Директор по цифровым технологиям: должность будущего?
Многие ИТ-директоры пересматривают сегодня свою роль, задумываются о том, как они могут повлиять на развитие бизнеса и внести свои коррективы в политику компании. Один из вариантов развития — это должность CDO (Chief Digital Officer), директора по цифровым технологиям. Возможно, директором по цифровым технологиям станет бывшей ИТ-директор, а может быть — новый специалист с уникальными навыками и знаниями. Что подразумевает эта позиция? И чем занимаются такие люди сегодня?
Наступление с запада
В России позиция «цифрового директора» пока практически неизвестна: разговоры о должности CDO чаще всего слышны в американских и европейских компаниях. Более того, согласно опросу, проведенному CA Technologies, почти половина крупных и средних компаний Австралии (45%) уже ввели в свое штатное расписание позицию директора по цифровым технологиям, а еще 14% планируют сделать это в ближайшее время.
По мнению австралийских специалистов, CDO отличается от CIO тем, что он больше внимания уделяет бизнес-вопросам, подгоняя под них технологический базис, а не концентрируется на развитии существующих ИТ-систем. В частности, 37% опрошенных компаний, не имеющих такого специалиста, отмечают, как следствие, сложность в реагировании на изменения рынка, а 19% констатируют упущенные возможности в виде новых контрактов и привлеченных инвестиций. Таким образом, после проведенного опроса в CA Technologies уверены, что будущее — за настоящими цифровыми компаниями, которые готовы воплощать бизнес-ориентированную стратегию развития ИТ-технологий.
Делить полномочия
Но постойте, ведь мы все чаще говорим о том, что CIO может наладить диалог с бизнесом, влиять на принятие решений, участвовать в обсуждении стратегических вопросов, рассказывая и подсказывая, как можно решить ту или иную задачу с точки зрения ИТ! Более того, многие из CIO уже сегодня рекомендуют бизнесу определенные векторы движения, исходя из тенденций цифровых технологий и запросов рынка. Следовательно, не совсем понятно, какие функции должны остаться за ИТ-директором, а какие — перейти к новому руководителю. В частности, все тот же опрос показал, что половина австралийских менеджеров будет обращаться за разработкой мобильных приложений к CIO, а другая половина — к CDO. Не возникнет ли сразу же проблема разделения полномочий, сражения за ресурсы, влияние и авторитет внутри компании между CIO и CDO? Должен ли ИТ-директор подчиняться директору по цифровым технологиям или они должны работать независимо? Возможно, должность CIO сама собой упразднится за ненадобностью в таких компаниях? Все это — предмет для профессиональной дискуссии и «головной боли» совета директоров.
Лиза Артур, автор недавно опубликованной статьи в Forbes, считает, что CDO должны заниматься всеми высокотехнологичными вопросами, включая внедрение аналитических систем и реализацию работы с Big Data. От нового руководителя требуется и техническая подкованность, и понимание деловой этики, и умение мыслить глобально, оценивая общий курс движения бизнеса. Обширная технологическая экспертиза, познания в сфере маркетинга, финансов, управления и психологии — неплохой набор, согласитесь.
Большим вопросом остается также и субординация. От структуры подчинения CDO зависит его роль в компании. Лиза Артур, проработавшая в области технологического маркетинга более 30 лет, полагает, что CDO не должен быть одним из ИТ-менеджеров, работающих под руководством CIO. Он может подчиняться директору по маркетингу или CEO. В последнем случае у руководителя новой формации появляется больше возможностей повлиять на компанию в целом, привнося современные цифровые веяния во все направления ее работы.
Готовы ли к CDO в России?
Как будет выглядеть должность директора по цифровым технологиям в России — пока большой вопрос. Возможно, эта должность станет той самой долгожданной позицией, до которой будут расти и развиваться CIO, становясь влиятельной бизнес-персоны. А, может быть, такой специалист просто дополнит ИТ-департамент, и в его обязанности будут входить рекомендации по развитию технологий и бизнес-процессов, а также реализация ряда перспективных проектов.
Как вы считаете, может ли в вашей компании появиться Chief Digital Officer уже сегодня? Какие будут обязанности у этого человека, и хотите ли вы поменять в своей должности букву I на букву D?
