Полномочия и деньги уплывают из рук...

Речь идет о передачи части ИТ-бюджетов напрямую функциональным подразделениям. VMware опубликовала результаты исследования Vanson Bourne: опрошено 2 000 лиц, ответственных за принятие решений в сфере ИТ, и 2 000 руководителей бизнес-направлений во всем мире. Участвовали компании с количеством сотрудников более 500 человек. Россию тоже опросили. Узнали много любопытных фактов... 

«Более двух третей (71%) руководителей полагают, что управление технологиями, которое раньше осуществлялось отделом ИТ, переходит к другим подразделениям. Это объясняется тем, что в российских компаниях бизнес-направления все чаще берут под свой контроль развитие инноваций на базе ИТ».

С одной стороны, оно и хорошо. «У компаний в России появляется больше свободы действий для развития инноваций (62%), они могут быстрее выводить на рынок новые продукты и услуги (56%), а также быстрее реагировать на изменение рыночных условий (54%). Новая тенденция имеет преимущества и с точки зрения человеческих ресурсов: по мнению участников исследования, переход управления технологиями от ИТ к бизнес-руководителям повышает удовлетворенность сотрудников (60%) и позволяет привлекать более талантливые кадры (52%)». Такие выводы больше вопросов вызывают, чем доверия. 

С другой стороны, хорошего мало. «Представители различных отраслей считают, что такой тренд влечет за собой дублирование расходов на ИТ-услуги (57%), отсутствие четких границ ответственности за ИТ (48%) и покупку небезопасных решений (47%). Кроме того, децентрализация происходит вопреки желанию ИТ-сотрудников: большинство из них (68%) хотели бы еще большей централизации ИТ. В частности, руководители ИТ-отделов хотят сохранить контроль над такими ключевыми функциями, как обеспечение сетевой безопасности и соответствия стандартам (56%), тестирование и разработка приложений (42%), а также работа с сервисами в публичных облаках (40%)». Эти пессимистичные выводы выглядят куда более реалистично, вам не кажется? 

Что делать? «Руководители придерживаются единого мнения о контроле над развитием инноваций внутри компаний. Более двух третей (72%) из них считают, что ИТ-отдел должен дать бизнес-подразделениям возможность развивать инновации. При этом он должен задавать направление стратегического развития и отвечать за информационную безопасность. Необходимо оставить за ИТ функцию контроля и в то же время разрешить развитие инноваций в рамках других направлений». Звучит красиво, сделать как? 

Можно было бы сказать, что это просто очередные байки международных вендоров, которым несть числа. Так ведь нет же! Серьезные отечественные эксперты, как Сергей Адмиральский, например, тоже отмечают, что в российском ритейле в  2015-16 годах крупнейшим внутренним заказчиком ИТ был маркетинг. Это, считает Адмиральский, стало приводить к созданию внутри функциональных подразделений отделов с ИТ-функциями. Одной из задач было внедрение CRM, другой - Digital signage. И можно предположить, что чем больше ритейлу хочется омниканальности, систем лояльности и прочих инструментов, которые прямо основаны на ИТ, тем эта тенденция будет сильней. 

Но, может быть, это только в ритейле? Правда, другая часто обсуждаемая ситуация бывает в производственных компаниях и особенно в КБ, там где есть проектировщики. Они тоже очень любят сами заниматься САПР, никому ничего не объясняя. Да и зачем?..

Поэтому возникает много вопросов. Вот этот тренд, в реалистичности которого нас старается убедить VMware, — он действительно наблюдается? Зачем это вендору знать — понятно. Надо же понимать, с какой стороны подходить к деньгам клиента. Но если ситуация действительно такая, то как лучше действовать ИТ-директору? Как бы попроще и понадежней реализовать помянутое выше «задавать направление стратегического развития и отвечать за информационную безопасность»?