СТИУМ — платформа для управления нетопливным бизнесом в сети магазинов при АЗС

Заказчик: «Газпромнефть-Центр»
Руководитель проекта со стороны заказчика: Павел Бойков

Руководитель центра развития систем цифровой АЗС
ИТ-поставщик: ГК «КОРУС Консалтинг»
Год завершения проекта: 2023
Сроки выполнения проекта: Сентябрь, 2020 - Ноябрь, 2023
Масштаб проекта: 49000 человеко-часов
Цели: • Создание перспективной платформы для управления сопутствующими товарами и услугами (СТиУ), в том числе в партнерской (франшизной) сети.

• Автоматизация бизнес-процессов, повышение качества и скорости управления товарооборотом.

• Формирование единого пространства для учета товародвижения СТиУ.

• Интеграция информационных сервисов АЗС «Газпромнефть» в единое окно для партнеров.
Результаты: СТИУМ объединил участников процесса в единой цифровой среде. Решение является мастер-системой для централизованного управления бизнес-процессами в части сопутствующих товаров и услуг во всей сети АЗС.
СТИУМ помогает категорийным менеджерам управлять ассортиментом на АЗС и ценообразованием, обеспечивает прозрачную и согласованную работу с товарами магазина.
После завершения тиражирования на всю сбытовую розничную сеть в России компания планирует подключить к системе свои АЗС в странах СНГ, а также предложить продукт независимым партнерам.
Сейчас СТИУМ проходит регистрацию в реестре отечественного программного обеспечения.

Уникальность проекта

Для управления сопутствующими товарами компании требовалось российское программное обеспечение, поддерживаемое вендором и способное обеспечить высокую скорость разработки, а также бесшовную интеграцию со смежными системами для быстрого встраивания в сложный архитектурный ИТ-ландшафт. В качестве платформы для создания решения была выбрана система «1С:Управление торговлей».

Проект решает задачи импортозамещения

Да

Использованное ПО

СТИУМ

«1С:Управление торговлей»

Сложность реализации

Высокий уровень критичности для бизнеса. Бесперебойная работа СТИУМ крайне важна для компании, так как напрямую влияет на коммерческие операции.
Систему нужно было встроить в существующую ИТ-архитектуру «Газпромнефть-Центр», выполнив множество интеграций.
Из-за географической распределенности АЗС запустить решение единовременно во всей сети не представляется возможным. Специалисты выполняют постепенное подключение АЗС.
В связи со значительным объемом изменений в части бизнес-процессов компании, в том числе затрагивающими изменением ИТ-архитектуры розничного блока, внедрение системы происходит поэтапно, шаг за шагом заменяя привычные блоки.
Система является высоконагруженной.
У партнеров сети АЗС разный набор функций по схожим бизнес-процессам. Для централизации управления необходимо было объединить работу станций с учетом всех партнерских моделей.
Во время тиража необходимо было организовать удаленное обучение большого количества сотрудников АЗС. А также обеспечить сопровождение и быструю обработку критичных запросов.

Описание проекта

Сеть «Газпромнефть» включает более 1400 АЗС по всей России. Автозаправочные станции компании — не просто точки заправки автомобилей топливом, а многофункциональные комплексы: магазины с широким ассортиментом, кафе, сервис подкачки шин и мойки и др.

Нетопливные товары на АЗС называются сопутствующими. Для управления этой бизнес-функцией сети «Газпромнефть» требовалось российское ПО, которое поддержит развитие и обеспечит масштабируемость решения. Платформа для создания продукта — «1С:Управление торговлей». Выбор системы продиктован наличием широкой функциональности для розничного бизнеса, легкостью в модернизации и оптимальной стоимостью владения. Продукт получил название СТИУМ (сопутствующие товары и управление магазином), его задачи: управление ассортиментом, ценообразованием и товародвижением при работе с сопутствующими товарами сети АЗС.

СТИУМ охватил процессы: управление ассортиментом и ценообразованием, производство и кафе, товародвижение, внутренний и внешний электронный документооборот, интеграции с MDM- и POS-решением, системой ведения БУ и НУ, системой маркировки «Честный знак», EDI «Диадок» и другими продуктами (более 10 интеграций). В систему встроены модули согласований и уведомлений по различными бизнес-процессам.
Пользователи решения: сотрудники АЗС, осуществляющие складские операции в системе, а также сотрудники офиса, отвечающие за управление ассортиментом, ценообразованием, и ведущие контроль учетных операций. В системе могут работать несколько юридических лиц-партнеров головной компании с возможностью централизованной настройки условий их работы и контроля по заданным бизнес-процессам.
Из-за географической распределенности станций и сложности ИТ-ландшафта выполняется постепенное подключение АЗС к новой системе. Сотрудники офиса более года работают в СТИУМ. Тиражирование решения на 800 АЗС сети началось в августе 2023 и продлится до 2024 года.

Реализация проекта происходила ступенчато:

1. Разработка MVP (Minimal Viable Product — минимально жизнеспособный продукт). Первая версия включала функциональность централизованного управления ассортиментом и розничными ценами, интеграцию с системами НСИ, POS-решением. Запуск MVP СТИУМ был выполнен на десяти пилотных АЗС за 6 месяцев.

2. Тираж MVP на всю сеть АЗС и развитие решения. За следующие два года развития продукта были добавлены функции: ведение АЗС и информации о партнерах, производство и кафе, товародвижение и множество интеграций со смежными продуктами и системой маркировки «Честный знак».

3. Подключение сотрудников АЗС к работе в СТИУМ. Сейчас специалисты «КОРУС Консалтинг» выполняют тиражирование блока товародвижения.

4. Окончательный перевод блока учета сопутствующих товаров в СТИУМ и изменение архитектуры компании (вывод из эксплуатации некоторых заменяемых ИТ-систем).

Факторы успеха:

— Проектный подход. Отказались от классического waterfall в пользу гибридной методологии. Сначала спроектировали и запустили MVP, затем наращивали функциональность и постепенно подключали к системе АЗС по всей России. Это позволило избежать ситуации, когда из-за долгого процесса разработки решение перестает отвечать новым требованиям компании.

— Стабильная команда проекта, состав которой за все время проекта практически не менялся. Экспертиза не теряется.

— Сильные компетенции по бизнес-архитектуре и ИТ-архитектуре со стороны заказчика.

Компания продолжает развитие продукта и тиражирование на АЗС. После запуска СТИУМ на всю сеть в системе смогут одновременно работать 2000 пользователей.

После завершения тиражирования на всю сбытовую розничную сеть в России компания планирует запустить продукт в сети в странах СНГ, а также предложить независимым АЗС.

География проекта

Россия