Фабрика роботизации

Заказчик:

ОАО "РЖД"

Руководитель проекта со стороны заказчика

Дмитрий Смоляров

Заместитель директора Главного вычислительного центра – филиала ОАО «РЖД»

Поставщик

ООО "Робин" (ROBIN)

Год завершения проекта

2021

Сроки выполнения проекта

Декабрь, 2019 - Октябрь, 2021

Масштаб проекта

250000 человеко-часов

Цели

Целью проекта является создание на базе Главного вычислительного центра ОАО «РЖД» (ГВЦ) организационно-технологического механизма «Фабрика роботизации», позволяющего в короткие сроки эффективно решить с помощью RPA и AI технологий следующие задачи РЖД:

снижение доли рутинных и однотипных операций, обрабатываемых человеком;
сокращение времени формирования и заполнения внутренних документов, оптимизация документооборота с контрагентами и запросами пользователей инфраструктуры РЖД;
повышение производительности и корректности обмена большими массивами данных между разнородными информационными системами РЖД;
ускорение и повышение качества обработки однотипных запросов на техническую поддержку около 500 информационных систем и 240 тыс. пользователей;
роботизация производственных процессов, автоматизация которых стандартными средствами малоэффективна и/или высокозатратна.

Уникальность проекта

Один из самых крупных в России проектов по масштабу применения технологии RPA в рамках одного предприятия. На текущий момент в рамках проекта внедрена технология и методология роботизации, организованно промышленное производство программных роботов, создано более 1000 роботов, заменяющих работу более 1,5 тысячи квалифицированных специалистов. Объем применения RPA-технологий в этом проекте уникален не только по количеству вовлеченных в роботизацию собственных сотрудников и самостоятельно разработанных ими роботов, но и по диапазону их применения, который включает такие бизнес-процессы как: сервисная поддержка и администрирование пользователей ИТ-инфраструктуры компании, грузовая коммерческая работа, управление перевозочным процессом, тягой, железнодорожной инфраструктурой, экономической деятельностью предприятия.

Использованное ПО

ROBIN Robot

ROBIN Studio

ROBIN Orchestrator

Сложность реализации

Преодоление недоверия потенциальных внутренних заказчиков к технологии RPA. Для решения этой задачи понадобилась популяризация идеи через внутренний новостной портал с раскрытием первых результатов работы роботов, публикация статей для внутренних изданий, раскрывающих суть технологий и отражающих доказанную эффективность работы роботов, выступления на конференциях внутри компании и доклады на разных уровнях управления, создание внутреннего бренда проекта «Фабрика роботизации».
Обоснование экономической целесообразности роботизации. Решение: создание «калькулятора» для расчета условной экономии денежных средств после внедрения программного робота за счет снижения трудоемкости, благодаря которому стало возможно просчитать целесообразность и эффективность роботизации каждого процесса.

Описание проекта

Создание в ГВЦ системы разработки, внедрения и поддержки программных роботов является одним из шагов в реализации Стратегии цифровой трансформации ОАО «РЖД» до 2025 года, предусматривающей внедрение технологий искусственного интеллекта и программной роботизации RPA в бизнес-процессы корпоративного управления. Организационной целью проекта являлось внедрение в Центры технологического сопровождения (ЦТС), функционирующие на базе шестнадцати Информационно-вычислительных центров (ИВЦ) программных роботизированных систем, элементов искусственного интеллекта и систем управления этими продуктами. По сути, обновлённые ЦТС должны представлять собой фабрику по производству программных роботов, имитирующих деятельность человека и выполняющих рутинные операции, а также орг. структуру и технологию контроля за эксплуатацией парка внедряемых роботов.

В качестве RPA-платформы ОАО «РЖД» выбрало российское ПО ROBIN, которое совмещает в себе технологии RPA и AI, дающей возможность неограниченному количеству сотрудников ОАО «РЖД» самостоятельно создавать программные роботы под специфические задачи, решаемые информационными системами корпорации.

В рамках проекта решались следующие организационные задачи:

Популяризация идеи программной роботизации внутренним заказчикам (подразделениям РЖД)
Разработка методологии расчета экономической эффективности для обоснования целесообразности роботизации процессов
Разработка и утверждение регламентов и локальных нормативных актов по роботизации
Создание центра обучения по созданию и эксплуатации программных роботов
Создание «Фабрики роботизации» на базе регионально распределенных подразделений ГВЦ
Промышленный выпуск роботов и ускоренный ввод их в эксплуатацию
Создание механизмов и системы управления эксплуатацией парка программных роботов, количественно превышающего 1 тыс. шт.
Создание методик поиска процессов для роботизации и масштабирование использования роботов во всех подразделениях РЖД

Одной из важных технологических задач проекта являлось внедрение системы управления парком роботов, которая позволила управлять массовым распространением технологии RPA в подразделениях ГВЦ. Данную функцию выполняет модуль диспетчеризации роботов на платформе ROBIN – «ROBIN Orchestrator» и специализированный программный робот, в которых собирается вся информация о работе роботов и об АСУ, с которыми они взаимодействуют. Так же эта система позволяет контролировать работоспособность роботов, вести учет планируемых изменений в АСУ и анализировать необходимые исправления роботов при планируемых изменениях АСУ, контролировать сертификацию эксплуатируемых роботов в ГВЦ.

Более подробно про проект вы можете узнать из видеозаписи его презентации руководителем проекта со стороны Заказчика - Заместителем директора Главного вычислительного центра – филиала ОАО «РЖД» Д.А.Смоляровым (15 минут):

https://www.youtube.com/watch?v=SAwaX44S5Dw

География проекта

В части управления проектом: 16 городов Российской Федерации.

В части эксплуатации программных роботов: по всей территории Российской Федерации.

Дополнительные презентации:

Презентация Фабрика роботизации в РЖД_ ROBIN RPA DAY 21.10.pdf