Блиц-интервью с Андреем Овсянниковым, Промсвязьбанк

Андрей Овсянников, вице-президент по информационным технологиям Промсвязьбанка, является руководителем со стороны заказчика в конкурсном проекте «Онлайн кредитный конвейер на базе PaaS».

1. Какие задачи в области информационных технологий являются ключевыми для Промсвязьбанка? 

Одна из ключевых наших задач — это полная цифровая трансформация, которая началась в Промсвязьбанке примерно два года назад, когда акционеры поставили задачу по переходу на цифровые каналы обслуживания, минимизацию посещений клиентами офисов банка. И эти два года мы перестраиваем как  ИТ-ландшафт, так и сами бизнес-процессы. Количество клиентов постоянно растет, все больше людей переходит на цифровые каналы обслуживания. Для наглядности отмечу, что наш мобильный банк, по мнению аналитического агентства MarksWeb, входит в топ-3 как для юридических, так и по физических лиц. Так что мы сейчас сфокусированы на привлечении клиентов в данный канал. 

2. Какие задачи решает проект «Онлайн кредитный конвейер на базе PaaS», представленный на конкурс «Проект года»?  

Нашей задачей было создать он-лайн кредитный конвейер, в котором решение о кредите принимается без участия человека, причем среднее время от начала заполнения анкеты до зачисления денежных средств составляет порядка 3 минут. В основе решения лежит микросервисная архитектура и 100% Сloud native приложение. В проекте реализованы он-лайн сервисы сбора информации о заемщике (на данный момент из порядка 20 внутренних и внешних источников). Конвейер за 20 секунд рассчитывает до 9000 индивидуальных кредитных предложений для каждого клиента. Любой клиент видит он-лайн свой полный кредитный лимит в нашем банке и в рамках этой суммы может взять до нескольких кредитов в день.

3. С какими сложностями Вы столкнулись при реализации данного проекта, и как удалось их решить?  

Сложностей достаточно много, но думаю, что стоит рассказать про самую первую задачу, которая возникает в таких проектах. Это создание и обучение команды. Нам удалось сформировать DevOps команду, в которой работают профессионалы из .com отрасли, где цифровая трансформация уже произошла и существенно перераспределила цифровой рынок: Yandex, KupiVip, JetBarins, Parallels.  Для всей команды мы организовали обучение с тренерами из США и Европы. Полный цикл обучения DevOps по разработке и администрированию в облаке занял 2 месяца. Продуктовая и рисковая команда была так же усилена людьми с опытом работы в «Райффазенбанке» и «Альфа-банке». Несмотря на то, что продукт и система создавались по методологии Agile, у нас были каскадные стримы — их возглавил руководитель проекта из «Техносерва» с большим опытом реализации проектов. Главное в задаче было пройти фазу шторминга и выйти на максимальную производительность. 

4. Как Вы видите дальнейшее развитие этого проекта? 

На данный момент RoadMap продукта расписан до конца 2018 года. В нем добавляются новые клиентские сегменты и, конечно, новый функционал продукта.