10 стратегических советов CIO в 2016

14 февраля 2016
25

Bob Evans, ORACLE

По мнению CEO компании Oracle Марка Херда, CIO - самая непростая должность в корпоративном мире. Однако там, где много ответственности, также много возможностей для активного, прогрессивного, ориентированного на развитие бизнеса профессионала. Технологическая революция необратимо меняет целые индустрии, и от того, способен ли CIO компании соответствовать вызовам времени, порой зависит её существование.

Мы полагаем, что в будущем высококлассных CIO будут объединять четыре ключевых качества:

  •  Творец новых возможностей, новых продуктов и сервисов, новых способностей, являющихся необходимым строительным материалом для технологической трансформации их компании;
  •  Евангелист облачных технологий и их потенциала, социального бизнеса, принятия решений, основанных на бизнес-аналитике, и принципах «цифрового» бизнес-мышления;
  •  Преобразователь корпоративной культуры: IT превращается из пассивного подразделения компании в агрессивного инноватора, поддерживающего и усиливающего инициативы сотрудников, переводящего бумажный документооборот в электронный, внедряющего практики совместной работы, основанные на аналитических;
  •  Ускоритель всего, от разработки продукта до закупок, от принятия решений до внедрения: облачные технологии высвобождают IT-бюджеты и позволяют перейти к действительно клиентоориентированному бизнесу.

Мы построили наши «10 стратегических советов» вокруг этих четырех качеств CIO-«инноватора», стоящего на страже интересов клиентов компании. Однако перед тем, как мы представим наш новый список, давайте заглянем в прошлое, в наш список советов на 2015 год.

10 стратегических советов на 2015

Преобразователь бизнеса

1) Будьте оптимистичным технологическим «революционером», а не колеблющейся озадаченной жертвой перемен (Примечание редактора: нет лучшего примера, чем CIO компании GE (бывшая General Electric) Джим Фаулер (Jim Fowler).

2) Ускоряйте проработку идей, принятие решений и операционную деятельность: становитесь Chief Acceleration Officer (топ-менеджером по ускорению). (Примечание редактора: гостиничная сеть Marriott International демонстрирует множество примеров того, как технологии трансформируют компании в любой индустрии).

3) Выстраивайте прочные стратегические взаимоотношения с главами департаментов финансов, маркетинга, кадров – и прочими.

Эксперт по клиентам и их адвокат

4) Используйте весь потенциал данных и аналитики по клиентам (Примечание редактора: замечательным примером является компания Randstad France, которая использует аналитические данные для революционных перемен на кадровом рынке).

5) Раскройте идеи и возможности, позволяющие каждому сотруднику способствовать росту лояльности клиентов (Примечание редактора: интересный пример, как туристическая компания Club Med научилась использовать технологии в своем полностью «аналоговом» бизнесе для того, чтобы персонал делал отдых гостей еще более незабываемым).

Технологический визионер

6) Модернизируйте и упрощайте – используйте облачные технологии, чтобы скорее достичь каждой цели из этого списка.

7) Пересмотрите свою стратегию обеспечения безопасности, так как глобализация и растущее использование мобильных устройств увеличивают риски, в том числе в области персональной информации.

Инноватор

8) Будьте активным сторонником превращения социальных инструментов и платформ в источник стратегического роста.

9) Применяйте новые методы и инструменты управления персоналом, чтобы сделать свой департамент – и всю свою компанию – желанным местом для первоклассных талантов (Примечание редактора: узнай, как одна из крупнейших здравоохранительных организаций США North Shore-LIJ применяет новый подход к набору кадров)

10) Измените репутацию IT-департамента: от «нет» к «да», от к «технического обслуживания» к генерации прибыли, от пассивности к сотрудничеству.

А сейчас - «10 стратегических советов CIO в 2016

1. Создавайте новые источники дохода. «Дигитализация» повседневной жизни создает широкий простор для новых продуктов, сервисов, предложений, о которых вчера еще никто не задумывался. Использование в бизнесе новых технологий позволит повысить лояльность существующих клиентов и доход от них и привлечь новых.

2. Придерживайтесь подхода «да, мы можем». Облачные технологии, социальные и мобильные сервисы дают CIO уникальную возможность продемонстрировать другим подразделениям, что инновации и трансформация бизнеса – не значит «дорого и сложно». CIO как «Доктор Нет» должен остаться в прошлом.

3. Создавайте полезные и эффектные приложения. Действительно ли приложения вашей компании ориентированы на удобство клиента, или же сделаны по принципу «чтобы было»? Профессиональный CIO должен выстроить свою команду так, чтобы для нее в приоритете всегда были потребности пользователей.

4. Станьте «евангелистом» облачных технологий. Цикл разработки продуктов при использовании облака короче, маркетинговые тренды можно отслеживать и реализовывать быстрее, а CFO может заняться, наконец, не только прошлым, но и настоящим финансов компании. Понимают ли это ваши коллеги? Вы уверены, что объяснили им преимущества «облака» четко и доступно?

5. Станьте адептом «цифрового бизнеса». CIO компании GE (General Electric) Джим Фаулер (Jim Fowler) говорит, что слияние возможностей digital и традиционных продуктов и сервисов компании позволяет взглянуть на привычную деятельность под новым углом: понять, как в действительности работают продукты и услуги, какие из них наиболее прибыльны, как и когда их лучше продвигать. Это открывает большие возможности по увеличению ценности предложений вашей компании для клиентов.

6. Откажитесь от привычного восприятия вашего бизнеса. Посмотрите вокруг: технические новшества появляются постоянно, например, самоуправляемые автомобили, «умная» одежда, «умные» дома, оснащенные датчиками, электронные ценники на прилавках магазинов, и так далее. Возможно, на этих рынках есть место для вашей компании?

7. Узнайте, чего действительно хотят клиенты. Не так давно новый CIO одной из крупнейших азиатских авиакомпаний рассказал о потрясающем открытии, которое ему удалось сделать. Оказалось, наиболее важные (часто летающие) клиенты не хотят никакого «персонального обслуживания» до тех пор, пока не поднимутся на борт. До этого момента авиакомпания была уверена в обратном. Такие «проколы» случаются не только с ней. В 2016 г. CIO может помочь своему бизнесу найти подобные слабые места.

8. От интуитивных решений - к решениям, основанным на анализе данных. Любая крупная организация хранит огромное количество данных, но вопрос в том, как они структурированы, как используются, и могут ли быть полезны для принятия решений на всех уровнях организационной структуры компании. CIO принадлежит главная роль в том, чтобы совместно с руководителями структурных подразделений раскрыть потенциал этих данных и найти пути их реального использования

9. Освободитесь от расходов на обслуживание и поддержку. До прихода облачных технологий основной проблемой CIO было то, что около 80% его бюджета уходило на интеграцию и поддержку технической инфраструктуры. «Облака» перекладывают эти заботы на плечи вендоров, так что CIO может перенаправить освободившиеся средства на проекты, ориентированные на развитие и рост.

10. Задумайтесь о безопасности. «Традиционные» IT – это кошмар с точки зрения безопасности: системы состоят из множества разрозненных компонентов, каждому из которых требуется собственное обеспечение безопасности. В облаке CIO может получить вместо этого единый, полнофункциональный стек кибербезопасности, заботу о котором несет вендор. (Компания Oracle уверена, что безопасность должна обеспечиваться на всех уровнях облачного стека, и это является конкурентным преимуществом решения Oracle Cloud). Помните также о том, что кибербезопасность вашего бизнеса - это постоянный процесс, а не что-то один раз достигнутое.


3470
Поделиться
Коментарии: 25

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 298
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    15.02.2016 16:37

    Да почему только в 2016 ? Эти заповеди были актуальны и в прошлом и позапрошлом году. И в будущем будут так же основными..
    Вот сформулировал бы кто-нибудь все то же самое, только российским CIO. Разница есть и приличная.

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    15.02.2016 17:52

    Для этого и опубликовали. Чтобы сформулировать. В начале года обычно все западные вендоры норовят такой вот примерно список соорудить. И IBM такие любит, и SAP. Я на них всегда смотрю скептически очень, ну скажем - станьте адептом цифрового бизнеса. Здорово. А можно сначала архив чертежей оцифровать? Можно перестать посылать факсы? Нет, нельзя. С другой стороны, все эти заклинания не лишены смысла: их без всякой помпы реализуют здесь и там разумные люди, занятые делом. Скажем, мантра "узнать, чего же действительно хотят клиенты" во многих случае реализуема, доступными причем средствами и без всяких супер дорогих штук. Можем ли мы выбрать отсюда разумное, доброе и актуальное сейчас, а не вечное?

  • Алексей Степанов
    Рейтинг: 272
    Нет
    Независимый эксперт
    16.02.2016 10:25

    1. Немного напрягают термины "евангелист" и "адепт".
    2. Российский CIO (кроме всего прочего) должен следить за инициативами правительства - любая ИТ-стратегия может легко и быстро измениться из-за очередного законопроекта властей страны. Без оглядки на политику тут не обойтись, к сожалению.

    • Ольга Мельник Алексей
      Рейтинг: 40
      Независимый эксперт
      16.02.2016 10:41

      Ну как бы и у них не без этого. Примут какой нибудь SOX или Basel II, и вся отрасль сразу на уши встанет, под это подстраиваясь. Правда, перемены происходят не с такой скоростью, как у нас, насколько я знаю.

      • Алексей Степанов Ольга
        Рейтинг: 272
        Нет
        Независимый эксперт
        16.02.2016 16:13

        У нас своя специфика - одно изменение в законодательстве может "поднять на уши" ВСЕ отрасли.

    • Владимир Когут Алексей
      Рейтинг: 10
      ООО РеутДент, ООО ДентБлан, ООО Медсофт
      Руководитель службы ИТ
      25.02.2016 11:18

      Ну чем не "Звездные войны"?
      Как заметили некоторые коллеги чуть ниже, это агитка, по переходу из серой массы на "Светлую сторону".

  • Александр Огнивцев
    Рейтинг: 60
    Атомстройэкспорт
    Зам директора по ИТ
    16.02.2016 14:49

    Текст просто рекламная агитка облаков. К реальности не имеет ни малейшего отношения.

  • 16.02.2016 17:03

    Ну так то не вредные советы.

  • Сергей Адмиральский
    Рейтинг: 10
    КОРУС Консалтинг CPM
    Менеджер проекта
    17.02.2016 08:52

    Пункт 9 - перенес сервис в облака и больше не несешь на него расходы )) Хочу, хочу.
    Предлагаю устроить опрос - расставить приведенные советы по степени полезности с точки зрения участников.

    • Ольга Мельник Сергей
      Рейтинг: 40
      Независимый эксперт
      17.02.2016 19:05

      Да, именно! Можно отделить зерна от плевел? или прям все выкидываем сразу? или есть какие-то все же разумные мысли? или можно сделать список "особенности национальных стратегий"?

      • Марк Шварцблат Ольга
        Рейтинг: 10
        КТ "Акведук"
        ИТ-директор
        18.02.2016 12:23

        Т.е. создать свой список стратегических советов? Для России? Ну тогда надо разбивать либо по размерам организаций, либо по степени зрелости, как мне кажется.

        • Ольга Мельник Марк
          Рейтинг: 40
          Независимый эксперт
          18.02.2016 14:58

          Тут может быть несколько подходов.
          1. Предельный случай: все фигня, никаких советов никому не надо, все равно все компании уникальны.
          Советы сами по себе ценности не так и много имеют. Просто пока их собираешь, можно лучше оценить ситуацию. Могут идеи какие-то всплыть, в общем просто форма размышления такая.
          2. Мое бы предложение было уж если пытаться сформулировать, то для компаний средне-крупных. Самые крупные - они действительно часто "на особицу". У вовсе мелких - чего там особо думать?:)) (не в обиду сказано, правда. Если есть соображения, чтобы такого у них могло изменится вот прям в этом году, можно попробовать собрать такие мысли.) А вот средние и крупные компании - там есть обычно куда думать. Достаточно богатая среда уже сложившаяся, чтобы это достаточно сложно, и много возможностей выбора, иногда не очевидного.
          Насчет степени зрелости побоюсь границы проводить, хотя оно конечно было бы совершенно оправданно.

          • Марк Шварцблат Ольга
            Рейтинг: 10
            КТ "Акведук"
            ИТ-директор
            18.02.2016 15:21

            Ну тогда можно попробовать путём опроса определить сферическую "среднюю степень зрелости" в вакууме в диапазоне - "конь не валялся" и "всё само зашибись зелюкает" для такой организации определить несколько ключевых направлений повышения эффективности?

            • Владимир Когут Марк
              Рейтинг: 10
              ООО РеутДент, ООО ДентБлан, ООО Медсофт
              Руководитель службы ИТ
              25.02.2016 11:15

              Я бы добавил еще один очень важный критерий - "применимость".

              • Марк Шварцблат Владимир
                Рейтинг: 10
                КТ "Акведук"
                ИТ-директор
                25.02.2016 13:15

                Применимость чего? Если мы какие-то направления выберем, то явно применимые. :) Или это не про то?

  • 17.02.2016 18:26

    Очередная "Страна Советов"!
    Удивил совет "забраться" в "облака" и далее "подумать" о безопасности!
    Всем известно, что "нетрадиционные" облачные технологии требуют "большего внимания" к вопросам безопасности, чем "традиционные".
    Очередная "стратегическая" чушь, чеперь уже от "Oracle"...

    • Марк Шварцблат
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      18.02.2016 13:29

      Это в нашем измерение может быть не так. У них, вполне возможно, что по-другому.

  • 18.02.2016 18:39

    Я, уважаемый, Марк Рудольфович, с дилеммой "как у них и не так как у нас" сталкиваюсь давно.
    Задолго до появления методологии управления проектами PMI от американских "советчиков", в советское время "капстроили" согласно ГОСТам и СНИПу, разрабатывая, планируя и инвестируя в масштабные пяти-семилетние стройки (проекты) в ГОСПЛАНе и ГОССНАБе.
    Все кануло в лету, но наш опыт реализации "под ключ" глобальных проектов отразился в американском "бестселлере" управления проектами.
    Кто, под кого "подстраивается"?
    Кто, кому советует?!
    Ведь приведенные 10 "стратегических" заповедей нечто схожее на тезисы из методологии управления проектами от PMI c "упорядоченным" советским "прошлым"...
    Кроме, конечно, "облаков".
    Все уже "пройдено" и "осознано".
    И снова советы, ничего "стратегического" не представляющие.
    Некоторые оппоненты принялись дискуссировать, "на ура" их приняли, восторгаясь ими как эффективными.
    Или эффектными, не более-не менее.
    Я это так понимаю в "своем измерении".
    Для них же, все по-другому.
    Для того, чтобы их понимать, надо у них родиться и жить!

    • Марк Шварцблат
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      25.02.2016 13:17

      Жить - да. А родиться можно где угодно. Освоить мы можем почти всё. Это же технологии, а не культурный фундамент, который с молоком матери впитывается. :)

  • Александр Громцев
    Рейтинг: 21
    ОАО "ССЗ " Вымпел"
    Начальник управления по ИТ
    23.02.2016 12:31

    Доброго Дня!
    Интересная статья, со многим согласен. Про облака весьма спорно и сложно. Много читал я про облака, как то не увидел пока я их применение в машиностроение - слишком всё притянуто за уши. Перевод инфраструктуры ничего не даст, Безопасность - так у нас свои алгоритмы и механизмы защиты, Парк ЦОД тот же - не вижу я явных плюсов и явной эффективности. Со временем появятся решения, но пока нет!!!

    • Виктор Федько Александр
      Рейтинг: 298
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      23.02.2016 16:11

      Согласен с тобой.

  • 26.02.2016 10:20

    Я не зря акцентировал Ваше внимание на фразе "чтобы их понимать, надо у них родиться и жить".
    Давать "стратегические советы" всему миру у нас не принято из скромности или из менталитета.
    А то, что "нам нет преград ни в море и на суше", вы правы на 100%!

    • Марк Шварцблат
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      26.02.2016 11:56

      Ничего. Разберёмся. Не в первый раз. У нас и мануалы уже готовы. :)
      7320721.jpg

  • Дмитрий Готовченко
    Рейтинг: 10
    Росбанк
    Начальник отдела архитектруры
    27.06.2016 12:54

    Согласен, что выглядит как агитация за облака. Но в целом советы актуальны всегда

    Про безопасность еще понравилось: самое безопасное место которое не может взломать ни один хакер - сейф в охраняемом здании. Чем сложнее ИТ система , тем более она уязвима, особенно для внутреннего злоумышленника.

    Обеспечить полную безопасность очень дорого и неэффективно, я бы поменял совет 10 на: "пересмотрите свой подход к безопасности - защищайте только то, что действительно нужно. Всегда сравнивайте цену обеспечения безопасности и риски от потери/утечки"

Предметная область
Отрасль
Управление