Производственный фреймворк - цифровой инструмент управления процессом разработки вместо регламентов

Создание и внедрение цифровой модели процесса разработки IT решений, обеспечивающей баланс между стабильностью поставляемых сервисов и гибкостью в работе более 200 IT-команд.

Data Management Platform, Собственная разработки ПО, BI-инструменты

Качество данных

Перед проектом стояла задача добиться объективной оценки состояния каждого шага производственного процесса, что бы ее выполнить потребовалось собрать и проанализировать цифровой след из множества инструментов разработки (11 систем).

Консолидация экспертизы

Не простой задачей для нас было объединить знания и опыт наших экспертов из разных IT- подразделений (архитектура, разработка, тестирование, управление и т.д.) к единому видению методологии (производственному процессу) разработки IT-продукта и наладить процесс постоянного изменения.

Автоматизация аудита процессов

Шаг 1: Совместно с внутренними подразделениями собрали и актуализировали информацию по всем существующим регламентам и не только. (часть информации хранилась на различных страницах корпоративной базы знаний)  

Шаг 2: Полученные данные структурировали и выложили на отдельном Web-портале. Провели коммуникацию по всем сотрудникам о том, что теперь портал является источником знаний об ИТ и существующих договоренностях. 

Информация на портале дополняется/корректируется в зависимости от необходимости (это реально "живой" процесс), без рутинной процедуры, за несколько дней: от обсуждения изменений до внесения на портал и информирования. 

 Шаг 3: Разработали цифровую модель на базе ключевых правил/рекомендованных практик. 

В ее основу положили: 

-корп. инструменты, где должны оставаться результаты работы ИТ-команд, 

-артефакты или результат работы в инструменте (пример: описанный User Story согласно шаблона, код в Git, связанный с задачей в таск - трекере, набор тестов, запускаемый в пайплайне и т.д.) 

-описание взаимосвязи инструментов и артефактов. 

В качестве источника используем витрины данных из корп. инструментов: таск - трекер, базы знаний, система управления тестированием, сервис хранения кода, система проверки качества кода, система мониторинга и т.д. 

 Шаг 4: Разработали панели мониторинга, где для каждой команды, на регулярной основе, обновляется статус соответствия заданным в модели, рекомендациям. На сегодня это 19 правил, в зависимости от изменений на портале правила корректируются. 

 Помимо статуса, ключевой фичей инструмента является возможность оставить комментарий по каждому правилу. Таким образом мы наладили цикл обратной связи. Комментарии, а также отклонения от рекомендаций попадают в соответствующее подразделение. Они доступны специалистам в отдельном рабочем месте портала. В дальнейшем, полученный комментарий может трансформироваться в дополнение к существующему описанию на портале, так как мы видим успешный опыт их применения или служит предпосылкой для корректировки действий команды 

Также были разработаны операционные и управленческие дашборды для менеджеров разного уровня. 

 В качестве результата проделанной работы можно отметить: 

Для ИТ - команд 

1. следовать общекорпоративным рекомендациям сохраняя гибкость; 

2. минимизировать время в поисках "лучшего" пути; 

3. экономить ресурсы при запуске новой команды и миграции участников между командами; 

4. использовать единый язык и термины для быстрой коммуникации. 

 Для организации: 

1. выстроить прозрачный процесс создания IT-решений на основе цифрового следа; 

2. снизить стоимости ошибок в ходе разработки (SDLC); 

3. управлять рисками; 

4. применять внутреннюю экспертизу для внедрения изменений. 

5. быстро получать обратную связь об эффективности используемых договоренностей.