12 основных ошибок при разработке ИТ-стратегии

1 октября 2020
10
12 основных ошибок при разработке ИТ-стратегии

Ошибки во время разработки ИТ-стратегии могут свести на нет все усилия. Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ» Александр Михайлов, обладатель степени MBA по стратегическому управлению, объясняет, где кроются «подводные камни». 
Этот текст написан на основе нескольких источников. Прежде всего, это интервью и опросы ИТ-директоров российских компаний, опубликованных в дискуссиях на портале ИТ-директоров России: «Кому и зачем нужна ИТ-стратегия? Результаты интервьюирования ИТ-директоров», «Цифровая трансформация бизнеса: где место ИТ-директора? Типовые варианты», ИТ-стратегия: типовые варианты содержания. Название стратегии имеет значение!? Также в материале нашли отражение результаты опроса ИТ-менеджеров, проведенного среди подписчиков сайта по ИТ-стратегиям. Кроме того, я воспользовался личным опытом по помощи в разработке ИТ-стратегии нескольким сотням компаний, опубликованного в книге «ИТ-стратегия: лучший международный и российский опыт».
Подчеркну, что в данном тексте не рассмотрены ошибки во время выполнения ИТ-стратегии. Они очень важны, но их много и они могут относиться к специфике конкретных компаний и людей.

 Ошибка 1. Незнание методик разработки ИТ-стратегий

«ИТ-стратегия – это про бизнес, а бизнес – это про людей. Поэтому ключевые ошибки стоит искать именно тут. Недостаток компетенций – первая причина. Если компания никогда не разрабатывала стратегии и при этом не привлекает кого-то извне, то вряд ли есть внутренние компетенции. К компетенциям я бы отнес и знание методик разработки ИТ-стратегий. Часто своих обижать не хочется, к чужим нет доверия, в итоге разработка стратегии делается «на коленках». Бутаков Алексей, Директор по цифровой трансформации и эффективности продаж, Softline

Это очень часто встречающаяся и серьезная ошибка. Она свойственна ИТ-директорам, которые сами разрабатывают ИТ-стратегию, а также гендиректорам (или кураторам ИТ), если они собираются написать пару страниц со своими мыслями о том, как конкретно развивать ИТ в их компании.

Большинство российских ИТ-директоров (да и всех сотрудников ИТ) имеют техническое образование и, в лучшем случае, знание некоторых методик управления бизнесом. Методики разработки стратегий как ИТ, так и бизнеса, как правило, не знакомы людям, работающим в ИТ.

Консультанты по ИТ могут знать методики разработки ИТ-стратегий, особенно консультанты из крупнейших международных компаний. Хотя не факт, что к вам на проект по разработке ИТ-стратегии пришлют квалифицированных консультантов, а не вчерашних студентов, которые на вас же и будут нарабатывать опыт .

Итого, незнание методик разработки ИТ-стратегии я бы отметил как очень серьезную ошибку при разработке ИТ-стратегии. Область ИТ-стратегии достаточно узкая, и книг, и обучения, и консалтинга в этой области совсем мало. Также надо иметь в виду, что освоение каждой из методик, в том числе и по разработке ИТ-стратегии, требует минимум пару месяцев на изучении теории  и существенно больше времени на то, чтобы успешно применить эти методики, почти наверняка в первые несколько раз неудачно.

Ошибка 2. В разработке ИТ-стратегии не участвуют все основные заинтересованные лица. Недостаточная поддержка гендиректора

«Бывает наоборот, гендиректор хочет, а низы не могут». Островский Сергей, начальник ТО, ПАО «Татнефть», г. Алметьевск

Эта ошибка свойственна ИТ-директорам, которые сами разрабатывают ИТ-стратегию, а также гендиректорам (или кураторам ИТ), если они собрались написать ИТ-стратегию для своей компании. Частично эта ошибка возникает и в случае, если ИТ-стратегию разрабатывают консультанты. Они, конечно, пытаются вовлечь в разработку стратегии всех заинтересованных лиц, но те часто или просто игнорируют (до поры до времени) эту работу, или находятся в отпусках, командировках, в других офисах.

К разработке ИТ-стратегии целесообразно привлекать всех заинтересованных в планировании развития ИТ лиц, и хотя бы согласовать требования к ИТ и основные решения по ИТ. Конечно, надо привлекать не всех сотрудников компании, а только руководителей: ИТ-директора, гендиректора, руководителей основных подразделений компании.

Ошибка 3. Не выяснены реальные требования бизнеса к ИТ (неверные исходные данные для разработки ИТ-стратегии)

«Если в разработке не участвуют все заинтересованные лица, то и реальные требования бизнеса не будут выявлены». Третьяков Александр, ИТ-директор, компания «АЛАН ИТ», г. Ярославль

Очень часто планирование ИТ базируется на базе неверных предположений, которые каким-то образом сформировались в голове у руководителей компании. Написанные и согласованные стратегии бизнеса, где сформулированы полные и актуальные требования бизнеса к ИТ, есть у незначительного числа российских компаний.

Мой опыт преподавания в бизнес-школах по программам MBA для гендиректоров показал, что в лучшем случае одна из пяти российских компаний имеет стратегию бизнеса, но не совсем актуальную и с несогласованными требованиями к ИТ (например, «автоматизировать все мгновенно, бесплатно, с нулевыми рисками»).

На моей практике сбор и согласование требований к ИТ является сложным и самым ответственным этапом планирования ИТ. Совершенно не факт, что гендиректор сразу и точно скажет, что он хочет от ИТ (и чтобы это реально можно было сделать). Руководители подразделений бизнеса часто имеют вообще непересекающиеся точки зрения, в каких направлениях ИТ надо развивать.

Также надо иметь в виду, что декларируемая стратегия бизнеса и стратегия ИТ легко могут не совпадать с реальностью. Например, гендиректор декларирует, что компания чисто коммерческая и надо автоматизировать все подразделения, но в реальности все заказы компания получает по личным связям гендиректора (или на основе административного ресурса). При этом все подразделения бизнеса не конкурентоспособны и не факт, что вообще имеет смысл их автоматизировать.

Ошибка 4. Несоответствие разработанной ИТ-стратегии ожиданиям заинтересованных сторон

Такая ошибка часто возникает у ИТ-директора, который самостоятельно занимается разработкой ИТ-стратегии (особенно в случае если ему не удалось привлечь к разработке гендиректора и руководителей бизнес-подразделений, а также если он не знает методик разработки ИТ-стратегий).

Не все знают, что несоответствие разработанной ИТ-стратегии ожиданиям заинтересованных сторон вашей компании, в первую очередь, гендиректора, возможно и при выполнении работ по разработке ИТ-стратегии консультантами из ИТ-компаний. У консультантов российских компаний может не быть уместных для разработки ИТ-стратегий методик. В международных ИТ-компаниях методики разработки ИТ-стратегии есть, но они, как правило, не раскрываются и уж определенно их нет в интернете и в виде книг. Результаты работ по таким непонятным руководителям российским компаниям методикам весьма часто приводят к неожиданным, хотя и не факт, что к неверным результатам.

Ошибка 5. Отсутствие ресурсов на разработку ИТ-стратегии

«Любое планирование требует времени и ресурсов, а ресурсы – это деньги. Если на разработку ИТ-стратегии не выделяются ресурсы, то маловероятно на выходе получить что-то стоящее»Бутаков Алексей, Директор по цифровой трансформации и эффективности продаж, Softline

Вот примеры недостаточных ресурсов на разработку ИТ-стратегии:

                 •   у ИТ-директора нет даже 10 человеко-дней на разработку ИТ-стратегии (а надо бы существенно больше времени);

                 •   нет нескольких месяцев календарного времени;

                 •   нет возможности заплатить за консалтинг или хотя бы за обучение.

Ошибка 6. Пропущены этапы разработки ИТ-стратегии (например, аудит)

Я хорошо знаком с методиками разработки ИТ-стратегий, используемых международными ИТ-компаниями. Только за 7 лет работы в IBM удалось изучить и попробовать применять пять методик разработки ИТ-стратегий. Все они требовали опыта многих лет управления ИТ и нескольких лет на тренировки применения каждой из методик. Во всем мире в IBM работает около 200 000 специалистов по ИТ (не считая еще такого же количества продавцов и сотрудников по поддержке работы офиса), а экспертов по разработке ИТ-стратегий в IBM, по моим личным оценочным суждениям, всего несколько десятков человек, эта область и сложная, и дорогая.

В соответствии с методиками международных компаний, при разработке ИТ-стратегий целесообразно выделять целый ряд этапов. Про некоторые из них многие ИТ-директора могут и не знать, например, про то, что желательно прорабатывать альтернативы развития ИТ, а не только один вариант.

Этапы разработки ИТ-стратегий пропускаются очень часто. Иногда это может быть обосновано (например, аудит ИТ только что сделали), но в большинстве случаев - необоснованно.

Ошибка 7. Разрабатывается только часть ИТ-стратегии, а не полная ИТ-стратегия (например, планируется инфраструктура ИТ без учета информационных систем)

Вероятность возникновения этой ошибки достаточно велика в том случае, если ИТ-стратегия разрабатывается по просьбе руководителя одного из направления бизнеса.  Например, финансового директора, которого интересуют только планы по развитию информатизации финансов. ИТ-директор тоже может интересоваться только инфраструктурой или управлением ИТ.

Последствия разработки только части ИТ-стратегии могут быть скорее средними по воздействию на бизнес и ИТ. Не факт, что потом удастся разработать полную ИТ-стратегию, а планирование только одной части ИТ менее оптимально, чем рассмотрение всех основных элементов ИТ. Но рассмотреть только часть ИТ все же лучше, чем ничего не рассматривать.

Ошибка 8. Разработка ИТ-стратегии растягивается на неопределенное время [и умирает]

«Это уже следствие разных причин. А ошибки заключаются в отсутствие поддержки со стороны руководства, противодействии подразделений». А.Король, Директор по ИТ, ФГУП «Космическая связь», г. Москва

Последствия растягивания работ весьма вероятно приведут к тому, что ИТ-стратегия через пару месяцев станет не совсем актуальной, а через полгода совсем неактуальной. Эту ошибку можно предотвратить, составив вначале работ план, и согласовать его с гендиректором и другими участниками разработки ИТ-стратегии.

Ошибка 9. Несоответствие размера ИТ-стратегии и компании

Такая ошибка возникает, когда ИТ-стратегию разрабатывает ИТ-директор по своей личной инициативе и для крупной компании разрабатывает пару страниц с названиями проектов по ИТ. Или руководитель ИТ-службы небольшой компании начинает разрабатывать подробную ИТ-стратегию страниц на 100. И сил на это не хватает. Желательно предотвратить эту ошибку, выбрав уместные для вашей компании разделы и объем ИТ-стратегии, и составив план работ, согласовав его с гендиректором и другими участниками разработки ИТ-стратегии.

Ошибка 10. Не учитывается необходимость дальнейших доработок ИТ-стратегии

Для предотвращения этой ошибки необходимо заранее предусмотреть дальнейшие актуализации ИТ-стратегии (минимум раз в год, а лучше раз в квартал).

Ошибка 11. Нет понятных целей и критериев успешности проекта по разработке и выполнению ИТ-стратегии

В начале необходимо разработать цели и критерии успешности проекта по разработке ИТ-стратегии, согласовав их с гендиректором.

Ошибка 12. Прочие ошибки

Число других прочих ошибок может быть велико, даже, возможно, бесконечно. Но вероятности возникновения каждой из таких ошибок скорее невелики, а воздействие на ИТ-стратегию может быть тоже не очень большим.

Сравнение типовых ошибок при разработке ИТ-стратегий

Далее проведено сравнение рассмотренных выше типовых ошибок при разработке ИТ-стратегий. На диаграмме на Рис. 1 приведено сравнение оценок вероятностей возникновения и воздействия на ИТ и бизнес типовых ошибок при разработке ИТ-стратегии:

  2020-09-28 (3).png

Проведенное на диаграмме сравнение ошибок позволило выявить наиболее серьезные типовые ошибки, которые очень желательно предотвратить. Эти ошибки могут иметь высокое негативное воздействие на разработку ИТ-стратегии и высокая вероятность их возникновения. Вот перечень наиболее опасных типовых ошибок:

•     Ошибка 1: Незнание методик разработки ИТ-стратегий (это одна из самых опасных ошибок);

•     Ошибка 2: В разработке ИТ-стратегии не участвуют все основные заинтересованные. Недостаточная поддержка гендиректора (это одна из самых опасных ошибок);

•     Ошибка 3: Не выяснены реальные требования бизнеса к ИТ (неверные исходные данные для разработки ИТ-стратегии);

•     Ошибка 4: Несоответствие разработанной ИТ-стратегии ожиданиям заинтересованных сторон;

•     Ошибка 5: Отсутствие ресурсов на разработку ИТ-стратегии.

 Остальные ошибки (с номерами 6-11) имеют средние оценки их опасности при разработке ИТ-стратегии. Эти ошибки имеют среднюю вероятность возникновения и среднее воздействие на разработку ИТ-стратегии, желательно предотвратить возникновение этих ошибок, но не любой ценой.

Ошибка 12, в которую собраны все прочие ошибки, имеет низкую опасность, надо смотреть в каждом конкретном случае, что можно сделать для их предотвращения.

В Табл. 1 рассмотрены основные варианты предотвращения основных ошибок при разработке ИТ-стратегии:

Табл. 1. Варианты предотвращения основных ошибок при разработке ИТ-стратегии


Основные ошибки

Приоритет устранения ошибок

Варианты предотвращения ошибок

Ошибка 1: Незнание методик разработки ИТ-стратегий

Самый высокий
приоритет

    •           обучение по ИТ-стратегии (корпоративное или хотя бы ИТ-директора)

    •           участие консультантов (они могут привнести методики)

Ошибка 2: В разработке ИТ-стратегии не участвуют все основные заинтересованные. Недостаточная поддержка гендиректора

Самый высокий
приоритет

    •           участие гендиректора

    •           участие консультантов (они могут подсказать правильных участников)

Ошибка 3: Не выяснены реальные требования бизнеса к ИТ (неверные исходные данные для разработки ИТ-стратегии)

Высокий приоритет

    •           участие гендиректора

    •           обучение

    •           участие консультантов

Ошибка 4: Несоответствие разработанной ИТ-стратегии ожиданиям заинтересованных сторон

Высокий приоритет

    •           участие гендиректора и руководителей всех подразделений

    •           участие консультантов

Ошибка 5: Отсутствие ресурсов на разработку ИТ-стратегии

Высокий приоритет

    •           планирование проекта по разработке ИТ-стратегии

Ошибка 6: Пропущены этапы разработки ИТ-стратегии (например, аудит)

Средний приоритет

    •           планирование проекта по разработке ИТ-стратегии

    •           участие консультантов

Ошибка 7: Разрабатывается только часть ИТ-стратегии

Средний приоритет

    •           обучение

    •           участие консультантов

Ошибка 8: Разработка ИТ-стратегии растягивается на неопределенное время

Средний приоритет

    •           обучение

    •           участие консультантов

Ошибка 9: Несоответствие размера ИТ-стратегии и компании

Средний приоритет

    •           обучение

    •           участие консультантов

Ошибка 10: Не учитывается необходимость дальнейших доработок ИТ-стратегии

Средний приоритет

    •           обучение

    •           участие консультантов

Ошибка 11: Нет понятных целей и критериев успешности проекта

Средний приоритет

    •           планирование проекта по разработке ИТ-стратегии

    •           участие консультантов

Ошибка 12. Другие ошибки

Низкий приоритет

    •           все вышеперечисленные


Таблица показывает, что очень эффективными мероприятиями о предотвращению ошибок при разработке ИТ-стратегии являются:

1)   Планирование проекта по разработке ИТ-стратегии (это обычно еще и очень недорого);

2) Обучение всех участников проекта методикам разработки ИТ-стратегии (эта работа тоже не особо дорого стоит, это скорее обучение, не консалтинг);

3) Привлечение консультантов, имеющих успешный опыт разработки ИТ-стратегий для компаний вашей отрасли и размера. К сожалению, эти работы обычно стоят недешево, однако в десятки раз дешевле, чем неверные планы развития ИТ;

4) Привлечение гендиректора к разработке ИТ-стратегии, если не ко всем этапам работ, то хотя бы к сбору требований к ИТ и согласованию ИТ-стратегии. Эта работа не требует денег, но не является простой, гендиректора обычно оценивают свое время как очень дорогое во всех смыслах.

Коллеги, а вам приходилось допускать ошибки при разработке ИТ-стратегии? Что помешало сделать правильно и как с этим справились? 

1361
Поделиться
Коментарии: 10

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 325
    Свободен
    Свободная
    29.09.2020 09:44

    Я бы еще одну часто встречающуюся ошибку упомянул. ИТ-стратегию иногда путают с планом работ и перечнем проектов. Это несколько разные понятия.



    Также, очень серьезной ошибкой будет разработка ИТ-стратегии (ИТС) при ОТСУТСТВИИ бизнес-стратегии компании. Имхо ИТС - это составная часть бизнес-стратегии. И если таковой нет, то и составление ИТС превращается в чисто умозрительное мероприятие в результате которого появляется нечто, что СИО кажется стратегией. Но работать это не будет. Или будет, но криво. "Бег по граблям в условиях неопределенности" (с).

  • Александр Михайлов
    Рейтинг: 19
    компания "Консалтинг по управлению ИТ"
    MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
    29.09.2020 13:02

    Виктор, добрый день!
    В целом, согласен, что для разработки ИТ-стратегии нужна вначале стратегий бизнеса. Однако, по моему опыту обучения по ИТ-стратегиям в ряде бизнес-школ, выясняется, что стратегии бизнеса есть лишь в немногих компаниях (а где есть, то эти стратегии могут быть неактуальными).
    По моим оценкам, в 80% средних по размеру компаний, стратегий бизнеса (написанных и согласованных), нет.
    При этом, от ИТ-директоров часто требуют, особенно начиная с этой осени, или ИТ-стратегии или даже стратегии цифровой трансформации бизнеса.

    Есть методы, как можно разработать ИТ-стратегию, когда нет стратегии бизнеса. Как правило, предлагается интервью с бизнес-руководством проводить и фиксировать требования бизнеса к ИТ.
    Однако, конечно лучше если стратегий бизнеса уже есть.

    • Виктор Федько Александр
      Рейтинг: 325
      Свободен
      Свободная
      29.09.2020 13:36

      Добрый день! Если от ИТ-директора требуют стратегию цифровой трансформации бизнеса, то это вполне себе нормально. Если, конечно, бизнес и СИО понимают, что это такое.)))).
      Можно дать стратегию трансформации бизнеса as is. Пожалуйста. Но мы то с Вами говорили всегда, что ИТС это на год-два-три...пять. Тогда это стратегия. Если на год - это план работ. и требования соответствующие. И выхлоп тоже.

      Интервью с бизнес-руководством - это правильно и нормально. Фиксация требований тоже. Только это к стратегии отношения не имеет. Это фиксация перечня хотелок. С глубиной на год от силы. То есть, расширенный план работ. Это еще хорошо, если топы в одну дудку дуют. А я когда-то , например, от двух разных топов (директора по маркетингу и директора по сбыту) получал взаимоисключающие указания! Вот как))). Хорошо, оба были моими друзьями и мне удавалось между ними лавировать, иногда заставляя их друг с другом договариваться. Но так не всегда получается. Поэтому либо иметь стратегии, либо иметь планы работ на краткосрочную перспективу.

      • Александр Михайлов Виктор
        Рейтинг: 19
        компания "Консалтинг по управлению ИТ"
        MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
        29.09.2020 16:20

        Виктор, все так!
        Но такова реальность множества (или большинства) российских компаний.
        Мой опыт работы в международных (особенно американских ИТ-компаниях) показал, что стратегии и бизнеса и ИТ там есть и выполняются, но работать сложно из за "столкновения культур".
        То есть надо как то улучшать то, что можно улучшить, в тех условиях, которые есть.

  • Олег Баталов
    Рейтинг: 91
    AO Caspian Beverage Holding
    Начальник отдела информационных технологий
    01.10.2020 08:27

    Единственной по настоящему существенной ошибкой IT (не только стратегии) является ее обособление от всей компании. Особенно в период турбулентности. Виктор более чем обоснованно это показал в комментариях выше.

    Сейчас IT делится на 2 части:
    1. Эксплуатация существующего (сервис) - тут стратегия вообще не применима.
    2. Развитие/изменения (Цифровая трансформация), всегда затрагивает основной бизнес. IT в этом случае только его часть. Возможно значительная, но часть. Она даже логически не может управлять целым (всем бизнесом). К тому-же это гарантированный конфликт с другими частями, особенно с общим управлением.

  • Александр Михайлов
    Рейтинг: 19
    компания "Консалтинг по управлению ИТ"
    MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
    01.10.2020 12:08

    Написание ИТ-стратегии в отрыве от бизнеса, это конечно серьезная ошибка.
    По этой области в тексте дискуссии есть минимум две типовых ошибки (хотя конечно можно и больше выделить):
    - Ошибка 2: В разработке ИТ-стратегии не участвуют все основные заинтересованные. Недостаточная поддержка ген.директора
    - Ошибка 3: Не выяснены реальные требования бизнеса к ИТ (неверные исходные данные для разработки ИТ-стратегии).

    С точки зрения эксплуатации того что уже есть в ИТ, тоже могут быть разные подходы (стратегии). Как минимум, можно силами своих сотрудников ИТ эксплуатировать имеющуюся инфраструктуру и информационные системы, но можно и на аутсорсинг много чего передать. Или какие то элементы передать, например, поддержку серверов.

    Цифровая трансформация бизнеса и планирование информационной поддержки цифровой трансформации, конечно в существенной мере (или в основном) дело бизнес-подразделений. ИТ-служба конечно тоже должна участвовать в цифровой трансформации (как минимум поддерживать изменения в инфраструктуре ИТ информационных системах).

  • Олег Баталов
    Рейтинг: 91
    AO Caspian Beverage Holding
    Начальник отдела информационных технологий
    01.10.2020 17:21

    Постараюсь объяснить с другого ракурса.

    Управление стратегией компании - это не полномочия CIO, но он должен в этом процессе участвовать, как минимум в качестве эксперта в своей области. В этой, общей стратегии формируется и часть, относящаяся к IT. По крайней мере в теории и зрелых компаниях.
    Только так можно обеспечить соответствие целей для IT целям всей компании.

    Эксплуатация, в том числе и IT, с самого запуска обложена регламентами и ГОСТами в развитых компаниях, или суетой по "тушению пожаров" в остальных.
    Делать это своими силами и аутсортить - вопрос тактики, поскольку цель (обеспечить SLA) не меняется во времени, а сам SLA формируется при декомпозиции общей стратегии компании.

    • Александр Михайлов Олег
      Рейтинг: 19
      компания "Консалтинг по управлению ИТ"
      MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
      02.10.2020 12:36

      да, стратегия бизнеса, это обычно не полномочий ИТ-директора (если это не ИТ-компания).
      Хотя современные подходы к разработке ИТ-стратегий предполагают, что не только бизнес выдвигает требования к ИТ, но и ИТ предлагает новые возможности для бизнеса. О важности учета ИТ при планировании бизнеса, писало еще Gartner Group, этак лет 15-20 назад. А сейчас подходы типа "цифровой трансформации бизнеса" предполагают очень существенное использование бизнесом возможностей ИТ. Те компании, которые не используют новые ИТ-технологии могут и вылететь с рынка, как например таксопарки, когда появилось "Яндекс-такси".

      На мой взгляд, и решения по тому как выполнять поддержку ИТ, тоже являются стратегическими. Я лет 7 работал в IBM, в том числе участвовал в проектах по аутсорсингу (и называется такое направление работ как "стратегический аутсорсинг"). Решения, передавать или ИТ на аутсорсинг (особенно ИТ целиком), являются важными. Эти решения не так просто потом менять (как минимум, компетенции своих сотрудников теряются).
      Однако, все что я написал, относится к средним и небольшим по размеру российским компаниям. В представительствах международных компаний со стороны руководителя ИТ в конкретном филиале вряд ли ждут каких то стратегических решений. Да и зарегламентировано все в международных компаниях, в отличии от малых и средних российских компаний.

      • Олег Баталов Александр
        Рейтинг: 91
        AO Caspian Beverage Holding
        Начальник отдела информационных технологий
        03.10.2020 06:01

        > но и ИТ предлагает новые возможности для бизнеса.
        В рамках выработки/изменения общей стратегии компании.

        Передавать ли на аутсортинг IT, бухучет, HR, или что-то еще, определяется на основании вполне конкретных показателей: стоимости и качеству сервиса. Опять же на уровне общей стратегии.

  • Александр Михайлов
    Рейтинг: 19
    компания "Консалтинг по управлению ИТ"
    MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
    вчера, 21:10

    появилась моя новая дискуссия по теме стратегий ИТ и цифровой трансформации бизнеса: "Стратегия цифровой трансформации бизнеса. Что может сделать ИТ-директор?", https://globalcio.ru/discussion/10292/

Предметная область
Отрасль
Управление