Цифровые навыки важны для всех. Вот только ИТ-отдел не помогает!

28 декабря 2015
13

Компания VMware представила результаты исследования «цифровых навыков» в России. В исследовании приняли участие 500 сотрудников российских компаний. Результаты показывают, что навыки работы с технологиями и цифровой информацией не являются прерогативой лишь поколения Y (Миллениума) или поколения Z, родившихся в конце 90-х и начале 2000-х годов. Эти умения приоритетны для всех сотрудников и оказывают влияние как на их работу, так и на бизнес в целом.

Более 3/4 опрошенных (79%) считают, что распространение «цифровых навыков» повышает конкурентоспособность компании. При этом 75% уверены, что они улучшают взаимодействие между сотрудниками, а более 2/3 участников исследования (76%) утверждают, что расширение применения навыков работы с технологиями увеличит доходы и прибыльность бизнеса в ближайшие пять лет. Более 3/4 респондентов (77%) готовы тратить личное время на обучение новым «цифровым навыкам» и методикам работы, которые увеличат производительность работы. Это говорит о том, что спрос на технологическую грамотность растет. Сотрудники старшего поколения заинтересованы в приобретении навыков работы с технологиями и цифровой информацией. 48% сотрудников в возрасте 45-54 лет обращаются за консультациями или проходят обучение по разработке мобильных приложений. Более трети опрошенных (39%) в возрасте от 55 лет и старше обучаются программированию и созданию онлайн-контента.

Несмотря на интерес, только половина (50%) сотрудников полагают, что могут сегодня полноценно применять «цифровые навыки» в организациях. Причинами этого являются: нехватка бюджетного финансирования (56% опрошенных), отсутствие «технологической грамотности» в личных целях (48%), недостаточная поддержка со стороны ИТ-отдела (43%), слишком строгие корпоративные политики (40%).

«С наступлением эры цифровых технологий навыки, необходимые для работы, коренным образом изменились. Они трансформируют способы управления бизнесом и влияют на формирование стратегий, решений и направлений работы, — говорит Анна Чуксеева, аналитик рекрутингового портала Job.ru. — На современном рынке труда заметны два ключевых тренда — диджитализация и кроссплатформенность. Они касаются множества профессий. Например, уже никого не удивляют курсы программирования для гуманитариев. Даже такой чистый гуманитарий, как журналист, уже не просто работает с текстами — в идеале он их верстает, монтирует, адаптирует контент и формат под интернет-аудиторию, отслеживает число просмотров на страницах сайта. Аналогичные процессы происходят и в других профессиях. Безусловно, работодатель всегда ищет специалистов, которые стремятся к развитию и идут в ногу со временем. Сегодня это практически синоним того, что кандидат повышает ИТ-компетентность и расширяет набор своих «цифровых навыков».

Важную роль в переходе организации на новый «цифровой» уровень развития будет играть координация действий ИТ-отделов и руководителей высшего звена. Именно ИТ-отдел, по мнению опрошенных, в первую очередь несет ответственность за эти изменения (так считают 42% респондентов). На втором и следующих местах — генеральный директор (33%), правление компании (12%) и главы других отделов (5%). При этом многие сотрудники уверены, что для распространения этих преобразований в организации необходимо более активное участие топ-менеджеров. Менее 2/3 (57%) отметили, что руководители старшего звена стимулируют применение новых методов работы у себя в компании.

Кроме того, респонденты отметили необходимость более существенного инвестирования в плановое обучение сотрудников новым «цифровым навыкам» (50%), более широких возможностей для применения «цифровых навыков» (44%), лучшего премирования за использование этих навыков (42%), а также формирования среды, в которой умение пользоваться информационными технологиями будет одним из приоритетов (39%).

«Успешность цифрового преобразования в современном мире зависит от культуры, людей и возможностей, — говорит Александр Василенко, глава представительства VMware в России и СНГ. — Компании инвестируют немалые средства в «цифровые таланты», стремясь развить в сотрудниках те ключевые навыки и способности, которые помогут им быстрее внедрять инновации — а именно эти аспекты влияют на финансовые результаты бизнеса. Организациям следует провести преобразования, соответствующие требованиям эры цифровых технологий, без ущерба безопасности и текущим процессам. Только тогда они смогут полноценно использовать таланты и способности своих сотрудников всех возрастов и реализовать их потенциал».

# # #

Об исследовании

Специализированное агентство по рыночным исследованиям Vanson Bourne опросило 5 700 офисных работников, которые регулярно работают с данными или информацией через интернет, в компаниях, имеющих более 100 сотрудников и базирующихся в Великобритании, Франции, Германии, Голландии, Италии, скандинавских странах (Швеция, Норвегия, Финляндия и Дания), России и на Среднем Востоке (Саудовская Аравия и ОАЭ), смешанным способом - по телефону и интернету. В России было опрошено 500 сотрудников. Опрос прошел в августе 2015 года.

5180
Поделиться
Коментарии: 13

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    28.12.2015 13:15

    недостаточная поддержка со стороны ИТ-отдела (43%),
    А в чем конкретно должна выражаться поддержка ИТ-отдела? Все-таки, у ИТ-подразделений несколько иные задачи. а развитие навыков каких-либо - на то есть соответствующие службы HR.
    Да, служба CIO должна быть заинтересована в "цифровой" грамотности пользователей. От нее в большой мере зависит успех развития ИТ в компании. Но служба не всесильна и , зачастую, не имеет возможности заниматься еще и "ликбезом". Так, по мере сил. в фоновом режиме.
    Более того, не каждый "продвинутый" итшник может быть продвинутым образователем. Преподавание, развитие - это искусство, данное далеко не каждому. И не по этим критериям набираются специалисты на это направление, как правило. Тут карты в руки HR. может быть, совместно с ИТ.

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    28.12.2015 14:02

    Честно говоря, ради этих 43% я и опубликовала эти результаты. В этом и вопрос: судя по этим данным, пользователи ждут, что ИТ-департамент придет и будет их учить пользоваться цифровыми вещами. Причем как-то планомерно. Но совершенно явно никакой ИТ-отдел этим заниматься не захочет, да и не сможет, я думаю. Интересно, как эту ситуацию решают в реальности? причем в российской реальности. Действительно ли кто-то взаимодействует с HR или нет?

    • Виктор Федько Ольга
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      28.12.2015 15:57

      Думаю, что взаимодействует. Есть два варианта решения этой проблемы.

      1. Заниматься образованием своих сотрудников (а это не дешево нынче стоит)
      2. Менять персонал, набирая уже готовых, продвинутых.

      Я сталкиваюсь с неким симбиозом этих вариантов, До известных пределов, я крайне заинтересован в обучении персонала и этим занимаюсь. Но, в узко профессиональном смысле - обучение работы с приложениями, с компьютером и т.п.. Никаких игр с гаджетами и прочими цифровыми "штучками". Никаких кружков "Хочу все знать". Только то, что нужно для работы.
      Руководство же иногда идет и по второму варианту. А это неплохой стимул начать "шарить" в цифровом мире. Для тех кому это возможно и кто действительно заинтересован.

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    30.12.2015 15:20

    У большинства т.н. "манагеров" в анкетах написано "Уверенный пользователь ПК". Как доходит до дела, то 90% на компьютере умеют играть и сидеть в соцсетях. А не дай бог ещё какой-то вариант OpenOffice вместо привычного пиратского мелкомягкого. Так вот эти 43% из той когорты обиженных, которые считают, что подразделения ИТ их обязано научить элементарным вещам, а то и сделать за них большую часть работы в какой-нибудь электронной таблице. :)

  • Иван Дюдиков
    Рейтинг: 10
    ГБПОУ АО "АГПК"
    руководитель отдела информационных технологий
    12.01.2016 00:19

    Я не ошибусь, если добавлю, что основная часть этой "когорты" в бюджетных организациях, в случае с Россией? Вообще можно более подробно изучить эти 43% и компании, в которых они "живут и размножаются". К тому же офисный работник - это не всегда опытный пользователь ПК, чаще - "не опытный".
    Если разобрать, что это за «обиженные», то будет приблизительно следующее:
    1) бухгалтер или секретарь - помочь с некоторыми специфическими задачами в офисных продуктах, основные обязанности выполняет усердно пусть и не гениально. Обучать до MOS бухгалтера или секретаря - нет смысла, если их зарплата - 8к рублей.
    2) персонал старой "закалки" - при внедрении нового ПО спущенного сверху (в госкомпаниях - ПО для статочетов, электронные порталы и т.д.) в структуры которые раньше сдавали их на бумаге оформляя в экселе и офисе. Как это работает - просто магия. Обращаясь к ИТ-отделу - "Мальчики, вы все равно целый день в игрушки играете - помогите, отчет отправьте из новой АИС ГОСТРЯССТАТЖМЫХ". Изучать ПО нет желания - на следующий год будет новое. Выхода два - заставить изучить с напором на выполнение должностных обязанностей (первый раз с помощью отдела ИТ) или терпеть балаган (он все равно один раз в месяц/квартал/год) если есть недогруженный ИТ-персонал низшего звена - техники, лаборанты, стажеры и пр.
    Варианты решения:
    1) Усиление требований по ИТ-компетенциям к принимаемым сотрудникам.
    2) Курсы повышения ИТ-грамотности (внутренние - HR + IT)
    3) Курсы повышения ИТ-грамотности (внешние - на аутсорсе)
    4) Поощрение за самообразование (получение сертификатов и прочее)
    Но не всегда понятно - кто должен быть инициатором введения обучения? Кому и на что учиться? Как известно обученный персонал стоит дороже. Как определить оптимальность ИТ-навыков сотрудника и его стоимости как ресурса для компании?
    Вообще проблема глобальна и уже даже имеет некое решение от Microsoft (https://www.microsoft.com/rus/citizenship/tvoy-kurs/default.aspx).

  • Александр Огнивцев
    Рейтинг: 60
    Атомстройэкспорт
    Зам директора по ИТ
    14.01.2016 16:19

    Видимо пресловутые 42% также считают, что машину водить их должны учить на автосервисе. Ненуачё - им же все равно там делать нечего!

  • Владимир Крюков
    Рейтинг: 10
    ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМ
    советник ректора
    21.01.2016 05:27

    Другого варианта, кроме целенаправленного обучения под принятый корпоративный стандарт для разных категорий работников, нет. Затем тестировать на соответствие ИТ-компетенциям и учитывать, если есть конкурсные процедуры или сокращения, как сейчас. Причем обучать не даром, а за плату, пусть символическую

  • Александр Громцев
    Рейтинг: 11
    ОАО "ССЗ " Вымпел"
    Начальник управления по ИТ
    24.02.2016 15:58

    Согласен с Виктором Александровичем. Обучать можно сколь угодно много практически до бесконечности. Проходит какое-то время и многие вещи просто забываются от плохо написанной программы обучения. Мы проводим периодическую аттестации сотрудников дабы понять глубину их грамотности (безграмотности). ничто не меняется учить нужно постоянно и проверять постоянно. Пишем и издаём короткие памятки по основным системам. Попробуйте перенести задачу (вопрос) из ИТ подразделения на аналогичное подразделения - вопросы решаются подчас быстрее! У нас для подключения к Сервису (задаче) нужна заявка, я ввёл графу "Обучение пройдено" - спустя полгода 90 процентов заявок пошли с данной отметкой и вопросов стало на порядок меньше.

    • Марк Шварцблат Александр
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      25.02.2016 13:20

      Но 20% процентов "нехочух" учиться создают 80% проблем ИТ-подразделению. :)

  • Александр Громцев
    Рейтинг: 11
    ОАО "ССЗ " Вымпел"
    Начальник управления по ИТ
    03.03.2016 21:18

    Доброго вечера!
    Правило 80 - 20 незыблимо! Как раз сейчас ITIL допиливаем, пытаюсь всеми способами уменьшить 80, но опять разрыв стереотипов пользователей получается! Сколько не читал - философский камень как то не даётся! Система развивается всегда на шаги быстрее.... и 20 тоже растёт :-))

    • Марк Шварцблат Александр
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      03.03.2016 21:38

      Над организацией клубились порванные стереотипы и баяны... :) М.б. Этот не так уж и плохо?
      Но всё, кроме общей энтропии, расти не может. Что-то должно уменьшаться. Бюджет? :)

  • Александр Громцев
    Рейтинг: 11
    ОАО "ССЗ " Вымпел"
    Начальник управления по ИТ
    05.03.2016 17:21

    Привет! Бюджет завода по ИТ штука очень тёмная! Он в рублёвом эквиваленте неизменен 3 года, а вот что до его реальной стоимости в мёртвых американских енотах... ну не нужно о грустном , весна и женщин поздравляем - не станем портить настроение! Но вот статью на обучение персонала мне удалось почётно передать заводскому учебному центру - есть у нас такой!

    • Виктор Федько Александр
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      05.03.2016 19:11

      Привет! Темнота разная бывает. ))). Удается и поправку делать на енотов )). "Спускается" курс на будущий год, к нему и привязывается. Правда, курс явно спускают то ли неиссякаемые оптимисты, то ли просто идиоты. Приходится тупо завышать ))))..
      А я эту статью удерживаю у себя в части ИТ. Хотя ,собственно. никто и не посягает.

Предметная область
Отрасль
Управление