Корпоративный портал с нуля для 5000+ сотрудников РИВ ГОШ

Заказчик
РИВ ГОШ
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
Эм Си Арт
Год завершения проекта
2023
Сроки выполнения проекта
Октябрь, 2021 - Ноябрь, 2023
Масштаб проекта
5000 автоматизированных рабочих мест
Цели

Конечная цель проекта — создать единое окно для обмена информацией и коммуникации, предоставить сотрудникам возможность использовать корпоративные сервисы с ПК и мобильных устройств.

Ключевые задачи:

  1. Повысить уровень информированности сотрудников благодаря внедрению доступного канала проверенной информации.
  2. Упростить и ускорить доступ к необходимой корпоративной информации для работников офисов и розничных магазинов.
  3. Оптимизировать управление корпоративными услугами — как для заказчика, так и для исполнителя.
  4. Увеличить уровень вовлеченности и мотивированности сотрудников.
  5. Сократить временные затраты на поиск информации и получение нужной услуги.
  6. Расширить каналы обучения сотрудников посредством системы.

Результаты

1. Высвободили рабочее время сотрудников — вместо поиска или помощи в поиске информации они занимаются своими непосредственными задачами.

2. Минимизировали возможность потери информации — сотрудники получают ее напрямую из проверенного источника.

3. Повысили внутренний корпоративный имидж — команда убеждается в том, что «РИВ ГОШ» является современной компанией, ориентированной на удобство сотрудников.

Доступ к возможностям корпоративного портала реализован в мобильном приложении Битрикс24. Теперь все сотрудники имеют полноценный доступ к сервисам, даже если у них нет компьютера на рабочем месте.

В конечном счете в интранете появились все 5000+ сотрудников — этого удалось достичь постепенно и несколькими «волнами».

На данный момент более 95% сотрудников хотя бы раз воспользовались возможностями портала.

Команда «Эм Си Арт» продолжает сотрудничать с «РИВ ГОШ» — мы помогаем коллегам с освоением возможностей портала и дорабатываем систему под потребности заказчика.

Стоит отметить, что мы постоянно дополняли UI-kit по мере развития проекта — впоследствии это позволило заказчику сэкономить десятки рабочих часов дизайнера при создании новых страниц портала.

Уникальность проекта

Проект уникален основательностью требований и зрелостью запроса, с которыми к нам обратился заказчик. Компания планировала полностью трансформировать опыт сотрудников. В первую очередь предстояло качественно переосмыслить кадровые процедуры, механику передачи знаний и коммуникаций в команде.

Для нас это стало идеальной возможностью применить весь передовой опыт цифровизации в HR.

Помимо утилитарности заказчику была важна и визуальная составляющая — корпоративный портал должен соответствовать фирменному стилю компании.

Для команды «Эм Си Арт», которая ведет проект и состоит преимущественно из девушек, проект стал особенным. Работа над интранетом для «РИВ ГОШ» — не только про техническую экспертизу, но и утонченную красоту.





Проект решает задачи импортозамещения
Нет
Использованное ПО

Ядро проекта составляет программное обеспечение «1С-Битрикс24: Энтерпрайз». Технологический стек: HTML, CSS, Javascript, VueJS, WebView, Sphinx.

Сложность реализации

Создание прогрессивного интранета с нуля для крупной компании — само по себе вызов. Необходимо спроектировать и построить многофункциональную инфраструктуру, способную интегрировать 5000+ сотрудников, а также упорядочить и автоматизировать сложные HR-процессы.

Система обязательно должна учитывать поведение конкретной аудитории и удовлетворять эстетический запрос заказчика.

Важнейшее условие — ориентировать портал не только на пользователей ПК, но и смартфонов. Это связано с тем, что значительная часть команды «РИВ ГОШ» работает в розничных магазинах, где нет возможности обеспечить всех персональными компьютерами.

Проект изначально подразумевал обширный пул задач и поэтапность реализации. От обеих сторон требовалась решительная готовность двигаться на длинной дистанции, последовательно и терпеливо. В итоге у нас получился долгий, но очень продуктивный марафон.

Описание проекта

Дорожная карта проекта содержала 4 этапа реализации:

1. Предпроектная аналитика. Октябрь 2021 — январь 2022.

2. Техническое проектирование и реализация MVP. Ноябрь 2021 — февраль 2022.

3. Ввод MVP в эксплуатацию. Март 2022.

4. Развитие портала. Апрель 2022 — н. в.

Разработка интерфейса

На старте проекта мы провели предпроектное обследование и организовали серию встреч с заказчиком, где сформулировали бизнес-требования к порталу и зафиксировали их в ТЗ, а затем перешли к реализации интерфейсов.


Перед разработкой прототипов и макетов мы составили мудборд. На основе собранного мудборда и корпоративного брендбука мы разработали UI-kit.

Запуск MVP

Совместно с заказчиком было решено внедрять портал постепенно. На время пилотного внедрения мы привлекли фокус-группу из 20 сотрудников: участники давали ценную обратную связь о разработанных сервисах и «отлавливали» неочевидные баги. Затем фокус-группу расширили до ста человек.

Ключевые функциональности портала

Точкой входа и связующим элементом для всего корпоративного портала стала главная страница.

На ней размещен приветственный баннер, навигационное меню, актуальные новости, индивидуальный список избранного, корпоративные сервисы, поиск, «колокольчик» уведомлений и др.

Отдельной доработкой реализовали общий поиск по интранету. Он умеет автоматически исправлять ошибки в словах, менять раскладку, искать по транслитерации слова, по части слова, по морфологии с учетом числа и падежа.

Все функциональности корпоративного портала можно разделить на 4 блока:

1. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Профиль сотрудника

Профиль состоит из карточки сотрудника с контактной информацией и личного кабинета, где сотрудник может воспользоваться ключевыми возможностями портала.

Расчетный лист

Сервис позволяет за пару кликов сформировать расчётный лист. Сотрудник получит уведомление в «колокольчик», когда документ будет готов к скачиванию.

Отпуска

Сотрудник может увидеть количество оставшихся дней отпуска, ознакомиться с графиком за год и историей ранее оформленных отпусков.

2. ИНСТРУМЕНТ КОММУНИКАЦИИ И НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ

Дни рождения

Сервис позволяет отслеживать дни рождения сотрудников и отправлять им поздравления через портал — текстовым сообщением или с добавлением открытки. При необходимости можно подписаться на напоминания.

Банк идей

Расширили возможности штатного Банка идей Битрикс24 — кастомизировали интерфейс, добавили возможность модерирования идей и переработали статусную модель.

Опросы

Заказчик регулярно проводит опросы сотрудников для сбора обратной связи по тем или иным корпоративным вопросам. Также через портал заказчик проводит NPS-опросы для понимания уровня удовлетворенности персонала, опросы для новых сотрудников и экзит-интервью с увольняющимися сотрудниками.

Журнал

В Журнале публикуются новости компании. Кроме того, каждый месяц контент-менеджеры «РИВ ГОШ» выпускают на портале дайджест самых популярных и актуальных новостей.

Также мы доработали возможности штатного визуального редактора и упростили для контент-менеджеров создание новостей на портале.

3. ПЛОЩАДКА ДЛЯ ЗАКАЗА УСЛУГ

Заказ справок

Сервис позволяет быстро заказать справку или копию документов — для этого достаточно заполнить небольшую форму. В сервисе предусмотрены статусы для отслеживания процесса, а по готовности сотрудник получит уведомление на портале.

Медицинское обслуживание и запись к врачу

На портале у сотрудников есть возможность воспользоваться услугами ДМС и записаться к офисному врачу.

4. БАЗА ЗНАНИЙ

Страница новичка

Мы разработали специальную страницу, которая помогает освоиться на рабочем месте и не «заблудиться». На странице опубликованы приветственное видеообращение Президента «РИВ ГОШ» и пошаговые инструкции о том, с чего начать свой первый рабочий день.

Миссия и ценности компании

Сформулированные ценности и миссия помогают компании «РИВ ГОШ» донести до сотрудников смысл их ежедневного труда и обозначить принципы командной работы.

История компании

Многолетнюю историю «РИВ ГОШ» упаковали в виде вертикального таймлайна с ключевыми точками — событиями, которые определяют развитие компании.

Организационная структура

Кастомизировали штатную организационную структуру Битрикс24, а также добавили больше уровней вложенности для более удобного использования.

География проекта

Территория РФ: 88 городов присутствия сети «РИВ ГОШ».

Коментарии: 3

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Роман Шишков
    Рейтинг: 231
    СМАРТ
    IT-директор
    17.11.2023 12:36

    Добрый день. Интересный масштабный проект. Вопросы:
    1. Почему была выбрана платформа Битрикс 24?
    2. Как далеко в процессе разработки вы ушли от стандартного функционала Битрикса? Какие стандартные модули используете, а какие пришлось подрядчику написать под вас?

  • Вячеслав Чупраков
    Рейтинг: 1175
    Прагматика Эксперт
    Заместитель ИТ директора по инфраструктуре и сервисам
    26.12.2023 23:49

    Добрый день, расскажите подробнее о расчётных листах в Битрикс, очень интересный функционал. Уверен, что в РИВ ГОШ не одна база для расчёта. Также как вы разграничили доступ к такой чувствительной информации? Спасибо.

  • Максим Часовиков
    Рейтинг: 4767
    Центр цифровой экономики МГУ
    Ведущий специалист
    05.01.2024 11:08

    Добрый день, в рамках реализации этого проекта что было наиболее сложным и оценивалась ли удовлетворенность основных заинтересованных сторон после реализации проекта? На сколько она увеличилась, если такая оценка производилась?

Год
Предметная область
Отрасль
Управление
Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.