ИТ-система аналитической отчетности «Айсберг»

Предоставление любой отчетности по сервисам в один клик за 10 секунд в любых разрезах с возможностью максимальной детализации.

При внедрении система позволила структурировать и унифицировать подходы к управлению ИТ-услугами, она находится в едином информационном поле с сервисной командой и Бизнесом, решила задачу оптимизации процесса подготовки и публикации отчетности, обеспечила оперативность получения информации «в один клик». Выбранный подход позволил повысить ценность данной отчетности для Бизнеса за счет сокращения затрат на формирование отчетности.

В результате внедрения системы в рамках подразделений ПАО "Газпром нефть" были решены следующие проблемы.

Проблема 1:

РУЧНОЙ РЕЖИМ ФОРМИРОВАНИЯ ОТЧЕТНОСТИ И СОГЛАСОВАНИЕ С ЗАКАЗЧИКОМ

Решение:

Автоматизация, снижение затрат и временных издержек, исключение риска «человеческий фактор» за счёт:

- консолидации отчетности

- единого инфополя с заказчиком

- онлайн расчета показателей

- адаптивности и скорости разработки

Эффекты:

1. Было 10 разрозненных приложений, стало 1 консолидированное приложение
2. Сокращение формирования аналитической отчетности с 5 дней до 1 дня с учётом согласования
3. Было обновление информации в отчётах по запросу, стало ежесекундное автоматизированное обновление данных
4. Сведение ошибок в отчетности с 20 в месяц до «0»
5. Сокращение затрат на составление отчетности с 1 млн. до 0.2 млн.

Проблема 2:

ИЗБЫТОЧНЫЕ ЗАТРАТЫ ДОЧЕРНИХ ОБЩЕСТВ НА СЕРВИСНУЮ ПОДДЕРЖКУ ИТ-СИСТЕМ

Решение:

Автоматизация процесса мониторинга жизненного цикла продуктов и выведение из эксплуатации нежизнеспособных/неэффективных систем за счет:

- анализа состояния продуктов

- экономии бюджета

- распределения бюджета на доработку текущих систем

Эффекты:

1. Сокращение с 85 до 80 услуг за счёт оптимизации систем)
2. Сокращение с 85 до 80 услуг за счёт оптимизации систем
3. Переход с ручного режима проверки состояния сервиса на автоматический мониторинг сервиса на постоянной основе

Проблема 3:

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ И ПРОАКТИВНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ НА ОСНОВЕ ПРОГНОЗНОЙ АНАЛИТИЧЕСКОЙ СВОДКИ

Решение:

Повышение эффективности систем и проактивное распределение ресурсов на основе прогнозной аналитической сводки за счёт:

- прогнозирования нагрузки

- подсвечивания «узких мест»

- формирования необходимого ресурсного пула

Эффекты:

1. Из 85 блоковых систем в эксплуатации 30 систем подробно проанализированы и сформирован подход к прогнозированию нагрузки
2. Оптимизация персонала на 5 FTE за счёт анализа прогнозных значений, который ранее занимал 4 месяца
3. Переход из ручного распределения ресурсов на автоматизированный помощник по оптимизации ресурсов, подкрепленный аналитическими данными