Фабрика роботизации

Заказчик

ОАО "РЖД"

Руководитель проекта со стороны заказчика

Дмитрий Смоляров

Заместитель директора Главного вычислительного центра – филиала ОАО «РЖД»

ИТ-поставщик

ООО "Робин" (ROBIN)

Год завершения проекта

2021

Сроки выполнения проекта

Декабрь, 2019 - Октябрь, 2021

Масштаб проекта

250000 человеко-часов

Цели

Целью проекта является создание на базе Главного вычислительного центра ОАО «РЖД» (ГВЦ) организационно-технологического механизма «Фабрика роботизации», позволяющего в короткие сроки эффективно решить с помощью RPA и AI технологий следующие задачи РЖД:

снижение доли рутинных и однотипных операций, обрабатываемых человеком;
сокращение времени формирования и заполнения внутренних документов, оптимизация документооборота с контрагентами и запросами пользователей инфраструктуры РЖД;
повышение производительности и корректности обмена большими массивами данных между разнородными информационными системами РЖД;
ускорение и повышение качества обработки однотипных запросов на техническую поддержку около 500 информационных систем и 240 тыс. пользователей;
роботизация производственных процессов, автоматизация которых стандартными средствами малоэффективна и/или высокозатратна.

Уникальность проекта

Один из самых крупных в России проектов по масштабу применения технологии RPA в рамках одного предприятия. На текущий момент в рамках проекта внедрена технология и методология роботизации, организованно промышленное производство программных роботов, создано более 1000 роботов, заменяющих работу более 1,5 тысячи квалифицированных специалистов. Объем применения RPA-технологий в этом проекте уникален не только по количеству вовлеченных в роботизацию собственных сотрудников и самостоятельно разработанных ими роботов, но и по диапазону их применения, который включает такие бизнес-процессы как: сервисная поддержка и администрирование пользователей ИТ-инфраструктуры компании, грузовая коммерческая работа, управление перевозочным процессом, тягой, железнодорожной инфраструктурой, экономической деятельностью предприятия.

Проект решает задачи импортозамещения

Нет

Использованное ПО

ROBIN Robot

ROBIN Studio

ROBIN Orchestrator

Сложность реализации

Преодоление недоверия потенциальных внутренних заказчиков к технологии RPA. Для решения этой задачи понадобилась популяризация идеи через внутренний новостной портал с раскрытием первых результатов работы роботов, публикация статей для внутренних изданий, раскрывающих суть технологий и отражающих доказанную эффективность работы роботов, выступления на конференциях внутри компании и доклады на разных уровнях управления, создание внутреннего бренда проекта «Фабрика роботизации».
Обоснование экономической целесообразности роботизации. Решение: создание «калькулятора» для расчета условной экономии денежных средств после внедрения программного робота за счет снижения трудоемкости, благодаря которому стало возможно просчитать целесообразность и эффективность роботизации каждого процесса.

Описание проекта

Создание в ГВЦ системы разработки, внедрения и поддержки программных роботов является одним из шагов в реализации Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД» до 2025 года, предусматривающей внедрение технологий искусственного интеллекта и программной роботизации RPA в бизнес-процессы корпоративного управления. Организационной целью проекта являлось внедрение в Центры технологического сопровождения (ЦТС), функционирующие на базе шестнадцати Информационно-вычислительных центров (ИВЦ) программных роботизированных систем, элементов искусственного интеллекта и систем управления этими продуктами. По сути, обновлённые ЦТС должны представлять собой фабрику по производству программных роботов, имитирующих деятельность человека и выполняющих рутинные операции, а также орг. структуру и технологию контроля за эксплуатацией парка внедряемых роботов.

В качестве RPA-платформы ОАО «РЖД» выбрало российское ПО ROBIN, которое совмещает в себе технологии RPA и AI, дающей возможность неограниченному количеству сотрудников ОАО «РЖД» самостоятельно создавать программные роботы под специфические задачи, решаемые информационными системами корпорации.

В рамках проекта решались следующие организационные задачи:

Популяризация идеи программной роботизации внутренним заказчикам (подразделениям РЖД)
Разработка методологии расчета экономической эффективности для обоснования целесообразности роботизации процессов
Разработка и утверждение регламентов и локальных нормативных актов по роботизации
Создание центра обучения по созданию и эксплуатации программных роботов
Создание «Фабрики роботизации» на базе регионально распределенных подразделений ГВЦ
Промышленный выпуск роботов и ускоренный ввод их в эксплуатацию
Создание механизмов и системы управления эксплуатацией парка программных роботов, количественно превышающего 1 тыс. шт.
Создание методик поиска процессов для роботизации и масштабирование использования роботов во всех подразделениях РЖД

Одной из важных технологических задач проекта являлось внедрение системы управления парком роботов, которая позволила управлять массовым распространением технологии RPA в подразделениях ГВЦ. Данную функцию выполняет модуль диспетчеризации роботов на платформе ROBIN – «ROBIN Orchestrator» и специализированный программный робот, в которых собирается вся информация о работе роботов и об АСУ, с которыми они взаимодействуют. Так же эта система позволяет контролировать работоспособность роботов, вести учет планируемых изменений в АСУ и анализировать необходимые исправления роботов при планируемых изменениях АСУ, контролировать сертификацию эксплуатируемых роботов в ГВЦ.

Более подробно про проект вы можете узнать из видеозаписи его презентации руководителем проекта со стороны Заказчика - Заместителем директора Главного вычислительного центра – филиала ОАО «РЖД» Д.А.Смоляровым (15 минут):

https://www.youtube.com/watch?v=SAwaX44S5Dw

География проекта

В части управления проектом: 16 городов Российской Федерации.

В части эксплуатации программных роботов: по всей территории Российской Федерации.

Дополнительные презентации:

Презентация Фабрика роботизации в РЖД_ ROBIN RPA DAY 21.10.pdf