Национальные особенности хостинга в России

23 августа 2011
14

Хостинг в России постепенно набирает популярность, сталкиваясь при этом со множеством факторов, тормозящих его развитие. В их числе — практически полное отсутствие устоявшихся стандартов на оказание хостинговых услуг в России, высокие цены, недостаточная готовность заказчиков такого рода услуг, недостаточное качество телекомммуникационной инфраструктуры и пр.

Как Вы считаете, какого рода хостинг будет выгоден в России? При каких обстоятельствах использование хостинга в России принесет реальную пользу? Какие факторы способствуют успеху хостинга? Можно ли назвать необходимые и достаточные условия успеха хостинговых инициватив?

Позиция 1: Хостинг в России слишком дорог, к тому же он недостаточно качественный вследствие низкой конкуренции поставщиков услуг на отечественном рынке. С использованием хостинга следует пока подождать.

Позиция 2: Хостинг — штука полезная, но рискованная, поэтому размещать в хостинге можно только те ИТ-компоненты, которые не являются критичными для бизнеса.

Позиция 3: Хостинг выгоден, и его уже вполне можно использовать и в России, в том числе для размещения критически важных приложений. Вопрос лишь в том, чтобы выбрать правильного поставщика услуг и эффективно им управлять — это самый главный вопрос. «Национальная» принадлежность поставщика хостинга в данном случае вторична.

Позиция 4: Благодаря эффекту масштаба выгодный, качественный хостинг по приемлемой цене обеспечат только крупные, в первую очередь международные поставщики услуг. К российским хостерам доверия заведомо нет.

Позиция 5: С крупными, в первую очередь международными поставщиками услуг трудно договариваться, кроме того, от них трудно добиться соблюдения требований многочисленных отечественных регуляторов. С российскими хостерами проще наладить взаимовыгодные отношения, поскольку масштабы их и нашего бизнеса соизмеримы, они оперативнее реагируют и на требования заказчиков, и на требования регулирующих органов, к тому же мы с ними ближе по менталитету.

Какая позиция ближе всего лично Вам, уважаемые CIO? Готовы ли Вы использовать услуги хостинга уже сегодня или завтра? Какого рода хостинг Вы считаете полезным и выгодным Вашему предприятию? Пожалуйста, поделитесь Вашими соображениями, расскажите о собственном опыте применения хостинговых услуг или об опыте Ваших коллег, которые рассказывали Вам о своем видении сегодняшних возможностей хостинга в России.

Самые интересные точки зрения, прозвучавшие в ходе этой дискуссии, будут представлены в ближайшем номере журнала «Директор информационной службы» (CIO.RU). Приглашаем Вас к участию в дискуссии!


7240
Поделиться
Коментарии: 14
  • Максим Учватов
    Рейтинг: 10
    Сибирский клуб ИТ директоров
    Руководитель клуба
    07.09.2011 11:45

    я использую хостинг под интернет сайт:)

  • Рашид Амиров
    Рейтинг: 10
    ООО КроссШип
    CTO
    07.09.2011 12:18

    Как можно вынести в хостинг важное приложение, если маски шоу на соседа по хостингу могут легко застопить его на неопределенный срок?

  • 08.09.2011 14:14

    Согласен по пунктам 1,2 и 4.


    Например, хостинг 1С УПП в московском ЦОД на 3 года обходится примерно 2 млн. руб. больше, чем содержать у себя.

    Учитывая такие факторы как:

    - критичность для бизнеса (непрерывная отгрузка, выпуски продукции и печать документов);

    - физическая недоступность серверов и связанные с этим сложности администрирования,

    передача хостинга 1С несет в себе высокие риски остановки бизнеса.


    Выгоден хостинг Exchange 2010 + SharePoint Portal Server. Расчет на несколько сотен пользователей с нуля в сравнении с http://www.intermedia.net (20 лет на рыке хостинга): затраты в хостинге 9 тыс. руб. на пользователя в год, свои затраты 13 тыс. руб.

    С учетом таких факторов, как

    - доступность сервиса 99,999% со стороны хостера;

    - высокая сложность проектирования и развертывания решения собственными компетенциями,

    затраты на хостинг Exchange + портал обоснованны, если требуется его максимальная доступность и независимость от собственных системных администраторов.

    При этом в хостинге интермедиа имеем:

    · Неограниченный размер ящика

    · Синхронизация с контроллером домена клиента, единый пароль

    · Бесплатный ActiveSync для iPhone, Android, Nokia или Windows Mobile phone (облачный BlackBerry доступен за $9.95 в месяц)

    · Высококачественная антиспам / антивирусная защита

    · 99.999% доступность, прописанная в соглашении об уровне сервиса, которая обеспечивается пятью дата центрами с сертификацией SAS 70 Type II

    · Бесплатная миграция с собственного сервера

    · 24x7 поддержка сертифицированными специалистами Microsoft

    · Интуитивно понятное управление службой из консоли

    · Новый Outlook Web App для доступа из любого браузера


    Нашим хостерам , таким как RADICO, SoftLine еще далеко до американцев.


    У нас перспективны решения комплексного хостинга приложений для малого и среднего бизнеса. В офисе только интернет и браузер. Пользователь входит в портал SharePoint с расшаренным набором приложений, папок и файлов в свою рабочую область. Платит ровно за свой набор софта.

    У нас нет таких предложений, может лет через 5, но есть софтверные конторы, которые делают это для заказчиков с ЦОДами в США .

  • 08.09.2011 14:25

    Приведу основные плюсы хостинга Exchange 2010 + SharePoint Portal .

    1. Более низкие затраты.

    Прямые денежные затраты на 3 года получаются ниже. Хостеры включают в услугу сервиса лицензионные платежи Microsoft. Стоимость администрирования хостером ниже за счет масштаба.

    2. Более прогнозируемые затраты.

    Цена хостинга более предсказуема, чем собственное разворачивание сервисов, т.к. цена за 1 пользователя фиксирована на весь срок контракта. Эта предсказуемость затрат проявляется двумя факторами:

    - неожиданные проблемы могут создать дополнительные затраты для собственного внедрения, включая катастрофы, выключения питания, перемещения в новые здания и другие события, которые могут увеличить стоимость управления Exchange неизвестным образом.

    - постоянный рост числа пользователей в какой то точке может привести к максимально возможному их числу, которое способна выдержать инфраструктура. Поэтому придется добавлять новые серверы и другие элементы сети, чтобы поддерживать новых пользователей. Это может драматически увеличить суммарные затраты на Exchange «в своей серверной».

    3. Снижение возможных затрат.

    Необходимо учитывать затраты на ИТ персонал. Поиск и удержание квалифицированных ИТ кадров непростая задача. В результате, собственные ИТ специалисты должны использоваться с максимальной отдачей. Одновременно им надо обеспечивать удовлетворение от работы, чтобы мотивировать их не уходить. Использование облачного Exchange / SharePoint освобождает ИТ штат от потребности постоянно мониторить серверов и их здоровья, освобождает их для более привлекательной работы в бизнесе. Т.е. ИТ сотрудников можно будет использовать в других проектах для создания конкурентных преимуществ. Например, вместо мониторинга серверов, айтишник может внедрять CRM решения для привлечения партнеров.

    4. Доступ к экспертизе.

    Exchange / SharePoint довольно сложные системы для внедрения, требуется экспертиза для разных ролей серверной платформы. Цена выращивания таких специалистов и риски их ухода высоки. К тому же, развитие ИТ компетенций это не профильное занятие для завода. Использование хостинга обеспечивает доступ 24*7 с дозвоном менее минуты к сертифицированным специалистам провайдера, которые быстро решают проблемы, связанные с Exchange.

    5. Непрерывность бизнеса и резервирование данных.

    Различные форс мажорные события могут привести к остановке сервисов в своем помещении (ураганы, сбои питания, пожары). Лидирующие хостеры резервируют данные клиента в дата центрах и принимают всю почту, пока клиент не войдет в режим online. Более того, с почтой можно будет работать с мобильных устройств или из дома.

    6. Быстрое внедрение и масштабирование.

    Одно из преимуществ хостинга – быстрое разворачивание почтовых служб. Добавить / сократить число пользователей можно в WEB консоли провайдера, это особенно важно при поглощении компаний или открытии новых филиалов без ИТ штата.

    7. Относительно безболезненная миграция на новые версии.

    Миграция с одной версии Exchange / SharePoint на другую, это именно миграция, а не апгрейд. Т.к. Exchange не позволяет просто делать апгрейд версий, цена миграции может быть высока. Миграция в хостинге проводится хостером для своих клиентов бесплатно. Это не просто минимизирует головную боль ИТ штата, но и потенциальные простои во время самой миграции и снижает затраты в дальней перспективе.

    8. Минимизация влияния на внутреннюю сеть.

    Другое преимущество хостинга это то, что большая часть внутреннего трафика переносится на провайдера. Для примера, провайдер облака, который предлагает антиспам / антивирус фильтры снизит на 75% и более объем почты, которая обычно проникает в сеть как спам, для того, чтобы потом быть удаленной. Это заметно сократит входной трафик и место хранения.

    9. Надежная физическая защита.

    Все лидеры в области хостинга работают в очень защищенных помещениях, которые включают видео наблюдение, мульти факторную аутентификацию его сотрудников, инструменты мониторинга и отслеживания, и другие способности, которые защищают данные клиентов от кражи. Безопасность обеспечиваемая хостером, выше той, которую может позволить себе клиент.

    Такие меры как, SAS 70 аудиты и сертификация WebTrust, могут служить дополнительными уровнем страховки для клиента. Тип SAS 70, к примеру, это ряд профессиональных аудиторских стандартов, которые оценивают провайдеров.

    10. Возможность сфокусироваться на бизнесе.

    Использование Exchange / SharePoint в хостинге позволяет организации сфокусироваться на основных бизнес процессах, вместо выделения ресурсов на управление ИТ инфраструктуры.

    1

  • Илья Тамбовцев
    Рейтинг: 10
    Эрмитаж
    Начальник ИТ ОЭ РХЦ
    12.09.2011 06:41

    Автор дискуссии уже раскрыл ключевые тезисы отношения к хостингу в РФ. А мой коллега по дискуссии хорошо структурировал плюсы SaaS сервиса, который на мой взгляд, уже что-то другое, более продвинутое, чем классический хостинг. Своим комментарием добавлю несколько минорных нот в отношении будущего российского хостера, предлагающего услуги аренды и(или) размещения клиентского серверного оборудования на площадке хостера.

    Глобальный рынок.

    Рынок хостинга для приобретателя услуги – глобальный. Потенциальному клиенту, по большому счету все равно, откуда происходит услуга, если законодатель рынка, на котором клиент работает, не вводит искусственных ограничений или преференций, что в принципе может свести этот рынок на нет.

    Зрелый клиент будет готов строить свои отношения со зрелым поставщиком. Насколько российские хостеры готовы конкурировать по таким критериям, как опыт работы, наличие и способность удерживать профессиональные кадры, способность зарабатывать на данной модели услуги, вкладывать капитал в расширение услуги и для улучшения качества? Или, с другой стороны, насколько российские хостеры готовы вести битву на поле своих конкурентов - предложить свои услуги за пределы РФ.

    Давление на хостинг.

    Облака. Вендоры, поставщики, прилагают существенные усилия, маркетинговые бюджеты, профессиональные ресурсы в развитие темы облачных вычислений. ИТ подразделения, кто уже выбрал хостинг и доля хостинга в их модели ИТ высока, наиболее серьезно подвергаются давлению внешнего профессионального сообщества, в терминах оптимизации расходов, outsourcing ИТ услуг и прибавочной стоимости. Рано или поздно такое давление должно привести к «выталкиванию» клиентов из услуг хостинга.

    С другой стороны, что особенно отличает наш российский рынок, ИТ подразделения, давно работающих компаний, продолжают вкладывать в развитие собственной инфраструктуры. У руководителей ИТ российских компаний нет особого желания связываться с внешними сервисами по большому набору причин, которые на ментальном уровне связаны с понятием доверия. Это серьезный барьер на пути роста потребности в услугах хостинга. И если в отношении отдельных ИТ подразделений скепсис доверия к внешним услугам будет преодолен, то заслуга этого будет скорее на стороне «облачников», кто активно вкладывает в маркетинг и продвижение.

    Куда идем.

    Помните пейджеры? Как быстро они пришли на рынок РФ, распространились и так же стремительно его покинули, уступив место сотовой связи и SMS сервисам? Как бурно стали расти региональные сотовые компании, формируя сам рынок услуг, стремительно расширяя клиентскую базу, и как достаточно быстро они уступили место глобальным и подготовленным игрокам – федеральным сетям. Законы естественного отбора работаю.

    Российскому хостеру либо придется сойти с дистанции, либо постоянно снижать стоимость своих услуг, сохраняя качество и развиваясь (что требует огромных усилий, смекалки, капитала), либо пойти на слияние с более крупным, возможно глобальным игроком, либо возглавить процесс изменений, и диверсифицироваться в сторону облаков из сферы хостинг услуг.

    Что касается клиента? Клиент, в условиях конкуренции, естественного отбора поставщиков услуг и самих услуг, в любом варианте в проигрыше не останется.

  • 15.09.2011 18:50

    Я был в числе тех, кто инициировал и осуществил один из первых (если не первый) проект по выводу в 2005 г в хостинг системы SAP одного из крупных российских промышленных холдингов. При этом это был именно хостинг, а не co-location (очень часто эти понятия путают или одно подменяют другим) - на выходе мы получали работающую систему с определенным уровнем ответственности провайдера за ее функционирование, а не плозади и электрическтво для размещения серверов. И потом долго и счастливо жил с этим хостингом, и ничего, кроме положительных эмоций у меня не осталось. Почему?

    1. Затраты. Практически такие же. Разница лишь в том, что мне не нужно было каждый год обосновывать необходимость "вбухивать" в железо дополнительные деньги. Контракт был составлен таким образом, что я платил в течение 5 лет фиксированную сумму, которая покрывала все мои потребности. Наверное сейчас я сделал бы несколько по другому, но тогда, 6 лет назад, нам казалось, что это оптимальный вариант.

    2. Персонал. SAP достаточно сложная система, хорошие базисники на весь золота. А базисники у нас были отменные. Поэтому мы не стали никого сокращать, просто дали им возможность заниматься более "интеллектуальной" работой. А хостер давал очень хороший бек-ап нашим базисникам в том смысле, что мы 365 дней в году были уверены, что за системой следят. Реально за 3 года был лишь один серьезный сбой, да и то похоже по нашей вине. Хотя мы ее смогли переложить на хостера

    3. Техническое решение. Одна из наших ошибок была в том, что мы практически навязали конфигурацию. Сказалось недоверие. Сейчас могу точно сказать - абсолютно все равно на чем работает софт, на мейнфремах или персоналках. Лишь бы качество соответствовало. Тогда просто не доверяли.

    4. Взаимоотношения. Самое сложное в этом проекте было правильно выстроить взаимоотношения. Опять же сказывалось недоверие. И мы вначале очень часто вмешивались. Слава богу ничего не сломали. Потом расслабились и почувстовали себя очень даже комфортно.

    Теперь к теме опроса. Я не могу полностью разделить ни одну из 5 позиций и вот почему:

    В основу я бы ставил исключительно экономическую составляющую (если нет политических) - если хостинг дороже, чем делать и управлять самим, то я бы этого не делал. Но думаю, что правильно организованный хостинг всегда будет дешевле. Но при этом, конечно, мелким игрокам здесь достаточно тяжело боротся с крупными международными команиями. Других аргументов за и против я не вижу. Они все лежат в области нашего менталитета и привычек. Но, я думаю, мы набираемся опыта и растем.

  • Олег Абрамцев
    Рейтинг: 10
    TEL Hosting (Телекоммуникационная компания TEL)
    Руководитель отдела интернет-хостинга
    21.09.2011 12:17

    Позиция 1: Хостинг в России слишком дорог, к тому же он недостаточно качественный вследствие низкой конкуренции поставщиков услуг на отечественном рынке. С использованием хостинга следует пока подождать.

    Весьма спорная позиция, скажем вам, как провайдер хостинговых услуг:) Конкуренция на рынке жесточайшая, в Москве на данный момент открыто более 80 коммерческих дата-центров и ежегодно вводятся в эксплуатацию несколько новых. Кроме того, на российском рынке активно продвигают свои услуги компании, арендующие свое оборудование за рубежом. Высокие цены – это лишь верхушка айсберга. Лишь 5-6 провайдеров, которые на виду могут позволить себе такие тарифы. Менее известные хостеры предлагают куда более демократичные тарифы при аналогичном качестве услуг – конкуренция вынуждает. Подождать – тоже не всегда выход. Какие, по большому счету, есть альтернативы у клиента не имеющего собственного ЦОДа или хотя бы серверной?

    Позиция 2: Хостинг — штука полезная, но рискованная, поэтому размещать в хостинге можно только те ИТ-компоненты, которые не являются критичными для бизнеса.

    Непонятно – какого рода риски имеются ввиду. Дата-центры, работающие с личной информацией должны сертифицироваться в соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ "О персональных данных". А от различного рода форс-мажорных обстоятельств, оборудование, размещаемое в оборудованном ДЦ застраховано гораздо надежнее, чем в собственной серверной или того хуже – под столом в кабинете.

    Позиция 4: Благодаря эффекту масштаба выгодный, качественный хостинг по приемлемой цене обеспечат только крупные, в первую очередь международные поставщики услуг. К российским хостерам доверия заведомо нет.

    Пока на нашем рынке ключевую роль играют именно российские хостеры и серьезных зарубежных конкурентов здесь нет. Цены у многих наших хостеров (опять же, если не брать топовых) соответствуют европейским, при аналогичном уровне ДЦ. Конечно, за рубежом есть много ультрабюджетных предложений, но это, в основном, устаревающие дата-центры сдающие в аренду сервера с «древними» конфигурациями.

  • Михаил Зырянов
    Рейтинг: 10
    Издательство "Открытые системы"
    Шеф редактор, OSP Customer Services
    19.10.2011 16:23

    Уважаемые господа, большое спасибо всем, кто откликнулся!

    Мои коллеги провели свое расследование, вот что у них получилось: http://www.osp.ru/cio/2011/09/13010681/

  • Дмитрий Гуров
    Рейтинг: 10
    ZF Friedrichshafen AG / ZF Russia
    IT Manager Russia, Country Cell Russia
    07.11.2011 16:10

    Как ИТ-менеджер российского филиала зарубежной компании, отдаю предпочтение все же зарубежным хотстинг-площадкам и ЦОДам.

  • Эдуард Иванов
    Рейтинг: 13
    74.ru
    Руководитель ИТ
    15.11.2011 16:09

    Хостинг штука конечно полезная, но в России - слишком дорогая, особенно когда речь идёт о VPS. Я бы с радостью пользовался российсими площадками, но блин, это реально дорого. Приходится иметь дело с буржуями.

  • Степан Бабаев
    Рейтинг: 10
    ИТЕКО
    Директор УИТ
    05.12.2011 15:50

    Хостинг в России - это много пунктов: 1. Если вы отдали ваши сервера - можете про них забыть, если вам их отдадут, то в таком состоянии, что их можно выкинуть; 2. Готовьтесь к накручиванию трафика (и оплате его), иногда это делает и сам поставщик хостинг услуг; 3. Могут быть перебои - на моей практике некий парень выключил всю площадку, просто не поняв какой рубильник тянуть. - M9 (Москва) 4. Уровень нашего Хостинга - по сравнению с западными компаниями, оставляет желать лучшего. Хостинг выгоден! В РФ он слишком уж рискован! С любыми поставщиками можно договориться - не важно в какой стране они находятся.

  • Андрей Соловьев
    Рейтинг: 60
    НПП Спецгеофизика
    главный инженер
    15.12.2011 11:23

    Посмотрел все позиции. Полностью соответствующей не нашел. Скорее, что-то среднее между позицией 2 и 3. Наш хостер нас вполне устраивает как web и mail провайдер. Но, с одной стороны, мы не можем переложить на него наши бизнес-процессы (есть целый ряд причин, но главная - "узкие" каналы. Для наших информационных потоков нужно присоединение на скоростях не ниже 10 Гбит - сами понимаете, как это сложно даже в Москве и как дорого). С другой стороны, часть наших задач (управление разработками и информационный обмен в сфере CRM) выполняется именно на мощностях хостера - тем самым мы защищаемся от возможного "падения" каналов Интернет в наш офис и снижаем для себя интернет-трафик со стороны внешних пользователей.

  • Константин Илларионов
    Рейтинг: 10
    Управляющая Компания "Оками"
    Директор по ИТ
    23.01.2012 12:57

    Добрый день коллеги! Хостинг - вещь необходимая и очень полезная. Ни у кого например не вызывает вопрос -по размещению сайтов на хостинге. Что касается размещения других информационных ресурсов, то скорее соглашусь с коллегами пока стоит подумать : Во первых- на сегодняшний день экономически не всегда целесообразно, причем при достаточно высокой базовой стоимости данного вида услуг не редко можно попасть на так называемые скрытые оплаты (превышение трафика, использование тех или иных технологий ). Во вторых на мой взгляд, одним из основных моментов слабого перехода на хостинг является особенность нашего менталитета , в данном случае недоверие к размещению ресурсов во вне связанное с определенными рискам. C другой стороны c бурным развитием «Облачных технологи» рынок данного вида услуг будет расти и развиваться, в связи с чем надеюсь появиться хорошая конкуренция (как следствие снижение стоимости) и конечно желательно усиление слабой законодательной базы взаимодействия Провайдер-Клиент. Рано или поздно хостинг станет неотъемлемой частью ит-структуры компании.

Предметная область
Отрасль
Управление