Суп с котом, или почему у вас никогда не будет команды из идеальных сотрудников

«Почему мне приходится работать с идиотами», орал на совещании со своими подчиненными проректор одного из питерских вузов. «Все люди разные, работать нужно со всеми», сказал ректор уже другого вуза, когда начальник департамента начал жаловаться ему на своего подчиненного.

Вам какая позиция ближе?

Не знаю, как вы, но я на своих ИТ-проектах регулярно слышу жалобы на тупых подчиненных, начальников, коллег, заказчиков, жен, детей, тещ... Впрочем, жены, дети и тещи — это отдельная тема, их пока отложим, разберемся с коллегами.

Какие еще бывают коллеги? Бездельники. Бездари. Безответственные. Но бывают, наверное, и идеальные: трудолюбивые, умные, ответственные и комфортные в общении?

Возможно, бывают, но огорчу — у вас никогда не будет команды из идеальных сотрудников. Впрочем, у вас также никогда не будет идеального заказчика или исполнителя. Также, как у вас никогда не будет идеального начальника.

Рассмотрим, как формируется проектная команда? Стартует проект, вас назначают руководителем. На проект собираются люди в соответствии с их должностями в компании — технический менеджер, бизнес-аналитик, консультант. Как вы думаете, незанятость на других проектах является признаком того, что это самые лучшие сотрудники в компании? Нет, не значит. (Впрочем, как не значит и того, что худшие.)

Из этого калейдоскопа вы должны сделать проект.

Вот, что по этому поводу пишет, наверное, лучший кулинарный советский автор Вильям Похлёбкин: «Мясо, из которого нам надо что-то приготовить, тощее, старое, жесткое, рыба не одинаковая (есть и морская, есть и речная, но мороженая, частично оттаявшая, потерявшая привлекательный внешний вид), овощи разнокалиберные, частично гнилые, пораженные жучком, фрукты битые, увядшие. Что делать? Прежде всего, тщательно обследовать все продукты, прикинуть, сколько будет отходов, удалить все, что хотя бы немного испорчено. Сырые продукты могут иметь некрасивый вид, могут быть плохого качества в смысле кондиции: старое, неупитанное мясо, мелкие овощи, побитые фрукты, кислые и невкусные. Все это не страшно для кулинара. Эти пороки могут быть исправлены кулинарной обработкой. Но несвежий, тухлый, испорченный продукт неисправим!»

Я совершенно четко убежден, что «несвежие, тухлые, испорченные» люди встречаются крайне редко. Если они вдруг они оказались в вашей команде — избавляйтесь. А с остальными делайте проект.

И попытайтесь ответить себе на следующие вопросы:

Откуда берутся бездари?

Из-за ошибок менеджера, который не может определить правильное место для сотрудника на проекте, невнятно ставит задачи, навешивает на сотрудников объем задач, с которым невозможно справиться.

Итог: задачи завалены, начальник орет на идиотов, с которыми приходится работать.

Откуда берутся бездельники?

Из-за отсутствия контроля со стороны менеджера и внятной мотивации. Идеальный офисный сотрудник 8 часов непрерывно работает, не отвлекаясь на социальные сети и болтовню с коллегами. И еще на пару часов остается после работы. Вы видели таких сотрудников? Я видел. Но их очень мало.

Остальные, которые неидеальные, требуют мотивации. Если сотрудник знает, что задача имеет срок исполнения и его работу проконтролируют, он будет ее делать.

Если же менеджер говорит: «Слушай, напиши как-нибудь эту бумажку» и забывает о своей просьбе, то, может быть, сотрудник бумажку и напишет. А может быть, будет читать в сети увлекательную заметку про проектный менеджмент.

Итог: «бездельник» заваливает задачу.

Откуда берутся безответственные сотрудники?

Из-за гиперопеки, которой менеджер подвергает своих сотрудников, и из-за отсутствия мотивации. Если менеджер 10 раз за день задает разработчику сакраментальный вопрос: «Ну, как?» (только за сам факт такого вопроса его нужно расстреливать на месте. Что как? Дети растут, жена себя чувствует отлично. Или что именно интересует?!), контролирует малейший чих, то чувство ответственности становится ненужным рудиментом. И отмирает.

Два последних пункта противоречат друг другу? Именно так. Ищите компромисс.

В меньшей степени менеджер может повлиять на профессиональные ошибки, от них никто не застрахован. Особенно, если менеджер вырос из бизнес-аналитиков, а контролировать нужно разработку.

Но если покопаться глубже, можно выявить, что профессиональные ошибки зачастую связаны с усталостью, неверной организацией процесса, недостатком времени и многим другим.

Из вышесказанного может сложиться впечатление, что менеджер всегда не торт, а исполнитель — бел и пушист. Нет, не всегда. Во-первых, как говорилось выше, есть люди «тухлые». Их мало, но они есть. А во-вторых, у менеджера есть свои менеджеры, которые обычно и превращают его в безответственного бездаря и бездельника, который не может справиться со своей командой.

Но в целом повторюсь: если вам приходится работать исключительно с идиотами, бездарями и бездельниками, проблема в вас. Вам не нравятся кошки? Значит, вы не умеете их готовить.

И еще одно важное замечание. «Несвежие, тухлые, испорченные» люди встречаются и на стороне ваших партнеров, причем, зачастую на должностях, напрямую влияющих на проект. Если вы не можете их уволить, просто заучивайте и твердите мантру: «Все люди разные, работать нужно со всеми». И пытайтесь найти у них хоть какие-то черты, которые могут быть полезны на проекте.

Казалось бы, что может быть бесполезнее тухлой, несвежей рыбы? При этом в Карелии и Финляндии до недавнего времени с удовольствием употребляли в пищу kevatkalaa — рыбу с душком. Тот же Похлёбкин пишет, что она спасает от цинги.

Так и тухлый сотрудник ваших партнеров, которого нельзя уволить, может принести пользу. Только нужно его направить в нужное русло.

Согласны?