Чат для общения с фермерами на портале Своё Фермерство

Заказчик
АО Россельхозбанк
Руководитель проекта со стороны заказчика
ИТ-поставщик
ООО "РСХБ-Интех"
Год завершения проекта
2021
Сроки выполнения проекта
Июль, 2021 - Сентябрь, 2021
Масштаб проекта
594 человеко-часов
Цели
Основной целью проекта является обеспечение всех заинтересованных возможностью прямого контакта с лучшими фермерами страны, которые собраны на одной цифровой площадке Своё Фермерство.

Уникальность проекта

На маркетплейсе Своё Фермерство зарегистрированы более чем 130 тысяч фермеров.

Возможность общения с представителями сельского хозяйства — это ежедневная необходимость для рестораторов, поставщиков продуктов, организаторов фестивалей и круглых столов, сотрудников индустрии гостеприимства и экспертного сообщества.

Теперь любой вопрос по покупке сельхозоборудования, сотрудничестве и качестве товаров можно обсудить с продавцом в специальном чате платформы в режиме онлайн. Это существенно сокращает время ожидания ответа и обеспечивает прямой диалог с участниками реального сектора АПК.
Использованное ПО
Чат разработан и внедрен на собственной микросервисной платформе, разработанной ООО "РСХБ-Интех".

Вспомогательные системы: Gitlab, Docker, Openshift, Elasticsearch, PostgreSQL, Logstash, Kibana, NodeJS, Vue Storefront, WebSocket API


Сложность реализации

Решение разрабатывалось с нуля и должно было учитывать лучшие практики рынка. 

В настоящий момент чат имеет широкий функционал привычных мессенджеров и при этом соблюдаются требования информационной безопасности. 

Вся информация в чате проходит модерацию, агрессивные и потенциально опасные сообщения блокируются.

Описание проекта

На платформе Свое Фермерство есть все необходимое для совершенствования процессов агробизнеса. Скорость получения информации – важнейший фактор для клиентов. Именно поэтому сейчас максимально упрощен процесс общения потенциального покупателя с продавцом на платформе. 

Для фермеров чат — это отличная возможность укрепить доверие клиентов. Общение с покупателями способствует повышению суммы среднего чека, а качественный сервис — увеличению числа клиентов в будущем.

География проекта
Чат доступен зарегистрированным пользователям платформы Своё Фермерство на всей территории России.
Коментарии: 1
  • Михаил Петров
    Рейтинг: 596
    Счетная палата Российской Федерации
    Директор департамента цифровой трансформации
    16.11.2021 00:10

    чем этот чат лучше других, распространенных и бесплатных?

Год
Предметная область
Отрасль
Управление