Автоматизация управления 2000 планшетов в магазинах сети «М.Видео»

Заказчик: Сеть магазинов М.Видео
ИТ-поставщик: ЗАО КРОК Инкорпорейтед
Год завершения проекта: 2018
Сроки выполнения проекта: Май, 2017 — Октябрь, 2017
Масштаб проекта: 1200 человеко-часов
2000 автоматизированных рабочих мест
Цели: Конечная цель проекта – обеспечение роста выручки за счет повышения лояльности конечных клиентов с помощью персонализированного и мобильного обслуживания, а также минимизации потерь от инцидентов по информационной безопасности (например, кража мобильного устройства сотрудника).
Ключевых технических целей проекта было три:
1.    Удаленно осуществлять регистрацию, конфигурирование и поддержку мобильных устройств.
2.    Обеспечить сохранность корпоративных данных, хранящихся на устройстве.
3.    Предоставить унифицированное хранилище корпоративных приложений.

Уникальность проекта

Уникальность проекта заключается в тесной интеграции решения по управлению мобильными устройствами с приложениями и ключевыми бизнес-процессами компании. Это позволило повысить скорость изменений и оптимизации процессов продаж. В стандартных проектах, EMM-решения, в первую очередь, решают внутренние задачи ИТ-подразделений и информационной безопасности без интеграции с бизнес-процессами компании.

Проект решает задачи импортозамещения: Нет
Использованное ПО: ПО - Workspace ONE Unified Endpoint Management на базе технологии VMware AirWatch. Состав программно-аппаратного комплекса – 17 виртуальных серверов на базе ОС Windows Server 2012 R2, система управления базами данных Microsoft SQL, контроллеры доставки приложений на базе F5 BIG-IP.
Описание проекта: За полгода ритейлер «М.Видео» с помощью специалистов КРОК перевел продавцов более 200 магазинов по всей России на работу с мобильными устройствами для консультации и помощи в оформлении покупок в торговом зале. Благодаря уникальному ПО, разработанному «М.Видео», продавцы-консультанты могут идентифицировать каждого покупателя по номеру телефона, помочь ему с выбором товара, сравнить особенности выбранных моделей и с учётом всех возможных вариантов скидок — накопленных бонусов, текущих акций, гарантии лучшей цены и прочих параметров — сделать клиенту выгодное именно для него, индивидуальное предложение. Если клиент не готов принять решение о покупке, продавец для него формирует так называемую омни-корзину, т.е. делает предварительный заказ и отправляет покупателю на почту. Пилотный проект в 30 магазинах доказал эффективность мобильных технологий — в среднем продажи выросли до 5%, в некоторых точках разница достигла двузначных показателей, число постоянных покупателей в этих магазинах выросло на 30%. Решение VMware AirWatch предназначено для удаленного управления и контроля мобильных устройств продавцов. Активация, настройка и обновление более 2 000 планшетов и фаблетов для персонализированной работы с клиентами происходит в кратчайшие сроки и при высоком уровне информационной безопасности. Продукт позволяет визуализировать все зарегистрированные устройства с помощью единого интерфейса, который управляет корпоративной мобильной средой. Как только новая версия приложения для работы продавца с клиентом готова к установке, сервис VMware AirWatch запускает и контролирует обновление ПО. Процесс на 2 000 планшетов в более чем 200 магазинах проходит практически одновременно, на порядок увеличивая скорость внедрения изменений – в течение пары дней. Чтобы перенастроить устройства вручную только в одном магазине без учёта транспортировки оборудования техническим специалистам, требуется около недели. Проект стал номинантом премии «COMNEWS AWARDS. ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА»/
География проекта: Все магазины сети М.Видео по всей России- более 200 магазинов по всей России.
Дополнительные презентации:: Мвидео и КРОК.png
М.Видео и КРОК Tadviser.png