Александр Михайлов
компания "Консалтинг по управлению ИТ"
MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор

Цифровая трансформация бизнеса: где место ИТ-директора? Типовые варианты

27 июня 2019
13 2711

Недавно на конгрессе «Белые ночи» в Петербурге я выступал на секции по «Цифровой трансформации бизнеса». Участников был полный зал, времени много, дискуссия получилась многогранной и плодотворной, были рассмотрены точки зрения ИТ-директоров, гендиректоров, сотрудников HR-служб. 

Поначалу дискуссия шла по направлению «Цифровая трансформация бизнеса — это хайп или же самое главное для компаний сейчас?». Обсуждение показало, что есть элементы и хайпа, и реальных выгод для бизнеса (например, «Яндекс-такси»), но для ИТ-директоров вопрос скорее не в этом, а в том, возглавит ли он модную сейчас волну «Цифровой трансформации бизнеса или же эта волна его сметет. К сожалению, в России уже есть ряд примеров передачи ИТ-директоров в подчинение некому человеку, которого гендиректор решил назначить «Директором по цифровой трансформации» (или «CDO», Chief Digital Officer).

Этот текст написан на основе: 

  • личного опыта автора, который много лет работал в IBM Russia единственным специалистом по оргструктурам ИТ-служб и участвовал в десятках консалтинговых проектах по реорганизации ИТ-служб крупнейших российских компаний;
  • материалов секции «Роли ИТ-Директоров в цифровой трансформации бизнеса. Карьерные траектории CIO, CDO» конгресса «Белые ночи» в Санкт-Петербурге, май 2019;
  • информации с сайта по ИТ-стратегии и цифровой трансформации бизнеса, который ведет автор этого текст, а также опыта консалтинга и обучение по для  ИТ-директоров и гендиректоров российских компаний.

Типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса: выгоды и недостатки

Для того, чтобы понять место ИТ-директора в цифровой трансформации бизнеса, рассмотрим оргструктуру ИТ-службы в типовой российской компании среднего и крупного размера.
Место ответственного за цифровую трансформацию бизнеса (если это не ИТ-директор, а другой человек) может как на уровне ИТ-директора, так и выше или ниже него (см. Рис. 1):


Рис. 1. Возможное место ответственного за цифровую трансформацию бизнеса

Вот типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса (CDO):

  1. Специальных ответственных нет;
  2. На одном уровне с ИТ-директором;
  3. Новый руководитель ИТ-директора;
  4. Уже имеющийся куратор ИТ от бизнеса;
  5. Подчинен ИТ-директору;
  6. Новая функция ИТ-директора;
  7. Новый комитет (рабочая группа или советник по цифровой трансформации);
  8. Новый ИТ-директор, который займется и цифровой трансформацией.

Выгоды и недостатки типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса сведены в Табл. 1:

Табл. 1. Типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса: оценки выгод и недостатков

Сравнение выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса

Выгоды и риски вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса, для компании в целом и лично для ИТ-директора сильно отличаются и рассмотрены на  Рис. 2 и Рис. 3. Формы этих диаграмм и типовые рекомендации по каждой из их областей рассмотрены в моей книге «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики».

Приведенные оценки сделаны автором этого текста на основе  знакомых ему российских компаний и опыта реорганизации оргструктур ИТ-служб, для каждой конкретной компании оценки могут быть и другими, скорее это повод задуматься о своих личных перспективах как ИТ-директора или Директора по цифровой трансформации.


Рис. 2. Оценки (для компании в целом) выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса


Рис. 3. Оценки (для ИТ-директора) выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса

Рассмотренный на диаграммах анализ выгод и рисков для компании в целом и конкретно для ИТ-директора (также и для ИТ-службы) показывает, что наиболее выгодные и наименее рискованные варианты это:
1. создание нового комитета (или привлечение отдельного советника) по цифровой трансформации бизнеса (это вариант 6 в диаграммах и таблице);
2. новая функция уже имеющегося куратора от бизнеса (человек, которому подчинен ИТ-директор) (вариант 3). Однако этот вариант может быть применим при выполнении ряда условий: 

  • куратор ИТ от бизнеса хорошо понимает бизнес-процессы компании, а также ИТ-технологии, особенно новые и применимые в вашей компании;
  • должно быть некоторое свободное время для этой работы, то есть вряд ли это гендиректор, у которого времени точно нет.

3. новый сотрудник ИТ-директора (вариант 4). Тоже требуется соблюдение ряда условий: 

  • этот новый сотрудник должен понимать и бизнес-процессы компании, и ИТ-технологии, применимые для данной компании, особенно новые;
  • должно быть хорошее понимание имеющихся в вашей компании информационных систем, баз данных, классификаторов информации и возможности по их развитию.

Очень многие мои знакомые ИТ-директора считают, что «Ответственный за цифровую трансформацию бизнеса» — это человек, который должен заниматься данными и бизнес-процессами и быть еще одним подчиненным ИТ-директора. Однако, наверно, практически все гендиректора, с которыми я обсуждал этот вопрос, полагали, что может еще и рано что-то в ближайшие месяцы делать для своей компании, но потом это должен быть отдельный ответственный за «Цифровую трансформацию бизнеса». Вопрос только: на уровне ИТ-директора или ИТ-директор должен быть у него в подчинении. 

Интересно, что целый ряд зарубежных бизнес-консультантов, в том числе те, которые в самой дорогой бизнес-школе Москвы консультируют бизнес-руководство крупнейших российских компаний, рекомендуют гендиректорам взять нового человека по цифровой трансформации бизнеса. Аргументы при этом просты: 

  • ИТ-директор явно сопротивляется быстрой цифровой трансформации бизнеса, требуя в начале этак год на какие-то «единые классификаторы данных», «централизацию баз данных и серверов» и прочую ерунду;
  • ИТ-директор недостаточно понимает бизнес-процессы компании, пусть лучше какой-то человек от бизнеса (которому и гендиректор лично доверяет) возглавит внедрение новых технологий типа «Цифрового двойника», просто давая четкие указания, что делать ИТ-директору.

ИТ-директора ряда российских компаний уже поимели проблемы из-за «Цифровой трансформации бизнеса», но были и успехи. А как для вашей компании?

Коментарии: 13
  • Сергей Щербаков 26.06.2019 17:06

    Я думаю для многих актуален другой вопрос:

    Отсутствие ИТ-директора, обсуждения ИТ-стратегии и тем более цифровизации - это плюс или минус для компании??? )))

  • Александр Балабанов 27.06.2019 00:43

    Коллеги! Мое мнение из представленных вариантов:
    Вариант №1. CIO и CDO на одной горизонтали - но это должны быть Партнеры с Большой буквы. Данный вариант сейчас практикуется многими Компаниями. CDO ничего не сделает без качественных Результатов CIO. Я сторонник: CIO - хранитель Порядка, стабильности; CDO - инноватор.
    Вариант №2. CIO & CDO. Да, действительно увеличивается Ответственность, масштаб деятельности, но при этом CIO должен получить другой уровень Полномочий и, надо думать, соответствующую Команду - возможно новые люди, точно новые компетенции. Возможно в этом случае придется провести организационные изменения - например: ввести в подчинение CIO&CDO Процессный офис (подразделение, отвечающее за оптимизацию, моделирование, координацию бизнес-процессами...)
    Варианты: Комитет, CDO над CIO, CDO под CIO - недопустимы и не жизнеспособны....
    Вариант: Новый CIO с ролью CDO - ничем не отличается от Варианта №2.

    • Леонид Головин Александр 02.07.2019 14:51

      Статья имеет свою ценность. Приведен анализ. А вот Выводы предвзятые.. Полностью согласен с комментарием. Могу подискутировать с автором статьи в личном диалоге

      • Александр Михайлов Леонид 02.07.2019 22:01

        В сентябре будет очередная конференция,"Перезагрузка 5.0" ежегодно проводимая Global CIO.
        Там должен быть мой доклад "Разработка стратегии цифровой трансформации бизнеса и роль ИТ-директора в ней".
        Если удастся, до конференции будет проведено интервьюирование ИТ-директоров, что прямо этим летом они думают о цифровой трансформации бизнеса и роли ИТ-директора в ней.
        Могу предложить поучаствовать в интервью, а потом и на конференции подискутировать.

  • Олег Баталов 30.06.2019 06:07

    > ИТ-директор явно сопротивляется быстрой цифровой трансформации бизнеса, требуя в начале этак год на какие-то «единые классификаторы данных», «централизацию баз данных и серверов» и прочую ерунду;
    Квалифицированный ИТ директор как никто знает все подводные камни своей ИС. И только он способен оценить необходимые для "Быстрой трансформации" ресурсы. Консультант со стороны, как правило обладает поверхностными знаниями условий работы конкретной ИС на конкретном предприятии. И не несет ответственности за корректное функционирования системы после "трансформации".

    >ИТ-директор недостаточно понимает бизнес-процессы компании,
    Основной функционал IT-диретора - технически обеспечить исполнение бизнесс-процессов. Если он недостаточно их понимает, любая "трансформация" уже не поможет.

    Коллеги выше уже обозначили перманентность реальной трансформации как условие выживания предприятия. На первый план выходят банальности: сплоченность коллектива и эффективные коммуникации между подразделениями.

  • Леонид Головин 02.07.2019 16:58

    Содержание статьи отвечает названию и полезно для иллюстрации мысли о роли месте функциях ит-директора в контексте конфликта (поичем в статье конфликт запрограммирован) с директором по цифровой трансформации CDTO. А вот выводы ошибочны и вредны. Как если бы на заре телеграфной связи эксперт в совершенстве владеющий каллиграфией выносил суждение о подборе телеграфиста.

  • Леонид Головин 02.07.2019 17:14

    Если убрать из названия статьи фразу Цифровая Трансформация и заменить ее на тоже модное слово Цифровизация, то тогда будет в целом поделу. Для внедрения цифровых бирюлек типа чатботов, роботов, VR&AR энергии, полномочий, опыта существующего CIO более чеи достаточно.

    Иначе важно понимать, что во фразе Цифровая Трансформация главное слово второе. И тогда вдруг можно под другим углом взглянуть на содержание деятельности CDTO. И под этим углом глубокое понимание существующей ИТ инфраструктура может быть вторично. Есть примеры когда трансформация проходит принципиально не касаясь или по касательной в одной точке затрагивая существующее ИТ.

    Совершенно согласен с комментарием выше о том что CIO и CDTO должны быть партнерами для успешной трансформации компании. А еще в партнерах владелец, гендиректор, финдиректор и весь C-level. Трансформация проект команды, и лоцманом этой команды является CDTO.

    • Александр Михайлов Леонид 02.07.2019 22:11

      В самом начале дискуссии рассматривается вопрос "Цифровая трансформация бизнеса — это хайп или же самое главное для компаний сейчас?».
      Полагаю что это и хайп и важный подход и повторение многих других подходов, включая "реинжиниринг бизнес-процессов".
      Проблема скорее в том, что многим гендиректорам пытаются что то продать, прикрываясь именно новыми словами, под которыми процентов на 50-80 скрываются уже известные технологии. Важно скорее не допустить при внедрении новых технологий разрушения того, что уже работает.

      • Виктор Федько Александр 03.07.2019 13:50

        многим гендиректорам пытаются что то продать, прикрываясь именно новыми словами, под которыми процентов на 50-80 скрываются уже известные технологии

        Полностью поддерживаю. Это, собственно, второй (или третий или...) виток автоматизации. Ребрендинг, замена обертки. Ну, процентов на 80-90 %.

        • Леонид Головин Виктор 03.07.2019 15:58

          Соглашусь про замену обертки. И повторную продажу вчерашнего товара. Но наличие на рынке цыганского золота не отменяет и не уменьшает ценности золота настоящего. И в общем наше сообщество и эта статья в частности служит для того чтобы различать реальные ценности от маркетинговой обертки.

          Не понимание сути цифровой трансформации и cio-шный снобизм лично меня подвинули в прошлом году поехать на ЦИПР2018 в Казань, что бы в логове врага :))) разобраться в расстановке сил... а потом меня там завербовали и я прошел обучение на программе подготовки CDTO в Сколково. И теперь точно понимаю и знаю ценность трансформации и могу отличить ее от цыганского золота.

    • Виктор Федько Леонид 03.07.2019 13:48

      Соглашусь с Вами. А вот если пойти дальше и и слово Цифровизация заменить на вечно модное и вечно молодое слово Автоматизация то все встанет на свои места. Все это уже давно проходили. Фактически, цифровизация / трансформация - это ДОавтоматизация или автоматизация-2. То же самое, только вид сбоку :)

      • Александр Балабанов Виктор 03.07.2019 16:22

        Виктор приветствую! Должен поддержать Леонида. Многие в моем окружении говорят об очередной подмене понятий. - цифровизация = автоматизация... Но цифровая трансформация и следующая за ней цифровизация - это про другое... Скажу наверное уже надоевшую фразу "Цифровизация - это про смену парадигмы Бизнеса". Удачи нам!

  • Леонид Головин 03.07.2019 15:46

    Нет. Информатизация не равно автоматизация. Автоматизация жополнянтся цифровизацией. И все это вместе может служить базисом для цифровой трансформации

Предметная область
Отрасль
Управление
chats Добавить совет по улучшению
этого раздела Редакция