Mac в корпоративной среде: лишняя головная боль или повышение удовлетворенности пользователей?

Общепринятый, практически во всех без исключениях компаниях, стандарт корпоративного клиентского места – это ПК/ноутбук c ОС Windows и офисные приложения также под Windows. И все вроде бы хорошо. Но вот «беда» в последнее время в корпоративной среде все чаще появляются пользователи с ноутбуками Apple. Они приходят в ИТ-департамент и требуют своего места под «корпоративным солнцем». Нередко ноутбуки Apple появляются через вип-пользователей, которым нравится удобство работы с ними. Как на все это реагировать ИТ-директору?

Опрос, проведенный порталом Global CIO показал, что большинство ИТ-директоров (57%) считают, что продукция Apple в корпоративной сети приводит к проблеме совместимости и лишней головной боли для ИТ-директора. Однако, с такой позицией вряд ли можно согласиться.

Действительно, ноутбуки Apple порождали серьезные проблемы с совместимостью. До 2005 года использовать какие-либо привычные нам корпоративные и офисные приложения на продуктах Apple было просто невозможно. Но с тех пор технологии прошли далеко вперед. Во-первых, в 2005 году Apple перевела Mac на процессоры Intel и этот шаг сделал возможным установку на нее Windows, которая впоследствии была документирована и поддержана Boot Camp, средством установки второй ОС. Однако, работать в Mac Os в корпоративной среде в то время было практически невозможно – не работали традиционные корпоративные приложения, не было привычных офисных приложений, а те, что поставлялись Apple не читали документы, сделанные в традиционном Microsoft Offiсe. Проблемы совместимости были настолько серьезны, что вряд ли можно было рекомендовать кому-то использовать Mac в корпоративной сети.

Ситуация качественно изменилась, когда достаточно развились решения по виртуализации. Для тех, кто готов погрузится в среду Mac, но имеет в арсенале программы, работающие только под Windows, компания Parallels разработала Parallels Desktop -- виртуальную машину для запуска Windows прямо в среде Mac Os Х. К слову, виртуальные машины существовали и раньше, но в 2007-2008 годах, в результате перевода Mac’ов на процессоры Intel и развития их мощности, они вышли на новый уровень удобства и перестали заметно тормозить работу приложения.

Надо сказать, что в 2008 году Microsoft выпустила Offiсe для Mac, который дал возможность пользователям работать на Mac в привычной для себя среде. В результате значительная часть рабочих задач стандартного офисного сотрудника стало потенциально возможным выполнять в среде Mac. Однако, только потенциально, поскольку проблемы совместимости Offiсe для Mac решил далеко не полностью, реальная работа больше напоминала борьбу с технологиями – созданные документы разваливались при переносе на другую платформу, презентации не переносились. Одно это делало необходимым использование виртуальных сред и Offiсe для Windows и сильно препятствовало использованию Mac в корпоративной среде. Кроме того, работа в корпоративных приложениях, например, 1С:Предприятие или система документооборота, также требовала использования виртуальных сред, например, того же Parallels.

Однако, с выходом Microsoft Offiсe 2011, 99% проблем совместимости традиционных документов были решены: не нужно больше переформатировать документы, они и на Mac и на Windows смотрятся одинаково, сделанные на Mac презентации без проблем показываются в Windows-среде, кроме того, появился Outlook для Mac. В результате на сегодня существует лишь одно серьезное ограничение по работе с обычными офисными документами – это ссылки из документа на другие документы в корпоративной сети. Сделанные в среде Windows ссылки не работают в Mac-среде и решать эту проблему опять же приходится с помощью средств виртуализации.

Кроме того, в дополнение к традиционным клиентам (а также терминальным решениям) стали достаточно развитыми web-клиенты к корпоративным приложениям, в том числе y 1С, что также сняло часть вопросов по работе в Mac-среде. Кстати и средства виртуализации тоже серьезно развились – окно с Windows-приложением может перекрываться окном с родным Mac-приложением, пользователи вообще могут и не заметить, что работают в виртуализированной среде. Границы между операционными средами практически стерлась. Сегодня уже не имеет смысла выбирать между операционными системами – можно использовать лучшее от каждой, не отказываясь при этом от привычных инструментов.

Но зачем это все зачем вообще менять корпоративный стандарт? Ответ простой – это удобнее. За все время своего развития Apple неоднократно подтверждала, что крайне внимательно относится к вопросам удобства и комфорта пользователей. Apple сильна не передовыми технологиями, а именно эргономикой. У Mac Os X есть масса мелочей, которые пока еще не реализованы в Windows и которые делают работу значительно удобные и комфортнее. Из достоинств я бы особо выделил поисковую технологию Spotlight. Она позволяет производить мгновенный поиск по всем данным, содержащимся на диске, основываясь на свойствах файлов и их содержимом. Также для удобства работы с данными в версии 10.4 добавлены «умные папки» - динамически обновляемые каталоги, основанные на фиксированно заданных критериях поиска. Теперь нет необходимости создавать сложные «деревья» каталогов из ваших документов, «Мак» сделает поиск необходимого быстрым и приятным. Кроме того, нельзя не упомянуть весьма удобные виртуальные столы, которые можно создавать для отдельных типов работ. Кстати, последняя версия Parallels Desktop позволяет создавать отдельный виртуальный стол для Windows-приложений.

А теперь вернемся к опросу: почему же большинство ИТ-директоров считают, что продукция Apple в корпоративной сети приводит к проблеме совместимости и лишней головной боли для ИТ-директора? Возможно, они не знают, что проблемы совместимости на 95% решены. Но возможен и другой ответ – они не думают о пользователях, а лишь только о себе. Да, возможно, для того чтобы Mac-пользователи смогли полноценно работать в корпоративной среде необходимо создать в ИТ-департаменте соответствущую компетенцию (кстати, это не так уж и затратно, это по силам освоить любому рядовому администратору). Но разве снижение затрат и рисков – это главная задача Ит-директора? Разве не забота об удобстве пользователей и их удовлетворенности – конечная и главная задача Ит-директора? Вам не кажется, что многие ИТ-директора должны поменять свое отношение к пользователям?