Внедрение DLP-системы на 50% увеличило эффективность работы. Ростислав Гордиенко, КФ «Победа»
Многие руководители в первое время после перевода сотрудников на удаленную работу чувствовали некоторую растерянность: как можно эффективно управлять персоналом, если все сотрудники сидят по домам? Как понять, действительно ли они заняты работой или львиная доля рабочего времени уходит на личные дела, а фирма при этом оплачивает 100% их рабочего времени? Выходом может стать использование специальных программ. О контроле сотрудников при помощи DLP-системы рассказал директор по ИТ кондитерской фабрики «Победа» Ростислав Гордиенко.
КФ «Победа» - один из лидеров кондитерского рынка России. Общая производственная площадь трех фабрик компании, расположенных в России и Латвии, составляет 43 тыс. кв. м. Производственная мощность – 220 тонн шоколада в сутки. Численность персонала группы - более 1500 человек.
По словам Ростислава Гордиенко, о внедрении DLP-системы компания задумалась еще до начала пандемии, в рамках стратегии развития компании. Тогда упор делали в основном на безопасность: предотвращение утечек конфиденциальной информации; сбор сведений об инцидентах и нарушениях для формирования доказательной базы в суде (в случаи передачи дела в суд); ведение архива действий пользователей и ретроспективный анализ для выявления признаков мошенничества, контроль перемещения документации и другие задачи.
Был проанализирован рынок, выбраны два отечественных производителя. На протяжении двух месяцев обе системы тестировались параллельно. В итоге предпочтение отдали системе SearchInform. Ростислав Гордиенко пояснил, что эта система контролирует весь периметр: отправку персональных данных, зарплатных файлов и т.п. по почте «наружу», облачные сервисы, движение документов, их печать, мессенджеры и многое другое.
«Когда мы принимали решение о внедрении, повышение производительности труда работников не было первостепенной задачей. Но этот вопрос вышел на первый план после начала пандемии. Мы увидели, что DLP-система очень хорошо справляется с этой функцией: в ней предусмотрен контроль за тем, как сотрудники проводят рабочее время. Еще во время тестирования у нас появилась возможность посмотреть на то, как сотрудники распоряжаются своим рабочим временем. Оказалось, что некоторые из них в рабочее время сидят в Ютубе, соцсетях, на сайтах интернет-магазинов. Иногда из 8-часового рабочего дня только 32% занимала собственно рабочая активность, все остальное время тратилось на серфинг в интернете, онлайн-шоппинг и так далее. К сожалению, с теми сотрудниками, для кого это была норма, пришлось расстаться».
Плюсом системы является также то, что можно получать отчеты по разным направлениям: «Суммарное время работы», «Опоздания сотрудников», «Журнал рабочего времени», «Активность пользователей» и так далее. Учитывая, что у всех сотрудников разный функционал, важно правильно настроить систему. Например, специалисты отдела персонала много времени проводят в интернете в поисках резюме, поэтому нужны специальные настройки, чтобы система квалифицировала это как продуктивное время.
«Когда мы вывели людей на удаленку, мы стали постоянно пользоваться блоком «Контроль продуктивности». Руководителям отделов ежедневно приходит отчет по действиям их подчиненных. Поскольку люди видят, что за ними осуществляется контроль, продуктивность резко выросла. На удаленке сотрудники компании начали работать, по моим ощущениям, на 50% эффективнее. Я это связываю именно с внедрением DLP-системы», - отметил Ростислав Гордиенко.
Среди других положительных эффектов - уменьшение рисков утечек конфиденциальной, персональной и т.п. информации, контроль всех потоков информации от сотрудников, возможность расследования инцидентов, контроль сотрудников на рабочих местах, оценка эффективности и лояльности сотрудников.
«В кризис денежные ресурсы особенно ценны, оплачивать неэффективных сотрудников неразумно. Нам удалось уменьшить зарплатный фонд без потери доходности бизнеса в результате сокращения сотрудников, которые саботируют рабочий процесс. В целом атмосфера в компании улучшилась, что также положительно влияет на рабочий процесс», - подвел итог Ростислав Гордиенко.