Проблемы организации офисной печати в компаниях

6 марта 2012
46

По оценкам Gartner, затраты на печать составляют до 3% бюджета предприятия и в ряде случае могут быть снижены на 10-30%. С работой систем печати связаны 55% сетевого трафика и 40-60% звонков в службу технической поддержки организации.

При этом немногие ИТ-директора и CIO средних и крупных компаний имеют представление о количестве принтеров в организации, интенсивности их эксплуатации, возрасте, необходимости техобслуживания и ремонта. Издержки, связанные c этим видом деятельности, не всегда прозрачны и правильно учитываются.

Насколько описанная ситуация актуальна для Вашей компании? Кто в Вашей компании несет ответственность за организацию офисной печати: ИТ-департамент или отдел закупок?

Из чего складывается реальная величина расходов на печать? В расчете стоимости печатной страницы большинство компаний принимает во внимание только затраты на бумагу и катриджи, упуская из виду ряд других параметров:

  • Расходные материалы 0.1 – 1,5 р. (зависит от производительности печатного устройства и используемых расходных материалов - оригинальные, совместимые, перезаправленные)
  • Ресурсные запчасти 0.03 - 0.5 р. (зависит от производительности печатного устройства и используемых материалов - оригинальные, совместимые, перебираемые вручную)
  • Сервис 0.00 – 0.1 р. (зависит от производительности печатного устройства и стоимости услуг сервисной компании, если таковая привлекается)
  • Бумага 0.23-0.35 р. (зависит от типа используемой бумаги)
  • Амортизация оборудования 0.015 – 1 р. (зависит от производительности и ежемесячной загрузки печатного устройства, условий эксплуатации)
  • Стоимость отвлечённых средств 0.01 – 1 р. (из расчёта 10% годовых, зависит от производительности и ежемесячной загрузки печатного устройства)

Приведенные цены указаны в расчете на одну печатную страницу. Основная задача – показать большой разброс в ценообразовании этих составляющих и существенную зависимость от используемой в компании структуры печатной техники.

Как рассчитываются затраты на офисную печать в Вашей компании? Какие параметры Вы учитываете, какие способы сокращения расходов применяете?

Возможным решением проблемы контроля над печатью может стать привлечение внешнего провайдера. Поставщики этой услуги предоставляют клиентам технику на условиях аренды, взимая ежемесячную оплату за единицу оборудования или за число напечатанных страниц. Сервисное обслуживание, обеспечение техникой, расходными материалами и бумагой подрядчик берет на себя.

Удобства аутсорсинга очевидны: это позволяет отказаться от расходов на приобретение техники, снижает эксплуатационные затраты на расходные материалы и сервис, дает возможность более точно планировать бюджет компании. Важнейшим аргументом в пользу аутсорсинга является возможность построения хорошо унифицированной структуры парка печатной техники и эксплуатации её в таком виде на протяжении 5-7 лет.

Другой вопрос: в каком случае привлечение внешнего поставщика экономически целесообразно, а когда проблема может и должна решаться своими силами?

Как построено управление офисной печатью в Вашей компании? Как контролируется объем печати, и какие меры предпринимаются для оптимизации расходов? Как много времени уделяет системам печати служба технической поддержки?

Насколько, на Ваш взгляд, актуальна услуга аутсорсинга офисной печати? Какие компании, по Вашим оценкам, нуждаются в привлечении внешнего подрядчика?

Приглашаем к дискуссии!

 

*) Ниже приводится расчет амортизационной стоимости отпечатка в зависимости от типа и класса устройства и объемов печати:

Класс устройства Тип модель стоимость (руб) объем печати (в мес) срок амортизации (лет) амортизационная стоимость отпечатка (руб) годовая доходность (%) доход за срок амортизации (руб) полная амортизационная стоимость отпечатка (руб)
                   
Низкий принтер НР 1005 7 500 200 6 0,521 12 7 303,67 1,028
2 000 0,063 0,123
МФУ НР 1522 15 000 200 6 1,042 12 14 607,34 2,056
3 000 0,083 0,164
Средний принтер HP 3005 33 000 1 000 6 0,458 12 32 136,15 0,905
7 000 0,079 0,155
МФУ HP 3027 51 000 1 000 6 0,708 12 49 664,96 1,398
10 000 0,085 0,168
Высокий принтер HP 4015dn 58 000 10 000 6 0,081 12 56 481,72 0,159
50 000 0,016 0,032
МФУ Xerox WC 128 150 000 10 000 6 0,208 12 146 073,40 0,411
50 000 0,042 0,082

 


15365
Поделиться
Коментарии: 46

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • 07.03.2012 02:26

    У нас небольшое предприятие. И мы никогда не делали ограничений на использование печатающей и копировальной техники, в том числе для личных целей. При этом при выборе устройств всегда учитывали стоимость владения. Задача же экономии на печати и на бумаге решается переходом на безбумажный документооборот. Краткая суть: для внутреннего использования распечатывается один экземпляр документа (оригинал), на котором ставятся все необходимые подписи; сам оригинал ложится в папку в соответствии с номенклатурой дел; сотрудники в работе пользуются электронными версиями документов; к бумажному документу возвращаемся при возникновении конфликтных ситуаций. Часть внутренних документов, где не требуется обязательной бумажной формы, изготовляется и хранится исключительно в электронном виде. Шли к этому давно, реально внедряем с 01 января с.г.

    • 05.04.2012 15:44

      Уважаемый,Валерий Николаевич! Электронный документооборот не исключает необходимости печати в офисе.Для крупных компаний определяющим фактором хорошей работы является правильно организованная инфраструктура печати в офисе и соответствующая сервисная поддержка.При больших объёмах становится значимым и экономический фактор.Небольшие компании так же могут использовать услугу аутсорсинга печати,абсолютный экономический эффект не столь велик,но наличие сервисной поддержки не менее значимо.В приведённых таблицах можно увидеть зависимость стоимости отпечатка от объёма печати на каждой единице печатной технике.При покупке компанией оборудования существуют риски его неправильного выбора,к тому же бизнес процессы при печати могут с течением времени изменяться,а уже купленное оборудование эффективно использовать удаётся не всегда .

      • 05.04.2012 18:29

        Да, все верно. В данном случае я однозначно за качественный аутсорсинг.

  • Дмитрий Гуров
    Рейтинг: 10
    ZF Friedrichshafen AG / ZF Russia
    IT Manager Russia, Country Cell Russia
    03.04.2012 19:23

    У нас также небольшая компания. Управление печатными ресурсами находится в ведении ИТ. По поводу экономии на печати - за несколько лет была проделана большая работа. Внутри компании документоооборот электронный, распечатываются только необходимые документы для взаимоотношений вне компании. С помощью политик домена жестко установлен режим экономии тонера для всех принтеров, права пользования принтерами также жестко разграничены на уровне домена. Например, цветными принтерами может пользоваться только менеджмент и Sales. Пользоваться принтерами в личных целях запрещается на уровне всей Группы.

  • Олег Артемьев
    Рейтинг: 10
    фонд "Атом"
    Председатель
    03.04.2012 21:27

    У меня в ИТ-департамент входит структурное подразделение "группа выпуска продукции", ибо профиль проектного института подразумевает большие объёмы печати. Экономить стараемся, но на ключевые инженерные машины даже заключен договор сопровождения с ежеквартальной профилактикой.расходуу стараюсь дифференцировать по профилям потребления - если это бухгалтерия и внутренняя печать (кадровые, допустим, документы) то можно и бумажку классом послабее (например, С класс) и картридж заправить, если документы отдаются заказчику, значит, это подразделение печатает на высококлассной бумаге и расходка там скорее брэндовая.периодически сводится и анализируется расходка за период, но т.к. ценник меньше уже не выбить, а процессы максимально оптимизированы, то экономить уже почти некуда.ну и кстати о аутсорсерах - мы оказываем и эти услуги, помогает отбивать расходные материалы и бумагу. ценник не загибаем, поэтому, думаю, в среднесрочной перспективе эта услуга выгодна. но когда клиенту постоянно нужно печатать большие объёмы формата А0+, да ещё в цвете (не полноцвет, а цветные линии даже) - будет влетать в копеечку.

  • Юрий Полтев
    Рейтинг: 20
    Kuehne+Nagel
    Директор по ИТ
    04.04.2012 09:18

    Некоторое время назад провели проект по оптимизации печати. Была расчитана реальная стоимость владения существующими принтерами на основе счетов за год и проведено сравнение с аутсорсингом. В итоге сейчас перевели почти всю печатающую технику на аутсорсинг. В первую очердь снизилась стоимость одного отпечатка, причем по некоторым видам печати получули 2х кратное снижение. Также упростилось администрирование парка техники с точки зрения планового и текущего обслуживания, так как теперь это не требует согласования расходов, а включено в стоимость. В целом одни плючы от перехода на аутсорсинг. Но ценовая политика у компаний, предоставляющие такие услуги, пока слишком завышена на мой взгляд. От европейских цен отличается в несколько раз за один отпечаток.

    • Олег Артемьев Юрий
      Рейтинг: 10
      фонд "Атом"
      Председатель
      04.04.2012 10:53

      Юрий, если не секрет - какой объём печати и какие форматы доминируют? у нас, например, уходит порядка 100000 А4 (+ брошюровка) в месяц + столько же больших форматов, приведённых к А4. в адрес аутсорса ещё камень - с ними сложно, если за 5 минут до конца раб.дня в пятницу нужно распечатать и сшить несколько тысяч листов, отправка в субботу утром, т.к. какой-то высокий чин очень попросил.

      • Юрий Полтев Олег
        Рейтинг: 20
        Kuehne+Nagel
        Директор по ИТ
        04.04.2012 18:28

        Олег, доминирует А4, остальные форматы приводятся к А4 пересчетом. В месяц делаем где-то полмиллиона отпечатков, но это не в одном офисе, а рассредоточено по нескольким офисам. Проблем с распечаткой нескольких тысяч листов в срочном порядке не вижу, так как всегда имеется на месте запас расходных материалов и оборудование рассчитано с резервированием. Это вызвано производственными процессами, остановка которых дороже, чем стоимость запасного принтера.

        • Олег Артемьев Юрий
          Рейтинг: 10
          фонд "Атом"
          Председатель
          04.04.2012 21:52

          я, наверное, чего-то не понимаю :) всё-таки аутсорс или своя печать с резервным принтером? или аутсорс печати - это какой-то хитрый термин?

          • Юрий Полтев Олег
            Рейтинг: 20
            Kuehne+Nagel
            Директор по ИТ
            05.04.2012 09:02

            Думаю, мы говорим о разных вещах. Я имел в виду вариант «Поставщики этой услуги предоставляют клиентам технику на условиях аренды, взимая ежемесячную оплату за единицу оборудования или за число напечатанных страниц. Сервисное обслуживание, обеспечение техникой, расходными материалами и бумагой подрядчик берет на себя». То есть техника стоит у нас, мы на ней печатаем, мы в нее вставляем картриджи и бумагу (при определённом объеме техники на 1 офис, можно и от этого уйти), а поставщик проводит все обслуживание, подвозит по мере необходимости расходные материалы. По итогам периода мы просто получаем счет за аренду и количество отпечатков. Насколько понимаю, вы говорите о варианте передачи печатных работ в другую организацию полностью. С моей точки зрения, это немного другая область применения, скорее связанная с тиражированием печатной продукции, а не с общей печатью в офисе.

            • Олег Артемьев Юрий
              Рейтинг: 10
              фонд "Атом"
              Председатель
              05.04.2012 09:22

              а, ну тогда понятно... а кто занимается тем, что нужна какая-то специфическая настроечка через веб-интерфейс в машине, доп.шрифт в неё загрузить и т.п. Тоже поставщик услуги?

    • Юрий
      05.04.2012 17:24

      Юрий,Вы сделали правильный выбор в пользу аутсорсинга.Единственное хочу поставить под сомнение двух кратное снижение расходов,такое возможно только при "определённой" работе службы закупок или уж совсем не эффективной структуре печати.С точки зрения стоимости отпечатка в Европе,то не думаю что он там ниже,скорее у нас ниже.При рассмотрении структуры стоимости отпечатка,единственным преимуществом может являться стоимость денежных ресурсов.В Европе стоимость отпечатка 0.02 - 0.03 евро цента, у нас тоже самое,но в долларах.

  • Антон Савин
    Н/Д
    10.04.2012 16:49

    Добрый день! Кто-нибудь проводил анализ рынка провайдеров печати в Москве? есть крупные игроки с хорошо организованной системой поддержки?

    • Игорь Авдасев Антон
      Рейтинг: 10
      LiveProduction Broadcast & Production Company
      директор по развитию IT
      02.05.2012 18:37

      Антон Александрович, анализа такого по всей Москве у меня нет, но вот точно могу утверждать, что ЗАО Марк – это хорошо организованная компания, они специализируются в аутсорсинге офисной печати много лет и, пожалуй, одни из лидеров (про других игроков просто не знаю).У меня несколько знакомых один работает в банке, а другой в инвестиционной компании их обслуживает компания Марк и оба довольны (как не пытал их о недостатках фирмы - ничего отрицательного вспомнить не смогли). Мы сами из темы оргтехники (сервисный центр Epson), поэтому я из любви к искусству  опрашиваю друзей и знакомых кто у кого обслуживается и вот вышеупомянутую компанию называли несколько раз, причем никаких нареканий нет - довольны люди качеством обслуживания.

      • Игорь
        03.05.2012 12:09

        Антон,спасибо за Ваш комментарий ,но целью нашей дискуссии является обсуждение актуальных проблем в офисной печати.Набрав в поисковой системе ключевые слова "Аутсорсинг офисной печати",можно увидеть все организации предоставляющие подобную услугу.

  • Максим Коновалов
    Рейтинг: 10
    ЗАО "Санаторий "Зеленый мыс"
    Начальник Отдела ИТ
    11.04.2012 08:39

    В моей организации (2,5 млн страниц А4 в год без учета печати на черновиках (+30%)) стоимость отпечатка, сложенная из: 1. Зарплата техника по обслуживанию оргтехники 2. Покупка новой техники взамен списываемой (80тыс.руб./год) 3. Затраты на заправку/замену расходных материалов (тонер, валы, печки,термопленки, бушинги и т.п.) 4. Затраты на восстановление принтеров в сервис-центре (30тыс.руб./год) составляет 40 копеек... плюс цена одного листа - 20копеек... получаем 60 копеек/лист без учета печати "на черновиках". С "черновиками" - 50копеек/лист. Считаю что никакой аутсорсинг подобного не предложит... я сам могу кого-нибудь взять на аутсорсинг!

    • Алексей Солодовников Максим
      Рейтинг: 10
      Принт Инжиниринг
      Технический директор
      11.04.2012 09:22

      Максим, в рамках одного офиса (нескольких офисов в одном городе) при таком объеме печати в принципе можно добиться указанных Вами показателей, но только в случае, если Ваше подразделение специализируется на этом (что для мясного производства никак не является профильным :-)). А если у вас несколько филиалов в разных регионах? А если Ваш специалист по заправке/ремонту вдруг выйдет из строя не на один день, а на две-три недели? Замена одного специалиста новым или привлечение подрядчика в срочном режиме выйдет в немалую копейку. В этом то и отличие аутсорсинга - качество услуги всегда стабильно и неприрывно на всей территории обслуживания.

    • Максим
      11.04.2012 10:10

      Максим,внимательнее прочитайте статью,там отражены статьи расходов которые Вы не учитываете.Так же важное значение имеет организация максимально унифицированного парка печатной техники,особенно в крупных компаниях.Самостоятельно поддерживать высокий уровень унификации без поддержки аусторсера не возможно.Касаемо стоимости отпечатка,при высокой степени концентрации печати достижение стоимости 0,6 руб вполне возможно,если принять во внимание рост стоимости бумаги и не учтённые составляющие,то порядок цены будет одинаков.При этом надо учитывать и такие составляющие,как удобство и надёжность.Оказывать аутсоринговые услуги может любая организация,но вряд ли она должна иметь профиль мясокомбината.

      • 11.04.2012 19:42

        Какие еще затраты не учел Максим? Его пользователи удовлетворены качеством сервиса? Внутренние SLA исполняются? Издержки для бизнеса минимальны? Максим - я готов пойти к тебе на аутсорс за 70 копеек за лист А4.

      • Павел Олейников
        Рейтинг: 10
        ФомЛайн
        20.06.2012 10:00

        что значит невозможно "Самостоятельно поддерживать высокий уровень унификации без поддержки аусторсера", я не могу без аутсорсера выбрать принтер? Компании производители пишут какие именно картриджи используются в принтере, на какую нагрузку он расчитан. Все что надо - это самостоятельно определитьсся для какой нагрузки какие модели будет использовать компания ( для уменьшения ранородности запасных картриджей), узнать все ли модели поддерживают фирмы. занимающиеся ремонтом\профилактикой принтеров и все - в путь. Если же и для проведения этого анализа ( примерно 3-4 часа) вам необходим аутсорсинг, то не могну не согласиться с комментарием Артемьева Олега - "аутсорс - удобное средство для прикрытия непрофессионализма ИТ-директора"

  • 12.04.2012 10:11

    Вячеслав,Максим не учёл стоимость отвлечённых денежных средств на закупку оборудования (см таблицу) и остальные расходы он считает не совсем корректно,правильнее делать расчёт себестоимости по каждому типу оборудования отдельно.Срок службы оборудования 6 -7 лет поэтому для учёта издержек по методу Максима необходимо использовать статистику за весть период эксплуатации.Стоимость страницы в 0.7 руб вполне возможна на клиентском оборудовании,но для её достижения аутсорсер должен обладать разветвлённой сетью обслуживания и хорошей логистикой.

    • 15.04.2012 11:03

      1. Стоимость отвлеченных денежных средств на закупку оборудования снижается до минимума при помощи лизинга. 2. К сожалению, на Урале нет такого аутсорсера.

  • 16.04.2012 00:27

    Вячеслав,отвлечённые денежные средства,являются отвлечёнными на всё время эксплуатации закупленного Вами оборудования.Подобные услуги появятся довольно быстро,т.к другой возможности развития бизнеса у сервисных организаций не будет.

  • Андрей Куликов
    Рейтинг: 10
    ВТБ
    руководитель департамента
    16.04.2012 15:14

    Постановка вопроса не правильная. Надо не сокращать, а отказываться. Уходить в облака и на мобильные устройства. Вплоть до того что печать возможна только договоров для подписи (согласование - электронное) и всяких бухгалтерских документов. Единственное кому с\ф, ттн и прочее тоннами печатать - тем да. Но там человек лучше в штате. Время реагирования у него будет выше. Простой на отгрузках - дорого стоит.

    • Вадим Гребенкин Андрей
      Рейтинг: 10
      ЦВ Протек
      Руководитель гр-пы адм-ия платформы UNIX/Oracle
      06.05.2012 09:53

      Мы именно те, кто "с\ф, ттн и прочее тоннами печатать" в среднем миллион в месяц. г. Краснодар, цена 0.0128 USD с НДС. Бумагу используем свою. Для ликвидации простоя, аутсорсер поставил резервную технику. По данной технологии работаем с мая 2007 года. (тогда цены были другие, кризис подтолкнул к цене в USD). Снижение цены, от собственной себестоимости, в среднем 25%. На разных типах документов до 50%.

      • Павел Олейников Вадим
        Рейтинг: 10
        ФомЛайн
        20.06.2012 09:51

        3 рубля за лист плюс своя бумага!! И это снижение затрат на 50%!! Либо штат был слишком большой на обслуживание техники, либо печатали на принтерах не того класса.. Больше всего ваша история походит на налоговый маневр финансистов.

        • Вадим Гребенкин Павел
          Рейтинг: 10
          ЦВ Протек
          Руководитель гр-пы адм-ия платформы UNIX/Oracle
          20.06.2012 12:57

          А вы три рубля каким образом посчитали то? 0.0128 USD * на 30 рублей а доллар, дает 38,4 копейки. Наверно у вас калькулятор не так работает :)

      • Вадим
        07.08.2012 16:40

        Стоимость отпечатка при подобных объёмах сильно завышена и не должна фиксироваться в у.е.

  • 17.04.2012 15:13

    Андрей,в облака уходить дело хорошее и правильное,однако статистика вещь упрямая,а она говорит о постоянном росте объёма печати как у нас в стране,так и за рубежом.Офисная печать используется во всех областях человеческой деятельности,а вот стоимость труда скорее всего будет расти.

    • Андрей Куликов
      Рейтинг: 10
      ВТБ
      руководитель департамента
      18.04.2012 13:04

      Из недавнего ... В начале года общался с коллегами из Пулково. Они здорово сократило объем печати с переходом в конжект. "Железной рукой" сокращали :) Результат есть. Подобных примеров масса, но как сказал Валерий Николаевич, нужна воля руководства. А там айпад им в руки, светофоры-спидометры на экран и полетели перелопачивать б-п по всей организации по одобрению "свыше".

  • 17.04.2012 19:43

    Поддерживаю Куликова Андрея. ИТ-Технологии развиваются настолько быстро, что требуется в текущем режиме корректировать управленческие процессы. Часто выясняется, что сотрудники выполняют работу ради работы, по принципу "Так было всегда". Другое дело - изменение управленческих процессов занятие не благодарное. Нужен интерес первых руководителей.

  • Павел Олейников
    Рейтинг: 10
    ФомЛайн
    20.06.2012 09:42

    а где в таблице стоимость расходных материалов? За 6 лет вы за картриджи отдадите намного больше чем стоит принтер. И выбирая принтер, мы очень внимательно считаем сколько будут стоить для нас картриджи и как часто проводится обслуживание. Вывод: таблица неприменима к реальности.

    • Павел
      01.08.2012 08:44

      Павел,в таблице приводится составляющие амортизации оборудования и стоимости денежных средств,которые обычно руководители IT не учитывают.

  • Павел Олейников
    Рейтинг: 10
    ФомЛайн
    20.06.2012 13:32

    Точно, ноль залипает ((. Извините. Тогда сумма приемлема, с учетом бумаги примерно 65 копеек получается. Но финансовый отдел все равно молодцы ))

    • Павел
      01.08.2012 08:46

      При таком объёме печати,подобная стоимость отпечатка сильно завышена Так же неприемлемо фиксировать стоимость отпечатка в уе

      • Андрей Федоров
        Рейтинг: 10
        Lemon Technologies Group
        Генеральный директор
        01.08.2012 11:41

        Есть ли какая-то таблица (график) в которой бы указывалась примерная (оптимальная) стоимость отпечатка при различных объемах печати и отмечены объемы при которых клиент явно не будет интересен аутсорсеру? Это позволило бы грубо оценить имеет ли смысл заниматься поиском компании-ауторсера и прорабатывать какие-то варианты, либо нет.

        • Андрей
          02.08.2012 17:37

          Для ответа на этот вопрос необходимо проводить аудит печати в каждой конкретной организации.Аутсорсеры бывают разные,каждого интересуют разные по размеру клиенты.Аудит печати нормальный аутсорсер сделает бесплатно.

  • Андрей Федоров
    Рейтинг: 10
    Lemon Technologies Group
    Генеральный директор
    06.07.2012 17:19

    Мы изначально закупали принтера по единому стандарту HP 3027x, HP M5035X, M4345x, M9050. Таких устройств относительно немного, около 50 шт. по всем филиалам. В филиалах закупка по единой цене головного офиса (много крови на это потратили, пока процесс плохо отстроен) через Комус, поскольку они обеспечивают оперативную доставку, а воткнуть картридж в принтер вполне хватает квалификации любого офисного работника. В филиалах берем оригинальные картриджи (там HP 3027x), т.к. объемы печати там в последнее время сильно минимизировались из-за централизации отдела поддержки клиентов и чтобы минимизировать мороку, т.к. не удалось найти компаний обеспечивающих качественную заправку по городам России от Питера до Хабаровска . В центральном офисе оригинальные картриджи заправляем до 3-4 раз качественной расходкой. Пробовали совместимые картриджи использовать - барахло полное, морока одна, то чипы кривые, то порошок неравномерно сыпет, то скрипят и т.д. Мониторинг всех принтеров с помощью HP WebJetAdmin: извещение о завершении картриджа, извещения о выходе из строя, объемы печати, сканирования (для справки), дуплексного сканирования и пр. Как только получаем извещение о завершении картриджа в каком-то из регионов - сразу заказываем централизованно картридж в нужный филиал. За последнее время объемы печати существенно сократили, в т.ч. за счет активного использования функции сканирования документов в почту. Финальный вариант затрат на печать не считал. Сопровождение принтеров оплачиваем отдельно партнеру HP, здесь есть куда оптимизировать. Отправил через партнера в HP запрос на расчет стоимости аутсорса по России, но пару месяцев не получу ответ. :-)

    • Андрей
      01.08.2012 08:54

      Андрей,попытка организовать унификацию печатного оборудования похвальна. Однако на протяжении длительного времени подобную структуру Вам самостоятельно сохранить не удастся.Выбор техники тоже вызывает вопросы,выбранные Вами устройства имеют очень высокую первоначальную стоимость,соответственно см таблицу по составляющей амортизации и стоимости денежных средств.Исходя из того что вы сократили объёмы печати,а куплены Вами устройства высокопроизводительны,затраты на закупку подобной техники были произведены в пустую.Обращайтесь к нам,попробуем помочь.

      • Андрей Федоров
        Рейтинг: 10
        Lemon Technologies Group
        Генеральный директор
        01.08.2012 11:37

        Для большинства аутсорсеров с которыми общался, после сокращения объемов печати (в т.ч. из-за сокращения персонала в кризис) мы не интересный клиент. Инвестиции в оборудование были сделаны в 2006-2008 г., когда численность персонала была примерно в два раза выше и объемы печати из-за недостаточной автоматизации бизнес-процессов на тот момент были высокие. Поскольку оборудование приобреталось давно, большая его часть полностью проамортизировалось и остаточная стоимость оборудования ~ 0. Учитывая, что оно рассчитано на достаточно большие объемы печати, получаем достаточно низкую стоимость расходников и минимальные затраты на обслуживание, в т.ч. ремонт. Учитывая, что мы заправляем оригинальные картриджи - стоимость печати дополнительно сокращается. При всё ещё сокращающихся объемах печати из-за продолжающейся замены бумажного документооборота на электронный, оборудование проживет ещё не один год, т.е. инвестиции в оборудование в ближайшие 3 года близки к 0. В случае выхода из строя каких-то принтеров/МФУ (так, что ремонт будет нецелесообразен), мы имеем возможность просто перераспределить избыточную технику между подразделениями. Неудобство в старых принтерах только в чуть более повышенном энергопотреблении и отсутствии поддержки некоторого нового функционала, зачастую не особо нужного. Интерфейсно (качество сенсорной панели, юзабилити и пр.) новые модели того-же HP не сильно далеко ушли от моделей 2007 г., так что особого смысла в замене не вижу. На чём в данном случае можно ещё сэкономить у меня мыслей нет.

  • 02.08.2012 17:31

    Андрей,экономить в такой ситуации вряд ли получиться,при этом надо понимать ,что аутсорсинг это не только экономия ,но и удобство.В Вашем случае ошибкой было первоначальное приобретение печатных устройств,если бы вы сразу обратились к аутсорсеру то при уменьшении объёмов печати часть устройств была бы заменена.На сегодня для увеличения концентрации печати существуют технологии с использованием функционала отложенной печати.А так Вы осуществили затраты в непрофильный актив,который до сих пор продолжает приносить убыток и сегодня.См приведённые мной таблицы выше.Если интересно обсудить вопрос подробнее звоните,обсудим по телефону. +79257712839

    • Андрей Федоров
      Рейтинг: 10
      Lemon Technologies Group
      Генеральный директор
      02.08.2012 17:59

      На момент приобретения оборудования аутсорсеров печати либо не было, либо они не рекламировались (занимались особо крупным бизнесом). Понятно, что если компания создана с нуля и только задумывается о том, инвестировать ли в свой парк печатающих устройств или обратится к аутсорсеру, то потенциально вариант с аутсорсером может быть выгоднее, т.к. исключается CAPEX и это оценят многие финансисты. Однако сейчас у многих компаний (в т.ч. у нас) уже есть сформированный парк печатающей техники и особого неудобства с их эксплуатацией нет, в т.ч. из-за того, что аппараты рассчитаны на большие объемы печати, поэтому даже с т.з. замены картриджей подходить к ним нужно не частно, а проработают они легко ещё 3-5 лет. Поэтому основная цель - максимально сократить расходы на печать при существующем парке, но мы и так уже выжали по-максимуму. В случае установки оборудования аутсорсера не совсем понятно за счет чего он может обеспечить ниже стоимость копии на интервале, скажем, в 5-10 лет (срок эксплуатации собственного печатающего оборудования). Аутсорсеру в любом случае придется закупить оборудование и эти затраты он размажет ровным (неровным) слоем на стоимость копии. Поскольку он сделает инвестиции ("заморозит" деньги), он должен будет размазать не исходную стоимость закупки принтеров, по сути отданных в аренду (лизинг), а сумму с учетом упущенной выгоды хотя-бы на те-же пресловутые 10% указанные в таблице. В результате если прикинуть все расходы аутсорсера, которые он переложит на клиента, то единственный выигрыш для клиента, который он получит: не будет заниматься непрофильным сервисом по сопровождению собственных принтеров, выше гибкость в плане подбора оптимального по производительности оборудования (за счет пула оборудования у разных клиентов, который можно ротировать) и в случае банкротства компании не надо будет заниматься распродажей имущества. :-) С т.з. финансов при рассмотрении продолжительного промежутка в 5-10 лет затраты должны получится примерно эквивалентными, что в случае закупки и грамотной эксплуатации собственного оборудования, что передачи на аутсорс. Чудес (финансовых) не бывает, любая финансовая пирамида когда-то рушится. :-)

  • 03.08.2012 12:48

    Уважаемый Андрей! Вы на своём опыте убедились (и не Вы один),что при изменении бизнес процессов и даже не таких глобальных, как у Вас, исправить ситуацию IT не может, так же как и поддерживать унификацию на протяжении всего периода эксплуатации печатной техники, это и есть основные плюсы аутсорсинговой компании перед самостоятельной эксплуатацией. Мы вкладываем деньги в печатное оборудование, потому что это наша работа и мы ей занимаемся профессионально долгие годы и уж конечно на рынке потом ничего не продаём,а выработавшую ресурс технику утилизируем. Соответственно упомянутые в таблице проценты имеем в качестве одной из составляющих нашего дохода. И наконец те средства,которые Ваша компания вытащила из оборота и за 10 лет эксплуатации получила результаты, приведённые в таблице и ещё умноженное на два.(т.е. в Вашем случае не малые убытки), могла инвестировать в собственный бизнес (где я надеюсь она является профессионалом) и должна получить доход (думаю не 10% годовых)

    • Андрей Федоров
      Рейтинг: 10
      Lemon Technologies Group
      Генеральный директор
      03.08.2012 13:50

      В каких регионах России у вас есть офисы? На момент приобретения принтеров меня мало интересовала Москва. Точнее нужна была компания, которая работала бы в двух десятках регионов России, включая Москву, где у нас офисы продаж.

  • 03.08.2012 19:20

    Мы работаем во всех регионах

Предметная область
Отрасль
Управление