Внедрение системы диагностики и мониторинга вовлеченности и выгорания сотрудников компании Хабр.

Заказчик: Хабр
Руководитель проекта со стороны заказчика: Наталия Лебедева

HRD
ИТ-поставщик: ООО Бобдей софт, бренд Beehive
Год завершения проекта: 2023
Сроки выполнения проекта: Январь, 2023 - Январь, 2023
Масштаб проекта: 90 автоматизированных рабочих мест
Цели: 1. Внедрить систему диагностики выгорания и вовлеченности сотрудников, которая не будет отнимать много времени и вызывать негатив в коллективе
2. Проводить такую диагностику регулярно, не реже 1 раза в квартал, чтобы своевременно реагировать на проблемы и измерять пользу от изменений
3. Диагностика на вовлеченность и удовлетворенность должна быть анонимной, а выгорание определяться по сотрудникам, чтобы работать с ним лично. При этом исследование должно быть общим и позволять перемешивать вопросы между собой.
4. Получить детальную аналитику по параметрам вовлеченности, удовлетворенности и выгорания как за каждый цикл, так и в динамике.

5. Иметь дополнительные инструменты на платформе для оценки и развития сотрудников, такие как оценка 360, оценка мотивации и планы развития для точечной работы с сотрудниками.
Результаты: За 8 месяцев работы на платформе показатель вовлеченности (положительные ответы на вопросы) повысился с 88% в январе до 95% в августе. А удовлетворенность с 85% до 90% соответственно. Это говорит о регулярной работе компании с показателями и проведении соответствующих мероприятий - обсуждение результатов с руководителями команд, проведение индивидуальных встреч с сотрудниками, у кого был выявлен высокий % выгорания.

Уникальность проекта

Разработка уникального опросника диагностики вовлеченности, удовлетворённости по 11 факторам, выгорания сотрудников, а также расчета eNPS.
Опросник разработан на базе методологии института Gallup и адаптирован под цели и задачи компании
Система сама генерирует 60-секундные микро-опросы и собирает результаты
Динамические информационные панели формируются в режиме онлайн в системе BI-аналитики в различных разрезах для более детальной аналитики

Проект решает задачи импортозамещения: Да
Использованное ПО: Beehive – hr платформа, собственная разработка ООО «Бобдей софт».
Система BI-аналитики Metabase.
Сложность реализации: Компания уже использовала подобную систему диагностики, но система ушла с российского рынка. Необходимо было заменить ушедшую систему без влияния на работу сотрудников компании.
Описание проекта: Со стороны Beehive.

Компания Хабр имеет штат до 100 сотрудников, индивидуальных требований к настройке и брендированию платформы не было, поэтому компании был предоставлен доступ к индивидуальному личному кабинету в облаке Beehive без настройки отдельной инфраструктуры.

Длительность открытия такого доступа – 1 рабочий день.

Еще за несколько дней был сформирован подходящий под культуру компании опросник, периодичность отправки и количество частей. Провели обучение по функционалу Beehive.

Отдельной задачей была настройка системы аналитики. Требовалась детальная аналитика данных по результатам опросов в различных разрезах с индикацией уровня и типа выгорания по сотрудникам. А также рекомендации по развитию и динамика изменений.

Было принято решение выводить результаты в отдельную систему BI-аналитики для более точной настройки и возможности кастомизации (в дальнейшем гибко для каждого клиента) и интегрировать ее в Beehive для бесшовного перехода пользователей.

После всех настроек производилось загрузка данных по сотрудникам в систему и отправка опросов в выбранную дату.

Со стороны Хабра

Была проведена и регулярно проводится коммуникация с сотрудниками, информация о системе выложена в базе знаний и отдельно транслируется всем новым сотрудникам.
Сотрудники уже работали с аналогичной системной, поэтому восприняли новость позитивно. Было важно дать сотрудникам точную, простую и понятную инструкцию о том, как работает система и какие действия от них ожидаются, какие параметры конфиденциальности.

Важно делиться с сотрудниками частью результатов исследования, а также регулярно собирать обратную связь.
География проекта: Российская Федерация