Сбой дата-центра: что делать и как снизить риск повторного простоя

Если из-за сбоя инфраструктуры остановились рабочие сервисы, сначала нужно проверить состояние данных и восстановить критичные процессы. Затем — выбрать меры, которые помогут продолжить работу, если основная площадка снова станет недоступна.

В октябре 2026 года СМИ сообщали о физических атаках на дата-центры и сбоях цифровых сервисов. Такие инциденты заставляют бизнес задуматься не только о том, где размещены системы, но и о том, как быстро их можно восстановить или запустить в другом месте.

О том, что делать, если сервис недоступен, как снизить риск повторного простоя, а также про алгоритм действий в подобных ситуациях рассказал Максим Горин, руководитель департамента информационных технологий компании Первый Бит.

Если сервис недоступен сейчас

• Выясните у поставщика, какие системы затронуты и доступны ли данные.
• Определите, какие процессы нужно восстановить в первую очередь.
• Записывайте операции, которые временно невозможно провести в системе.
• Не переносите данные и не восстанавливайте копии, пока не ясно, какая версия актуальна.
• Назначьте ответственного за связь с поставщиком и информирование сотрудников.

После восстановления проверьте, сохранились ли последние изменения и корректно ли прошли операции, которые сотрудники фиксировали отдельно.

Как снизить риск повторного простоя

Ни один вариант не гарантирует, что сбой не произойдёт. Задача — не допустить, чтобы отказ одного сервиса, сервера или дата-центра остановил все критичные процессы. Для этого можно сочетать несколько мер: резервное копирование, запасную среду, собственное оборудование и заранее подготовленный порядок действий. Такой подход соответствует рекомендациям по планированию восстановления IT-систем.

1. Резервное копирование

Подходит, если главная задача — сохранить данные и иметь возможность их восстановить.

Копии следует хранить отдельно от основной системы. Если рабочая среда и резерв зависят от одной площадки, сбой может одновременно сделать недоступными и то и другое. Проверяйте не только создание копий, но и восстановление из них: CISA рекомендует регулярно проверять доступность и целостность резервных данных.

Плюсы: помогает восстановить данные после потери или повреждения; обычно не требует держать второй рабочий сервер постоянно включённым.

Минусы: копия сама по себе не запускает приложение; восстановление может занять время; важно заранее проверить, что копия хранится независимо и действительно работает.

Если нужно настроить облачное копирование, можно изучить услугу резервного копирования, хранения и защиты данных. До подключения стоит уточнить расположение копий и возможность их восстановления при недоступности основной площадки.

2. Аренда программы или хостинга

Подходит, если компании важно пользоваться программой через интернет и не покупать собственный сервер для её размещения.

Облачная аренда снимает с компании часть задач по обслуживанию оборудования и может упростить запуск. Но доступ к программе зависит от услуги и инфраструктуры, на которой она работает. Нужно выяснить, как выполняются резервирование и восстановление, а также что произойдёт, если площадка станет недоступна.

Плюсы: не нужно самостоятельно покупать и обслуживать физический сервер; проще передать часть технических задач поставщику.

Минусы: компания зависит от доступности услуги и условий договора; наличие резервного копирования не обязательно означает, что приложение быстро запустится в другом месте.

Для работы с программами 1С можно сравнить варианты аренды 1С в облаке и хостинга 1С, отдельно уточнив порядок восстановления и место хранения резервных копий.

3. Собственный физический сервер

Подходит, если компании нужен контроль над конфигурацией оборудования или размещение конкретной системы на собственном сервере.

Сервер можно установить в офисе или разместить на внешней площадке. Само владение оборудованием не исключает простой: значение имеют электропитание, связь, место размещения, обслуживание и резервное копирование. Если сервер и основная система находятся на одной площадке, они могут быть подвержены одному и тому же сбою.

Плюсы: компания владеет оборудованием и может выбрать подходящую конфигурацию; можно самостоятельно планировать его использование и модернизацию.

Минусы: нужны первоначальные затраты и специалисты для настройки и обслуживания; отказ оборудования или площадки всё равно может остановить систему.

Перед покупкой стоит определить, какую систему планируется разместить на сервере, где он будет находиться и как будет устроено восстановление.

4. Резервная площадка или второй рабочий контур

Подходит, если для бизнеса критично быстро вернуть систему в работу, а не только восстановить данные.

На резервной площадке заранее готовят среду, в которой можно запустить систему при отказе основной. Это может быть дополнительный сервер, облачный ресурс или другая инфраструктура. Важно, чтобы резервный контур не зависел от тех же компонентов, что и основной, и чтобы переключение было проверено заранее.

Плюсы: потенциально сокращает время восстановления; позволяет заранее подготовить ресурсы и порядок переключения.

Минусы: требует дополнительных расходов и администрирования; резервную среду нужно регулярно обновлять и тестировать.

5. Временный ручной порядок работы

Подходит, если систему нельзя быстро восстановить, но часть операций можно временно выполнять вручную.

Заранее определите, как сотрудники будут фиксировать заказы, платежи и изменения, кто будет сводить эти данные после сбоя и как избежать повторного внесения операций.

Плюсы: помогает продолжить часть процессов без немедленного запуска всей IT-системы.

Минусы: подходит не для каждой задачи; требует дисциплины и последующей сверки данных.

Как выбрать подходящий вариант

Начните с трёх вопросов: что именно нельзя потерять, сколько времени система может быть недоступна и какие ресурсы есть у компании для её поддержки. Если критична сохранность данных — начните с независимых резервных копий и теста восстановления. Если требуется быстро возобновить работу приложения — оцените резервную площадку или второй контур. Если нужен контроль над конкретным оборудованием и есть кому его обслуживать — рассмотрите собственный сервер. Для работы с программами через интернет без покупки оборудования сравните аренду и хостинг.

На практике меры часто сочетают. Например, резервные копии дополняют запасным сценарием запуска, а собственный сервер — копиями данных вне его площадки. Выбирать стоит по тому, какой простой компания может выдержать и кто будет отвечать за восстановление.