Реальная ситуация, или эволюция от дисковых к бездисковым

​Картина из жизни — сеть автосалонов, крупный мультибрендовый дилер. Кто работает продавцами-менеджерами? В основном это молодые люди. Они все — в интернете, в соцсетях, они все мнят себя если не хакерами, то уж по меньшей мере специалистами. В салонах продаж, у них разумеется, стоят компьютеры — рабочие места, которые регулярно заражаются вирусами и падают жертвами прочих сетевых напастей. Локальная сеть виснет. Вредоносный трафик забивает каналы. Приложения виснут. ИТ-отдел разбирается. Реальная ситуация.

В салон приходит клиент и хочет купить «вон тот джип „за нал“ прямо сейчас». Так бывает. Но «первичку» ему выписать не могут — система висит, «подождите часик». Клиент уходит, дальше по МКАД есть соседний салон ... Это тоже реальная ситуация.

Теперь перенесемся мыслью в ИТ-отдел этого автодилера. Салонов много. Рабочих мест много. В ИТ-отделе работает человек десять как минимум. Компьютерный парк регулярно обновляется, причем по странной случайности поставщик — институтский одногруппник руководителя ИТ-отдела. ИТ-бюджет ежегодно растет, или, как минимум, не подвергается секвестру. С учетом фонда оплаты труда бюджет весьма значителен. Реальная ситуация.

Рано или поздно собственнику или акционерам компании, придавленным конкурентной борьбой и необходимостью резать косты, начинают мозолить глаза неприятные строчки в Excel, касающиеся затрат на ИТ. В результате весь ИТ-отдел отправляется на биржу труда, а его функции передаются на аутсорсинг. Это печальная для ИТ-отдела, но тоже реальная ситуация.

Аутсорсинговая компания — команда молодых, голодных, агрессивных ребят, которые получили неплохое образование в области информационных технологий, а поскольку по возрасту они уже не застали развитый социализм, то приучены мыслить в категориях эффективного капиталистического соревнования.

Провели первичное обследование клиента. Ядро ИТ-инфраструктуры автодилера — учетная система, CRM-система и ряд вспомогательных систем вроде трекинга запчастей — оказались реализованы с учетом современных требований к информационным системам, а следовательно, доступны для работы через браузер.

Поэтому сотрудников пилотного салона однажды утром понедельника (день тяжелый!) ждала неожиданность — мониторы-то стояли, а вот системные блоки из-под столов пропали. Теперь под каждым столом была привинчена маленькая коробочка бесшумного тонкого клиента. Недовольство было страшное — где же пасьянс? Где ВКонтакте? Всего две кнопки — браузер, залоченный на интерфейс ERP, и почта... Как оказалось, вполне достаточно для работы.

ИТ-решения — это всегда вспомогательный инструмент бизнеса, который растет вместе с компанией, а эволюционирует вместе с технологиями. Реальность такова, что на бездисковых терминалах уже можно обрабатывать HD-видео — то, что еще два-три года назад казалось невозможным. Сегодня нет отраслей, где терминальные решения и среды виртуализации не показали бы свою эффективность по сравнению с классической архитектурой офисного информационного пространства. Поэтому, на мой взгляд, тот бизнес, который не будет менять подход к ИТ, обречен, также, как динозавры, которые проиграли конкурентную борьбу маленьким млекопитающим. Которые были шустрые, приспособляемые, масштабируемые и при этом потребляли гораздо меньше еды... Реальная ситуация, на мой взгляд.

Вы готовы перестроить вашу ИТ-инфраструктуру на основе терминальных решений? Если нет, то что вас останавливает? Какие подводные камни вы видите?