KIT Project: единый контур планирования проектов и ресурсов ИТ

Проект стратегический: KIT Project стал единственным источником данных о портфеле ИТ-проектов компании — какие проекты ведутся, кто и сколько в них занят, сколько труда фактически затрачено. На этих данных ресурсный комитет принимает решения о распределении людей, проектный офис строит отчётность, через систему идут заявки в корпоративный Service Desk.

Бизнес-задача — управляемый портфель: видеть загрузку сотрудников, сроки и фактические трудозатраты в одной системе и распределять ресурсы по приоритетам компании. Для этого проект дал единый реестр проектов, календарный план с версиями, ресурсное планирование, закрытие месяца по трудозатратам и сквозную связь плана с Service Desk.

В KIT Project ведутся 184 действующих проекта в 12 пространствах подразделений. В системе работают 85 сотрудников, ещё 134 сотрудника учтены в ресурсном планировании как участники, ресурсы или исполнители.

План связан с Service Desk: с заявками связаны 146 работ по 15 проектам в 19 сочетаниях услуги и вида запроса — заявки создаются из плана, а не вручную.

Трудозатраты закрываются помесячно и после закрытия не меняются. Отчётность проектного офиса строится на данных KIT Project без ручных сводов.

Собственная разработка на открытом стеке, развёрнута на серверах компании в Docker. Backend: Python, FastAPI, PostgreSQL 16. Frontend: React 19, TypeScript, Vite, Tailwind CSS, HeroUI. Интеграции: Naumen Service Desk (REST API и чтение БД), Active Directory / LDAP, корпоративная почта. Экспорт в Excel и PDF, импорт планов из MS Project.

Самое сложное — расчёты планирования: версии плана должны оставаться независимыми при любой операции — создании, правке, удалении и массовых действиях.

Интеграция с Naumen Service Desk: поиск через REST учётной записи был закрыт, поэтому справочники читаются из базы Service Desk, а запись идёт через REST. Пришлось учесть разные идентификаторы тестового и боевого стендов, защиту от двойного создания заявок и часы дочерних заявок.

Данные отданы проектному офису для отчётности напрямую, поэтому схема базы стала внешним контрактом: все изменения должны быть совместимыми и обратимыми.

• Исходная ситуация

Планы проектов, загрузка сотрудников и заявки в Service Desk велись раздельно. Чтобы ответить на вопрос, может ли ИТ-функция взять ещё один проект, данные сводили вручную из нескольких источников. Фактические трудозатраты расходились с планом, изменения сроков не фиксировались, и задним числом нельзя было восстановить, когда и почему проект сдвинулся.

• Реализованное решение

Команда «Цифровой лаборатории» разработала KIT Project — систему управления проектами и ресурсами. В ней собраны реестр проектов с фильтрами и пользовательскими полями; календарный план на диаграмме Ганта с версиями, базовым планом и импортом из MS Project; ресурсный план и загрузка сотрудников с учётом производственного календаря; ресурсный комитет для распределения людей между проектами; канбан-доска со спринтами, эпиками и поручениями; аналитика по планам и командам; витрина проектов для бизнеса с экспортом в Excel; закрытие месяца, после которого трудозатраты не меняются. Двусторонняя связь с Naumen Service Desk позволяет создавать заявки из плана в любую услугу, в том числе в смежные, и возвращать часы по заявкам в факт. Данные подразделений разделены по пространствам, доступ задаётся конструктором ролей, вход — через Active Directory.

• Изменения после внедрения

Руководитель видит портфель и загрузку людей в одном окне. Ресурсный комитет обсуждает цифры, а не мнения. Руководитель проекта создаёт заявки в Service Desk из плана, не переписывая работы вручную. Проектный офис строит отчёты на живых данных планирования вместо ручных сводов. История версий плана объясняет, почему изменились сроки.

Вся территория Российской Федерации (федеральный масштаб).

Проект реализован для сотрудников Команды ИТ (КИТ), территориально распределённых по всей России. KIT Project формирует единое цифровое пространство для управления ИТ-проектами, планирования ресурсов и контроля трудозатрат независимо от географического расположения сотрудников и подразделений.

Система обеспечивает централизованное управление проектным портфелем, прозрачность загрузки специалистов и эффективное взаимодействие территориально распределённых команд.