Личный кабинет резидента

Заказчик: КП ВДНХ
Руководитель проекта со стороны заказчика: Анастасия Кирюшина

Руководитель группы развития программных комплексов Департамента ИТ
ИТ-поставщик: ООО "ЕС-лизинг Софт"
Год завершения проекта: 2022
Сроки выполнения проекта: Декабрь, 2021 - Апрель, 2022
Масштаб проекта: 2000 автоматизированных рабочих мест
Цели: Личный кабинет Резидента как информационная система представляет собой единую платформу взаимодействия Резидентов и сотрудников ВДНХ.

Одной из ключевых стратегических целей ВДНХ как крупнейшего рекреационного центра является стать известной площадкой в мире, выйти на лидирующие места в каждой из сфер деятельности.

Личный кабинет резидента играет в достижении данной цели следующую роль: содействует увеличению скорости совершения бизнес-процессов в каждой из сфер деятельности. В отношении ВДНХ речь идет прежде всего о бизнес-процессах, от скорости и качества которых непосредственно зависит ключевой показатель эффективности ВДНХ – посещаемость территории.

В Личном кабинете резидента реализована возможность заполнять и направлять ежедневные отчеты, заказывать сервисы с возможностью отслеживать их статус, направлять обращения и прочие функции. Также, Система предполагает пользователям большое количество актуальной информации, в частности о событийной повестке, различных новостях и оповещениях, о начисленных и уплаченных платежах.

Уникальность проекта

Уникальность проекта обусловлена двумя особенностями.

Во-первых, его отраслевой принадлежностью и ценностью проекта в развитии рекреационной отрасли экономики, объединяя уникальный состав его участников: крупнейшего рекреационного центра России и резидентов, осуществляющих деятельность на территории и взаимодействующих с ВДНХ.

Во-вторых, функционал Личный кабинет резидента обеспечивает возможность сотрудничества в виртуальном пространстве.

Таким образом ВДНХ становится гораздо больше, чем материальное пространство музейно-выставочных проектов, международных деловых выставок и конгрессов, фестивалей и праздников. Система позволяет повысить уровень контроля над процессами, связанными с повышением лояльности с перспективой долгосрочного сотрудничества ВДНХ с Резидентами и повысить эффективность принятия управленческих решений.

Проект решает задачи импортозамещения

Да

Использованное ПО

Компьютерное оборудование подрядчика

АС «Личный кабинет Резидента ВДНХ» интегрирован в процессы обмена данными через АС «Корпоративная шина данных ВДНХ» (далее КШД ВДНХ) с несколькими корпоративными системами ВДНХ.

Сложность реализации

В разработке продукта необходимо было учесть специфику следующих направлений деятельности и общих характеристик рекреационного центра.

Направления деятельности крупнейшего рекреационного центра России

музеи;
развлечения;
гастрономия;
парки;
экспо;
сервисы;
знание;
спорт;
транспорт.

Общие характеристики крупнейшего рекреационного центра России

19 млн. гостей в год
~ 250 резидентов
20+ видов спорта
325 Га зеленой территории
20+ объектов музейного города
450+ крупнейших мероприятий в год
2845 сотрудников
170 точек питания
20+ инклюзивных программ и сервисов

Описание проекта

Назначением АС «Личный кабинет Резидента ВДНХ» является создание единого коммуникационного пространства для резидентов и сотрудников ВДНХ обеспечивающего следующее:

1. Упрощение и автоматизация процессов коммуникации как основного механизма взаимодействия сотрудников КП «ВДНХ» с Резидентами ВДНХ.

2. Повышение уровня контроля над процессами и повышение эффективности принятия управленческих решений.

3. Своевременное получение данных от резидентов в едином формате.

4. Отлаженная система оповещения, контроля деятельности, скорость обратной связи, систематизации активностей и мероприятий.

5. Сокращение сроков и упрощение процесса подготовки отчетности, электронного документооборота, включая заключение договоров и их закрытие.

Автоматизация процессов коммуникации как основного механизма взаимодействия сотрудников КП «ВДНХ» с Резидентами ВДНХ позволяет уменьшить трудозатраты сотрудников ВДНХ и резидентов за счет цифровизации процессов обмена данными через АС «Корпоративная шина данных ВДНХ» (далее КШД ВДНХ), повышения уровня стандартизации типовых процессов совместной деятельности ВДНХ и Резидентов.Таким образом, основным ожидаемым результатом применения АС «Личный кабинет Резидента ВДНХ» является повышение лояльности с перспективой долгосрочного сотрудничества за счет:

автоматизации системы взаимодействия с Резидентами на базе единого решения;
сокращения трудозатрат;
унификации сбора информации;
улучшения качества информации;
обеспечения безопасности данных.

Внедрение АС «Личный кабинет Резидента ВДНХ» позволяет:

повысить качество управления процессами участия резидентов в мероприятиях ВДНХ;
повысить качество обслуживания резидентов;
сократить время прохождения и обработки заявок, поступающих в различные департаменты ВДНХ;
выработать единые подходы по информированию резидентов о событиях происходящих на территории ВДНХ;
стандартизировать и облегчить процедуру сбора данных о результатах деятельности резидентов на территории ВДНХ;
повысить качество информации о деятельности резидентов доступной для анализа и дальнейшего принятия решений.

География проекта

Москва, ВДНХ

Дополнительные презентации:

Личный кабинет резидента скрины.pdf