Когда CIO станет преимуществом для бизнеса?

21 декабря 2015
61

На прошедшей 12 декабря конференции клуба ИТ-директоров "яИТы" в рамках круглого стола поднялась довольно интересная и актуальная для многих членов клуба тема - "CIO - венец карьеры?"

Лично для меня нового на самом круглом столе практически не было, т.к. по счастливой случайности была довольно жаркая двухчасовая дискуссия с коллегами в машине на эту тему, пока ехали на конференцию, а итоги только подтвердили сделанные предположения.

Начал писать эту статью с желанием раскрыть заявленную тему, но в процессе размышлений ушёл в сторону и попробовал порассуждать, когда ИТ или ИТ-руководители станут преимуществом для бизнеса.

Попробую разобрать, откуда вообще взялась эта тема - на типичной ситуации, типичной компании (это может быть торговля, производство, услуги, а также любые их сочетания). Есть руководство (директор, учредители), есть топ-менеджмент (различные директора и т.д.), руководители отделов и различные исполнители (от рабочих до специалистов). Для примера возьмём обычный отдел ИТ. В нём есть руководитель, системные администраторы, программисты и т.д. (размер отдела и количество сотрудников значения не имеет). Основная обязанность ИТ-службы это предоставление ИТ-сервисов для бизнеса. Для простоты я вложу в это понятие процессы, описанные в "ISO 20000-1-2013" и его отечественном аналоге "ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013", и основной задачей ИТ руководителя является способность понять, какие ИТ-сервисы нужны компании и организовать их работу в соответствии со стандартом. В процессе работы нужно будет контролировать, изменять процессы, снижать издержки, вести документацию, разрабатывать новые модули и многое другое, НО главное - это всё будет касаться ТОЛЬКО ИТ процессов! Реальность оказывается несколько другая - в процессе запуска новых сервисов (продажи через интернет-магазин, CRM, автоматизация тендеров и многих других), разработки модулей различных систем (расчеты материалов, калькуляции заказов, автоматизация производственных процессов и прочие) выясняется, что именно ИТ руководитель собирает и аккумулирует множество разрозненной информации для запуска необходимого сервиса. Он "пишет" техническое задание сам для себя, а другие считают, что их задача - только дать требуемую информацию, а остальное сделают "компьютерщики".

После реализации и запуска нового или изменённого процесса какие ожидания у сотрудников от дальнейшей работы этого процесса? Рассмотрим это на примере автоматизации модуля расчета скидок от множества параметров при оптовой продаже продукции. ИТ-руководитель считает, что он сделал и передал модуль в эксплуатацию, провел обучение; руководитель отдела продаж и коммерческий директор считают, что они поработали перед запуском и получили рабочий инструмент, а дальше всё будет работать; руководство считает, что основная заслуга в этом запуске - "продажников". Дальше процесс начинает жить, а компания работает, изменяется, меняются люди и т.д. При возникновении ситуации, когда процесс неправильно отработал (например, неправильно рассчиталась скидка на крупную поставку, и товар отгрузили по неправильной цене), начинается процесс "а почему это случилось, и кто виноват". Априори продажники ближе к руководству, и поэтому причины называются следующие: "программа неправильно отработала", "это программисты что-то написали" и т.д., и создаётся аура плохо работающего ИТ-отдела. Хотя истинные причины могут быть совершенно другие - изменилась система скидок, а изменений не внесли, сговор менеджера с покупателем и т.д. Процесс предоставления скидки был нарушен, владелец этого процесса этого не заметил, а в глазах руководства виноватым был признан ИТ-отдел, хотя он только предоставлял когда-то разработанный инструмент.

В глобальном масштабе получается, что, участвуя в разработке многих процессов компаний через ИТ-системы, ИТ-руководители реально представляют как работает компания, но это и является их бедой, т.к. при возникновении отклонений от процессов, руководство считает (и ему помогают так считать), что это произошло по вине ИТ-службы и неправильной её работы. Именно на этом этапе возникают выражения "Вы ничего не понимаете в продажах, производстве" и т.д. В итоге в ИТ-среде бытует мнение, что "нас не слышат, к нам не прислушиваются, а мы вам говорили месяц назад об этом". Возникает взаимное недовольство друг другом и все вытекающие из этого последствия. Это происходит из-за того, что многие руководители не владеют Business Process Management. Как верно подметила моя коллега в дискуссии: "Можно быть профессионалом своего дела, но не владея и даже не стараясь вникнуть в тему управления процессами, и как следствие управление проектом, то применение информационных технологий и программного обеспечения, включающие в себя моделирование бизнес процессов, применение CASE-средств, автоматизацию бизнес процессов и их оптимизацию на основе информационных технологий не принесет нужных плодов для компании, недовольство и недопонимание происходящего будет нарастать."

Как выходить из этой ситуации? Руководству следует понимать, что у любого процесса должен быть ответственный, и именно с него спрашивать за результат процесса, а не с того, кто обеспечивает этот процесс инструментарием. Это относится ко всем службам, всем процессам любой компании. Также нужно понять, как отличить руководителя ИТ-службы от ИТ-директора. Руководитель ИТ-службы - это человек отвечающий только за ИТ-процессы, а ИТ-директор может отвечать как за ИТ, так и за другие процессы компании, только при условии, что у него будут полномочия влиять на другие службы компании и их процессы, естественно, только в рамках своих полномочий. При их отсутствии получается ситуация, когда ИТ-руководитель (или ИТ-директор) превращается во внутреннего консультанта, который реально владеет информацией по многим процессам, но к которому прислушиваются, только когда это нужно и выгодно, и затыкают, когда нужно другое мнение. А это не устраивает ни ИТ-руководителей, ни бизнес компании. В данном случае это оказывает только косвенное влияние на бизнес, потому что ситуации, когда процессы остаются без присмотра, не сразу сказываются на результате работы компании.

Если ИТ-руководителю службы или директору удаётся избежать таких проблем, то это означает, что у компании построена хорошая структура управления процессами, и это почти идеальная ситуация. В этом случае руководителю службы можно расти, развивая ИТ-процессы в рамках стандарта, ИТ-директору - получая полномочия влиять на большее количество процессов. Впоследствии такие сотрудники могут войти в топ-менеджмент компании. Более часто встречаются ситуации, когда между ИТ-руководителями и остальными менеджерами присутствует непонимание, и у процессов получается два владельца - фактический и формальный. Это приводит к тому, что в разных ситуациях более сильный менеджер (как правило не ИТ-менеджер) присваивает или отвергает процесс. В этой ситуации можно либо добиваться разделения ответственности за процессы, либо получать более высокую должность с другими полномочиями, либо переходить в другую компанию.

Добиваться или нет расширения полномочий, каждый должен решать самостоятельно, исходя из своих личных целей. Главное, точно понять то место в компании, которое вы занимаете, что конкретно вас сейчас не устраивает и как это можно исправить. После ответов на эти вопросы вам будет легче принять решение.

В конце хочется добавить, что улучшение любых процессов и ИТ в частности будет приносить большую пользу на конкурентном рынке. Многие компании ориентируются в своей работе на "связи" и "договорённости", поэтому и не придают много значения протекающим в их компаниях процессам и отсутствии процессного управление. Зачем задумываться об этом если успешность или неуспешность компании на рынке может определится не за счёт чётко работающих процессов, а за счёт "знакомства". И это, в том числе, является причиной такого состояния ИТ-руководителей. Хорошо, что есть компании, которые своей работой доказывают, что эта ситуация неправильная, и в меру своих сил и возможностей стараются это изменить. Даже если только в рамках своих возможностей.


3792
Поделиться
Коментарии: 61

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Сергей Адмиральский
    Рейтинг: 10
    КОРУС Консалтинг CPM
    Менеджер проекта
    22.12.2015 20:11

    Плюс пять. И не менее часто бывает ситуация, когда корпоративная культура напрочь отвергает процесcный подход в инновационно активных департаментах (маркетинг, например), но при этом приветствует его на производстве и в логистике. А директор по ИТ один плюс 44 готовых на все претендента на его вакансию. Чем меньше остается чистых ИТ-процессов, тем безукоризненнее все должно работать, в этом случае бизнес перестает воспринимать ИТ как ИТ и начинает воспринимать как часть своих процессов ))



  • Татьяна Орлова
    Рейтинг: 86
    ЗАО "ЕС-лизинг"
    Замдиректора по инновационной и экспериментальной деятельности, консультант по управленческим дисциплинам
    22.12.2015 21:50

    Помимо замечания, что, согласно тому же "ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013", выросшему из ITIL/ITSM мы имеем только процессы, а на практике в той же ITIL мелким шрифтом написано, что это, мягко говоря, не совсем так, т.е. некоторые "процессы" на самом деле реализовываются в виде "функций" в той же системе координат, хочу добавить следующее как практик, теоретик и преподаватель всех этих замечательных дисциплин:
    - в постоянно меняющейся среде не всегда есть место всем процессам: могут быть и новые процессы, и функции (поддерживаю тех, кто так считает в среде профессионалов ITSM). И вообще, востребованное сочетание процессов/функций, т.е. средств управленческой деятельности может быть разным как по охвату, количеству, так и качеству
    - вижу разницу между ИТ - директором и ИТ - менеджером, хотя в наших профстандартах она размыта. Как, спрашивается, тогда обучать этих профессионалов?
    - уверена, что тот, кто видит нужду в чем-то новом и не боится экспериментировать, добиваясь на это разрешения, и есть настоящий ИТ - директор. И аббревиатура "ИТ" тут нужна только, чтобы подчеркнуть, что основная деятельность включает средства автоматизации, которыми надо управлять в комплексе с основной. Поэтому я за ISO 38500 и новую версию ISO 9000
    - а вот тут еще одна мысль, которая живет вне России более ярко, но я тоже это поддерживаю. Мы именно так работаем http://www.computerworld.com/article/2471456/it-careers/real-cios-don-t-think-like-cios.html

  • Евгений Новокшонов
    Рейтинг: 10
    Алтай-Сервис
    Руководитель ИТ-отдела
    23.12.2015 09:35

    "Многие компании ориентируются в своей работе на "связи" и "договорённости", поэтому и не придают много значения протекающим в их компаниях процессам и отсутствии процессного управление."

    Это потому, что договориться можно быстро, а изменять процесс - долго. Ведь как меняется процесс (у всех по-разному): создается фокус-группа для тестирования, создается группа разработки, совещания за совещаниями, чтобы исключить все возможные проблемы, ругань. Простейший пример: звонит покупатель и говорит - надо закрыть бюджет на конец года, продайте штуку, которая стоит в рознице 100 рублей, а с максимальной скидкой 90 рублей - за 80 рублей. Процессный менеджер отказывается продавать, т.к. ниже максимальной скидки запрещено, а договорной обсуждает планы на следующий год - закроет ли следующая покупка текущий минус. В краткосрочной перспективе процессный менеджер более эффективен, но если раздвинуть период - возможно договорник будет эффективнее. Вот здесь и возникает непонимание между ИТ и, например, продажниками.

    Процессное управление, безусловно, эффективно, но не всегда и не везде.

  • Сергей Волков
    Рейтинг: 10
    Уинаморе
    CIO
    28.12.2015 09:42

    Евгений Куприянович, не совсем согласен. Неоднократно наблюдал создание дублирующих отделов в продажах и производстве. Что в результатее приводило к неэффективности и основного и дублирующего(щих). Процессоре управление по сути фреймворк. А разруливать приходилось ИТ руководителю, в силу того, что он владеет связанной информацией и способен разобраться. А вот изменить процессы - это да, сложно. Иногда достаточно презентации, основанной на анализе. Простой и наглядной. Все зависит от людей - если ИТ руководитель захочет добиться расширения полномочий - он их добьется, вопрос - риски для него в результате расширения полномочий, которые он должен понимать.

  • Александр Козлов
    Рейтинг: 10
    Пермская Целлюлозно-Бумажная Компания
    Заместитель генерального директора по ИТ
    30.12.2015 09:01

    Интересно написано, но с одним выводом не соглашусь.

    При их (процессах - А.А.) отсутствии получается ситуация, когда ИТ-руководитель (или ИТ-директор) превращается во внутреннего консультанта, который реально владеет информацией по многим процессам, но к которому прислушиваются, только когда это нужно и выгодно, и затыкают, когда нужно другое мнение.
    ...
    Если ИТ-руководителю службы или директору удаётся избежать таких проблем, то это означает, что у компании построена хорошая структура управления процессами, и это почти идеальная ситуация.


    Вряд ли всё так однозначно и сложно. Есть же обычные политические моменты, кому подчиняется ИТ-директор. Если он имеет выход на акционеров, это одно, таких проблем нет (а с процессами может быть всё что угодно). Если подчиняется CEO и не высовывается - другое. Если под финансами/бухгалтерией - третье.

    Идентифицировать ситуацию с процессным управлением тут чересчур.

    • Виктор Федько Александр
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      30.12.2015 10:50

      Вот тут возникает один нюанс, связанный с подчиненностью CIO. Для себя уже давно сделал однозначный вывод - в серьезной компании CIO должен подчинять только напрямую CEO. И никому более.
      И, кстати, выход на акционеров ему не нужен вовсе. потому что зачастую, в некоторых моментах, интересы акционеров не всегда совпадают с интересами, к примеру, CEO. А если CEO является еще и крупным акционером (что довольно часто встречается ), то возникает внутренний конфликт в рамках одной личности :). Что не есть правильно.

      И еще такой вывод сделал - чем меньше внутри компании занимают место политические моменты, тем эффективнее работает компания. Когда топ-менеджеры ( к коим отношу CIO ) занимаются только повседневной операционной деятельностью, а не думают о постоянном улучшении своего политического веса внутри - эффект достигается быстрее. То же касается и CIO - не надо думать, как с кем поладить и против кого подружить. Времени больше на работу остается.

      • Сергей Адмиральский Виктор
        Рейтинг: 10
        КОРУС Консалтинг CPM
        Менеджер проекта
        30.12.2015 11:06

        Поддержу, вот только созидательный конфликт интересов в крупной компании есть достаточно часто и нормальная корпоративная культура уже не относит такой конфликт к "политике".

        • Виктор Федько Сергей
          Рейтинг: 217
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          30.12.2015 14:33

          Само слово "кофликт" уже подразумевает болезнь внутри. Кофликты надо лечить, а не помогает - вырезать без жалости. Создателей конфликтов. В целях здоровья пациента.
          В байдарке-восьмерке конфликт между гребцами во время соревнования - смерть для всей команды. В бизнесе - то же самое.

          • Сергей Адмиральский Виктор
            Рейтинг: 10
            КОРУС Консалтинг CPM
            Менеджер проекта
            30.12.2015 15:35

            В байдарке - да, конечно )) В бизнесе конфликт интересов - привычный инструмент CEO. Это слово не несет негативного смысла.

          • Алексей Степанов Виктор
            Рейтинг: 272
            ООО "Челны-Лифт"
            Начальник отдела Информационных Технологий
            31.12.2015 07:56

            Ключевое слово "во время соревнования". В бизнесе конфликты полезны и необходимы до принятия решения, но после принятия решения их уже не должно быть - тут уже начинается "соревнование" и каждый член команды должен работать чётко. Почитайте "Смерть от совещаний" или "Сердце компании" Патрика Ленсиони, например. Да и другие его книги тоже. Конфликт и интриги - это разные понятия в бизнесе. Интриг быть не должно.

            • Виктор Федько Алексей
              Рейтинг: 217
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              31.12.2015 09:24

              Тут я с Вами согласен. Насчет конфликтов и интриг. Несколько разные понятия. Но, к сожалению, часто конфликты при обсуждениях перерастают в перманентные интриги. А это уже недопустимо.

              • Алексей Степанов Виктор
                Рейтинг: 272
                ООО "Челны-Лифт"
                Начальник отдела Информационных Технологий
                31.12.2015 11:15

                Да. И хороший CEO должен это пресекать.

                • Виктор Федько Алексей
                  Рейтинг: 217
                  АО МПО им.И.Румянцева
                  Зам. начальника управления информационных технологий
                  31.12.2015 11:48

                  А зачастую это довольно трудно разглядеть. Не всегда это явно видно. Все идет культурно, тихо, без видимых эксцессов. Но отражается на жизнедеятельности компании.
                  CIO должен быть выше этого, никоим образом не вмешиваться ни в какие схватки. Со всеми уметь находить общий язык. Тогда это профессионал.

      • Светлана Бусурина Виктор
        Рейтинг: 10
        Независимый эксперт
        01.04.2016 17:15

        У меня отдельное мнение кому должен подчиняться CIO. Я уверена что CIO должен подчиняться владельцам бизнеса. CIO отвечает не только за ИТ-сервисы. По сути он отвечает за информационные потоки. Только независимость от операционного руководства позволяет ему обеспечивать аудит "дыр" в системе управления через которые запросто могут утекать огромные средства, только это позволяет объективно оценивать бизнес-процессы и предлагать решения по их оптимизации.

        • Виктор Федько Светлана
          Рейтинг: 217
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          02.04.2016 09:18

          Светлана, очень смелое и очень спорное мнение :). Если CЕО является одним из владельцев бизнеса - тут все понятно. А если нет? Если, к примеру, владельцы бизнеса дают ориентиры, а сами живут на даче и ждут дивидендов ? А СЕО и его команда воплощают в жизнь их идеи и ожидания. Как может CIO работать в команде, не подчиняясь СЕО? В каком качестве.? "Казачка засланного" ? С трудом себе это представляю.

          А как насчет CFO ? Уж он то точно имеет все возможности обеспечивать "дыры", через которые запросто могут утекать огромные средства, . За ним глаз да глаз нужен. Следуя Вашей логике, и он должен подчиняться напрямую владельцам. Дабы не вводить CЕО в соблазн :)

          И что останется у СЕО? Он то как руководить должен? А ведь его и назначают как особо доверенное лицо акционеров рулить всем ! CIO - это всего лишь важный кирпичик в стройной системе управления бизнесом. А кирпичики, крайне желательно, должны находиться всегда под одной крышей. Если мы хотим стройности и целостности здания.

          • Светлана Бусурина Виктор
            Рейтинг: 10
            Независимый эксперт
            02.04.2016 15:18

            Никто не говорит что CIO засланный казачок. Если он подчиняется CEO, то фактически это означьет единоличную власть одного человека (пусть и очень доверенного). Единоличное управление, на мой взгляд,несет дополнительные риски которых можно попытаться избежать. Вообще на мой взгляд более эффективная система управления коллективная, но, что называется, без фанатизма. Если есть команда единомышленников то и решения более продуманные, и возможности злоупотребить меньше. Я вообще считаю что CIO, CFO, CEO и аналогичные им позиции должны находиться на одном уровне иерархии если владельцы сами не занимаются операционным управлением. Это снизит риски владельцев если интересы "верхушки" пирамиды при единоличном управлении разойдутся с интересами владельцев.

            • Виктор Федько Светлана
              Рейтинг: 217
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              02.04.2016 21:00

              Про казачка я, конечно, пошутил.

              Единоличное управление в разных ипостасях - это вековой опыт. И риски все тут давно известны и описаны. Прекрасно, когда есть слаженная команды, починенная одной теме. Но кто будет принимать решение?

              Представляете себе один уровень иерархии на корабле? В армии? Все советуются, все командуют. Коллективизм хорош до известных пределов, но не этом случае. Хотя, теория эта не нова, обсуждали тут как-то подобную схему управления.

              • Светлана Бусурина Виктор
                Рейтинг: 10
                Независимый эксперт
                03.04.2016 11:44

                Все понимаю про единоначалие в армии, но бизнес это все-таки не армия. В армии есть устав, четкая система иерархии, разделение видов и родов войск и все-таки штабы для принятия решений. Кроме того считаю что в армии есть единство ценностей и целей. Бизнес с одной стороны тоже похож, но в мирное время все-таки строем не ходит и за единство ценностей и целей никто в нем не отвечает. Я считаю что коллективно принятое решение априори будет более лучше чем спущенное сверху. Как минимум потому что в процессе принятия решения можно высказать свои аргументы за и против, выслушать ответы и попытаться им парировать. В любом случае сопротивление такому решению будет значительно меньше, а это уже не мало, особенно если действовать надо быстро. Согласна что с коллективизмом можно переборщить, но тут уж все в наших руках. Что мешает установить дедлайн, прекратить обсуждения и принять решение?

                • Виктор Федько Светлана
                  Рейтинг: 217
                  АО МПО им.И.Румянцева
                  Зам. начальника управления информационных технологий
                  03.04.2016 16:04

                  Что мешает установить дедлайн, прекратить обсуждения и принять решение?
                  Ничего не мешает. На самом деле, так оно и происходит в нормальной команде единомышленников. Мы говорим несколько не об этом. Любая иерархическая структура ценна и сильна своей стройностью и подчиненностью по вертикали. Как только кто-то из этой вертикали оказывается подчинен кому-то этажом выше чем можно - стройность и взаимосвязи нарушаются. Начинается хаос. А также "непонятки" :))

                  • Светлана Бусурина Виктор
                    Рейтинг: 10
                    Независимый эксперт
                    04.04.2016 09:01

                    Я говорю не о попытках устроить подчинение кому-то в обход CEO, а об аналоге вышестоящей инстанции для контроля. Если говорить об аналогиях, то у нас исполнительная система отделена от судебной, правоохранительные органы от следственных. На мой взгляд возможность перекрестного контроля еще никому не мешает, а скорее заранее заставляет думать о принимаемых решениях и о возможных объяснениях по поводу этих решений

                    • Виктор Федько Светлана
                      Рейтинг: 217
                      АО МПО им.И.Румянцева
                      Зам. начальника управления информационных технологий
                      04.04.2016 10:22

                      На то есть такое понятие, как независимый аудит. который вполне может проводится акционерами по разным направлениям деятельности. Но CIO - представитель власти исполнительной и потому подчиняться может и должен только главе исполнительной власти. и никому более.

                      • Светлана Бусурина Виктор
                        Рейтинг: 10
                        Независимый эксперт
                        04.04.2016 10:46

                        Независимый аудит чего именно? Уже свершившихся фактов? Я говорю о превентивных действиях, а не о разборе полетов. Я не буду с вами спорить. Каждый вправе остаться при своем мнении

  • 13.01.2016 16:12

    Дискуссия, начатая А.М. Новиковым исключительно актуальна.
    И не нова, по своей сути.
    Для CIO, как на производстве так и в коммерции.
    Автор прав, что в "ISO 20000-1-2013" и его отечественном аналоге "ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013" указан в основном сервисный функционал для IT-структуры компаний, обеспечивающей производственные и коммерческие процессы.
    Как выразился один из коллег, в одной из дискуссий в 2015-ом, подносить "носовые платки" всем "участникам" оперативного управления бизнес-процессами предприятия.
    Работая, ранее, начальником отдела АСУП на нефтеперерабатывающем предприятии и "пережив" несколько гендиректоров, я еще тогда задумывался о "роли" IT в производственном процессе предприятия. Сложившаяся ранее негативная тенденция разделения труда на "белые воротнички" и "руки по локти в мазуте", по-моему, еще негативным образом сказывается ныне. Даже в крупных сырьевых корпорациях.
    "Пережитые" мною гендиректора по разному "влияли" на этот процесс и мне, порой приходилось "демонстрировать" роль IT-структуры, не только в "обычном" ее функционале, обеспечивающем "helpdesk" в IT-обеспечении отделов заводоуправления и цехов предприятия, но и "заглядывать" в проблемные производственные вопросы, "выкатывая" на техсоветы свои предложения по их реализации с помощью IT. В бизнеспланирование работы отдела на будущий год "вставлял" эти работы, и дожидаясь утверждения бизнес-плана шел "дальше".
    "На верх".
    Интересное дело, при одном гендиректоре, мне удавалось "напрямую" работать с ним и эти года я отмечаю, как самые продуктивные в моем трудовом стаже руководителя. Тогда, много чего было внедрено и "наворочено" в автоматизации производственных процессов цехов и блоков производства, создана "доморощенная" АСУП (прототип ERP-системы), "переложена" бухгалтерия под 1С, с "подпиткой" из АСУП...
    При другом, когда меня "определили" под главного инженера, выходца с операторов производственного цеха, мне и моему отделу была "уготована" роль "подносчика носовых платков".
    Гендиректор и слушать меня не хотел без "заключения главного", для которого IT и автоматизация (КИП и А) предприятия были "белыми воротничками". Мои "идеи" и "новшества" тогда не признавались, а когда еще"засунули" под зам.гл.инженера по КИП и А, пришлось совсем туго.
    Даже "купившая" предприятие компания ТНК ВР, с ее корпоративным регламентом в части головного управления IT-структурами вертикально интегрированной компании не внесла "ясности" в обеспечение более широкого функционала для IT, т.к. у них в Москве блок IT регламентировался как вспомогательная структура Блока Нефтепереработки!!!
    О чем можно говорить.
    На мой взгляд, до тех пор, пока CIO "далек" от CEO в плане его "прямого" подчинения в структуре производственного или коммерческого предприятия, ничего не изменится в вопросе трактовки "CIO-преимущества".
    Даешь должность "замгендиректора по информационным технологиям"!

    • Виктор Федько
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      13.01.2016 19:43

      Да уж. Довольно откровенный актуальный крик души.

      "Ценность " CIO для бизнеса составляется из двух вещей :

      1. Роль ИТ в бизнесе (производстве) . Грубо говоря - насколько ИТ влияет на производство и насколько само производство завязано и зависит от ИТ.
      2. Личности самого CIO. Насколько он компетентен в данной отраслевой тематике (про ИТ-компетентность не говорю ). И насколько вписывается в общую "картину" управления бизнесом. Речь идет о взаимосвязях внутри топ-менеджмента.

      Да, подчиненность и приближенность к CEO дает определенные преимущества. На одном производстве 10 лет был "под" главным инженером..

      (Кстати, на серьезных производствах главные инженеры именно должны быть выходцами из операторов, рабочих, технологов. А иные туда часто и не пробивались. Это бывало обязательным условием).

      Но, чисто номинально. Работал со всеми топами, часто по своему разумению. "Между струйками".
      Теперь непосредственно с СЕО. Другие масштабы, другие обязанности. И права, соответственно. Все по другому. Производство без ИТ существовать в принципе не будет.Отсюда и статус, и права, и положение. И груз ответственности. И абсолютно неважно, как должность называется.
      Как-то давно я заикнулся о другом названии, мне сказали - ты себе придумай любую, хоть генеральный директор по ИТ, хоть генералиссимус. Так и будешь называться. Суть то не поменяется. Я все понял и заткнулся.
      Лучше быть, чем казаться

  • 13.01.2016 21:23

    Не крик души это, уважаемый Виктор Александрович!
    Как и четверть века назад -это нынешняя актуальность!
    Я как-то работал в одном проекте с австрийскими специалистами компании "ELIN". Бывал в служебных командировках у них в компании, в Австрии, в качестве представителя заказчика.
    Однажды они повезли нашу группу специалистов (я ITишник, энергетик, механик и технолог-нефтепереработчик) на нефтеперерабатывающий завод Швехат, что под Веной.
    Завод как завод, те же технологические установки, что и у нас, только почище возле них.
    Малейший розлив нефтепродукта мгновенно посыпался белым, можно сказать, пляжным песком. Почти как у нас (!?).
    Но удивило следующее. Когда вошли в операторную, оборудованную информационными табло и рабочими местами операторов, увидели следующее.
    За огромным монитором оператора в кресле сидел человек в светлой фирменной спецовке, положив ноги на операторский стол и громко по рации командовал техпроцессом.
    Когда я спросил у нашего коллеги-австрийца, кто этот человек, он сообщил, что это сменный инженер-автоматчик, являющийся руководителем коллектива смены.
    А громкие команды по рации были направлены в адрес операторов блоков установки, контролирующих работу своих участков.
    Это удивило настолько, что возвратившись на "родной" НПЗ мы делились этими впечатлениями со своими коллегами-автоматчиками. Ведь у нас на производстве происходило ровным счетом все наоборот. Старший оператор-технолог установки руководил техпроцессом, "гоняя" КИПовцев, АСУТПэшников и своих коллег-операторов, громогласно, иногда с "матерью" "крыл" "дебильные приборы и датчики", "неработающие и врущие программы" и сырую нефть!
    Наши впечатления так и остались "сказками" для наших коллег-автоматчиков, до сих пор "заносящих хвосты", как говорят в авиации, "всем кому не лень" в производстве.
    Я хочу сказать, что менталитет командира-технолога с "кувалдой" и "по локти в мазуте" преобладающий с тех времен, до настоящего времени не изменился.
    Поэтому, как и прежде IT-структура и ее руководитель (CIO) будет и дальше "вспомогательным звеном" производственного процесса" - единственным "преимуществом" для бизнеса.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    14.01.2016 10:19

    Это тема вечная. У них так, у нас - так. У них - чисто, у нас - грязно. У них - 2 инженера, у нас - 25. На одну тематику. Должны пройти десятилетия, чтобы изменить подход, ментальность и все остальное прочее. При всем при этом, у нас умудряются делать некоторые вещи на производстве так, что они в принципе повторить их не могут. Ума не хватает и квалификации. Сталкивался с этим.

    А CIO и его структура будут и останутся вспомогательным звеном. Кроме бизнеса ИТ-компании. Я не думаю, что " у них" в металлургии, машиностроении, нефтехимии ИТ являются основным звеном. Вряд ли. Востребованным, уважаемым, необходимым , но вспомогательным. И это, в принципе, логично.

  • Сергей Адмиральский
    Рейтинг: 10
    КОРУС Консалтинг CPM
    Менеджер проекта
    14.01.2016 11:15

    Задача CFO - снижать зависимость бизнеса от банков, задача CIO - снижать зависимость бизнеса от ИТ ))

    • Виктор Федько Сергей
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      14.01.2016 13:30

      Как-то мудрено )). Если с CFO - понятно, то с CIO - не очень). То есть, основная задача - постепенно избавлять от самого себя? :)

      Да и возможно ли это вообще? Тенденция как раз прослеживается обратная - бизнес и ИТ все больше врастают друг в друга и все идет к тому, что ИТ как таковые в бизнесе растворятся. Станут его неотъемлемой частью.

  • Сергей Адмиральский
    Рейтинг: 10
    КОРУС Консалтинг CPM
    Менеджер проекта
    14.01.2016 15:29

    Виктор, это возможно. Больше скажу, это нормальный естественный процесс по мере этого самого "растворения" ИТ в бизнесе.
    Пример - были раньше люди в поддержке ИТ, занимающиеся вордом-экселем-аутлуком-браузерами. По мере роста образовательного уровня пользователей эти программы "растворились" в текущей деятельности и перестали ассоциироваться с ИТ, после чего люди в поддержке кончились.
    Другой пример - были собственные разработчики, поддерживающие и развивающие специфическую программу. По мере роста рыночного предложения в этой области было найдено SaaS-решение, процесс его использования "растворился" в бизнесе и разработчиков не стало, а обязанности по своевременной оплате услуги достались кому-то из менеджеров.
    Их полно, таких примеров, когда вот оно недавно считалось ИТ, а уже не ИТ, а часть бизнес-процесса.
    Точно так же исчезли сначала писцы, потом машинистки ))

    • Виктор Федько Сергей
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      14.01.2016 18:38

      Теперь понятно. Хотя и грустно. Больше всего мне грустно от того, что исчезли машинистки :)

      • Сергей Адмиральский Виктор
        Рейтинг: 10
        КОРУС Консалтинг CPM
        Менеджер проекта
        22.01.2016 14:47

        Вашу грусть может рассеять поездка в столицу Бирмы -Янгон. Стоит там на набережной красивое здание внешнеэкономического ведомства, а сбоку здания вьется очередь за угол. А за углом под навесом сидят два почтенных старца и на механических машинках молотят для просителей какие-то необходимые документы. И быстро так молотят, слов нет.

        • Виктор Федько Сергей
          Рейтинг: 217
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          22.01.2016 15:52

          Ндда. Еще грустнее стало отчего-то)))

  • Сергей Адмиральский
    Рейтинг: 10
    КОРУС Консалтинг CPM
    Менеджер проекта
    14.01.2016 15:30

    Точно так же исчезли сначала писцы, потом машинистки ))

  • 14.01.2016 21:51

    "Товарищ! Верь, взойдет она..."

    • Виктор Федько
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      15.01.2016 08:07

      ...эпоха лаймерного софта
      И на обломках Майкрософта
      Напишут наши имена. :)

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    15.01.2016 22:27

    Машинистки исчезли, но появились тестировщицы и сотрудницы колл центров. Думаю, задачи решают примерно те же - в смысле общения, разбавления суровых мужских лиц легкомысленными женскими. Виктор, на ваш век хватит:)) Но вообще очень интересная мысль про растворение ИТ в бизнес процессе. Телефонистки тоже исчезли, и тоже в результате технического прогресса. Сразу вспоминаются первые машины, где было очень много элементов управления. Теперь мы имеем две всего педальки, и похоже скоро уже и их не нужно будет. ИТ тоже движется также в целом, но интересны конкретные проявления. Причем машинки то так изменились за 100 лет. В ИТ времена совсем другие.

    • Виктор Федько Ольга
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      16.01.2016 09:10

      На мой век - точно ))). Еще останется.

      Я боюсь, что обязательно наступит день, когда технологии превзойдут простое человеческое общение. И мир получит поколение идиотов.
      Альберт Эйнштейн.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    16.01.2016 12:25

    Говоря же серьезно, такая трансформация - растворение ИТ в бизнесе - произойдет еще очень не скоро. В России - еще совсем совсем не скоро. Должны быть внешние сопутствующие факторы.
    Как то, например ; должно появиться окончательно другое поколение конечных пользователей. А это - десятилетия. Или больше.
    SaaS хорош , но это тоже пока еще красивая инновационная фича. Неотъемлемой частью бизнеса все "..aS" станут, когда изменятся условия игры - то есть, когда главным условием будет НЕизменение условий для бизнеса каждый день по желанию "сверху", когда будут достаточные и надежные гарантии безопасности, стабильности, возмещения ущерба и т.п.
    Должны значительно упроститься все процессы документирования ведения бизнеса. Стать максимально простыми и в то же время более прозрачными. Не должно быть , к примеру, ежемесячных / ежеквартальных "накатов" обновлений и т.п.-
    Правила игры в цифровом интернет-пространстве должны одинаковы и стабильны на всей территории государства. Не говорю про интернет и мобильную связь, но везде ли в стране есть газ и электричество? Телевидение? Нет. Есть "темные территории" и медвежьи углы.
    Обратите еще внимание - вся наша жизнь, особенно последнее время состоит из циклов "стабильности" и "потрясений". Экономических и политических. Так вот, циклы стабильности неизменно сокращаются, а циклы потрясений увеличиваются и удлиняются. И это уже тенденция.
    Вот почему я считаю, что эпоха всеобщего слияния и растворения ИТ в бизнесе именно в России еще очень не скоро наступит. Если наступит вообще. Думаю, что машинисток не только на мой век хватит. Хватит еще лет на 50 минимум, если не больше.
    Да, трансформация происходит, налицо изменения. Но это постепенная эволюция. Эволюция ИТ, но не эволюция людей-ИТ. В т.ч. и CIO. Или очень медленная эволюция.
    Так что, коллегам предлагаю не волноваться. )))). Даже молодым, начинающим свою карьеру в этой области. Не дрейфьте, друзья. Вы еще очень долго будете нужны.

  • 18.01.2016 11:32

    Не могу избавится от впечатления, что статья написана дилетантом от производства. Не от ИТ или от Коммерции, а именно от производства. Парень не представляет, как создаются элементы информатизации, как внедряются, как готовится к использованию ИТ весь коллектив. Посмотрите на него, "изменилась система расчёта - не внесли", "программа отработала неправильно". Точно, этому парню не на производстве быть, не статьи писать, а в машине с друзьями, такими же как и он, трепаться бла-бла-бла ...

  • Ольга Мельник
    Рейтинг: 40
    Независимый эксперт
    18.01.2016 12:27

    Подход "все вокруг в дерьме, а один я в белом жабо" - конечно очень популярный. Но мало продуктивный. Если автора в чем-то упрекают, то этот упрек, замечание, возражение нужно обосновать. И чем упрек серьезней - тем серьезней должно быть обоснование. Оценки класса "это все фигня" не проясняют ситуацию совершенно. Если вы считаете, что автор чего-то не представляет - докажите, что это так, причем не на основе домыслов и предположений, а на основе опубликованного текста. Ваш комментарий - не доказательство. У нас здесь бывают и очень жесткие дискуссии, как например про интеримов, но все участники стараются свою точку зрения обосновывать и обосновывать уважительно, даже если в процессе используют весьма нелестные выражения.

  • Дмитрий Кудрявцев
    Рейтинг: 10
    CIO-on-demand.ru
    партнёр
    18.01.2016 14:33

    Трудно после праздников въезжаю в диалог, но вот что вижу - неполное раскрытие темы.

    "Смерть после жизни" у любого главы направления есть везде, во всех профессиях. Вообще мы уже лет 200 как живём в парадигме экономики разделения труда, которая создаёт новые направления и убивает устаревшие в со скоростью арифметической прогрессии, как минимум.

    Поэтому, роль и судьба CIO как профессионала и представителя функции, понятна и предрешена просто в силу самой этой истории. Тут дискутировать нечего: от тебя ждут, что ты понимаешь "язык админов", а остальное - как коллектив и ситуация сложатся.

    Мне кажется, есть один важный нюанс, делающий CIO если не бессмертным, то долгожителем уж точно. Попробую пояснить.

    Для тех, кому лень или некогда читать статью или комментарии, доведу одну мысль, промелькнувшую там: "CIO в силу специфики, защищая свой статус при отгрузке во внутренних (ленивых) заказчиков разных проектов, начинает разбираться в функциях заказчиков". Хорошо, плохо - неважно. Главное в том, что условный бухгалтер не имеет мотивации и шансов увидеть своё место в общей архитектуре предприятия, а ИТ как раз этим и занимается, ибо его серверы это только часть общей налоговой отчётности и надо понимать, где тормозит, раньше, чем заказчик.

    Разовью мысль. ИТ оборудование в большей степени, а софт - в меньшей, но всё-таки являются весьма прозрачными для анализа и управления системами. Их взаимодействие тренирует абстрактное мышление в ракурсе движения информации из аналоговой формы (знания, сведения, журналы) в цифровую и обратно. Условно говоря, CIO видны узкие места в производительности, медленные шины, трудоёмкие способы ввода и анализа информации, дорогие сервисные контракты и т.п. Он видит их во взаимосвязи расходов "труд - время - деньги" и балансирует всю систему так, чтобы обеспечить необходимую скорость и стоимость обработки информации.

    Так вот, с массовым внедрением методов статистической обработки и анализа информации управленческая функция сама по себе стала активно автоматизироваться. Успешных "интуитивных" управленцев, которые никогда "не умрут", пользуясь терминологией дискуссии, на свете мало, а предприятий стали делать много. Понятно, что сейчас на рынке водится 3 типа управленцев:
    1) освоившие необходимый набор _источников_ информации, достаточный для принятия управленческих решений (тиражные МВА выпускники)
    2) гении, способные адаптироваться под ситуацию, креативить (таких ничтожно мало)
    3) самоучки с фрагментарными знаниями по п. 1) и редкими инсайтами по п. 2), и таковых большинство

    Для всех трёх категорий есть два источника принятия решений: опыт и интуиция, либо BI в той или иной форме.

    И вот тут CIO стоит особняком, поскольку:
    - он понимает, где какие данные рождаются
    - контур их вращения
    - чем их захватывать и интерпретировать

    И вот как поставщик данных для принятия решений, CIO практически бессмертен. Тут и данные меняются, и задачи, и темпы, и методы - внутренний заказ не иссякает.

    А если вернуться к идее, с которой я начал, CIO может бесконечно совершенствовать знания в смежных отраслях, потому что база (информационная архитектура) у него есть, а выбор наиболее эффективного формата её использования несложно сделать _за_ внутреннего заказчика. По крайней мере, встать на его место, подумать над эффективностью и т.п.

    Так что "простое управление по двадцатке или 38,5" это только первый класс. Самое интересное начинается дальше.

    • Виктор Федько Дмитрий
      Рейтинг: 217
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      18.01.2016 15:10

      А если вернуться к идее, с которой я начал, CIO может бесконечно совершенствовать знания в смежных отраслях, потому что база (информационная архитектура) у него есть, а выбор наиболее эффективного формата её использования несложно сделать _за_ внутреннего заказчика..

      Дмитрий, вот ключевой момент. Полностью согласен. Собственно, именно эту мысль я и пытаюсь периодически доносить до унывающих иногда коллег.

    • Антон Чернов Дмитрий
      Рейтинг: 10
      CIO-on-demand.ru
      CEO, CIO
      22.01.2016 13:29

      "И вот как поставщик данных для принятия решений, CIO практически бессмертен. Тут и данные меняются, и задачи, и темпы, и методы - внутренний заказ не иссякает."
      Только для того, чтобы иметь данные по всем или хотя бы ключевым процессам компании (клиенты, продажи, производство, операционные показатели) необходимо пройти пусть Цифровой трансформации бизнеса, а многие предприятия находятся в начале этого пути, избранные в середине.

      • Виктор Федько Антон
        Рейтинг: 217
        АО МПО им.И.Румянцева
        Зам. начальника управления информационных технологий
        22.01.2016 14:41

        Не обязательно проходить весь путь цифровой трансформации. Достаточно ,CIO его пройти. И иметь представление обо всех функциональных областях. и тогда бессмертие обеспечено)))

        • Антон Чернов Виктор
          Рейтинг: 10
          CIO-on-demand.ru
          CEO, CIO
          22.01.2016 15:09

          А как вы будете предоставлять информацию в цифровом виде там, где ее нет, она в виде аналоговом или рукописном? Вносить руками на основании разрозненных и иногда противоречивых данных? )))

          • Сергей Адмиральский Антон
            Рейтинг: 10
            КОРУС Консалтинг CPM
            Менеджер проекта
            22.01.2016 15:28

            Нет, мы будем организовывать ввод информации, а за противоречивость будет отвечать источник данных ))

          • Виктор Федько Антон
            Рейтинг: 217
            АО МПО им.И.Румянцева
            Зам. начальника управления информационных технологий
            22.01.2016 15:54

            Зачем же руками. Зачем же своими? Прежде всего, надо устранить противоречивость данных. потом выяснить, а эти данные вообще нужны или нет.
            потом, само собой, организовать их перевод в цифру. Дальше - все понятно. Вот тутработы невпроворот на многие годы еще. Кое-где.

        • Игорь Столяренко Виктор
          Рейтинг: 10
          АО "Россельхозбанк"
          Информационная безопасность
          22.01.2016 22:57

          В нашей стране CIO - никто! Крупные кампании захвачены импортным капиталом и здесь ловить больше нечего!

          • Виктор Федько Игорь
            Рейтинг: 217
            АО МПО им.И.Румянцева
            Зам. начальника управления информационных технологий
            23.01.2016 08:58

            Очень спорно. Зависит от компании и самого CIO. От специфики бизнеса. Говорили тут уже на эту тему недавно.

            В любом случае, с таким определением в корне не согласен.

          • Виктор Федько Игорь
            Рейтинг: 217
            АО МПО им.И.Румянцева
            Зам. начальника управления информационных технологий
            11.02.2016 18:44

            Ой ли? Все ли? И почему нечего ловить? И вообще, а что надо ловить? CIO никто там, где не понимают что это вообще и для чего нужен. Или так просто удобнее самому якобы CIO.
            Я бы, все-таки, не обобщал.

            • Марк Шварцблат Виктор
              Рейтинг: 10
              КТ "Акведук"
              ИТ-директор
              12.02.2016 10:39

              Абсолютен только ноль, да и то в одной отдельно взятой Вселенной. :)

  • Игорь Столяренко
    Рейтинг: 10
    АО "Россельхозбанк"
    Информационная безопасность
    18.01.2016 15:52

    Я полностью солидарен с участниками дискуссии. Поднятые вопросы очень важны в современном бизнесе, а именно в вопросах его управления.
    Для каждого процесса необходим менеджер процесса, функциями которого являются определение, согласование и контроль за выполнением KPI существующего процесса. Без привелечении ИТ это будет сделать очень затруднительно.
    Совершенствование и оптимизация существующих процессов предполагает наличие в компании проектной составляющей, что также необходимо реализовывать на базе ИТ-подразделений, у которых имеются средства автоматизации ведения и управления проектами компании.

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    11.02.2016 16:31

    Любой специалист в любой компании может стать как конкурентным преимуществом, так и "камнем на шее". CIO здесь абсолютно в таком же положении. И точно так же "продуктивность" специалиста уровня CxO (и CIO) зависит от общего понимания всем руководством (в первую очередь CEO, конечно) полезности для общего дела его профессиональной области.

  • Максим Скидан
    Рейтинг: 10
    Fx
    Head of T infrastructure (Начальник IT инфраструктуры)
    03.03.2016 09:07

    Автор: "ИТ-руководитель (или ИТ-директор) превращается во внутреннего консультанта, который реально владеет информацией по многим процессам, но к которому прислушиваются, только когда это нужно и выгодно, и затыкают, когда нужно другое мнение".

    Так это сплошь и рядом, т.е за CIO принимают решения. Какое ПО и "железо" купить и где его купить, как построить инфраструктуру (через веб или набор локальных приложений, к примеру) и т.д. Там разные мотивы: например, в закупке фактор "отката" может сыграть. Бывает, что сам IT-руководитель в некоторых вопросах "плывет". Бывает иерархия не выстроена: IT-руководитель инфраструктуры и есть начальник отдела программирования, а над ним - генеральный директор и есть еще сбоку какой-нибудь технический директор ))
    И когда 3 не могут договорится, то генеральный принимает решение ))

    Но в тех компаниях, где IT - это основной продукт, там по другому. У успешной IT-компании зачастую CIO - он же и владелец или совладелец. К тому же он (CIO) как хороший начальник производства, прошел все ступени: профильное обучение по IT, программирование-администрирование или инженер - старший инженер, заместитель начальника, начальник.
    Естественно не каждый инженер становится начальником.

    • Максим Скидан Максим
      Рейтинг: 10
      Fx
      Head of T infrastructure (Начальник IT инфраструктуры)
      03.03.2016 09:08

      Я не верю в глупые сказки, когда: "тренер по плаванию не должен уметь плавать". Что сплошь и рядом насаждают в конторках по MBA. Поэтому крайне желательно, чтоб человек прошел снизу вверх.

      А заголовок статьи: "Когда CIO станет преимуществом для бизнеса?"
      Можно смело перефразировать в:
      "Когда грамотный, толковый технолог станет преимуществом для бизнеса?"
      "Когда грамотный, толковый начальник производства станет преимуществом для бизнеса?"
      "Когда грамотный, толковый главный бухгалтер станет преимуществом для бизнеса?"
      Это все вопросы из одной сферы.

      Кстати, сть сферы, куда CIO лезть не следует, и где у него точно нет никакой компетенции.

  • Александр Громцев
    Рейтинг: 11
    ОАО "ССЗ " Вымпел"
    Начальник управления по ИТ
    03.03.2016 14:11

    Прошло уже почти 3 месяца с того как началась эта дискуссия !
    Я присутствовал на том памятном на заседании клуба ИТ директоров " Я и ТЫ" и очень активно пытался вывести ИТ сообщество на диалог. тема кстати была " есть ли жизнь после CIO?Э). Самое интересное как всегда было вечером и в бане :-) Голоса разделились на несколько лагерей -
    - Меня не слушают! Зачем я нужен бизнесу и что будет если я уйду непонятым и куда я уйду!
    - Я должен несмотря на отсутствие интересна совершенствовать бизнес-процессы ибо я по сути директор по инновациям и это мой fatum.
    - я должен быть востребованным на рынке труда и получать смежное (почему то экономическое) образование, и тогда я стану говорить с бизнесом их языком
    именно после этого родилась статья:-)
    правда на галёрке было мнение , что корень в востребованности CIO для бизнеса отчасти зависит от постановки вектора CEO - собственник, нанятый (имеет ли место личная заинтересованность его и его команды в эффективности бизнеса). Отсюда, из заинтересованности, проистекает всё! То что мы , айтишники, всегда пытаемся вломится в устоявшуюся бизнес логику и изменить её (поколебать устои) - это факт. Так что востребованность как по формуле "верхи не могут, а низы не хотят!" попробуйте собрать пазл , если часть фигу перепутаны из другого набора!

  • Алексей Никифоров
    Рейтинг: 327
    TENNANT Russia ( Теннант Россия)
    IT директор
    07.04.2016 22:08

    Очень актуальный вопрос. С учетом того, что айтишники как класс появились относительно недавно, пока многие воспринимают их по-разному. Только предложением новых решений и подведением итогов после внедрения решений можно добиться репутации и признания. Как и в любой другой профессии: сначала заслужить репутацию, а потом репутация работает на тебя.
    По поводу возможного перетягивания одеяла между "продажниками" и "айтишниками". Все скользкие моменты надо в письменном виде писать руководству, чтобы когда случится у вас было не голословное "я же говорил", а письменное "я же предупреждал". Пара таких ситуаций и к вам уже будут очень тщательно прислушиваться.
    А вообще, мне кажется, всё очень сильно зависит от человеческих отношений в компании, личности верховного главнокомандующего и способности айтишников говорить не языком ассемблера в устной речи.
    Бесспорно, раньше или позже, руководители айтишники будут иметь больший вес, чем руководители продажники :-)

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    08.04.2016 08:17

    что айтишники как класс появились относительно недавно

    А относительно, это когда? Я так прикидываю, что айтишники появились примерно годах в 60-х, а в 70-х уже окончательно сформировались как класс.

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    29.04.2016 18:35

    Была тут качественная медитация за рюмкой чая в кругу деловых людей.

    Посыл возник в итоге дискуссии примерно такой.:
    1. Потолка мы достигли. Размер данных конкретных коммерческих структур уже не нарастить (причин много - они не важны).
    2. Дело устоявшееся и законно-белопушистое настолько - насколько оно вообще в России может быть. Есть девочки на договорах и привлекаются очень хорошие юристы со стороны при необходимости.
    3. Зачем мне звёздный финансовый директор? Лучше я, по необходимости, привлеку предметно узкого финансового консультанта. И хватит мне главбуха.
    4. Зачем мне отдельный директор по логистике? Возьму временно лучшего на рынке - он мне устроит перестройку, а потом и так всё пойдёт. Через год снова его позову подрихтовать.
    5. Зачем мне коммерческий директор? Ключевые руководители отделов по направлениям горизонтально между собой почти всегда договариваются или идут ко мне в случае проблем.
    6. Зачем мне директор по кадрам? Я лучше привлеку агентство. Даже и на текучку.
    7. И т.д. и .т.п.

    И тут возникает логичная мысль. А зачем мне ИТ-директор? Админы могут и свои остаться. Кто-то из них будет чуть более главный. ПО почти всё жёлтое и раскидано по франчам. Задачау с моего благославления им всё равно будет предметный руководитель ставить. Если уткнусь в потолок своих знаний - приглашу уважаемого тебя с разовой оплатой определить направление и получить рекомендации к кому обратиться. Так зачем мне ИТ-директор? :)

  • Сергей Адмиральский
    Рейтинг: 10
    КОРУС Консалтинг CPM
    Менеджер проекта
    30.04.2016 09:09

    И сразу вспоминается матрица BCG )) Да, такой подход оптимален для "дойных коров" и "собак", но при этом у "трудных детей" нет шансов стать "звездами".

    • Марк Шварцблат Сергей
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      30.04.2016 10:10

      Ну "собак" тут не было. :) А для "трудные дети" - либо новое дело, либо полная трансформация.

Предметная область
Отрасль
Управление