Менеджер по информационным технологиям: обсуждение стандарта профессии

3 октября 2013
28

В мае 2012 года президент РФ потребовал от правительства разработать к 2015 году не менее 800 профессиональных стандартов.За разработку стандартов отвечает Министерство Труда, которое разработало требования к стандартам, их форму и шаблон, а также методику подготовки и обсуждения. Весной 2013 года Министерством Труда был проведен ряд конкурсов на выбор организаций – разработчиков стандарта. Часть таких конкурсов по разработке стандартов в области ИТ, выиграл АПКИТ. АПКИТ поручил подготовить профессиональный стандарт менеджера по ИТ  Союзу ИТ-директоров (СоДИТ). Группу разработчиков возглавила Председатель комитета по стандартам СоДИТ   Марина Аншина. Стандарт был подготовлен и в этой дискуссии выносится на общественное обсуждение на портале GlobalCIO.

Описание стандарта: http://www.apkit.ru/committees/education/meetings/standarts.php

Как читать документ? Основная структура стандарта изображена в таблице на страницах 2-4. Здесь изложена вся суть работы. Рабочая группа выделила 4 уровня (с 6-го по 9-й) менеджеров по ИТ, начиная от менеджера, управляющего ИТ ресурсами, затем ИТ услугами (сервисами), далее – информационной средой, и наконец ИТ инновациями в бизнесе и деятельности организаций, компаний, региональных структур.

Внутри каждого уровня обозначены конкретные трудовые функции. Разработчики стандарта разделили их по объекту управления: Цели/Качество, Проекты/Задачи; Эффективность, Адаптация, Отношения, Персонал и Риски. Например, цели менеджера по ИТ 6-го уровня: управление качеством ресурсов, а ИТ-директора (8-го уровня) – управление ИТ стратегией. В управлениях отношениями менеджер 6-го уровня должен выстраивать отношения с потребителями ресурсов, менеджер 7-го уровня – разрабатывать пользовательские соглашение об уровне сервиса (SLA), ИТ-директор должен строить отношения со всеми топ-менеджерами, а директор по инновациям и ИТ должен выстраивать отношения со всеми заинтересованными лицами, включая социальное окружение.

На оставшихся страницах стандарт конкретизирует то, что должен делать, уметь и знать менеджер по ИТ для каждой трудовой функции в виде трудовых действий. Трудовые действия  разработчики пытались сделать общими для разных уровней, отражающими такие действия менеджера как определение объекта управления, планирование, внедрение, сопровождение, контроль и совершенствование. Безусловно, еще стоит доработать умения и знания – это то, чему нас и наших коллег будут учить. Но интересные знания уже попали в стандарт: на верхнем уровне менеджер должен знать психологию коммуникаций, стандарт социальной ответственности и многое другое.

В настоящее время первая версия стандарта готова. По общепринятой практике подготовки такого рода стандартов и в соответствие с методикой Министерства Труда начинается широкое обсуждения стандарта. Рабочая группа готова принять конструктивные замечания,  предложения, дополнения. Комментарии класса «все плохо» рабочая группа не рассматривает, ожидая развернутой, аргументированной критики.

Замечания  можно и нужно формулировать прямо здесь, в этой дискуссии. При этом стоит иметь в виду: если мы считаем этот документ просто формальной отпиской, сделанной по запросу «партии и правительства», то и говорить не о чем. Если он сделан лишь для того, чтобы в отделе кадров могли аккуратней, чем раньше, оформлять документы – то тоже нечего обсуждать. Но если мы рассматриваем этот стандарт как рабочий документ, на основе которого можно принимать людей на работу, организовывать их обучение, оценивать их успехи, а рабочая группа исходила именно из такой посылки, то обсуждать его есть смысл.

При этом важно не упускать из виду, что стандарт разрабатывали, по словам Марины Аншиной, «не про то, как есть, а как хотелось бы, чтобы было  и  как должно быть». 

Стандарт принят Министерством труда, проходит утверждение в Минюсте.

6161
Поделиться
Коментарии: 28

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    08.10.2013 09:21

    Прямая ссылка не открывается. Дает ошибку 404

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    08.10.2013 09:32

    Вот ЗДЕСЬ удобнее

  • Екатерина Ляско
    Рейтинг: 305
    Global CIO
    Генеральный директор
    08.10.2013 09:35

    Спасибо! Сейчас поправим

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    08.10.2013 09:43

    Если позволите, то есть предложение.
    Там 12 стандартов по различным профессиям. Если начать обсуждение здесь сразу всех, то будет такая каша, что уследить за цепочкой мыслей будет попросту невозможно. Один - про одно, другой - про другое.

    Может быть, имеет смысл выносить на обсуждение стандарты по очереди? Ну, или как-то еще, по другому ?

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    08.10.2013 13:09

    Поднимали эту тему на нашей последней клубной конференции. В рамках обсуждения качества выпускников. Ректор и деканы Ит-факультетов базового ВУЗа (бывший политех и техуниверситет) в курсе, но не участвуют в разработке и постоянно проскальзывает - что нам Минобр спустит - так и будем учить. И получается, что как генералы вечно готовятся к прошедшей войне, так и ВУЗы готовят специалистов, которые были нужны вчера. Вот на базе стандартов как раз и можно было формировать требования к специальностям.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    08.10.2013 13:38

    Сформировать требования можно на базе любых стандартов. Только в этом случае они должны стать обязательными для минобра (чтоб "спускали" то, что нужно) и для вузов, чтоб они готовили специалистов на завтра, а не на вчера. Отдельный вопрос - а КТО будет готовить ? . Еще ведь и преподаватели нужны соотвтетсвующие , "для завтра", а не из "вчера".

    • Марк Шварцблат Виктор
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      09.10.2013 12:14

      С преподаванием проблему обозначили следующую - даже если люди из бизнеса готовы на регулярной основе что-то вести, ВУЗ не готов, т.к. у них есть требования по количеству преподавателей с учеными степенями, причем от этого зависит и госфинансирование в том числе. Вот и возникает разрыв.

    • Борис Славин Виктор
      Рейтинг: 10
      ФГБОУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации”
      Научный руководитель факультета ПМ и ИТ
      09.10.2013 18:38

      Как раз эти стандарты будут обязательными для минобра. Хотя специалисты по стандартам говорят, что стандарты не должны быть обязательными.

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    09.10.2013 15:37

    А вы читали сам текст стандарта? Мне хотелось бы о множестве использованных в нем терминов спросить разработчиков: где определения? И как "это" мерить? Если есть менеджер по инновациям, то что такое инновации? Если сказано, что человек должен уметь управлять тем-то и тем-то, знать то-то и то-то, то как это знание-умение должно быть зафиксировано? Не упоминается, например, о том, что нужны какие-то статусы, какие-то дипломы. Возможно, есть какие-то вспомогательные документы, где терминология разъяснена, но в пояснительной записке я этого не нашла.
    Как вы полагаете, может ли это документ был полезен уже сейчас в каждодневной практике найма на работу, хотя бы частично, для относительно простых должностей?

    • Виктор Федько Ольга
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      09.10.2013 16:45

      На первый взгляд, этот документ может быть полезен пока прежде всего кадровикам для составления должностных инструкций, столь нежно любимых проверяющими по системе менеджмента качества

    • Борис Славин Ольга
      Рейтинг: 10
      ФГБОУ ВПО "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации”
      Научный руководитель факультета ПМ и ИТ
      09.10.2013 18:40

      Формат стандарта не предполагает глоссария. К сожалению, это не единственное упущение методики Минтруда. Разработчики стандарта указали это в пояснительной записке (ПЗ) к стандарту, там же и глоссарий привели. Работа над ПЗ еще не закончена, но черновой вариант рассылался по клубам ИТ-директоров. Если кому ПЗ нужна срочно, обращайтесь к Марине Аншиной или к Лене Максимовой. Через неделю ПЗ будет опубликована на сайте АПКИТ.

      Вопрос каждодневной практики найма на работу странно звучит по отношению к ИТ-директору. По-моему это очень штучный товар. А вот то, что разработчики заложили 4 уровня менеджера по ИТ, причем CIO - не самый верхний, это не совсем обычно для России. И у генеральных директоров вызовет вопросы, а почему это мой не верхнего уровня:)

    • Марк Шварцблат Ольга
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      10.10.2013 12:40

      ИМХО. Да. Особенно для тех, кто дорос до необходимости формализации должностей и требований при приеме, но сам еще не писал подобного.

  • Татьяна Орлова
    Рейтинг: 86
    ЗАО "ЕС-лизинг"
    Замдиректора по инновационной и экспериментальной деятельности, консультант по управленческим дисциплинам
    09.10.2013 22:44

    Просмотрела, правда не все и быстро. Об этом говорили на Круглом столе itSMF и ежегодной конференции, теперь удалось постичь некоторые подробности. Если одним словом, то - "грустно". Понятно, что люди душу вложили, но вот отдача... Прокомментировала немного в LinkedIn, здесь напишу основные мысли.
    Считаю, что чтобы сократить отставание от цивилизованного мира, надо играть на опережение. Другого пути нет.
    1. Надо смотреть на перспективу, т.е. отрабатывать позиции только в ИТ уже не актуально. В мире по отношению к ИТ уже появились «гибридные» позиции, например: Аналитик бизнес-приложений, Директор по управлению знаниями, Инженер по технологическим решениям и т.п. Требуются знания и навыки, позволяющие углубленно позиционировать инновационную деятельность по различным областям экономики и производства, включая лидерство в области инновационных предложений вне ИТ. Само ИТ изменило свою суть: уже мало работать с ресурсами и сервисами, мало работать только реактивно, под управлением бизнеса. Более того, в списке отсутствуют такие позиции как архитектор и аналитик ИТ – сервисов: на данный момент управлять ресурсами или системами не просто неактуально, а серьезно вредит качеству, эффективности и результативности работы ИТ. Особенно сильно это проявляется у крупных компаний, где продолжают работать по устаревшему ГОСТ 34, разрабатывая и управляя системами, оставляя за скобками все остальные аспекты функционирования этих систем, включая архитектуру управления, оргстуктуры и т.п. 2. Нужна гибкая удобная система обновления стандартов, предлагаемая вместе с самими стандартами. Без нее любые предложения в краткосрочной перспективе станут неактуальными, т.е. придется начинать всю деятельность с начала при любых значительных изменениях ситуации в сфере инноваций и технологий, что сейчас происходит все быстрее. Особенно это касается управленческих, аналитических и технологических знаний и навыков. Такой системы не нашла, как не нашла и схемы, позволяющей автоматизировать всю эту деятельность, включая обновление списка и наполнения профессий.

    • Марк Шварцблат Татьяна
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      10.10.2013 12:41

      Вот на счет выстраивания гибкой и УДОБНОЙ системы развития стандартов - согласен на 100%.

  • Татьяна Орлова
    Рейтинг: 86
    ЗАО "ЕС-лизинг"
    Замдиректора по инновационной и экспериментальной деятельности, консультант по управленческим дисциплинам
    09.10.2013 22:47

    Просмотрев из предлагаемого списка профессий профессию высшего уровня «Менеджер ИТ» (а где ИТ – директор?), не нашла там признаков деятельности в области «руководства», только управление, т.е. реактивную деятельность, что недостаточно даже начиная со стратегического уровня. Хотя в деталях некоторые аспекты отражены: например, приводятся следующие наименования «Управление формированием вклада ИТ в создание и реализацию инновационной стратегии» и «Управление персоналом, обеспечивающим инновации ИТ» (здесь опять имеет место упоминание ИТ, т.е. по названию не очень ясно, о чем речь. Не нашла «гибридных» требований к управленцам ИТ, что сейчас наиболее востребовано. Примеры частных комментариев к этой профессии: а) «Управление сервисами ИТ» - отсутствует управление взаимоотношениями с бизнесом или хотя бы с заказчиками, есть только упоминание «Управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ (SLA)», т.е. нет управления требованиями в более развернутом виде (функциональные, нефункциональные), есть только «уровни качества», чего не достаточно. Не ясно, с кем идет диалог, т.к. уровни качества могут управляться на уровне заказчиков, групп заказчиков, бизнеса (корпорации) подрядчиков и/или подразделений ИТ при оказании внутренних услуг. Эти вопросы не раскрыты и в графе «Трудовая функция». б) Что такое «Инновации ИТ»? Это – новшества в сфере инновационных технологий или способы обновления ИТ как вида деятельности? Без точного определения термина читать описание профессий неудобно и даже вредно. Классика...

  • Юрий Пономарёв
    Рейтинг: 10
    Группа компаний "СИАМ". ГК "ИНТЕГРА"
    Руководитель службы ИТ/Заместитель директора по ИТ
    10.10.2013 07:41

    >> Трудовая функция C/06.6 "Евангелизм продуктов линейки"

    Считаю, что стандарт должен быть свободен от любых религиозных и политических терминов.

    • Марк Шварцблат Юрий
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      10.10.2013 12:42

      Хм. Почему? Чем плоха, к примеру, "Библия UNIX"?

      • Юрий Пономарёв Марк
        Рейтинг: 10
        Группа компаний "СИАМ". ГК "ИНТЕГРА"
        Руководитель службы ИТ/Заместитель директора по ИТ
        10.10.2013 12:58

        А почему-бы не назвать её Кораном UNIX? Или Торой?
        IT-cообщество включает в себя людей разных взглядов. То, что одним кажется безобидным, других может задеть.

        • Марк Шварцблат Юрий
          Рейтинг: 10
          КТ "Акведук"
          ИТ-директор
          10.10.2013 13:06

          Какая-то уж очень-очень толерантность. :)

          Тора вошла в Библию в виде Ветхого Завета. Так же как и ислам вышел из более ранних религий, смешавшись с местными верованиями. И так же относится к "авраамическим религиям". Когда "исламские ученые" внесут такой же вклад в ИТ - может быть появится и Виндоуз-Коран. Почему нет.

  • Юрий Пономарёв
    Рейтинг: 10
    Группа компаний "СИАМ". ГК "ИНТЕГРА"
    Руководитель службы ИТ/Заместитель директора по ИТ
    10.10.2013 12:55

    А почему-бы не назвать её Кораном UNIX? Или Торой?
    IT-cообщество включает в себя людей разных взглядов. То, что одним кажется безобидным, других может задеть.

  • Екатерина Ляско
    Рейтинг: 305
    Global CIO
    Генеральный директор
    10.10.2013 14:07

    Коллеги, давайте не привязываться к религиозной тематике. Это не тема данной дискуссии. Надеюсь на понимание

  • Михаил Петров
    Рейтинг: 213
    Счетная палата Российской Федерации
    Директор департамента цифровой трансформации
    10.10.2013 17:24

    Мы тут с коллегами по параллельным каналам уже чуть обменивались...
    Изложу основное мнение тут.
    1) сама идея стандартов - прекрасна. ура авторам, что сделали первый шаг на этом пути!
    2) текст хорош как справочник, из которого можно "нарезать" конкретные должностные конкретным людям.
    3) почему высшая ступень "директор по инновациям и ИТ" - непонятно ) слово "инновации" - это ни в чей огород не камень!!! ))) - в нашей стране имеют несколько своеобразный оттенок...
    4) обсуждение надо проводить, но в виде заметок на этом сайте это неудобно - получаются сообщения из серии "это хорошо" или "это плохо", а для конструктива авторам надо-бы поподробнее и с предложениями - имхо это можно сделать только комментируя подробно конкретный документ
    5) пока нет понимания, как это будет проводиться жизнь (как к этому будет подтягиваться система подготовки) - имхо работа нежизненная

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    11.10.2013 10:15

    ИМХО. По поводу "гибридов" и прочей смежности.

    Напоминает, как в свое время начали плодиться биохимики, биофизики, химбиологи, физхимбиологи и т.д. Мало можно найти сфер деятельности, где нет сейчас информационных технологий. С точки зрения управления в нормальной организации - ИТ не в стороне, ИТ всегда в центре, всегда на стыке коммуникаций и развития. Посему пложения бухИТ, логистикИТ, аналититИТ и проч - не вариант. Хороший ИТ-руководитель должен быть ЭНЦИКЛОПЕДИСТОМ. Путем дополнительного образования под текущую деятельность. Посему "гибридные" требования всегда ситуационны и предприятиезависимы.

    Может быть имеет смысл разрабатывать методология создания "гибридных" требований, а не сами требования, а стандартизировать ядро (CoreIT).

    • Михаил Петров Марк
      Рейтинг: 213
      Счетная палата Российской Федерации
      Директор департамента цифровой трансформации
      11.10.2013 10:44

      Напоминает, как в свое время начали плодиться биохимики, биофизики, химбиологи, физхимбиологи
      Не трожь био-химо-физиков ))) там иногда действительно непонятно, где заканчивается физика и начинается биология либо вообще какой-нибудь сугубый матан...
      стандартизировать ядро
      Полностью поддерживаю! Более того - говоря про "стыки" - никогда ничего не будет нормально в ИТ, пока бухгалтер выражается требованиями "мне тут окошко не нравится" либо продажник "а можно мне система сама продавать будет". Общий ИТ-уровень бизнеса необходимо поднимать - и там также вводить обязательные параметры образования, что каждый просто обязан знать в области ИТ (не методы оптимизации БД, конечно же, а хотя бы основные виды систем, этапы проектов внедрения и т.п.)

      • Марк Шварцблат Михаил
        Рейтинг: 10
        КТ "Акведук"
        ИТ-директор
        11.10.2013 11:06

        Не трожь био-химо-физиков ))) там иногда действительно непонятно, где заканчивается физика и начинается биология либо вообще какой-нибудь сугубый матан...
        Нет в ИТ запретных тем. Не врачебная тайна. :) И это вечная проблема - провести границу между "тем" и "этим". Я для себя всегда провожу границу там, где компетенция конкретного предметника выше моей или моих сотрудников. И нет смысла их сильно наращивать, если ты не планируешь занять это кресло. :)

        Полностью поддерживаю! Более того - говоря про "стыки" - никогда ничего не будет нормально в ИТ, пока бухгалтер выражается требованиями "мне тут окошко не нравится" либо продажник "а можно мне система сама продавать будет". Общий ИТ-уровень бизнеса необходимо поднимать - и там также вводить обязательные параметры образования, что каждый просто обязан знать в области ИТ (не методы оптимизации БД, конечно же, а хотя бы основные виды систем, этапы проектов внедрения и т.п.)
        Еще одна "вечная" тема. :) Регулярно приходится профилактику поддержки пользователей проводить на предмет, что пользователь должен владеть своим инструментом, что не надо за пользователей постоянно решать проблемы форматирования или смены шрифта, формирования отчета или зарядки телефона.

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    14.10.2013 22:55

    "обсуждение надо проводить, но в виде заметок на этом сайте это неудобно - получаются сообщения из серии "это хорошо" или "это плохо", а для конструктива авторам надо-бы поподробнее и с предложениями - имхо это можно сделать только комментируя подробно конкретный документ"
    Так документ то есть, лежит вот в открытом доступе, кто мешает его конкретно комментировать? И прямо целые файлы с комментариями Марине Аншиной и присылать...

  • Марина Аншина
    Рейтинг: 10
    НО "ФОСТАС"
    Президент
    16.10.2013 11:07

    Здравствуйте, уважаемые коллеги! Краткий словарь приведен в пояснительной записке, приложение 2. Если считаете, что еще какие-то термины нуждаются в определении, то пишите. Возможно предложить свое определение для обсуждения. Сама структура стандарта видна из Таблицы 3 пояснительной записки. Там видно, что мы усилили функции именно руководства, в частности, на каждом уровне есть ТФ взаимоотношений с заинтересованными лицами. 9-ый уровень Менеджера по инновациям сделали именно для того, чтобы показать значение роли ИТ для множества компаний. Другого слова для описания кардинальных изменений, связанных с ИТ, кроме инноваций, не нашли. Очень жду конкретных комментариев, о которых писала Ольга Мельник. Можно присылать на почту - anshina@mail.ru.

Предметная область
Отрасль
Управление