Робот на службе государства: опыт Санкт-Петербурга

20 августа 2024

Выступление Михаила Кораблева, начальника управления развития перспективных проектов в СПб ГУП «СПб ИАЦ», посвящено опыту внедрения роботов в работу государственных органов и подведению итогов.

Что такое модель RPA?

RPA – это технология, при которой роботы берут на себя решение рутинных повседневных задач. Тем самым процессы автоматизируются и освобождают человеческий ресурс для работы с другими целями. Особенность программного обеспечения типа – способность копировать поведение человека.

Роботизация позволяет минимизировать ошибки и увеличить скорость работы. Сотрудники смогут заниматься творческими и стратегическими задачами. Роботы помогают снизить нагрузку. Например, автоматическая обработка заявок на кредит позволила ускорить проверку и быстро назначать встречи с менеджерами.

Робот способен:

кликать на кнопки;
копировать текст;
распознавать слова и цифры;
строить отчеты;
работать с базами данных и пр.

RPA может использоваться в кадрах, бухгалтерии, статистике и других отделах. В докладе будет рассматриваться внедрение технологии на примере исполнительных государственных органов.

Работа над проектом началась в 2022 году, и первый этап был закончен в 2023 году. Если перевести в человеко-часы, то в общей сложности было затрачено 2689 часов.

Зачем нужна роботизация в ИОГВ?

Реальность работы госучреждения часто в том, что приходится обрабатывать тысячи документов. Они однотипные, и порой из-за усталости или невнимательности сотрудник может совершить ошибку. Нужно проверять заполнение таблиц, избегать дублирования информации, корректировать данные и т. п. Все это отнимает силы и время, оставляя уровень эффективности низким.

Использование программы позволяет избавить сотрудников от рутинных операций. Робот работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Благодаря этому повышается скорость обработки информации.

Сейчас реализовано 70 кейсов, и роботы уже активно используются в 20 ИОГВ. Подробнее остановимся на каждой задаче. Нужно понимать, что это не предел, а только начало. В дальнейшем планируется продолжить работу над внедрением роботов.

Комитет финансов

Автоматизировали процессы финансового контроля, в частности контроль исполнения и подписания сведений, перенос данных в «Твой бюджет», проверку актов СБИС, сверки и многое другое. Ранее ежедневно 30 человек обрабатывали несколько тысяч документов. Сейчас в круглосуточном режиме это делают 5 роботов.

Жилищный комитет

RPA осуществляет поиск по реестру госзакупок и проводит проверку раз в неделю. Благодаря этому работа ускорилась в 12 раз.

Другая задача – внесение информации в таблицу регионального капремонта. Раньше на это уходило две недели. Робот справился с задачей за сутки.

Архивный комитет

Робот обрабатывает цифровые копии документов. При ручной работе на это уходит полгода. Автоматизация позволила сделать полный объем за полтора месяца.

Полный материал доступен в подписке Компас CIO

3016