Менеджер по информационным технологиям: обсуждение стандарта профессии
В мае 2012 года президент РФ потребовал от правительства разработать к 2015 году не менее 800 профессиональных стандартов.За разработку стандартов отвечает Министерство Труда, которое разработало требования к стандартам, их форму и шаблон, а также методику подготовки и обсуждения. Весной 2013 года Министерством Труда был проведен ряд конкурсов на выбор организаций – разработчиков стандарта. Часть таких конкурсов по разработке стандартов в области ИТ, выиграл АПКИТ. АПКИТ поручил подготовить профессиональный стандарт менеджера по ИТ Союзу ИТ-директоров (СоДИТ). Группу разработчиков возглавила Председатель комитета по стандартам СоДИТ Марина Аншина. Стандарт был подготовлен и в этой дискуссии выносится на общественное обсуждение на портале GlobalCIO.
Описание стандарта: http://www.apkit.ru/committees/education/meetings/standarts.php
Как читать документ? Основная структура стандарта изображена в таблице на страницах 2-4. Здесь изложена вся суть работы. Рабочая группа выделила 4 уровня (с 6-го по 9-й) менеджеров по ИТ, начиная от менеджера, управляющего ИТ ресурсами, затем ИТ услугами (сервисами), далее – информационной средой, и наконец ИТ инновациями в бизнесе и деятельности организаций, компаний, региональных структур.
Внутри каждого уровня обозначены конкретные трудовые функции. Разработчики стандарта разделили их по объекту управления: Цели/Качество, Проекты/Задачи; Эффективность, Адаптация, Отношения, Персонал и Риски. Например, цели менеджера по ИТ 6-го уровня: управление качеством ресурсов, а ИТ-директора (8-го уровня) – управление ИТ стратегией. В управлениях отношениями менеджер 6-го уровня должен выстраивать отношения с потребителями ресурсов, менеджер 7-го уровня – разрабатывать пользовательские соглашение об уровне сервиса (SLA), ИТ-директор должен строить отношения со всеми топ-менеджерами, а директор по инновациям и ИТ должен выстраивать отношения со всеми заинтересованными лицами, включая социальное окружение.
На оставшихся страницах стандарт конкретизирует то, что должен делать, уметь и знать менеджер по ИТ для каждой трудовой функции в виде трудовых действий. Трудовые действия разработчики пытались сделать общими для разных уровней, отражающими такие действия менеджера как определение объекта управления, планирование, внедрение, сопровождение, контроль и совершенствование. Безусловно, еще стоит доработать умения и знания – это то, чему нас и наших коллег будут учить. Но интересные знания уже попали в стандарт: на верхнем уровне менеджер должен знать психологию коммуникаций, стандарт социальной ответственности и многое другое.
В настоящее время первая версия стандарта готова. По общепринятой практике подготовки такого рода стандартов и в соответствие с методикой Министерства Труда начинается широкое обсуждения стандарта. Рабочая группа готова принять конструктивные замечания, предложения, дополнения. Комментарии класса «все плохо» рабочая группа не рассматривает, ожидая развернутой, аргументированной критики.
Замечания можно и нужно формулировать прямо здесь, в этой дискуссии. При этом стоит иметь в виду: если мы считаем этот документ просто формальной отпиской, сделанной по запросу «партии и правительства», то и говорить не о чем. Если он сделан лишь для того, чтобы в отделе кадров могли аккуратней, чем раньше, оформлять документы – то тоже нечего обсуждать. Но если мы рассматриваем этот стандарт как рабочий документ, на основе которого можно принимать людей на работу, организовывать их обучение, оценивать их успехи, а рабочая группа исходила именно из такой посылки, то обсуждать его есть смысл.
При этом важно не упускать из виду, что стандарт разрабатывали, по словам Марины Аншиной, «не про то, как есть, а как хотелось бы, чтобы было и как должно быть».
Стандарт принят Министерством труда, проходит утверждение в Минюсте.
