Домашний офис: продолжаем работать на карантине

12 марта 2020
5
Домашний офис: продолжаем работать на карантине
На страну неумолимо наваливается волна карантина, и необходимость перевода сотрудников на домашнюю работу встает перед большинством работодателей. Как же организовать домашний офис? Как сделать его максимально безопасным и в то же время сохранить все необходимые сотруднику опции? Эти вопросы GlobalCIO задал представителям компаний из различных отраслей.

Home office.. Для одних — реальность уже с понедельника, для других — ближайшая перспектива.

Для большинства журналистов и, скорее всего, программистов тоже, рабочий кабинет —  это что-то из прошлого, причем уже стирающегося из памяти. Автор этих строк много лет работал в ежемесячном глянцевом журнале на 220 страниц. Сотрудники редакции были разбросаны от Уфы до Лос-Анжелеса, мы никогда не встречались лично, все было удаленно — и журнал выходил вовремя. 



Но сегодня, когда home office для многих давно стал нормой жизни, кому-то эту Terra Incognita приходится открывать. Мы поговорили с разными отраслями бизнеса, чтобы оценить возможность поддержания адекватной эффективности труда в домашних условиях.

Во главе угла безопасность

Первое требование, о котором сказали все респонденты – информационная безопасность! Однако сначала остановимся на российских реалиях. Достаточно поверхностный, но широкий по охвату опрос показал, что уровень цифровизации в нашей стране очень контрастный. В то время, как одни компании (как правило, это ИТ, что логично) в прямом и переносном смысле витают в облаках цифровых экосистем, огромная часть бизнеса работает на уровне начала 2000-х годов. Люди приходят на работу, у них десктоп, где-то в соседней комнате тихо греется диск H. Ноутбуков нет, про удаленный доступ к рабочему столу не слышали, сервер в серверной. В лучшем случае, умеют пользоваться скайпом для конферец-связи.

Очевидно, что для таких компаний переход на home office так же «реален», как для нейрохирурга. Их всех дешевле будет отправить на больничный, и просто временно не работать, чем оперативно вкладываться в создание и разработку цифровой структуры предприятия. Если руководитель не представляет себе, как осуществлять контроль эффективности работы сотрудников удаленно, то скорее всего, у него и в офисе, половина штата занимается непонятно чем.

Между прочим, именно в таком формате работает крупный завод в Московской области с центральным офисом в Москве. Компания – один из лидеров отрасли. Между делом я спросил: у вас Microsoft-то хоть лицензионный? Гордо ответили, что да! Это прогресс товарищи!

Еще один из лидеров в своем направлении – «НПФ Политехника». Компания производит резервуары для хранения топлива. В ней мне рассказали, что переход на удаленный режим возможен, однако полноценное функционирование удастся наладить не менее, чем за неделю.

По словам главного бухгалтера компании, Татьяны Бахмут, большинство подразделений главного офиса компании сможет безболезненно перейти на удаленку: коммерческий отдел, управленческий персонал, логистика, снабжение, технический отдел — у всех очень прозрачная система оценки эффективности работы. Бухгалтерия же, несмотря на активное использование цифровой подписи, до сих пор завязана на определенный объем бумажного документооборота, ведь подпись и печать в нашей стране никто не отменял.

Кому совсем не подойдет работа из дома

Итак, информационная безопасность и удаленка. Сразу отсекаем банковский сектор и всех, у кого доступ к персональной информации. Даже если удастся обеспечить безопасность соединения и доступа, никто не сможет гарантировать, что дома у сотрудника не будет стоять за спиной некий «человеческий фактор» с включенной камерой. Тот самый случай, когда обеспечение безопасности соединения и устройства не гарантирует безопасности информации.

Евгений Агафонов, руководитель одного из департаментов компании NetCracker, рассказал, что потребность в удаленной работе выросла задолго до недавних мер с карантином, поэтому для них принципы организации не изменились. Работа вне офиса — обычное дело, значительная доля коллектива постоянно находится в командировках, у заказчиков или в других офисах компании. Поэтому фактически удаленно в компании работают все, кому не требуется физический доступ к оборудованию.

Подключение сотрудников к удаленном рабочему столу происходит через VPN, далее — к терминальному серверу. Двухфакторная аутентификация и защита подключения обязательны. Сохранять рабочие документы вне корпоративной среды запрещено. Жесткие диски на ноутбуках зашифрованы.

Для связи используется софтфон Cisco Jabber в версии «для десктопа» и мобильное приложение. Для конференций и видеосвязи в компании выбрали сервис Zoom. Заказчики компании используют Skype for business, Cisco Webex.
 —
Контроль эффективности никак не изменился с переходом на удаленный формат. У людей есть все инструменты, чтобы контролировать свое рабочее время, выполнение задач — как индивидуальных, так и коллективных.

Карантин ИТ на руку

Вывод напрашивается однозначный: ситуация с карантином окажется только на руку ИТ-отрасли в долгосрочной перспективе. Пока одни будут узнавать много нового о цифровизации, другие задумаются об апргейде, повышении эффективности и оптимизации рабочего времени.

Облачные сервисы, приложения для защищенных конференц-коллов и другие подобного рода услуги в ближайшее время будут весьма востребованы. Кроме того, прогрессивные руководители оценят эффективность формата home office для отдельных подразделений, и сотрудников в офисах поубавится после отмены карантина.

Читать еще:
2457
Поделиться
Коментарии: 5

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 325
    Свободен
    Свободная
    18.03.2020 16:28

    Честно говоря, про завод ничего не понял. А можно поподробнее рассказать, как производственное предприятие, если оно выпускает что-то серьезное, с приличным циклом, на удаленке будет работать? Уважаемый эксперт производство когда-нибудь видел серьезное?
    Логист и снабженец обязан не просто найти товар, но и принять его на заводе и разместить на складе. Вживую. А кладовщик удаленно никогда ничего не примет, не увидев что он принимает. Так что этот сегмент отпадает.
    Коммерсант, в принципе, может сидя дома торговать своим товаром, только если они производят одно два наименования свистулек. Чуть сложнее - нужны живые переговоры, с участием различных служб завода. Тоже не катит с дивана.
    Любое производство требует не только станков, технологических линий и рабочих. Есть технологи, есть механики, есть энергетики. А конструкторы? А ОТК? Они как? Из бани с дачи обслуживают?

    Прозрачность системы эффективности работы здесь совсем не при чем. Удаленно могут нормально работать рекламщики, маркетологи, программисты (чистые кодеры), постановщики задач. Журналисты, редакторы, выпускающие. Ну еще кто-то.

    Вопросы организации безопасности при распределенной удаленной работе - они технические. Есть масса заточенных программных средств для таких случаев жизни. Грамотные админы все вполне могут настроить и запустить. Так что это тема узко специальная, вспомогательная.
    На мой взгляд, самое тут сложное - это организовать такую работу. Вот, например, как в примере про глянцевый журнал - ведь стреляло же все! значит грамотно организовали.

    • Денис Жидков Виктор
      Рейтинг: 26
      Независимый эксперт
      19.03.2020 13:30

      Добрый день, спасибо за комментарий) я надеялся, что в контексте издания, будет само собой разумеющимся, что речь идёт о тех, кто работает за компьютером.
      В тексте даже указаны отделы, чей переход на удаленку рассматривается руководством.
      А на заводе, да, я работал, на мясокомбинате ООО "Омский Бекон" и на заводе цинкование труб "НеоЦинк".
      Сейчас уже актуальным становится вопрос, что будет именно с производством в контексте карантина. Его на удаленку не переведешь, автомобильные заводы в Европе уже закрыли.

  • Екатерина Ляско
    Рейтинг: 397
    Global CIO
    Генеральный директор
    19.03.2020 09:29

    Завод на удаленке звучит очень забавно, согласна.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 325
    Свободен
    Свободная
    19.03.2020 13:45

    Есть еще другая проблема. В принципе, можно попробовать перевести на УД и завод частично. При небольшом цикле, при не сложном производстве, при минимуме оборудования. Т.е. , перевести обслуживающие подразделения - ПЭО, бухов, частично технологов, логистов, снабженцев ,коммерсов. Еще кого-то. Но проблема будет в том, что надо за короткий период организовать эту удаленную работу. Если инфраструктура изначально не в облаке (а для производств это редкость), то будет совсем сложно. И за неделю-две тут вряд ли что-то получится. Речь ведь не идет о том, чтобы дать удаленный доступ 30-40-,даже 100 сотрудникам. Это проблема техническая. Канал бы выдержал, да лицензий на входе в главный маршрутизатор хватило. Надо именно ОРГАНИЗОВАТЬ коллективы людей на работу в непривычных условиях. Тут не от ИТ что-то зависит. Как раздавать задания, контролировать и т.п. Наладить взаимодействие. Особенно с теми, кто остался на площадке. Наладить коммуникации - почта, мессенджер. Тут много от привычек зависит. Если подобные сценарии раньше не обкатывались - проблем будет много. Вряд ли кто-то проводил подобные "учения" вообще. Думаю, что теперь, когда все закончится, многие этим займутся тоже.

  • Екатерина Ляско
    Рейтинг: 397
    Global CIO
    Генеральный директор
    20.03.2020 10:32

    Да, к этому надо приспособиться. Обычно, люди бояться отойти от компа первое время и не понимают как взаимодействовать друг с другом

Предметная область
Отрасль
Управление