Региональная цифровая платформа «Кузбасс Онлайн»

Цифровая платформа создана в целях вовлечения граждан в решение вопросов городского развития посредством функциональных возможностей платформы и выполняет функции, установленные стандартом «Умный город». На территории Кузбасса внедрена в соответствии с Распоряжением Правительства Кемеровской области - Кузбасса от 30.09.2019 № 598-р «О создании и внедрении региональной цифровой платформы «Кузбасс Онлайн».

ПО: Docker, PHPStorm, WebStorm, GitLab CI

Вспомогательные системы: GitLab, Harbor, Jenkins

1. Масштабирование проекта на весь Кузбасс: сбор команд внедрения, обучение менеджеров, подключение организации - все это носило практически индивидуальный характер работы.

2. Особенности работы с государственным сектором: необходимо было перестроить процесс работы с сообщениями граждан, так как он отличался от работы с традиционными бумажными формами. По регламенту работы платформы срок решения должен составлять не более 14 рабочих дней, в отличии от традиционных 30, прописанных в 59 ФЗ.

3. Большие объемы разработки: проект создавался с нуля и оперативно наполнялся модулями в соответствии со стандартами Минстроя.

4. Распространение информации о проекте, привлечение новых пользователей.

Цифровая платформа «Кузбасс Онлайн» - открытая площадка для прозрачного диалога горожан, властей и обслуживающих организаций. Платформа разработана в соответствии с требованиями Минстроя России в рамках реализации ведомственного проекта «Умный город», который направлен на внедрение современных технологических решений цифровизации городской среды, реализуется в рамках национального проекта «Жилье и городская среда» и национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

Кузбасс Онлайн - отечественная разработка, входит в реестр отечественного ПО, интегрируется с федеральными системами, внутренним документооборотом и другими внешними региональными сервисами.

Основные модули: сообщения жителей, опросы, новости, афиша событий, модуль оповещения о ремонтных работах на инженерных сетях, карта сообщений, модуль оплаты ЖКУ, модуль передачи показания счетчиков, градостроительные планы, база данных государственных организаций.

Дополнительные модули: прямая линия Губернатора и Глав муниципальных образований, поддержка обращения Губернатора.

Платформа включает в себя мобильные приложения Android и IOS, веб-портал, административную панель.

Упрощенная система регистрации (необходимо ввести только ФИО и номер телефона) позволяет горожанам входить в систему с минимальным набором данных, а лаконичный и интуитивно понятный интерфейс мобильных приложений и веб-портала — быстро сориентироваться в возможностях, предлагаемых платформой.

В административной панели для удобства работы менеджеров и обеспечения безопасности данных создана система ролей, которая предполагает ограничение доступа к набору функций в зависимости от уровня, чьи интересы представляет специалист (региональный/муниципальный) и выполняемых им задач. К примеру, областные исполнители от министерств имеют доступ к сообщениям всего региона, в отличии от муниципальных, компетенции которых ограничены одним городом/районом.

Для оперативной работы в платформе предусмотрена система уведомлений и внутренних коммуникаций между менеджерами.

За время существования платформы на нее поступило более 112 500 сообщений от жителей, среднее время принятия в работу которых — 0,25 дня, а среднее время решения — 3,5 дня (по регламенту на решение отводится 14 рабочих дней). С сообщениями работают более 1500 менеджеров по всей области.

Ежемесячно публикуется более 1000 новостей и проводится около 150 опросов.

В цифровой контур платформы заведены 100% учреждений культуры региона, которые уже опубликовали более 10 000 событий, чтобы горожане могли спланировать свой досуг.

Кузбасс Онлайн — не просто удобное цифровое решение, но и площадка для общения, где горожане обмениваются мнениями, задают уточняющие вопросы и оставляют отзывы и пожелания.

Кемеровская область - Кузбасс