Внедрение процессного управления в Счетной палате РФ

• Повышение эффективности процессов Счетной палаты
• Создание единой среды для работы над процессами
• Автоматизация формирования аналитики по процессам, документов по процессам Счетной палаты

• Система управления процессами Sila Union
• Сервер ХХ
• Active Directory
• АРМ сотрудников
• Ноутбуки сотрудников
• Удаленный рабочий стол
• Система управления знаниями

Ограниченное количество лицензий (по причине ограниченного бюджета проекта): Всего 15 лицензий редактора (на момент закупки системы было 10 лицензий). Данное ограничение значительно сказывалось на пропускной способности проводимого обучения, в скупе с сжатыми сроками проведения обучений (2 месяца) не все сотрудники успевали освоить навыки моделирования процессов, разработки параметров мониторинга процесса и качественно подготовить паспорт процесса в полном объеме.

Проект реализовывался в условиях ограничений, обусловленных особенностями государственной гражданской службы, а именно длительными и сложными процедурами согласования закупок и развития информационных систем, большим количеством документов, регламентирующих процессы, которые часто невозможно отнести к какому-то конкретному процессу.

Скрипт уровня автоматизации: Для полной автоматизации скрипта потребовалось разработать концепцию учета уровня автоматизации процесса таким образом, чтобы скрипт мог в автоматизированном режиме прочитать модель и на основании определенных условий присвоить необходимый уровень автоматизации той или иной функции в процессе.

В 2020 году было принято решение о внедрении процессного управления в Счетной палате Российской Федерации. Одной из первых задач был поиск информационной системы, на базе которой будет реализован технический функционал по моделированию процессов. Среди множества вариантов было принято решение выбрать отечественный аналог системы ARIS, а именно Sila Union.

После проведения закупки системы, сотрудниками отдела процессного управления были разработаны методические рекомендации по моделированию процессов, а также совместно с подрядчиком Next Consulting был разработан шаблон паспорта процесса Счетной палаты, на основании которого был написан скрипт, автоматизирующий выгрузку паспорта процесса на основании модели процесса. В дополнение к данному скрипту был также разработан скрипт, позволяющий автоматически получать информацию об уровне автоматизации процессов. Ввиду широкого функционала закупленного ПО, была проведена также закупка обучающей программы для главных методологов процессов Счетной палаты по работе с системой и закупленными скриптами

Стоит отметить, что для разработки данного скрипта была выработана внутренняя концепция учета рутинных операций и определения уровня автоматизации, которая позволила полностью автоматизировать процесс определения уровня автоматизации процесса до получения фактического показателя уровня автоматизации.

Для целей мониторинга параметров процесса был разработан шаблон параметра процесса, размещаемый в приложениях паспорта процесса

После завершения разработки технической базы для регламентации процессов, было проведено обучение 20-и сотрудников функциональных департаментов Счетной палаты по формированию паспорта процесса, еще 10 сотрудников проходят обучение в данный момент. На сегодняшний день, по результатам обучения опубликовано 14 паспортов процессов на внутреннем портале Счетной палаты.

На данный момент опубликовано более 70-и моделей процессов, разработана модель ИТ архитектуры и организационной структуры организации. Всего определено 199 процессов Счетной палаты, которые подлежат описанию и регламентации.

Город Москва - офис Счетной палаты РФ

Московская область и Москва - работа через удаленный доступ для сотрудников, проживающих в Москве и МО и осуществляющих свою работу в дистанционном формате

Региональные центры и города РФ - для сотрудников Счетной платы, которые находятся на объекте проверки