Создание платформы интернет-продаж федерального уровня с фокусом на B2B

Заказчик

ITOGO.RU

Руководитель проекта со стороны заказчика

Николай Беленьков

CIO

ИТ-поставщик

Ланит Технологии

Год завершения проекта

2022

Сроки выполнения проекта

Август, 2021 - Октябрь, 2022

Масштаб проекта

120000 человеко-часов

Цели

Создать масштабируемую систему онлайн-продаж федерального уровня.
Создать максимально удобный и понятный продукт.
Решить трудности B2B-пользователей при оформлении заказов в онлайн-среде.
Автоматизировать всю цепочку фуллфилмента от поставщика до конечного покупателя.
Автоматизировать документооборот.

Уникальность проекта

Команда интернет-магазина электроники и техники ITOGO разработала упрощенную модель заказа на сайте: зарегистрировать компанию или купить как B2B можно «в один клик» – нужно знать только название (или ИНН), оплатить заказ – бизнес-картой, отследить – в личном кабинете.

Путь регистрации и совершения покупки на сайте теперь максимально простой для любого: будь ты физическим, юридическим лицом или нашим партнером – наши IT-решения, UX/UI решения включают в себя максимально упрощенный клиентский путь.
Для себя такой подход мы сформировали как концепт B2h – business to human.

Проект решает задачи импортозамещения

Да

Использованное ПО

Облако Oncloud
Виртуальные машины, диски
Балансировщики нагрузки
Кластеры Kubernetes
Набор СУБД (PostgreSQL, Redis)
AngularJS

Сложность реализации

Необходимость запустить MVP за 3 месяца.
Интеграция по API с поставщиками и логистическими операторами.
Интеграция между собой разных систем: ERP, CRM, интернет-магазин.
Организация интеграционного тестирования с учетом всех внешних интеграций.

Описание проекта

Мы начали с проверки гипотезы о том, что при выборе места покупки товаров клиенты В2В ведут себя как клиенты В2С.

Для этого мы провели широкомасштабное исследование по городам-миллионникам РФ. Был проведен опрос респондентов из разных по величине компаний: SoHo, SMB, Enterprise. Основным методом сбора данных стали глубинные интервью.

Дополнительно мы провели:

- Кабинетные исследования.
- Сделали экспертную оценку сайта компании.
- Бенчмаркинг и анализ сайтов конкурентов.

По итогам исследования мы сформулировали основные потребности клиентов, смогли выстроить идеальный на наш взгляд CJM процесса покупки, поняли, как сайт участвует в процессе закупки у В2В.

Помимо подтверждения проверяемой гипотезы мы получили интересные выводы:

1) Enterprise может действовать как SMB средний ввиду отсутствия необходимости проводить тендерные закупки.
2) SoHo не ощущают на себе разницу между закупками как физическое и юридическое лицо.
3) В момент срочной покупки или покупки для VIP-персоны Enterprise может действовать как другие сегменты.

Обработав все полученные данные, мы соединили его с опытом команды и сформировали ТЗ на создание системы.

География проекта

РФ