Управление процессами конструкторского отдела на базе ELMA365
- Заказчик:
- ГБУ Мосгоргеотрест
- Руководитель проекта со стороны заказчика
-
- Поставщик
- ВАЙВИС
- Год завершения проекта
- 2025
- Сроки выполнения проекта
- февраль, 2024 — декабрь, 2025
- Масштаб проекта
- 6000 человеко-часов
- Цели
Перевод управления производственной деятельностью Конструкторского отдела от ручной координации и разрозненных инструментов к единой исполняемой процессной модели.
- Результаты
Повышена прозрачность сроков, статусов и загрузки сотрудников. Назначение исполнителей, планирование и контроль сроков автоматизированы.
Решение охватывает около 50 работников: 35 сотрудников конструкторского отдела, около 15 сотрудников смежных подразделений.
Уровень заполнения фактических трудозатрат превышает 90%.
За год портфель заказов вырос на 40% без увеличения штатной численности подразделения.
Решение обеспечивает единую модель управления работами и позволяет масштабировать процессное управление на другие направления.
Уникальность проекта
· Автоматизация и прозрачность: Формализовать технологию выполнения заказов и создать единое информационное пространство. В нем план, текущий статус и результаты работ в реальном времени доступны как участникам процесса, так и руководителям.
· Эффективное управление ресурсами: Обеспечить автоматическую маршрутизацию задач, прозрачное распределение ответственности, контроль сроков и загрузки сотрудников.
· Системная устойчивость: Снизить зависимость бизнеса от ручной диспетчеризации и уникальных знаний отдельных специалистов. Процесс должен самостоятельно определять последовательность работ и контрольные точки, позволяя руководителю сфокусироваться на верхнеуровневом управлении сроками и ресурсами.
- Использованное ПО
ELMA365
PostgrePro
Arenadata Streaming (ADS)
интеграции с историческими АС на Oracle Forms / Oracle Apex
- Сложность реализации
Ключевая сложность заключалась не в автоматизации, а в формализации фактически существующего процесса. Один заказ мог иметь разные маршруты в зависимости от вида работ, объекта, необходимости выезда и требований заказчика. Дополнительно требовалось интегрировать решение со сложным корпоративным ИТ-ландшафтом и историческими системами, находящимися в эксплуатации. В результате была разработана единая объектная модель, обеспечивающая сквозной идентификатор заказа, механизмы дедубликации, связь заказа, работ, операций, исполнителей, сроков и документов на протяжении всего производственного цикла.
- Описание проекта
До проекта выполнение заказов зависело от личных коммуникаций сотрудников, электронной почты, Excel и ручного контроля руководителей. Подразделения видели только свои участки работы, единый статус заказа отсутствовал, сроки оценивались экспертно, а загрузка сотрудников планировалась вручную.
В рамках проекта фактическая технология выполнения работ была выявлена и переведена в исполняемые BPMN-процессы. Создан сквозной жизненный цикл заказа: от обращения заказчика и предварительного анализа до планирования, выполнения производственных операций и выпуска результата.
На ELMA365 сформирована объектная модель «заказ – работа – операция – роль – исполнитель». Каждая операция стала одновременно задачей процесса и элементом плана проекта с исполнителем, сроком и зависимостями. Реализованы автоматическое назначение задач, контроль сроков, управление загрузкой сотрудников, планирование выездов, диаграмма Ганта и единая аналитика.
После внедрения система сама передает работу между этапами и фиксирует историю выполнения.
Руководитель вместо ручной диспетчеризации получает оперативную картину заказов, загрузки и отклонений.
Руководство Учреждения получает возможность получения прозрачных отчетов по работе подразделения.
- География проекта
г. Москва
