ИТ-система аналитической отчетности «Айсберг»

Заказчик
ПАО "Газпром нефть"
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
ООО «Газпромнефть Информационно-Технологический оператор»
Год завершения проекта
2021
Сроки выполнения проекта
Ноябрь, 2020 - Ноябрь, 2021
Масштаб проекта
1000 человеко-часов
Цели

Предоставление любой отчетности по сервисам в один клик за 10 секунд в любых разрезах с возможностью максимальной детализации.

Уникальность проекта

Опираясь на ретроспективные данные и текущее состояние продукта, происходит прогнозирование показателей сервиса, вся аналитика по всем ИТ-системам сосредоточена в одном месте.

Удалось показать «УЗКИЕ МЕСТА» в сервисе, воздействие на которые дают максимальный эффект.
Проект решает задачи импортозамещения
Нет
Использованное ПО
«Айсберг» – система аналитической отчетности на базе платформы Qlik View, предназначенная для комплексной оценки предоставляемого сервиса, в различных разрезах.
Сложность реализации
Высокая сложность, большое количество моделей и дашбордов (более 100).
Описание проекта

При внедрении система позволила структурировать и унифицировать подходы к управлению ИТ-услугами, она находится в едином информационном поле с сервисной командой и Бизнесом, решила задачу оптимизации процесса подготовки и публикации отчетности, обеспечила оперативность получения информации «в один клик». Выбранный подход позволил повысить ценность данной отчетности для Бизнеса за счет сокращения затрат на формирование отчетности.

В результате внедрения системы в рамках подразделений ПАО "Газпром нефть" были решены следующие проблемы.

Проблема 1:

РУЧНОЙ РЕЖИМ ФОРМИРОВАНИЯ ОТЧЕТНОСТИ И СОГЛАСОВАНИЕ С ЗАКАЗЧИКОМ

Решение:

Автоматизация, снижение затрат и временных издержек, исключение риска «человеческий фактор» за счёт:

- консолидации отчетности

- единого инфополя с заказчиком

- онлайн расчета показателей

- адаптивности и скорости разработки

Эффекты:

  1. Было 10 разрозненных приложений, стало 1 консолидированное приложение
  2. Сокращение формирования аналитической отчетности с 5 дней до 1 дня с учётом согласования
  3. Было обновление информации в отчётах по запросу, стало ежесекундное автоматизированное обновление данных
  4. Сведение ошибок в отчетности с 20 в месяц до «0»
  5. Сокращение затрат на составление отчетности с 1 млн. до 0.2 млн.

Проблема 2:

ИЗБЫТОЧНЫЕ ЗАТРАТЫ ДОЧЕРНИХ ОБЩЕСТВ НА СЕРВИСНУЮ ПОДДЕРЖКУ ИТ-СИСТЕМ

Решение:

Автоматизация процесса мониторинга жизненного цикла продуктов и выведение из эксплуатации нежизнеспособных/неэффективных систем за счет:

- анализа состояния продуктов

- экономии бюджета

- распределения бюджета на доработку текущих систем

Эффекты:

  1. Сокращение с 85 до 80 услуг за счёт оптимизации систем)
  2. Сокращение с 85 до 80 услуг за счёт оптимизации систем
  3. Переход с ручного режима проверки состояния сервиса на автоматический мониторинг сервиса на постоянной основе

Проблема 3:

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ И ПРОАКТИВНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ НА ОСНОВЕ ПРОГНОЗНОЙ АНАЛИТИЧЕСКОЙ СВОДКИ

Решение:

Повышение эффективности систем и проактивное распределение ресурсов на основе прогнозной аналитической сводки за счёт:

- прогнозирования нагрузки

- подсвечивания «узких мест»

- формирования необходимого ресурсного пула

Эффекты:

  1. Из 85 блоковых систем в эксплуатации 30 систем подробно проанализированы и сформирован подход к прогнозированию нагрузки
  2. Оптимизация персонала на 5 FTE за счёт анализа прогнозных значений, который ранее занимал 4 месяца
  3. Переход из ручного распределения ресурсов на автоматизированный помощник по оптимизации ресурсов, подкрепленный аналитическими данными

География проекта
СНГ, Евросоюз

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

Год
Предметная область
Отрасль
Управление
Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.