Кому и зачем нужна ИТ-стратегия? Результаты интервьюирования ИТ-директоров

15 сентября 2015
20

Весной 2015 года была проведена дискуссия «Кому и зачем нужна ИТ-стратегия. Когда ИТ-стратегия не нужна?». Там были поставлены вопросы:

• Кому и зачем нужны ИТ-стратегии?

• Что надо рассмотреть в ИТ-стратегии?

• Когда ИТ-стратегии не нужны?

После проведения дискуссии я подробно обсудил эти вопросы с ИТ-директорами 20 крупных и средних российских компаний, которые уже имели опыт разработки ИТ-стратегий (а таких людей в России совсем немного):

1. Головатый Артем, Директор ЦИКТ компании «КАМАЗ», г. Набережные Челны;

2. Гордеев Станислав, заместитель директора, начальник отдела связи и инфраструктуры ИТ ООО «ММК-Информсервис», г. Магнитогорск;

3. Жуков Александр, начальник ОИТ компании «Электроуралмонтаж»;

4. Зайцев Николай, экс-ИТ-директор, сейчас советник по ИТ компании «Л’Этуаль», г. Москва;

5. Иванов Владимир, начальник отдела ИТ ОАО «Дубенский машиностроительный завод им. Н.П. Федорова»;

6. Клепинин Павел, ИТ-директор компании ООО «Сибур», г. Москва;

7. Кудрявцев Дмитрий, заместитель ИТ-директора компании «Техснабэкспорт»;

8. Любимов Евгений, ИТ-директор компании «ДВрегион», г. Владивосток;

9. Новиков Алексей, ИТ-директор компании «Кроностар», г. Шарья;

10. Педоренко Андрей, ИТ-директор компании «АльфаСтрахование», г. Москва;

11. Попов Андрей, ИТ-директор Райффайзенбанка, г. Москва;

12. Портнов Дмитрий, ИТ-директор группы компании «Ассоциация Японские Кондиционеры», г. Москва;

13. Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ, г. Москва;

14. Столяренко Игорь, координатор портфеля ИТ-услуг Поволжского Банка ОАО «Сбербанк России», г. Самара;

15. Субочев Константин, зам.тех.директора по ИТ, «Уральский Турбинный Завод», г. Екатеринбург;

16. Табаков Сергей, начальник ИТ службы, ОАО «Нефтегазовая компания «Славнефть», г. Москва;

17. Урьяс Вадим, вице-президент по ИТ, НЛМК, Москва;

18. Федько Виктор, ИТ-директор компании «ОАО МПО им.И. Румянцева», г. Москва;

19. Чернов Виталий, ИТ-директор компании «Когалымнефтегеофизика», г. Когалым;

20. Широких Алексей, ИТ-директор компании «Сколковский институт науки и технологий» («Skoltech»), Сколково.

Каждое интервью заняло примерно час. Тексты всех интервью будут опубликованы в моей книге «ИТ-стратегии: лучший международный и российский опыт», которая выйдет в конце этого года.

Далее рассмотрены краткие результаты обработки этих интервью.

1. Кому и зачем нужна ИТ-стратегия?

Все опрошенные руководители ИТ служб отметили, что в первую очередь ИТ-стратегия нужна самим ИТ-директорам, а также генеральному директору (см. Рис. 1):

Рис. 1. Кому нужна ИТ-стратегия

Сотрудникам ИТ службы и пользователям ИТ стратегия нужна для понимания, в каких направлениях развивается ИТ. Также было отмечено, что ИТ-стратегия нужна и владельцам бизнеса и руководителям бизнес-подразделений.

На Рис. 2 приведены ответы на вопрос, чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору:

Рис. 2. Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору:

Также было отмечено, что ИТ-стратегия может помочь:

• «Разговаривать с бизнесом на одном языке и для обоснования плана долгосрочного финансирования ИТ на 3 года» ( Клепинин Павел, ИТ-директор компании ООО «Сибур»);

• «Вести планомерное выполнение проектов по ИТ, а не выполнять их хаотично, как это было раньше. Т.е. удалось сконцентрироваться на выполнении стратегических проектов по ИТ, а не выполнять проекты тех, кто «давит авторитетом». А также синхронизировать ИТ с бизнесом» (Головатый Артем, Директор ЦИКТ компании «КАМАЗ»);

• «Наиболее полно и качественно выполнять свои обязанности ИТ-директору» (Зайцев Николай, советник по ИТ, компания «Л’Этуаль», г. Москва);

• «Получить конкурентное преимущество относительно других компаний» (Чернов Виталий, ИТ-директор, компания «Когалымнефтегеофизика», г. Когалым);

• «Обеспечить прозрачность и рациональность развития ИТ комплекса» (Иванов Владимир, начальник отдела ИТ ОАО «Дубненский машиностроительный завод имени Н.П.Федорова»);

• «Планировать и определять приоритеты ИТ-проектов» (Столяренко Игорь, координатор портфеля ИТ-услуг Поволжского Банка ОАО «Сбербанк России», г. Самара);

• «Определить приоритетные направления приложения ресурсов, своих и компании» (Субочев Константин, заместитель технического директора по ИТ, «Уральский Турбинный Завод»).

На Рис. 3 приведены ответы на вопрос, чем ИТ-стратегия может помочь генеральному директору (или куратору ИТ):

Рис. 3. Чем ИТ-стратегия может помочь генеральному директору (или куратору ИТ)

Также было отмечено, что ИТ-стратегия может помочь генеральному директору:

• «Правильно поставить перед ИТ цели и увидеть их достижение. Контролировать и корректировать движение к достижению результата» (отметил Федько Виктор, ИТ-директор компании «ОАО МПО им.И.Румянцева»);

• «Синхронизировать работу ИТ и работу бизнеса» (Головатый Артем Юрьевич, Директор ЦИКТ компании «КАМАЗ»);

• «Достигать эффективности и прозрачности ИТ» (Столяренко Игорь, координатор портфеля ИТ-услуг Поволжского Банка ОАО «Сбербанк России», г. Самара);

• «Прозрачность работы ИТ позволяет достичь целей бизнеса: увеличить EBITDA»(Клепинин Павел, ИТ-директор компании ООО «Сибур»).

На Рис. 4 приведены ответы на вопрос о возможных выгодах от ИТ-стратегии:

Рис. 4. Возможные выгоды от ИТ-стратегии

ИТ-директорами также были выделены следующие выгоды от ИТ-стратегии:

• «Трансформация бизнеса, инжиниринг бизнес-моделей с помощью ИТ»(Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ);

• «Построение правильных отношений с ИТ-партнерами и ИТ-поставщиками. Резервирование ключевых партнеров, консолидация услуг»(Зайцев Николай, советник по ИТ компании «Л’Этуаль», г. Москва);

• «В ИТ-стратегии должна быть прописана отказоустойчивость ИТ»(Широких Алексей, ИТ-директор компании «Сколковский институт науки и технологий» («Skoltech»), Сколково).

Надо отметить, что в ответах чувствуется влияние кризиса. В опросах, которые я проводил ранее, на первых местах были «Поддержание роста бизнеса» и «Повышение доходов бизнеса».

2. Что надо рассмотреть в ИТ-стратегии?

На Рис. 5 приведены ответы на вопрос о том, что надо рассмотреть в ИТ-стратегии:

Рис. 5. Возможные части ИТ-стратегии

Ответы несколько отличались в зависимости от размеров компаний. Например, для крупных компаний в ИТ-стратегии целесообразны планы по ИТ на 2-3 или даже 5 лет. А вот для малых компаний горизонт планирования меньше, 1 год. Но это для стабильных компаний, а для тех, кто с трудом переживают кризис, более уместны  краткосрочные стратегии, направление на выживание и серьезное сокращение затрат (см. дискуссию «Сокращение затрат на ИТvs бизнес») .

3. Когда ИТ-стратегия не нужна?

Конечно, ИТ-стратегия – не панацея от всех бед и напастей. Я много лет провожу обучение по ИТ-стратегиям для менеджеров по ИТ, а также обучение для директоров компаний, по согласованию ИТ с бизнесом. К сожалению, по моим оценкам, минимум половина (а то и две трети) российских менеджеров не считают, что стратегии (и бизнеса, и ИТ) вообще нужны.

Проинтервьюированные ИТ-директора (напомним, что это успешные руководители, уже имеющие опыт работы со стратегиями) считают, что «ИТ-стратегии нужны во всех условиях», хотя могут и не помочь в очень стабильных и очень нестабильных условиях:

Рис. 6. В каких рыночных условиях ИТ-стратегии не нужны?

Вот что еще уточнили ИТ-директора:«ИТ-стратегии нужны в любых условиях, просто в нестабильных условиях стратегия будет на более короткий срок» (Клепинин Павел, ИТ-директор компании ООО «Сибур»).

Многие опрошенные отметили, что ИТ-стратегии не обязательны для совсем небольших компаний и в компаниях с плохим управлением (но там никто стратегии, скорее всего и не спрашивает):

Рис. 7. В каких компаниях И- стратегии не нужны?

Про то, нужны ли ИТ-стратегии малым компаниям, большинство опрошенных уточняло, что «нужны, конечно, но ресурсов на разработку может не быть, да и выгоды меньше, чем в крупных компаниях». Вот конкретные уточнения, в каких условиях ИТ-стратегии не нужны:

• «Если бизнес управляется хаотично, сиюминутно, «с колес» - то и ИТ-стратегию иметь смысла нету. Хотя не уверен, что такой бизнес еще существует. Но ИТ-директору и в этом случае хорошо иметь под рукой хоть какие-то перспективные планы. Также ИТ-стратегия может и не нужна, если бизнес не понимает ее необходимость. Чего тогда бисером разбрасываться? Стратегии не нужны «ковбоям», т.е. руководителям бизнеса, которые работают с листа, сиюминутно. Не знаю, остались ли такие. Но им стратегии не нужны». (Федько Виктор, ИТ-директор компании «ОАО МПО им.И.Румянцева»).

Продолжение следует

6829
Поделиться
Коментарии: 20

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Игорь Столяренко
    Рейтинг: 10
    АО "Россельхозбанк"
    Информационная безопасность
    16.09.2015 18:39

    Александром Геннадьевичем проделана огромная работа! Мы все с нетерпением ждем выхода его книги.

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    17.09.2015 10:03

    Автор этой книги проводит и обучение.

  • Алексей Степанов
    Рейтинг: 272
    Нет
    Независимый эксперт
    17.09.2015 15:54

    Честно говоря вообще не представляю свою деятельность без ИТ-стратегии (которая должна согласоваться со стратегией компании).

  • Вадим Заборский
    Рейтинг: 10
    АО "Красная Звезда"
    Начальник Отдела ИТ
    24.09.2015 11:05

    Добрый день коллеги,

    Для меня явилось странным, что на первое место в вопросе необходимости стратегии для ИТ директора большинство коллег поставило обоснование ИТ бюджета. Это конечно важная составляющая, но на мой взгляд ИТ стратегия позволяет скоординировать действия ИТ подразделения с целями бизнеса. Это самая важная задача на мой взгляд. Ну а после этого идёт бюджет, приоритетность целей для ИТ директора и т.д.

    • Виктор Федько Вадим
      Рейтинг: 303
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      24.09.2015 12:33

      Да. Я тоже удивился. Но таковы реалии, увы. Бюджет дают под что-то. И чем больше и красивее этого "что-то", тем больше может быть бюджет. Другое дело, что, все-таки, бюджет - не самоцель, а всего лишь средство реализовать бизнес-стратегию с помощью ИТ-стратегии.

      • Марк Шварцблат Виктор
        Рейтинг: 10
        КТ "Акведук"
        ИТ-директор
        24.09.2015 13:05

        Надо делать скидку на то, что в организациях с разным уровнем развития под "ИТ-стратегией" понимаются несколько разные вещи. Но мы это уже пару раз обсуждали.

        • Виктор Федько Марк
          Рейтинг: 303
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          24.09.2015 13:15

          Думаю, что больше

      • Вадим Заборский Виктор
        Рейтинг: 10
        АО "Красная Звезда"
        Начальник Отдела ИТ
        24.09.2015 14:27

        Я как раз из исследования понял по другому: что ИТ-стратегия помогает оправдать бюджетные траты на ИТ. Из этого вытекает, что по мнению коллег, сначала верстается ИТ-бюджет, а потом под него делается ИТ-стратегия. По мне - так должно быть наоборот: сначала делается стратегия, а потом верстается ИТ-бюджет для её реализации и далее обсуждается с бизнесом.

        • Виктор Федько Вадим
          Рейтинг: 303
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          24.09.2015 14:44

          Да конечно же. Именно так все и должно быть,как Вы пишете!

  • Вадим Коноваленко
    Рейтинг: 15
    ФГБОУ ВО Северо-Западный государственный медицинский университет им. И.И.Мечникова
    Начальник Управления информатизации и связи (CIO)
    24.09.2015 11:40

    Очень интересно, ждём продолжения!

    • Александр Михайлов Вадим
      Рейтинг: 14
      компания "Консалтинг по управлению ИТ"
      MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
      24.09.2015 18:21

      продолжение (вторая часть результатов интервьюирования) уже написана и будет опубликована, надеюсь, 29 или 30 сентября.

  • Александр Михайлов
    Рейтинг: 14
    компания "Консалтинг по управлению ИТ"
    MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
    29.09.2015 11:51

    а вот и вторая часть результатов интервьюирования: http://www.globalcio.ru/workshops/1131/

  • 10.10.2015 15:12

    Какая IT - стратегия на производственном предприятии?
    Поддержка (helpdesk) пользователей производственных процессов и отделов заводоуправления.
    АСУ ТП в добавок, если существует технология.
    И все.
    Известная компания ТНК (потом ТНК ВР), в 2000 году за гроши купила предприятие, где я руководил отделом IT, поставила почтовый сервер и корпоративно "руководила срубыванием бабок" с нефтепереработки, поставляя вместо нормального сырья - "мочу" и в добавок требовала "увеличить отборы", т.е. технологически повысить качество нефтепродуктов из низкокачественного сырья.
    Установки НПЗ "запускались с кнопки", в отличии других предприятий ТНК, т.к. по оценке спецов - технологов ТНК ВР завод обладал более высоким уровнем IT - автоматизации производственных и технологических процессов.
    Собственник практически ничего не вкладывая в технологию и в техническое перевооружение в течении 14 лет, "снимал сливки", налево и направо "вешал лапшу" о разработке некой IT - стратегии.
    С удивлением, три года назад, побывав на предприятии увидел в работе то, что внедрял с коллегами еще 20 - 25 лет назад!
    Основная цель такой производственной "стратегии" заключается в поддержке производства, в целях бесперебойного выпуска товарной продукции.
    И никакой более стратегии развития...

    Думаю, что сейчас начинает постепенно меняться менталитет "горячих голов" от менеджмента крупных производственных компаний как раз в сторону стратегии развития в нынешних условиях с использованием IT - методологии в оценке (аналитике) и оптимизации бизнес - процессов предприятий.
    Кризис "подстегивает" многие производственные и IT - компании к разработке такой стратегии, которая позволяла бы повысить эффективность производственных бизнес - процессов, оптимизировать затраты в производство, провести реструктуризацию производства и управления им.
    Поэтому, прав Федько А.Ф. , сказав, что бизнес и IT неотделимы.
    Дело лишь за одним, за разработкой с помощью IT - аналитики "правильной" стратегии развития бизнеса.
    Дело за IT - компаниями, разработчиками инструментария.

    • Александр Руденко
      Рейтинг: 10
      ООО "Байтэкс"
      руководитель отдела ИТ
      16.12.2015 13:05

      Собственно говоря, то, что Вы в первой части написали - тоже вариант стратегии. Только процессов у ИТ-службы такого предприятия ограниченное количество. Тем не менее строго соответствует потребностям бизнеса. Так что вполне норм.

  • Александр Громцев
    Рейтинг: 21
    ОАО "ССЗ " Вымпел"
    Начальник управления по ИТ
    23.02.2016 12:34

    Начал писать Стратегию в 3 заход - вторая редакция , как то реалии бизнеса убегают от меня быстрее! Но видимо это частный случай ССЗ "Вымпела"

    • Виктор Федько Александр
      Рейтинг: 303
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      23.02.2016 16:06

      Догоняй :))))

    • Марк Шварцблат Александр
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      25.02.2016 13:23

      Как это неправильно. Может горизонт маловат? Иди детализации чрезмерная?

      • Виктор Федько Марк
        Рейтинг: 303
        АО МПО им.И.Румянцева
        Зам. начальника управления информационных технологий
        25.02.2016 14:15

        Да, тут есть опасность запихать под одеяло больше, чем помещается. Выпихнут обратно. Надо следить за балансом.

        • Марк Шварцблат Виктор
          Рейтинг: 10
          КТ "Акведук"
          ИТ-директор
          26.02.2016 12:03

          Лучше быстро и крепкий фундамент, чем 10 этажей с колоннами на песке. :)

          • Виктор Федько Марк
            Рейтинг: 303
            АО МПО им.И.Румянцева
            Зам. начальника управления информационных технологий
            26.02.2016 13:01

            Трудно не согласиться.

Предметная область
Отрасль
Управление