Цифра против стрелки: в плену стереотипов

20 ноября 2017
6

Спросите любого специалиста по UX, и он вам скажет, что стрелочный индикатор воспринимается лучше, чем цифровой, что для человека это естественно, что даже боковым зрением можно заметить, когда параметр приближается к критической зоне, и вообще всегда так делали. Это духовная скрепа юзабилити. И сейчас наблюдается парадоксальная вещь – в технике все шире используется цифра, а в информационных системах дизайнеры где надо и не надо пытаются лепить круглые стрелочные индикаторы в стиле стимпанк.

Стимппанк  это, конечно, круто, только зачем тащить интерфейсные решения из ушедшей эпохи в современные дашборды для менеджеров и руководителей? Тем не менее, многие так делают. Дисклеймер: Я не утверждаю, что стрелки вообще не нужны. Я ставлю под сомнение тезис, что стрелка всегда лучше воспринимается. Я считаю, что это зависит о цели, с которой вы смотрите на прибор  то есть, от сценария использования.

По этому поводу у меня как-то разгорелся нешуточный баттл с сообществом UX-дизайнеров. Появилось больше 150 комментов за 3 часа с момента публикации поста. Но «специалисты» остались при своем убеждении  «никуда классический «аналоговый» спидометр не денется: он нагляднее, отзывчивее и надежнее».

Почему-то меня это не убеждает. А вас? Здесь происходит подмена понятий: стрелочный -> значит графический -> значит лучше воспринимается. Это справедливо для отображения больших массивов данных — таблиц, временных рядов и т.д. Скорость  это мгновенное значение, в эту секунду. Зачем тут графика? Прошлое значение неинтересно, будущее неизвестно. 

Чтобы заметить ускорение и торможение по стрелке, вам придется смотреть на прибор, а не на дорогу. В момент, когда вы бросаете взгляд на спидометр, вы видите текущее значение и только, а динамику изменения скорости вы вполне ощущаете телом, тут ни стрелка, ни цифра в общем-то не нужна. Чем в это время занят мозг? Давайте проведем мысленный эксперимент – что происходит, когда вы смотрите на традиционный спидометр?

1) Вы видите много цифр на шкале, и глаз невольно начинает их распознавать. Вы не можете просто смотреть на буквы и цифры и не считывать их. Вы все равно читаете ВСЮ шкалу.
2) Стрелка колеблется. Поэтому вы в уме вычисляете ее среднее или крайнее положение.
3) Вы соотносите это мысленное, виртуальное положение (а не фактическое) с ближайшими делениями шкалы. 
4) Хорошо, если на них есть цифры. Если нет - опять вычисляете.

Еще не устали? Но зачем нагружать мозг всей этой работой, когда можно дать ему готовое значение скорости при помощи цифрового индикатора?

На самом деле, в большинстве случаев вам нужно точно знать, превышаете вы разрешенную скорость или нет, а не абстрактно «быстро – медленно». Знаки ограничения скорости и камеры на дороге – вот истинная причина, зачем нужно знать скорость. Водитель чаще всего смотрит на спидометр, чтобы не налететь на штраф. То есть решает простейшее неравенство.

Одного взгляда на цифровой индикатор достаточно, чтобы понять: больше скорость в населенном пункте, чем 60 км/час, или надо сбросить еще. Потому что достаточно увидеть лишь первую цифру – если 5, то нормально, а 6 – уже много. 

Аналоговая шкала в данном случае вам не поможет, потому что нет на ней фиксированных зон «быстро – медленно». Ограничение скорости – величина переменная, и «бросив одни взгляд на прибор», вы ничего не поймете. Вам нужно ТОЧНО знать: превышаете вы скорость или нет. Ответ на этот вопрос дает цифра.

Британские ученые подтверждают... Помощь в этой эпической битве пришла, откуда не ждали. Два года спустя после публикации первого поста в одном из комментариев появилась ссылка на статью. Британские ученые ™ провели исследование и доказали, что «цифра» считывается быстрее. В задачах определения текущего значения скорости и контроля скоростного режима цифровой индикатор эффективнее. «Стрелка» оказалась чуть лучше, когда нужно было оценить растет скорость или снижается. Но за динамику в пределах допустимого лимита не штрафуют, а стоит на пару километров в час превысить пороговое значение, так лови «письмо счастья».

Разумеется, не стоит на основании этого делать вывод, что надо срочно избавляться от всех аналоговых индикаторов и переходить на цифровые. Но сбавить градус почтения к «стрелке» однозначно стоит. И когда дизайнеры в очередной раз нарисуют вам красивые спидометры для ваших KPI, гоните их в шею. Пусть сначала пропишут сценарии, в которых пользователю может понадобиться тот или иной показатель. А уж только потом решайте стрелка и/или цифра.

5962
Поделиться
Коментарии: 6

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Валерий Лиховских
    Рейтинг: 11
    АО "Транссеть"
    Начальник отдела разработки ERP систем
    20.11.2017 14:36

    На мой взгляд, надуманная "проблема". Что использовать "цифру" или "стрелку"? Зависит от цели индикации. Если требуется абсолютно точное показание, удобнее цифра. Если "примерное" - "стрелка".

    Стрелочный индикатор может быть более информативен, на нем могут быть нанесены нормативные и аварийные диапазоны. При этом не обязательно воспринимать цифровое значение стрелочного индикатора, достаточно только его положение.

    • Дмитрий Мыльников Валерий
      Рейтинг: 13
      ПК ГПИ Челябинскгражданпроект
      Начальник отдела автоматизации проектирования
      23.11.2017 09:37

      Вообще-то стрелочный индикатор не самый лучший вариант для графического отображения динамически изменяющихся параметров. Просто он технологически был когда-то самым простым в изготовлении. Сейчас же, в век графических цветных дисплеев, которые бывают самых разных размеров и конфигурации за очень небольшую цену, можно реализовать куда более легко читаемые и воспринимаемые варианты индикации. Из собственного опыта могу сказать, что обычная полоска светодиодов разного цвета воспринимается куда лучше, чем стрелочный индикатор. Особенно "краем глаза".

      Да и тот же стрелочный индикатор может быть намного лучше воспринимаемым, если вместо тонкой стрелки отображать закрашенный цветной сектор, меняющий цвет.

      • Валерий Лиховских Дмитрий
        Рейтинг: 11
        АО "Транссеть"
        Начальник отдела разработки ERP систем
        23.11.2017 13:00

        Речь идет не только о измерении "динамически изменяемых параметров".

        Повторюсь, все же цель индикации определяет выбор "стрелки" или "цифры", а так же внешний вид индикатора (толстая стрелка или тонкая, "полоска", "столбик" и т.д.).

        • Дмитрий Мыльников Валерий
          Рейтинг: 13
          ПК ГПИ Челябинскгражданпроект
          Начальник отдела автоматизации проектирования
          23.11.2017 13:13

          Если речь не о динамически изменяемых параметрах, то тогда задача становится слишком абстрактной, чтобы обсуждать какой индикатор лучше. В каких-то случаях будет лучше графическое представление, в каких-то с помощью условных символов, а в каких-то цифрами или текстом. Тут всё будет зависит от характера решаемой задачи и тех данных, которые мы хотим считать.

  • Александр Павлов
    Рейтинг: 20
    АО Проектный институт №1
    Зам. директора департамента ИТ
    23.11.2017 08:30

    Когда вы используете один индикатор, то будет это цифра или стрелка, дело исключительно вкуса. Но если в поле зрения должно оказываться несколько индикаторов, то это конечно стрелки, причем подбираются они так, чтобы в нормальном режиме все стрелки были примерно однонаправлены и при отклонении любой из них от средних значений сразу бросается в глаза. С цифрой не так.

  • Дмитрий Мыльников
    Рейтинг: 13
    ПК ГПИ Челябинскгражданпроект
    Начальник отдела автоматизации проектирования
    23.11.2017 09:32

    Полностью согласен!

    Применение того или иного способа индикации параметра зависит именно от того, для какой цели мы этот параметр используем.

    Кстати, мне лично не понятно, почему они так цепляются именно за стрелочный индикатор? Да, мы лучше воспринимаем символические условные изображения, чем много букв или цифр, именно поэтому на дорожных знаках рисуют условные стилизованные хорошо узнаваемые, а также отличаемые друг от друга, значки и символы. Но если посмотреть на обычный стрелочный индикатор, то он далеко не лучший способ отображать динамически изменяющиеся значения. С этой точки зрения бегущая световая полоска, которая меняет цвет по мере изменения длины и достижения пороговых значений, воспринимается намного лучше стрелочного индикатора. Кто занимался звукозаписью и работал когда-то с магнитофонами, усилителями и микшерскими пультами, тот сразу поймёт о чём речь. Но и этот способ хорош, только когда у вас чётко заданные пороговые значения, типа максимального уровня сигнала, либо если вы имеете возможность сами задавать этот пороговый уровень, типа максимальной скорости. В противном случае, если пороговые значения постоянно меняются, обычный числовой индикатор будет удобнее.

Предметная область
Отрасль
Управление