Разработка единой системы работы с заявлениями на гранты на базе «Битрикс24 Корпоративный портал» в РФРИТ

Заказчик
Российский фонд развития информационных технологий
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
Первый Бит офис Спортивная
Год завершения проекта
2022
Сроки выполнения проекта
Май, 2022 - Декабрь, 2022
Масштаб проекта
100 автоматизированных рабочих мест
Цели
Основной целью проекта внедрения стала разработка системы, позволяющей специалистам Фонда работать с заявками Российских ИТ-компаний на гранты правительства РФ в единой понятной информационной среде.
Результаты
В рамках проекта реализованы:
  • интеграция с ЕСИА, которая используется на портале госуслуг,
  • разработан личный кабинет грантополучателя,
  • автоматизирован сложный бизнес-процесс взаимодействия сотрудников Фонда и грантополучателей в рамках направлений «Внедрение ПО» и «Разработка ПО».
По результатам внедрения РФРИТ успешно осуществил обработку заявок грантополучателей за 2022 год и работает с заявками в рамках 2023 года. После внедрения Битрикс 24:
  • уменьшено количество ошибок при работе с заявками на 50%,
  • увеличена скорость обработки заявок на 30%,
  • процесс работы с заявками стал более понятным для грантополучателей, сотрудников и руководителей фонда,
  • автоматизировано 100 рабочих мест пользователей,
  • сокращено время оказания услуг по заявкам до 30%,
  • сокращены трудозатраты персонала, обрабатывающего заявки на 45%.
Успех проекта вызвал интерес к Битрикс24 у руководителей других направлений фонда и на данный момент в процессе реализации находится еще один проект.

Уникальность проекта

Использование кастомного программного кода, разработанного компанией Первый Бит:
  • Интеграция с ЕСИА для возможности подачи заявки без отдельной регистрации, а с помощью учетных данных портала госуслуг. Пользователи имеют единый аккаунт как на портале госуслуг, так и в Битрикс24.
  • Разработка собственной кастомной формы подачи заявок, в которой реализована возможность выбора различных версий и форматов прикладываемых файлов, подтверждающих права пользователя.
  • Разработка системы сохранения и отслеживания всего процесса заполнения документов заявителя для дальнейшей обработки персоналом.
  • Разработан функционал, который ограничивает доступ к отдельным полям\свойствам заявки.
  • Разработана интерактивная форма-шаблон подачи документов заявки. Форма имеет собственный шаблон с редактируемыми полями, который заявитель заполняет непосредственно в системе без возможности вносить изменения в структуру документа. Система автоматически считывает введённые данные и корректирует их в режиме реального времени.

Проект решает задачи импортозамещения
Нет
Использованное ПО
«Битрикс24 Корпоративный портал»
  • интеграция с Единой Системой Идентификации и Аутентификации (ЕСИА, используется на портале госуслуг),
  • автоматизирован сложный бизнес процесс взаимодействия сотрудников Фонда и грантополучателей в рамках направлений «Внедрение ПО» и «Разработка ПО».

Сложность реализации
Единственная сложность при реализации проекта – необходимость предоставления существенного количества документации для согласования.
Описание проекта
РФРИТ является Фондом поддержки научной, научно-технической, инновационной деятельности, созданным в соответствии с Федеральным законом «О науке и государственной научно-технической политике».

До проекта внедрения Битрикс24 все данные хранились локально, а отчетность и работа с обращениями велись через Excel. Для сокращения вероятности потери данных, стандартизации всех процессов и документов, повышения прозрачности ведения клиентов и создания единой информационной базы руководство РФРИТ приняло решение о внедрении единой корпоративной системы на базе Битрикс24.
После проведения предпроектного обследования РФРИТ были предложены варианты внедрения с определённым количеством доработок и интеграций для полного закрытия потребностей фонда, такие как:
  • интеграция с ЕСИА,
  • единая информационная база для сотрудников и заявителей,
  • кастомная форма подачи заявок,
  • системы сохранения и отслеживания всего процесса заполнения документов заявителя,
  • интерактивная форма-шаблон подачи документов заявки,
  • личный кабинет грантополучателя и др.

География проекта
Российская Федерация
Коментарии: 2

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Максим Часовиков
    Рейтинг: 4767
    Центр цифровой экономики МГУ
    Ведущий специалист
    05.01.2024 11:06

    Добрый день, в рамках реализации этого проекта что было наиболее сложным и оценивалась ли удовлетворенность основных заинтересованных сторон после реализации проекта? На сколько она увеличилась, если такая оценка производилась?

  • Вячеслав Чупраков
    Рейтинг: 1175
    Прагматика Эксперт
    Заместитель ИТ директора по инфраструктуре и сервисам
    08.01.2024 22:50

    Добрый вечер, интеграция с ЕСИА позволяет использовать ЭП госуслуг? Пользователи на портале через ЕСИА регистрируются как внешние?

Год
Предметная область
Отрасль
Управление
Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.