Где сегодня сосредоточена экспертиза в области ИТ. Опрос
Global CIO инициировал опрос среди CIO и руководителей крупнейших российских компаний поставщиков ИТ-решений на тему того, как обстоит ситуация с экспертизой в ИТ: есть ли на рынке потребность в независимой экспертизе, где она сосредоточена, можно ли рассматривать реализованные проекты и опыт этих проектов как некую базу знаний в области ИТ, или технологии меняются быстро и то, что было реализовано год назад, уже не актуально.
Комментарий Бориса Бобровникова, генерального директора компании КРОК:
Когда технологии стали неотъемлемой частью любого бизнеса, многие компании посчитали, что накопленных компетенций хватит, чтобы самим стать ИТ-компанией. Несколько наших традиционных заказчиков прошли через этот период «самоопределения». Со стороны этот процесс переориентации кажется простым: они нанимают тех же специалистов, ставят перед ними те же задачи и сталкиваются с теми же проблемами. Однако, как новичкам, им еще не хватает экспертизы, чтобы быстро и профессионально решить стоящие перед основным бизнесом задачи, и в итоге все равно приходится подключать профессиональные ИТ-команды. Немаловажен тот факт, что команда звездных экспертов — это не всегда звездная команда. Это еще должна быть и хорошо сыгранная команда. В мире ИТ все процессы очень сильно завязаны на компетенциях и опыте. Непрофильным игрокам, не обладающим многолетней интеграторской экспертизой, в нем тяжело.
Цифровая эпоха требует взрывного проникновения технологий в бизнес-задачи и, соответственно, наоборот – новые бизнес-задачи требуют новых технологий. Бизнесу важно получение конкурентного преимущества. Ключевой фактор успеха — скорость, с которой компании расширяют свои компетенции и находят новые рынки, новые технологии, новые способы взаимодействия с рынком. Сегодня наши заказчики ждут от нас уже не набор отдельных ИТ-решений, от интегратора требуется интеллектуальный подвиг — он должен «генерить» новые виды бизнеса своим клиентам, новые источники дохода, сделать их лидерами на своих отраслевых рынках с помощью инновационных технологий и идей. Одного лишь консалтинга здесь недостаточно. Нужна не только экспертиза в области технологий, но и люди, которые знают все тонкости своего бизнеса, рынка, особенности своих клиентов. Наше решение — смешанные agile-команды: лучшие технические специалисты, консультанты с опытом работы в «большой тройке» и несколько сотрудников компании-заказчика. Весь последний год мы наблюдали повышенный спрос на подобные услуги со стороны своих клиентов. Как итог, мы запустили новое бизнес-направление по диджитал-консалтингу и созданию новых цифровых продуктов.
Безусловно, классические проекты и проектный бизнес никто не отменял. Они занимают 90% рынка, а потому никуда не денутся в ближайшие годы. Однако, компании, которые не наращивают новые компетенции, погибают. Трансформироваться придется всем. Поэтому проекты — это, конечно, хорошо, и это основа нашего бизнеса, но надо двигаться параллельно. Все становится более динамичным. Сама по себе технология заказчикам уже не нужна. Нужен результат от ее внедрения. И желательно быстрый. А значит, нам тоже нужно быть более гибкими в выборе технологий и решений, и самое главное — в создании комплексных недорогих решений. Как вариант — добавлением agile-подхода в проекты.
Agile-подход позволяет в ряде случае наткнуться на эффективное бизнес-решение и тут же его реализовать. Успешный agile-проект — это проект, в котором участвуют представители не только интегратора, но и заказчика. А лучше — когда есть еще и эксперты рынка по профильным направлениям или технологиям. Он невозможен без финансиста, маркетолога, онлайн- или офлайн-технологов, а самое главное — без людей со светлыми головами. Такая agile-команда в течение пары месяцев «нагенерит» столько жизненно важных для бизнеса цифровых решений, что мы будем внедрять их весь следующий год. Причем первые начнут внедряться в ближайшие же три месяца, потому что они простые и сразу дают отдачу. Заказчикам это интересно.
Поэтому интеграторы — это уже скорее не «проекты», а «решения». Как некий комплекс экспертизы и технологий.
