Аутсорсинг, который действительно окупается?

7 октября 2013
43

Представьте, что к вам приходят люди, готовые взять на аутсорсинг всю головную боль, связанную с корпоративной мобильностью.

В чем состоит боль? Допустим, на вашем предприятии используются сотни и даже тысячи нетбуков, смартфонов, планшетов, POS-терминалов и прочих мобильных устройств. Их нужно вовремя закупать, комплектовать, доставлять, настраивать, контролировать, обновлять на них ПО, ремонтировать, разукомплектовывать, складировать, утилизировать. Эти устройства крадутся и теряются, следовательно, содержащаяся в них корпоративная информация должна надежно защищаться, «безотрывно» бэккопироваться и при необходимости дистанционно удаляться. Львиная доля этих устройств использует сотовую и прочую платную связь, спонтанно оказываясь то в роумингах, то в сомнительных wifi-сетях, стремительно раздувая выплаты вашей компании довольным телеком-операторам.

Со всем этим в западном мире справляется новый вид аутсорсинга: Managed Mobility Services (Управление Корпоративной Мобильностью), MMS. Этим занимаются глобальные игроки аутсорсинга, бизнес-обслуживания (Accenture, IBM), дочерние компании сотовых операторов (Orange, Deutsche Telecom), и целый ряд специализированных именно на конкретной услуге компаний, например Tangoe.

Как они это делают? Во-первых, помогают клиенту ответить на ряд важных вопросов. Как внедрять BYOD? Как защищать корпоративные данные? Как организовать портал самообслуживания и службу техподдержки? Как начать экономить на сотовой связи за счет эффективной системы внутрикорпоративных тарифов? В общем, могут помочь сформулировать цели и шаги развития мобильных технологий в компании.

Во-вторых, аутсорсеры выстраивают процедуры активации мобильных устройств за счет четкой организации процессов трех категорий:

1) приобретение (procurement) — выбор пользователем в онлайн-катологе приложений, устройств, аксессуаров, функций, тарифных планов и т.п.

2) выполнение (fulfilment) — оформление заказов на закупку, мониторинг поставок, комплектование и активация устройств;

3) логистика (forward logistics) — подготовка устройств к работе, оперативная и массовая замена устройств.

В-третьих, такие аутсорсеры предлагают управление парком мобильных устройств, включая управление информационной безопасностью, защиту корпоративных данных, управление распространением мобильных приложений через внутрикорпоративный «AppStore», а так же контроль использования устройств в соответствии с корпоративными политиками.

Четвертым и, с финансовой точки зрения, самым важным блоком управления корпоративной мобильностью является управление затратами на связь. Специализированный софт позволяет вести контракты, счета, тарифные пороги и прочие аспекты «сотовых расходов» так, что в конечном счете весь проект внедрения MMS окупается за несколько кварталов за счет экономии в этой области.

Пятый элемент MMS — поддержка пользовательских запросов, связанных с запуском, работоспособностью, обновлением и заменой мобильных устройств и приложений к ним. Для всех регионов присутствия вашей компании организовывается не только типовая первая линия поддержки «портал + call-центр», но и обратная логистика: замена, апгрейд, утилизация мобильных устройств.

Тема MMS — относительно новая. Gartner выпустил самый первый квадрант про MMS минувшим летом. Согласно этому исследованию, во всем мире к услуге подключено около восьми миллионов устройств. Судя по кейсам провайдеров данного сервиса, MMS ежегодно экономит бизнесу миллиарды долларов. Согласитесь, ИТ-проекты, которые окупают сами себя, для нашей индустрии — приятная редкость.

А в нашей стране кому-нибудь нужна такая услуга? В каком именно формате, составе? Что наиболее существенно при принятии решений о переходе к аутсорсингу этого типа?

5503
Поделиться
Коментарии: 43

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    08.10.2013 12:42

    Тема интересная, но для наших масштабов пока не очень актуальная. Справляемся сами.

    Думаю, что большинство компаний, поддерживающих мобильность сотрудников, так же решили эту проблему.

    Скорее всего будет интересна федеральным компаниям. Особенно тем, кто имеет сеть мобильных торговых представителей по всей стране. Раньше (сейчас не знаю) это была косметика, сигареты, жевательная резинка, чупа-чупсы.

    Для нас стало бы критичным, если бы мы потеряли возможность администрировать мобильных сотрудников через единый центр. Но все идет к тому, что проблема стала бы решаться в рамках идеологии BYOD.

    • Дмитрий Слиньков Марк
      Рейтинг: 10
      Soloten
      генеральный директор
      10.10.2013 15:50

      Да, все, с кем из наших клиентов на данный момент удалось переговорить на данную тему, дают такую же оценку: федеральный масштаб и/или большое количество торговых представителей, мерчендайзеров и т п. В общем, если речь идет о более чем сотне мобильных устройств постоянно перемещающихся в "межроуминговом пространстве" или вообще находящихся в разных операторских зонах.

    • Дмитрий Слиньков Марк
      Рейтинг: 10
      Soloten
      генеральный директор
      10.10.2013 16:39

      Кстати, BYOD действительно очень хорошо поддерживается системой MDM - Mobile Device Management. Прямо сейчас я нахожусь в Париже на конференции Enterprise Mobility. Так вот около 50% экспонентов тут - поставщики MDM. Тема BYOD на западе уже давно воспринимается как должное. Но и в России, судя по проходящим в эти дни конференциям и круглым столам, на которые меня приглашают, тема эта весьма горячая. Если хотите, могу выслать вам обзорные материалы по MDM.

  • Михаил Петров
    Рейтинг: 213
    Счетная палата Российской Федерации
    Директор департамента цифровой трансформации
    09.10.2013 09:56

    Добрый день! Вопрос. Есть расчеты, которые показывают, начиная с какого количества устройств данный подход становится выгодным компании?

    • Дмитрий Слиньков Михаил
      Рейтинг: 10
      Soloten
      генеральный директор
      10.10.2013 16:27

      Добрый день! Расчеты есть, но количество устройств это только один из показателей, которые необходимо брать в расчет. В расчетах есть прямые и есть косвенные эффекты. Прямой в общем-то один: экономия на сотовой связи. За счет чего? Во-первых, сотрудники вовремя получают оповещения о переходе тарифных барьеров. Имеются в виду тарифы не только операторские, но и внутрикорпоративные. Например, сотрудник категории N имеет оплачиваемый компанией лимит 999 руб, от 1 тыс р до 3 тыс р - 30% и т д.

      • Михаил Петров Дмитрий
        Рейтинг: 213
        Счетная палата Российской Федерации
        Директор департамента цифровой трансформации
        10.10.2013 16:59

        Добрый день!

        Прямой в общем-то один: экономия на сотовой связи

        и все?????

        • Дмитрий Слиньков Михаил
          Рейтинг: 10
          Soloten
          генеральный директор
          11.10.2013 16:36

          Да, и все. Но зато сколько косвенных! Они по совокупному объему перекрывают этот прямой в разы и даже на порядок.

          • Михаил Петров Дмитрий
            Рейтинг: 213
            Счетная палата Российской Федерации
            Директор департамента цифровой трансформации
            11.10.2013 17:02

            косвенные - в студию )))

    • Дмитрий Слиньков Михаил
      Рейтинг: 10
      Soloten
      генеральный директор
      10.10.2013 16:27

      Во-вторых, MDM-система, если она интегрирована с TEM-системой (TEM - Telecome Expense Management), позволяет управлять "дорогостоящими" операциями: например, запрещать установку корпоративного приложения "не через Wi-Fi", или если сотрудник пытается это сделать находясь в роуминге, можно запрещать загрузку "больших" почтовых вложений и т.п. В-третьих, внедрение TEM-системы как таковой уменьшает ваши затраты на сотовую связь минимум на 10% ежемесячно благодаря прозрачности, статистике и, как следствие, осознанному пересмотру существующих внутрикорпоративных тарифов.

    • Дмитрий Слиньков Михаил
      Рейтинг: 10
      Soloten
      генеральный директор
      10.10.2013 16:27

      Итого, рисуем на графике (горизонталь - время, вертикаль - рубли) прямую-кривую "наши текущие ежемесячные затраты на мобильную связь". Эта кривая, как водится, все время растет. Еще одна кривая: затраты на MMS (Managed Mobility Services). Первые 2 месяца много, потом меньше, и потом совсем стабильно параллельно горизонтальной оси идет эта "кривая".
      Третья линия - линия дисконтирования - экономия затрат на связь в районе 10-30% от ежемесячных выплат. Все, дальше визуально смотрим в какой момент затраты на MMS полностью окупаются и когда фактически начинают приносить доход.
      Мы еще не рассмотрели косвенные эффекты. Рассмотреть?

      • Михаил Петров Дмитрий
        Рейтинг: 213
        Счетная палата Российской Федерации
        Директор департамента цифровой трансформации
        10.10.2013 16:59

        Рассмотреть?
        было бы очень интересно )))

        • Дмитрий Слиньков Михаил
          Рейтинг: 10
          Soloten
          генеральный директор
          11.10.2013 17:28

          Косвенные эффекты внедрения MMS (напомним, что MMS - это сервис, он включает в себя, помимо аутсорсинга, хотлайна и консалтинга, использование такого софта, как MDM и TEM):
          1) минимизация затрат на администрирование любых мобильных устройств (включая лэптопы) - все сотрудники самостоятельно получают сертификаты и политики, полагающиеся им по рангу приложения и контент
          2) устранение рисков потери или утечки корпоративной информации
          [продолжение следует]

          • Михаил Петров Дмитрий
            Рейтинг: 213
            Счетная палата Российской Федерации
            Директор департамента цифровой трансформации
            11.10.2013 17:44

            1), 2) - согласен. а в деньгах есть оценки?

            • Дмитрий Слиньков Михаил
              Рейтинг: 10
              Soloten
              генеральный директор
              11.10.2013 18:01

              Конечно есть! Дайте мне конкретную корпорацию, которая хочет это оценить. Подпишем NDA. Получим цифры их текущих затрат и вуаля - будут конкретные цифры :-)

              • Михаил Петров Дмитрий
                Рейтинг: 213
                Счетная палата Российской Федерации
                Директор департамента цифровой трансформации
                11.10.2013 18:10

                а обезличенных кейсов нет?

        • Дмитрий Слиньков Михаил
          Рейтинг: 10
          Soloten
          генеральный директор
          11.10.2013 17:28

          3) резкое повышение продуктивности сотрудников - они теперь постоянно "онлайн"
          4) устранение затрат на управление процессами прямой и обратной логистики мобильных устройств
          5) повышение лояльности сотрудников за счет BYOD (поговорите с молодыми сотрудниками по этому вопросу
          [продолжение следует]

          • Михаил Петров Дмитрий
            Рейтинг: 213
            Счетная палата Российской Федерации
            Директор департамента цифровой трансформации
            11.10.2013 17:46

            3) уже писал - сотрудники, наверное, просто счастливы в ночи отвечать на письма руководства )))
            4) - а в деньгах?
            5) вот это самый интересный пункт... наверное, она повышается. но за счет чего?

            • Дмитрий Слиньков Михаил
              Рейтинг: 10
              Soloten
              генеральный директор
              11.10.2013 18:08

              отвечаю: за счет BYOD))) Для современного молодого карьерно-активного человека мобильное устройство это продолжение его самого. На чем он "твитает" на том и работает, понимаете? Зачем иметь 5 девайсов для разных целей? Цель одна - жить интересной жизнью. Работа это тоже часть этой жизни.
              Кроме того, он сможет показывать ваши корпоративные приложения прямо со своего личного устройства своим друзьям, рекламируя вашу компанию...

              • Михаил Петров Дмитрий
                Рейтинг: 213
                Счетная палата Российской Федерации
                Директор департамента цифровой трансформации
                11.10.2013 18:18

                На чем он "твитает" на том и работает, понимаете?
                понимаю... учитывая то, сколько времени проводит молодая поросль в твитах и прочих фейсбуках в рабочее время - иногда возникает ощущение, что компания лучше не платила бы им зарплату за "результат" их деятельности, а напрямую переводила деньги Цукербергу, повышая капитализацию его сети... )))
                а освободившаяся от пут соцсетей молодая поросль пошла бы, что ли, картошку сажать - хоть какой-то продукт производила бы и здоровее нация бы была...

                может быть, Вы и правы...
                с чего твитать, похоже, становится для них важнее, чем то чем они, собственно, на работе занимаются...
                в моем окружении просто нет таких людей, которые критически оценивают работу по тому, дадут им твитать и работать на одном устройстве или нет... мне не понять ))
                он сможет показывать ваши корпоративные приложения прямо со своего личного устройства своим друзьям, рекламируя вашу компанию
                ну, это фантастика ))

      • Сергей Таран Дмитрий
        Рейтинг: 10
        ОНЛАНТА
        Генеральный директор
        11.10.2013 10:51

        С экономией на связи есть определенные сомнения. Тот же Вымпелком, к примеру, предлагая услгугу MDM для своих корпоративных клиентов, рассчитывает на другой эффект.

        Цитата вот отсюда -
        http://www.vedomosti.ru/tech/news/17003061/vympelkom-vozmet-smartfony-pod-upravlenie

        «Вымпелком» планирует благодаря MDM увеличить выручку от дополнительных (неголосовых) услуг на корпоративном рынке и ожидает, что по крайней мере у части клиентов-корпораций средний счет на абонента вырастет на 10-20%.

        • Дмитрий Слиньков Сергей
          Рейтинг: 10
          Soloten
          генеральный директор
          11.10.2013 16:18

          Всегда нужно задаваться вопросом: мы экономим или мы платим за какую-то услугу, которая нам действительна? Если Билайн (или кто-то еще) предлагает вам MDM, то это конкретная услуга, за которую нужно платить. Потому что БЕЗ MDM ваша корпоративная информация будет растекаться с каждым днем все больше и дальше. Не хотите, тогда покупайте MDM. Не важно: облачную ли, on-premises ли.
          Однако с помощью MDM можно начать экономить на совершенно других вещах: административных затратах, сотовый трафик данных и т д В конце концов, сколько денег сохраняет вам устранение риска потери корпоративной информации - решать и оценивать вам.

        • Дмитрий Слиньков Сергей
          Рейтинг: 10
          Soloten
          генеральный директор
          11.10.2013 16:23

          Я говорил о том, что MDM в купе с TEM (Telecom Expense Management) - это сильная вещь. Бизнесы, которые я строил, рано или поздно насчитывали сотни мобильных устройств, "болтающихся" по городам, весям и странам. И всегда было стойкое ощущение, что из-за отсутствия управления внутрикорпоративными тарифами мы теряем впустую (т е переплачиваем операторам) минимум процентов 15%.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    09.10.2013 15:54

    Судя по кейсам провайдеров данного сервиса, MMS ежегодно экономит бизнесу миллиарды долларов. Согласитесь, ИТ-проекты, которые окупают сами себя, для нашей индустрии — приятная редкость.

    Вот об этом бы поподробнее. Как рассчитывалась экономия ? В какой именно функциональной области ИТ-проекты сами себя окупили? А то как-то звучит очень сильно, но что за этим стоит?

    • Дмитрий Слиньков Виктор
      Рейтинг: 10
      Soloten
      генеральный директор
      10.10.2013 16:30

      Добрый день! В ответах г-ну Петрову (здесь же - в комментариях выше) я постарался в общих чертах описать схему расчета ROI от внедрения услуги MMS только по прямым эффектам. Если хотите, могу проанализировать косвенные.

    • Сергей Таран Виктор
      Рейтинг: 10
      ОНЛАНТА
      Генеральный директор
      11.10.2013 10:49

      Добрый день всем.

      Если говорить об экономической эффективности внедрения технологий MDM/MMS, то, наверно, можно для начала - "сходу" - отметить несколько возникающих "статей" экономии на ИТ. Правда, в миллиардах я особенно не уверен. :)

      Мобильные устройства постоянно развиваются, и там где раньше требовалось обеспечить сотрудника доступом к рабочей среде из разных точек с помощью ноутбука, теперь возможно применение планшета. Есть экономическая выгода? Да, планшеты дешевле.

      Дальше, у большинства сотрудников компании есть собственные гаджеты: смартфоны, планшеты... Технологии MDM дают возможность безопасно вписать эти устройства в корпоративную ИТ-инфраструктуру компании. Это тоже сокращение затрат на закупку оборудования.

      А, если корпоративные ресурсы, портал, почта и т.д. доступны с личного мобильного устройства, то сотрудник, не расстающийся со своим гаджетом, без напряжения для себя работает чуть больше: зашел в социальную сеть - увидел письма в почте - ответил. Увеличение рабочего времени небольшое, ну, скажем до 10%. А это впрямую пересчитывается в экономию фонда заработной платы.

      Вот такие соображения. Что вы думаете по этому поводу?

      • Виктор Федько Сергей
        Рейтинг: 217
        АО МПО им.И.Румянцева
        Зам. начальника управления информационных технологий
        11.10.2013 11:05

        1. Планшеты не всегда дешевле. Они просто удобнее в части их переноски и веса. Тут, думаю, экономия на спичках.

        2. Сокращение затрат на покупку оборудования - да ! Но! Это по желанию, не каждый сотрудник согласится на использование личного гаджета. и может потребовать обеспечить его казенным. Мы почему-то привыкли брать как данное и незыблемое, что все поголовно сотрудники спят и видят себя в системе BYOD. А это далеко не так. И опять же, не во всех областях бизнеса это возможно в принципе.

        3. Не очень уверен, что это можно ВПРЯМУЮ перерасчитать в экономию ФЗП. То , что он на 10 % больше работает в части ответов на письма или какие-то переговоры - ИМХО очень сомнительная экономия.

        В общем и целом - наверное да, если сложить данные по всему миру, то экономия получится. Насчет миллиардов - тоже есть большие сомнения. Рискну предположить, что эта "миллиардная" экономия исходит именно из кейсов ПРОВАЙДЕРОВ ! то есть, тех, кто услугу предоставляет, а не тех, кто ею пользуется. И, соответственно, экономит.

        Вот бы кто выступил из сэкономивших и подтвердил реальными цифрами. )

        • Михаил Петров Виктор
          Рейтинг: 213
          Счетная палата Российской Федерации
          Директор департамента цифровой трансформации
          11.10.2013 16:51

          по п.1, 2. Постоянно на планшете не поработаешь. Попробуйте с эксельными таблицами бюджет более-менее развесистый посмотреть - не айс. Т.е. требуется еще одно устройство - ноут или стационар. Никакой экономии - наоборот.
          по п.3 - это не экономия. многие ли компании оплачивают переработку своим сотрудникам? )))

          а если учесть что "Технологии MDM" тоже не бесплатны - то...

          это я так, для вброса "на подумать" ))

      • Дмитрий Слиньков Сергей
        Рейтинг: 10
        Soloten
        генеральный директор
        11.10.2013 16:27

        Совершенно с вами согласен. Все знакомые мне генеральные директоры в один голос говорят о том, что как только корпоративная почта стала приниматься сотрудниками на их личных устройствах, стало возможным вести email-обсуждения практически в круглосуточном режиме.

        • Михаил Петров Дмитрий
          Рейтинг: 213
          Счетная палата Российской Федерации
          Директор департамента цифровой трансформации
          11.10.2013 16:45

          как же этому рады сотрудники )))

      • Михаил Петров Сергей
        Рейтинг: 213
        Счетная палата Российской Федерации
        Директор департамента цифровой трансформации
        11.10.2013 17:02

        добрый день!

        чуть ниже Виктору ответил )))

  • Дмитрий Слиньков
    Рейтинг: 10
    Soloten
    генеральный директор
    11.10.2013 16:34

    Коллеги! Насчет миллиардов. Как вы думаете, каков средний ежемесячный чек затрат на сотовую связь компании входящей в Fortune 500? Ну, или не средний, а скажем минимальный?

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    11.10.2013 16:37

    стало возможным вести email-обсуждения практически в круглосуточном режиме.

    Это , конечно, замечательно. Только один вопрос - а зачем? Насколько это продуктивно? И необходимо? Люди, все-таки, должны отдыхать полноценно, а не постоянно "висеть" в служебной почте.
    Я согласен, что как экстренную меру - иметь такой сервис нужно. Но делать это правилом - уже лишнее.

    • Михаил Петров Виктор
      Рейтинг: 213
      Счетная палата Российской Федерации
      Директор департамента цифровой трансформации
      11.10.2013 16:44

      да да. и потом претензии поступают - "я тебе писал письмо в 11 ночи - ты почему сразу не ответил?" )))

      • Виктор Федько Михаил
        Рейтинг: 217
        АО МПО им.И.Румянцева
        Зам. начальника управления информационных технологий
        12.10.2013 16:00

        Ну,примерно так, да. На каком основании Вы,Иван Иванович, в 3 часа ночи спали, а не участвовали в почтовой переписке с коллегами. )))). Бред.

    • Дмитрий Слиньков Виктор
      Рейтинг: 10
      Soloten
      генеральный директор
      11.10.2013 17:43

      Коллеги, я вот тут вспомнил, что будучи наемником в ранге ЗГД я отлично понимал, что есть вопросы, которые должны решаться между мной и Генральным на личной встрече, есть такие, которые по телефону и есть те, что по имэйлу. Последнюю категорию ему (и мне) было удобно решать по пути с работы домой - часиков в 9 - 11 вечера. Например, многие email-вопросы рождаются и отправляются в течении дня. А отвечаются они как раз по вечерам. И у меня и у него есть личная жизнь. И если бы не мобильные устройства, пришлось бы эту личную жизнь отодвигать. Ну, или двигать жизнь рабочую. Оперативность и продуктивность, как говорится, налицо.

      • Михаил Петров Дмитрий
        Рейтинг: 213
        Счетная палата Российской Федерации
        Директор департамента цифровой трансформации
        11.10.2013 18:22

        для топ-менеджмента - все правильно. если бы я не имел мобильной почты и удаленного доступа к системам - я бы с работы не уходил ))
        но мы же про "ан масс" говорим...

        • Виктор Федько Михаил
          Рейтинг: 217
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          12.10.2013 19:43

          Твой случай несколько стоит особняком - работа на ярко выраженный конечный результат с жестко фиксированными сроками. Где практически нельзя ошибаться. Отсюда и особые условия работы, растянутые во времени..
          Надеюсь, что и условия оплаты соответствуют :) И во времени не растягиваются :)

          • Михаил Петров Виктор
            Рейтинг: 213
            Счетная палата Российской Федерации
            Директор департамента цифровой трансформации
            12.10.2013 20:12

            :)))))))))

      • Виктор Федько Дмитрий
        Рейтинг: 217
        АО МПО им.И.Румянцева
        Зам. начальника управления информационных технологий
        12.10.2013 16:08

        Ни в коей мере не хочу никого обидеть, но на мой, сугубо личный взгляд, надо так организовывать свой рабочий цикл, чтобы он умещался в 8 часов времени. Что за срочный эпохальный вопрос, который требует ответа в 9-11 часов вечера? До утра не ждет? Да ждет в 99 % случаях, поверьте!

        Нет такого супер-бизнеса, Есть просто старая советская привычка - бдеть по вечерам и ночам. И топ-менеджмент считает, что чем больше он на работе сидит, тем бизнес лучше идет. Да не бывает так, это самообман. Голову человека не обманешь! Ей надо полноценно отдыхать. Нормально, серьезное , взвешенное решение нельзя принимать после 8-12-14 часов работы. Нельзя совещания проводить.
        Лично уже давно в этом убедился. Работаем строго по графику, от и до ! Задержка максимум на час/полчаса.Все. И все по домам отдыхать. Чудес на свете не бывает.

        • Марк Шварцблат Виктор
          Рейтинг: 10
          КТ "Акведук"
          ИТ-директор
          12.10.2013 23:25

          Виктор. Все же от бизнеса зависит. Если магазины и склады работают в режиме 18 на 365 и их много, то все равно рано или поздно возникает необходимость срочных коммуникаций.

          • Виктор Федько Марк
            Рейтинг: 217
            АО МПО им.И.Румянцева
            Зам. начальника управления информационных технологий
            13.10.2013 08:58

            Согласен. Есть разные виды бизнеса. И есть круглосутчное функционирование. И, соответственно, там выстаивается работа. Есть графики 2 через 2, есть сутки через трое. Магазины и т.п. требуют постоянного контроля. И в банках, и в телекоме. И АЗС, кстати. (Про эксплуатацию АЭС уже не говорю).
            Но, думаю, что там как-то выстраивается система графиков, потом что ни один супер-талантливый топ менеджер долго в режиме 7х12/14/16 не протянет. Да и прочие тоже.

            А я говорю об общей тенденции, к сожалению. В разных отраслях все по разному.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    13.10.2013 09:19

    Есть у меня один знакомый, довольной молодой. Два хороших современных образования, голова дай Бог каждому. Сумел устроится в один крупный международный банк, работает в Лондоне. Там настоящая потогонная система. Контракт подразумевает 14-ти часовой рабочий день напряженного труда. Под постоянным контролем и чуть ли не ежедневной отчетностью. При этом и после работы обязан быть почти все время на связи, на почте и т.п. Сон - личное дело, можешь и не спать. Туда берут только до определенного возраста, с устойчивой психикой и железным здоровьем, за которым тоже все время следят. И без твоего согласия. Оплата такая, что после 2 - 2,5 лет ты можешь уже, в принципе, потом найти работенку попроще и повеселее, и не с таким заработком. И жить в свое удовольствие до конца жизни. Просто больше этого срока человек выдержать такого режима не может. Свихнется. Но это по взаимному согласию, его никто не заставляет. Не нравится - уходи. И многие, кстати, не выдерживают.
    Так что говорить о наших тут? Где общее здоровье в среднем ниже плинтуса, да и все остальное тоже.. оставляет желать лучшего.

    Придерживаюсь принципа, что работа должна доставлять удовольствие, быть любимой :). Пока удается. Но не должна быть самоцелью, Есть масса интересного и увлекательного "за забором". Не говорю уже про семью и прочее. Так что, необходима золотая середина.

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    14.10.2013 22:50

    Вся агитация за BYOD строится обычно в предположении, что ну прям все сотрудники обязательно мобильные и это нужно для работы. На самом деле слой таких сотрудников невелик, от вида бизнеса зависит конечно, но все же далеко не все должны быть все время на связи, как Виктор Александрович и заметил. А учитывая, что реальную эффективность людей никто особо не считает, то и говорить о том, что она замечательно вырастет, некорректно.
    Здесь говорили о том, что кто-то играет в игрушки на работе: ответ известен - kpi поставьте такие, чтобы некогда было играть. Пока что, насколько я знаю, в подавляющем большинстве компаний не умеют управлять эффективностью сотрудников, умеют только требовать, чтобы те сидели в офисе в свои часы. Пока экономика такое допускает - зачем нам BYOD?
    А вот расходы на мобильную связь - дело иное, но есть ведь и другие способы их снижать, не только применение MMS.

Предметная область
Отрасль
Управление