 12–14 мин (P90: 24–28); пунктуальность рейсов в коридоре ±5 мин выросла до 75–82%; доля жалоб категории «прибытие/ожидание» сократилась до 12–14%. Покрытие рейсов — 85–95%, охват аудитории — 80–90%; 55–70% сотрудников открывают ссылку до прибытия (MAU 60–70%).

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Дать инструмент конкурентной борьбы для Банков ТОП50 и ниже на рынке дистанционного обслуживания физических лиц.

Для стратегического повышения конкурентоспособности ФОРАБАНКа на рынке обслуживания физических лиц была поставлена задача реализации нового типа коробочного решения/платформы для мобильного банкинга. Основная цель, построение системы не уступающей лидерам рынка по качеству клиентского опыта, но доступной по цене для средних и небольших банков. Система обеспечивает работу клиентов со всем спектром стандартных банковских продуктов, а также предусмотрено расширение на партнерские сервисы и продукты (Маркетплейс продуктов). Поскольку малые и средние банки не конкуренты друг для другу, платформа разрабатывалась с возможностью последующего переиспользования решения другими участниками рынка. Основная целевая аудитория платформы – Банки ТОП50 – ТОП200.

Проект уникален сочетанием современных подходов построение клиентского пути, который используется лидерами рынка и конструктором, который доступен для коробочного решения. Основная боль современных коробочных решений, они строятся по принципу унификации разработки, от сервисов банка, а не на потребностях клиента. Новая платформа переворачивает потребности клиента в сервисы, зашитые под «капотам», обеспечивая клиенту интуитивно-понятный путь решения своих задач. Решение обладает возможностью кастомизации, настройки структуры и визуализации экранов, при этом обеспечивая стандартизацию интеграционных потоков на уровне бизнес объектов\смыслов, для минимизации времени внедрения.

Создана платформа для реализации мобильного приложения банковского обслуживания физических лиц. По базе платформы реализовано решения для ФОРОБАНКа. За время внедрения и пилотирования решения и промышленной эксплуатации процент клиентов банка, использующих мобильное приложение, увеличилось с 36 до 64%. MAU возрос с 22 до 46%

Проникновение в клиента по банковским продуктам увеличилось более чем в полтора раза. Объем операций ежегодно удваивается. На текущий момент депозитный портфель более чем на 20% сформирован в мобильном приложении.  

Решение участвовало в рейтинге markswebb. По основным направлениям: информации по продуктам, платежам, шаблонам операций в лидирующих позициях по UX  

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

1. Сокращение расходов на исходящие сообщения за счет:

• Увеличения доли шаблонированных смс-сообщений внутри банка (ИИ-поиск шаблонов и определение типа трафика сообщения)

• Понимания длины сообщений в разных типах трафика (рекламного, сервисного, транзакционного, авторизационного)

• Сокращения длины сообщений путем переформулирования с ИИ. Сообщения тарифицируются по сегментам (1 сегмент ~70 символов), длина сообщения напрямую влияет на стоимость отправки. 

• Перевод в Push рекламных (нешаблонированных) сообщений

2. Оптимизация работы с мобильными операторами за счет добавления найденных внутренних шаблонов в справочники шаблонов мобильных операторов для снижения их тарифов отправки сообщений.

Цель проекта - автоматизация потока исходящих смс клиентам от банка с целью выявления паттернов текста, которые могут быть преобразованы в шаблоны.

Нет аналогов проекта на рынке. Отсутствуют научные публикации и готовые решения по тематике проекта, в виду чего можно заключить, что реализованное решение уникально. Было создано и протестировано несколько вариантов решения задач проекта (в т.ч. частотный анализ словосочетаний, морфологический анализ). Оптимальный, выбранный как лучший, вариант решения сочетает внутренние разработки и использование открытых моделей ИИ с их доработкой/кастомизацией для устранения их недостатков. Первый пилот был реализован всего за 1.5 месяца.

Решение позволяет обрабатывать большой объем данных, требуемый постановкой задачи (~1 млрд. сообщений ежемесячно) за краткие сроки (~1 день). В отличие от подходов, основанных на ручной классификации сообщений, созданная система работает автоматически, что позволяет проводить оптимизацию на гораздо большем объеме трафика. Предложенное решение имеет научную значимость.

В результате реализации проекта был разработан аналитический пайплайн обработки исходящих нотификаций банка, что позволило

• Снизить долю нешаблонированного трафика за срок реализации проекта более чем на 20%

• Перевести на Push более затратные коммуникации

• Сократить длину отправляемых смс-сообщений

Экономия на отправке смс-сообщений в результате использования системы, созданной в ходе проекта – более чем 560 млн. руб. только за первые 3 месяца использования модели, в дальнейшем данный эффект стабильно увеличивался.

Вся исходящая коммуникация банка обрабатывается разработанным решением, что позволяет получать экономию всем бизнес-подразделениям ВТБ,  снизить операционные затраты на ручную и полуручную обработку сообщений, в следствие чего сфокусироваться на решении других задач.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

Проект направлен на внедрение искусственного интеллекта как системного драйвера роста Авито через разработку и интеграцию собственных больших языковых моделей, обеспечивая высокую окупаемость инвестиций (ROI). Цели включали:

• Внедрение новых функциональных возможностей на базе GenAI на платформе Авито.

• Упрощение взаимодействия пользователей друг с другом и с платформой.

• Достижение ощутимого бизнес-эффекта и прямого влияния на ключевые продуктовые метрики.

• Развитие внутренней экспертизы в области исследований и практического применения GenAI на базе собственного R&D-центра.

• Поддержка лидерство Авито на рынках IT и e-commerce за счёт внедрения ИИ-решений и развития инновационных технологий.

В реалиях, когда компаниям сложно окупить вложения в ИИ, A-Vibe и A-Vision уже приносят ощутимую пользу бизнесу: в 2024 году функциональность на базе ИИ обеспечила 670 млн рублей дополнительной выручки, а в 2025 году ожидаемая выручка составляет 1 млрд рублей. A‑Vibe заняла первое место в независимом российском бенчмарке MERA, опередив популярные аналоги (GPT-4o mini, Gemma 3 27B, Claude 3.5 Haiku, Mistral Large). Модель генерирует код на 25% эффективнее Gemini 1.5 (8B), ведёт диалог на 32% точнее Llama 3.1 (405B) и на 23% лучше понимает текст, чем Claude 3.5 Haiku.

Уникальным для ритейла стал экономически эффективный системный подход к разработке генеративных моделей, глубоко интегрированных во все вертикали платформы. A-Vibe и A-Vision в реальном времени обрабатывают огромный объем данных, повышая эффективность взаимодействия между продавцами и покупателями. Это позволило перейти к системной трансформации с окупаемостью инвестиций и установить новый стандарт GenAI в онлайн-торговле.

Стратегия внедрения GenAI нацелена на максимальную окупаемость инвестиций. Авито использует комплексную систему метрик, включающую продуктовые показатели (конверсии, активность пользователей) и технические параметры (скорость, точность), что позволяет измерять ROI каждого направления.

Ключевые результаты внедрения:

• Нейро-описания товаров: рост заказов с доставкой на 1,7%

• Нейро-отзывы: рост ежедневной аудитории покупателей на 0,6% в тестовых категориях

• Нейро-подсказки в чатах: рост продаж на 1,2%

В 2024 году GenAI-продукты принесли 670 млн ₽ дополнительной выручки за счёт интеграции моделей во все ключевые области платформы — систему рекомендаций, инструменты монетизации, сервисы создания контента и средства коммуникации.

В 2025 году 20 новых сценариев на базе ИИ должны принести 1 млрд руб., а до 2028 года при инвестициях 12 млрд руб. ожидается 21 млрд руб. выручки.

— В проекте не используются решения из каталога Global CIO

— Руководитель проекта пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»

— Руководитель проекта не принимал участия в рейтинге «Топ-100 ИТ-лидеров»

— Профиль поставщика отсутствует в каталоге Global CIO

— Поставщик пока не участвует в «Клубе ИТ-лидеров»