Кому и зачем нужна ИТ стратегия: часть 2.

22 сентября 2015
42

Продолжение. Начало - http://www.globalcio.ru/workshops/1118/

4. Оценка выгод от ИТ-стратегии

На Рис. 8 приведена оценка выгод от ИТ-стратегии:

Рис. 8. Оценка выгод от ИТ-стратегии (если без ИТ-стратегии, ИТ дает 100%):

Т.е. люди, которые уже разрабатывали ИТ-стратегии, оценивают выгоды от использования ИТ-стратегий, этак в 15-20% повышение отдачи от ИТ, а то и выше. Я, например, не знаю, что еще может дать примерно такое же повышение эффективности ИТ, при сравнительно небольших затратах.

На Рис. 9 согласно ответам ИТ-директоров приведена оценка эффективности затрат на ИТ-стратегию:

Рис. 9. Оценка эффективности затрат на ИТ-стратегию?

5. Кому лучше разрабатывать ИТ-стратегию

Консультантов по управлению ИТ может огорчить мнение проинтервьюированных ИТ-директоров (а они все имеют опыт разработки ИТ-стратегий), что только консультантам разработку ИТ-стратегий доверять не стоит. Но и многие ИТ-директора будут огорчены, что совсем уж их силами, без привлечения консультантом, разработать хорошую ИТ-стратегию вряд ли получится.

Как и во многих сложных областях, более целесообразным видится совместная работа ИТ-директора с своими сотрудниками ИТ и внешними консультантами особенно при разработке ИТ-стратегии (см. Рис. 10):

Рис. 10. Кому целесообразно разрабатывать ИТ-стратегию и поддерживать ее в актуальном состоянии?

Причем, чем меньше компания, тем больше роль ИТ-директора и меньше участие консультантов.

6. Итоговые рекомендации для крупных/средних/малых компаний

Конечно, и выгоды от ИТ-стратегии и оптимальные затраты на разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и отрасли, в которой она работает, да и от специфики самой компании. В рамках данного исследования было проведено интервьюирование только 20 ИТ-директоров, что конечно мало для нахождения точных корреляций, как должна выглядеть оптимальная ИТ-стратегия в зависимости от размера компании.

Однако, это и другие исследования, а также мой опыт консалтинга и обучения по ИТ-стратегии (более 10 лет, удалось разработать десятки ИТ-стратегий и помочь разработать во время обучения несложные ИТ-стратегии нескольким сотням ИТ-директоров) позволяет сделать предположения об оптимальных ИТ-стратегиях в зависимости от размера компаний (точнее, числа пользователей ИТ), см. Табл. 1:

Табл. 1. Параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании

Стоит учесть, что в таблице приведены лишь рекомендуемые размеры ИТ-стратегии. Если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то начинать разработку документа сразу на сотню страниц вряд ли нецелесообразно, может сразу хорошо не получиться.

У многих крупных российских компаний есть минимум по одному отчету по ИТ-стратегии на пару сотен страниц, разработанных крупными международными компаниями. Такие отчеты по многу лет лежат на полках без движения. Иногда в этих отчетах обосновывают целесообразность внедрения решений компании, которая разработала ИТ-стратегию. Также стоит иметь в виду, что во время санкций со стороны США и ЕС, заказ услуг международных (т.е. американских) компаний может выглядеть, как минимум, непатриотично.

Соответственно, если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то лучше вначале изучить опыт разработки ИТ-стратегий, а потом начать с небольшой ИТ-стратегии, слайдов (или страниц) этак на 15 или 30. А через год-два можно довести размер стратегии и до 50-100 страниц. Если Вы работаете в совсем небольшой компании, то все работы по разработке ИТ-стратегии придется сделать самому. А средние и большие компании могу попробовать привлечь к разработке ИТ-стратегий и консультантов, не передавая им однако, выполнения всех работ, а работая совместно с ними. Самому ИТ-директору сложно учесть опыт других компаний и разработать возможные сценарии развития ИТ. Да и знания методик разработки ИТ-стратегий у ИТ-директоров обычно нет, как и нескольких десятков дней только на разработку ИТ-стратегии.

Как показывают интервью ИТ-директоров, в разработке ИТ-стратегий ИТ-директора должны участвовать очень плотно, а уж выполнение стратегии – полностью их работа.


5926
Поделиться
Коментарии: 42

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Алексей Степанов
    Рейтинг: 272
    Нет
    Независимый эксперт
    29.09.2015 01:08

    Такое ощущение, что мало кто из опрошенных ИТ-директоров считает, что ИТ играют ключевую роль в бизнесе. Судя по рентабельности (рис.8 и рис.9) подавляющее большинство ориентированно исключительно на поддерживающие функции ИТ. Как-то тоскливо.

    • Виктор Федько Алексей
      Рейтинг: 303
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      29.09.2015 07:57

      Да почему же тоскливо-то? Не во всяком же бизнесе ИТ играют ключевую роль и уж точно не везде (если вообще где-то) можно точно посчитать прямой экономический эффект , увеличение прибыли и т.п. от ИТ. От того и такие ответы CIO.

      "Вы можете можете увидеть эру компьютеров повсюду вокруг себя, но не в цифрах роста производительности" (Роберт Солоу, нобелевский лауреат. SOLOW.1987).

      И ведь до сих пор толком не опровергнуто.

  • Алексей Степанов
    Рейтинг: 272
    Нет
    Независимый эксперт
    29.09.2015 10:11

    Что будет с отдельным бизнесом без ИТ? Он просто не будет существовать, т.к. у конкурентов будет ОГРОМНОЕ конкурентное преимущество в лице ИТ. С этим, я думаю, трудно спорить. ИТ проникает в бизнес всё глубже и глубже. Интересно послушать мнение аудитории, где ИТ не играет ключевую роль. Обеспечивать только поддерживающую функции организации - чертовски скучно. Про экономический эффект от ИТ не плохо написано в книге "Цель-3". ИТ-стратегия не должна зацикливаться на поддерживающих функциях ИТ. ИТ должны стать путеводной звездой развития бизнеса.

    • Виктор Федько Алексей
      Рейтинг: 303
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      29.09.2015 11:15

      Да с этим спорить глупо - конечно же , современный бизнес и ИТ неотделимы. ИТ- это его составная часть, непременный атрибут. Как и многие другие. Где-то - ИТ ключевой фактор, где-то - не самый ключевой.
      Что мы под ИТ понимаем здесь? Компьютер с принтером - да , без них уже невозможно стало работать. Интернет, почта - то же самое. Но это не есть ИТ в полном смысле слова, я называю это носовой платок - не иметь его неприлично просто, коситься будут))). Если не пользоваться.

      ИТ же в бизнесе - это совокупность применяемых технологий, приемов, методов. Это уже целая философия. но не везде она присутствует столь широко и глубоко. Оттого и ответы некоторых коллег соответствующие.

      Другое дело - вот подсчитать корректно эффект от влияния ИТ в бизнесе не всегда удается с помощью конкретных цифр. Потому и получаются такие удивительные "выхлопы" от опросов. И они , видимо, действительности соотвествуют

      • Алексей Степанов Виктор
        Рейтинг: 272
        Нет
        Независимый эксперт
        29.09.2015 12:59

        Про носовой платок - жизненно )

        Для меня ИТ в бизнесе - это создание конкурентного преимущества. В конечном счёте всё сводится к экономической эффективности. Конкретные цифры не так и нужны - достаточно указать их диапазон. Владелец бизнеса не будет давать деньги на ИТ, если ему не доказать что это экономически выгодно.

        В прошлом году была одна конференция, на которой один из именитых докладчиков 15 минут рассказывал о внедрённом ИТ-решении. Вопрос из зала про экономический эффект поверг докладчика в ступор "Ну это можно посчитать, но это долго и мы не считали". Предприятие было государственным.

        • Виктор Федько Алексей
          Рейтинг: 303
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          29.09.2015 13:19

          Да это не только на гос. предприятии. И на других зачастую экономический эффект посчитать невозможно, Как инструмент конкурентного преимущества, ИТ важны. Но это не единственное качество ИТ. Не везде есть конкуренция.
          Простой пример - у нас на 90 % номенклатуры в России конкурентов нет. А производство от ИТ зависит очень сильно, без них оно просто существовать долго не сможет - слишком трудоемкое и высокотехнологичное. Собственно, ИТ выступает совсем в другой ипостаси, никто от них создавать конкурентные преференции не требует. Не с кем конкурировать.

          • Алексей Степанов Виктор
            Рейтинг: 272
            Нет
            Независимый эксперт
            29.09.2015 13:45

            Конкуренция есть и внутри страны, и со стороны зарубежных компаний. Например, автомобилестроение. В РФ нет многих производств именно из-за их нерентабельности уже на начальной стадии. Нет смысла в организации книжного издательства, если в Китае книги печатают дешевле, быстрее и качественнее. Тут никакие ИТ не смогут помочь. И это беда местной законодательной базы.
            Для меня не понятна мотивация директора предприятия, который даёт условно млн. долларов на внедрение ERP-системы не спрашивая про экономическую эффективность. Понятно, что если директору не надо, то остальным тем более не надо.
            Мне важно знать, какой результат я могу получить на выходе. Его можно измерить в любом случае. Параметров для оценки эффекта много - нужно только выбрать корректный.

            • Виктор Федько Алексей
              Рейтинг: 303
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              29.09.2015 13:56

              Про экономическую эффективность спрашивать нужно и важно. и давать деньги только под обоснованный проект. Другое дело - надо ДО ТОГО договориться именно о параметрах оценки эффекта.

              Если все сведется только к рассказам про возврат инвестиций при внедрении ERP в голых цифрах - это обманка. Такого не будет никогда. , не смогут показать и доказать.

              А вот расписать результат на выходе без привязки к деньгам вполне можно.

  • Алексей Степанов
    Рейтинг: 272
    Нет
    Независимый эксперт
    30.09.2015 09:41

    Полностью согласен. Абсолютно всё можно измерить - нужны правильные показатели. В конечном счёте задача руководителя службы ИТ заключается в реализации ИТ-стратегии, которая в свою очередь должна соответствовать стратегии компании.

  • 10.10.2015 13:46

    Уважаемые!

  • 10.10.2015 15:14

    Какая IT - стратегия на производственном предприятии?
    Поддержка (helpdesk) пользователей производственных процессов и отделов заводоуправления.
    АСУ ТП в добавок, если существует технология.
    И все.
    Известная компания ТНК (потом ТНК ВР), в 2000 году за гроши купила предприятие, где я руководил отделом IT, поставила почтовый сервер и корпоративно "руководила срубыванием бабок" с нефтепереработки, поставляя вместо нормального сырья - "мочу" и в добавок требовала "увеличить отборы", т.е. технологически повысить качество нефтепродуктов из низкокачественного сырья.
    Установки НПЗ "запускались с кнопки", в отличии других предприятий ТНК, т.к. по оценке спецов - технологов ТНК ВР завод обладал более высоким уровнем IT - автоматизации производственных и технологических процессов.
    Собственник практически ничего не вкладывая в технологию и в техническое перевооружение в течении 14 лет, "снимал сливки", налево и направо "вешал лапшу" о разработке некой IT - стратегии.
    С удивлением, три года назад, побывав на предприятии увидел в работе то, что внедрял с коллегами еще 20 - 25 лет назад!
    Основная цель такой производственной "стратегии" заключается в поддержке производства, в целях бесперебойного выпуска товарной продукции.
    И никакой более стратегии развития...

    Думаю, что сейчас начинает постепенно меняться менталитет "горячих голов" от менеджмента крупных производственных компаний как раз в сторону стратегии развития в нынешних условиях с использованием IT - методологии в оценке (аналитике) и оптимизации бизнес - процессов предприятий.
    Кризис "подстегивает" многие производственные и IT - компании к разработке такой стратегии, которая позволяла бы повысить эффективность производственных бизнес - процессов, оптимизировать затраты в производство, провести реструктуризацию производства и управления им.
    Поэтому, прав Федько А.Ф. , сказав, что бизнес и IT неотделимы.
    Дело лишь за одним, за разработкой с помощью IT - аналитики "правильной" стратегии развития бизнеса.
    Дело за IT - компаниями, разработчиками инструментария.

    • Виктор Федько
      Рейтинг: 303
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      10.10.2015 16:07

      Какая IT - стратегия на производственном предприятии?

      Самая реальная может быть стратегия. Все зависит от типа производства и отношения к нему собственника. Описанная Вами ситуация вполне типична для производства "из недр". Когда ты почти монополист, когда деньги сами из недр качаются, только успевай перерабатывать. Воспроизводство колоссальное. Тут не нужны ни бизнес ни ИТ стратегии. Носовые платки раздал и работай. примерно так как Вы описали. Ума много не требуется. Это обратная сторона естественной монополии.
      А есть другие производства, высокотехнологичные, длинно цикличные. Где вкаладывается колоссальный труд сотен людей. А потом еще надо конечное изделие продать. Сопровождать. Ремонтировать. А если еще есть конкуренция ! Вот где без ИТ-стратегии не обойтись. Или. хотя бы, без краткосрочного планирования развития.

  • 11.10.2015 11:53

    Стратегия, слишком громкое слово для вспомогательного производственного IT - подразделения компании, выполняющего свой функционал. И вне зависимости от типа производства, неважно кому "раздавать носовые платки" - металлургу или нефтянику. Вы обязаны (согласно производственному регламенту и положения о подразделении) обеспечивать поддержку производственного процесса или как сейчас принято говорить, бизнес - процесса. На этом кончается вся "стратегия" для IT - подразделения. Купить готовый софт или компьютер для бухгалтерии или установить и эксплуатировать с помощью привлеченного системного интегратора новое приложение MES - ERP, это уважаемый, не стратегия. Это, опять же, прописанный функционал для всех IT - подразделений в производстве!

    Другое дело, если собственника или инвестора не устраивает эффективность производства, "забодали" конкуренты, устарел продукт, "достали" кризисные условия.
    Он задумывается вложить "бабки" в новые высокотехнологичные продукты при этом прекрасно понимая, что необходимо "купить" новую технологию и перевооружить производство.
    Вот тут - то и становится вопрос о разработке с помощью IT - аналитики на предприятии этой самой стратегии развития.
    IT - аналитика основывается на уже имеющейся информации в СУБД производственного предприятия и информации о технологическом и производственном потенциале новой предполагаемой технологии.
    Чтобы "подтянуть" под новую технологию существующий производственный потенциал собственником (инвестором) привлекаются консалтинговые компании и IT - интеграторы, которые рассматривают существующий непрерывный производственный процесс в его составных звеньях, преобразовывающих сырье в продукт, расставляя KPI на границах звеньев, прописывают их рисковые точки, анализируют старые модели производственного процесса, прописывают концептуальные решения о их применяемости в новых технологиях.
    Вот это в некотором приблизительном изложении и соответствует разработанной стратегии развития производства.
    Далее это аналитическое исследование ложится на стол инвестора, который и принимает решение о внедрении стратегии развития предприятия.
    Вот это в некотором приблизительном изложении и соответствует стратегии развития производства.
    Участие в этом процессе IT - подразделения производственной компании сугубо эпизодично и сводится лишь к предоставлению различных временных сервисов (подключению к интерфейсу ERP - предприятия, согласованному удаленному доступу).

    • Виктор Федько
      Рейтинг: 303
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      11.10.2015 13:17

      для вспомогательного производственного IT - если оно такое (ИТ) - то да, слово громкое.

      Чтобы "подтянуть" под новую технологию существующий производственный потенциал собственником (инвестором) привлекаются консалтинговые компании и IT - интеграторы,
      Подтянуть, конечно, можно. Только толку не будет. Не справятся. Консалтер-интегратор убьет минимум полгода, если не больше, чтобы "въехать" в проблему и понять всю специфику производства. Это в идеале. Реально - год-полтора. Если меньше полугода - это шарлатаны, просто пришли за деньгами.

      Я соглашусь, что купить MES-ERP - это не стратегия, это уже тактика. Но как не ошибиться в выборе? Чтобы купить на годы или десятилетие с последующей доработкой и модификацией.
      Это уже стратегия.
      А чтоб не ошибиться, надо понимать тенденцию развития не только своего предприятия, но и отрасли в целом. А если ты еще и предприятие 3 или 4 уровня комплектации - то нао понимать и тенденции развития смежных отраслей.
      Надо понимать, как ты будешь планировать производство сегодня, завтра и послезавтра. И какие потребуются ИТ-инструменты.
      Если есть конструкторско-технологическая подготовка производства, то надо понимать какой будет тренд в перспективе, какие ИТ-средства закупать и под что. Это тоже уже ИТ-стратегия. Несложно рассчитать СХД и т.п на несколько лет вперед, но это так - это небольшая часть ИТ-работы. А вот что и как ты там хранить будешь, какие данные у тебя попросят завтра и послезавтра - вот задача стратегии.

      Участие в этом процессе IT - подразделения производственной компании сугубо эпизодично и сводится лишь к предоставлению различных временных сервисов (подключению к интерфейсу ERP - предприятия, согласованному удаленному доступу).

      Следуя в этом фарватере, в таком ключе, ИТ действительно сведется к роли "чего изволите?" и "кушать подано". Тут и CIO не нужен, собственно. Так, ИТ-завхоз. Купил, развернул, запустил, интегратора погонял и сиди кури. Неинтересно это, туповато имхо.

  • 11.10.2015 20:54

    Стратегия развития производственного предприятия не разрабатывается в три дня.
    В плане внедрения новой технологии все понятно, ее продают готовой, в комплексе с управлением (АСУ, АСУП и КИП) и технологией.
    Что касается "подтягивания" под нее старую производственную базу конечно этот процесс длительный. Сюда привлекаются толковые эксперты - специалисты, а не "ботаники от IT - интегратора", к тому же требующие постановки задач.
    Но обычно предлагается такой компромиссный вариант.
    На "ровном месте" ставят новое предприятие, с новой технологией, внедряют "под ключ" и все дела. И это бывает весьма оправдано.
    У меня был опыт взаимодействия с такими спецами - экспертами, немцами из известной западной консалтинговой группы, которые после обследования устаревшего производства этилена (ЭП - 300) на НПЗ, как альтернативу техническому перевооружению производства, предложили вместо этого техперевооружения в 230 млн."зеленых" совершенно новый проект "на голом месте" в 280 млн. (?!).
    С новой технологией и более высокими объемами производства нефтехимии.
    Три спеца.
    Без шарлатанства и кидалова.
    Без ошибок и на долгие лета.

    Я, порою, удивляюсь, когда говорят "они же не знают производства и отрасли в целом".
    Особенно, когда говорят, - Необходимо взять операционного директора с опытом работы на металлургическом предприятии! К примеру.
    Намекая, при этом, на необходимый опыт работы в отрасли.
    Я вам так скажу, из своего опыта, что не всегда спец знающий технологию и производственные процессы "возьмется" за разработку той же стратегии развития производственного предприятия.
    Или тот же CIO "выросший на производстве из "КИПовца".
    Просто не бывает, к примеру, операционного директора с опытом работы в похоронной конторе. Он попросту владеет инструментом операционного управления, изучает бизнес - процессы конторы, ее финансовое планирование, hr и управление персоналом, определяет "узкие места всего" бизнес - процесса", формирует стратегию развития компании на перспективу.
    И не беспокойтесь за результат, все будет " в ажуре".
    А если потребуется какая помощь, привлечет партнеров из необходимых направлений производства и отраслей.
    Пусть каждый занимается своим "любимым" профессиональным делом.
    Кто обслуживает производственное предприятие, а кто разрабатывает стратегию развития того же производственного предприятия...

  • 12.10.2015 13:08

    Обсуждения все больше не по теме.. Заниматься обоснованиями и оправданиями трат на ИТ приходится (в большинстве случаев), как раз при отсутствии ИТ стратегии. И нужна она, в первую очередь, ИТ Директору.
    Её можно рассмотреть, как некий договор между акционерами и менеджерами компании (или как минимум между генеральным директором и руководителем ИТ службы). Предмет договора: вектор развития ИТ/ необходимые ресурсы/ сроки, и этот вектор должен максимально способствовать реализации бизнес стратегии компании.
    А если у компании нет бизнес стратегии (а такое случается повсеместно), то и ИТ стратегия не имеет смысла.
    На последнюю инстанцию не претендую! Тема интересная и достойна обсуждения.

  • Иван Крымов
    Рейтинг: 10
    Glorax Development
    Директор по ИТ
    15.10.2015 08:33

    Предлагаю сделать гораздо проще:
    1. Описать процесс "разработка ИТ стратегии"
    2. Определить ролевую модель для процесса.
    После этого все встанет на свои места, если получится честно определить Заказчика, Исполнителя, Пользователя и Владельца процесса.

  • 27.10.2015 09:39

    Совсем отклонились от темы: "Кому и зачем нужна ИТ стратегия" IT - стратегия, как таковая, не нужна бизнесу.
    Бизнесу нужен IT - инструмент для разработки и реализации бизнес - стратегии в целях инвестиций в прибыльные процессы.
    Вся "IT - стратегия" заканчивается на уровне методик управления проектами (PMI, PRINCE2, ГОСТ Р 54869-2011 и проч.), которые применяются для управления проектами автоматизации бизнес - процессов предприятий.
    Поэтому, стратегия для IT - подразделений уже разработана давно!
    Читайте стандарты в управлении проектами, господа!

    • Александр Михайлов
      Рейтинг: 14
      компания "Консалтинг по управлению ИТ"
      MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
      27.10.2015 12:40

      Владимир, вы предлагаете новую точку зрения. А можно ли привести пример ИТ-стратегии, которая "уже разработана давно" на "уровне методик управления проектами (PMI, PRINCE2, ГОСТ Р 54869-2011 и проч.) ".
      Кстати, COBIT и ITIL вы еще не упомянули..

  • 27.10.2015 15:06

    В очередной раз я беру в кавычки словосочетание "IT - стратегия"!
    Ну нету никакой "IT - стратегии", Александр Геннадьевич!
    Разве можно назвать "IT - стратегией" разработку института PMI (США) в части стандарта в управлении проектами, который на общепризнанных практиках и знаниях использует IT - инструментарий (АПК) в автоматизированных системах управления бизнес - процессами!
    Кто-то из оппонентов сравнил такую "IT - стратегию" с "носовым платком", т.е. вспомогательным сервисом (атрибутом) в разработке стратегии управления бизнес - процессами компаний.
    И не более...

    • Александр Михайлов
      Рейтинг: 14
      компания "Консалтинг по управлению ИТ"
      MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
      27.10.2015 15:31

      не понял.

      А все таки можно объяснить, что Вы понимаете под ИТ-стратегией и все таки пример привести?
      ИТ-директора, участвовавшие в моем исследовании считают, что ИТ-стратегии нужны и важны, и что их нужно разрабатывать для каждой конкретной компании.
      Процесс по разработке или поддержке ИТ стратегии тоже конечно нужен, но это не стратегия.

    • Виктор Федько
      Рейтинг: 303
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      27.10.2015 15:54

      Сравнивал я. Вот тут . Но, заметьте, сравнивал с носовым платком не стратегию, а ИТ, если под ними подразумевают "компьютер и принтер". Но не более того.
      ИТ-стратегия - важная составная часть деятельности ИТ на предприятии. Это признак зрелости. Если составлено грамотно, реалистично и без фанатизма.

      • Александр Михайлов Виктор
        Рейтинг: 14
        компания "Консалтинг по управлению ИТ"
        MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
        28.10.2015 11:25

        Виктор, а ссылка не совсем та?

        • Виктор Федько Александр
          Рейтинг: 303
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          28.10.2015 13:24

          Ссылка та, я проверял. Это здесь же, чуть выше. Мой комментарий, где я про носовой платок писал. А теперь почему-то не отрабатывает. страннаЯ технология))). прожать ссылку, а потом обновить страницу. И появлется коммент))).

  • Евгений Черкасов
    Рейтинг: 30
    Орматек
    Директор департамента инновационных технологий
    19.11.2015 12:11

    Я вот прочитал обе части этого исследования и понял, что я вообще ничего не понял.
    Как ИТ-стратегию можно оценивать размерами страниц и количеством слайдов? Разве это говорит что-то о её "правильности" и "эффективности"?

    ИТ-подразделение является вспомогательным в любом производственном предприятии, и оно должно обеспечивать соответствие ИТ-инфраструктуры предприятия его потребностям в области маркетинга, производства, продажах и т.д. Оно должно способствовать повышению конкурентоспособности предприятия на рынке, не "тормозить" его развитие.

    Если предприятие достигло своих целей (произвели продукции сколько планировали, продали сколько планировали, получили запланированную прибыль, выросли в соответствии с планами - у кого что) и не испытывало проблем в области ИТ, то я считаю ИТ-подразделение эффективным.

    Если с помощью предложений ИТ-подразделения по организации процессов или внедрений новых технологий удалось превзойти ожидания бизнеса или избавить от каких-то проблем при адекватных финансовых затратах, то вообще отлично.

    Это является ИТ-стратегией? Или нужны обязательно страницы, слайды, проценты?

    • Виктор Федько Евгений
      Рейтинг: 303
      АО МПО им.И.Румянцева
      Зам. начальника управления информационных технологий
      19.11.2015 13:21

      Нужны. Вы сами ответили на свой вопрос :

      предприятие....не испытывало проблем в области ИТ,

      и здесь :

      с помощью предложений ИТ-подразделения по организации процессов или внедрений новых технологий удалось превзойти ожидания бизнеса.

      А это откуда все взялось? Проблем не испытали, потому что ИТ было готово поддержать бизнес и производство всеми силами.

      А превзошли ожидания бизнеса, потому что были готовы и ожидания бизнеса знали. Заранее. И готовились. Причем не пустом месте, а исходили из требований бизнеса, описанных в его стратегии, И на их основании сделали свою, ИТ-стратегию. И потому оказались эффективными. Более того, нормальный бизнес потребует от ИТ показать ему, как они собираются его поддерживать и "превосходить ожидания". То есть, предъявить ИТ-стратегию, со слайдами и процентами. Чтобы знать, чего ждать, а чего - нет.

      Насчет количества страниц, слайдов - согласен, не это главное.

      • Евгений Черкасов Виктор
        Рейтинг: 30
        Орматек
        Директор департамента инновационных технологий
        19.11.2015 14:55

        Ну т.е. табличка с суммами затрат и устным объяснением собственникам бизнеса зачем это и для чего - это, по сути, тоже презентация ИТ-стратегии? Или если презентации и слайдов нет, то и ИТ-стратегии нет?

        • Виктор Федько Евгений
          Рейтинг: 303
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          19.11.2015 15:51

          Презентация и слайды - это лишь форма выражения. Можно вполне обычный текстовый документ. (собственно, я так и делаю). можно в виде портфеля проектов в MS project, к примеру. Кому как нравится, кто как привык.

          На словах и в виде таблички - не проходит, не те времена. Собственно, ИТ-стратегия, это то, что мы раньше называли план работ. Он может быть на год, на 2, на 3. Если есть возможность.

          Сейчас я, например, формирую портфель по инфраструктурным проектам на 3 года, исходя из своего видения. С полным описанием, с указанием путей решения, затрат, рисков и т.п. И буду его защищать перед CEO. Иначе "не катит". Попросят презу - сделаю, но вряд ли. Хватит в виде текста.

          • Евгений Черкасов Виктор
            Рейтинг: 30
            Орматек
            Директор департамента инновационных технологий
            19.11.2015 17:19

            То есть цикл статей можно переименовать в "Нужен ли ИТ-директору планирование".

            Тогда понятно.

            • Евгений Черкасов Евгений
              Рейтинг: 30
              Орматек
              Директор департамента инновационных технологий
              19.11.2015 17:19

              *нужно ли

            • Виктор Федько Евгений
              Рейтинг: 303
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              19.11.2015 19:57

              Можно или нет - это к автору)))

  • Александр Михайлов
    Рейтинг: 14
    компания "Консалтинг по управлению ИТ"
    MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
    19.11.2015 21:30

    А вот и ответ автора этой дискуссии, т.е. меня:
    1. Собственно, данная дискуссия называется "Кому и зачем нужна ИТ-стратегия? Результаты интервьюирования ИТ-директоров". Т.е. это именно результаты интервьюирования по тому, кому и чем может помочь ИТ-стратегия, а также количественные оценки возможных выгод.
    2. ИТ-стратегия, конечно, относится к долгосрочному планированию ИТ
    3. В этой и других моих дискуссиях по ИТ-стратегии (http://www.globalcio.ru/workshops/872/ и http://www.globalcio.ru/workshops/83/ ) говорится, что конечно, стратегии, в т.ч. ИТ-стратегии, лучше бы оценивать по тому эффекту, который они дадут. К огромному сожалению, это совсем непросто сделать даже после выполнения ИТ-стратегии.
    И уж совсем затруднительно сделать оценки эффективности ИТ-стратегии до ее выполнения, или даже написания. Именно поэтому и проведено интервьюирование ИТ-директоров крупных российских компаний, уже имеющих опыт разработки и выполнения ИТ-стратегии, чтобы их опыт мог помочь другим компаниям.
    4. Был бы очень признателен за реальный кейс с оценкой эффективности ИТ-стратегии.
    Думаю, российским ИТ-директорам это помогло бы, особенно в непростых текущих экономических условиях. Можно написать эту информацию и в данной дискуссии, ну или организовать новую.

    P.S. Если вам кажется, что более уместно было бы другое название этого исследования, то я и не против. Исследование заняло около 25 рабочих дней, цель была - показать возможные выгоды от ИТ-стратегии и затраты на ее разработку, в надежде, что эта информация позволит улучшить конкурентоспособность российских компаний.

    • Евгений Черкасов Александр
      Рейтинг: 30
      Орматек
      Директор департамента инновационных технологий
      20.11.2015 09:38

      Показатель эффективности ИТ-стратегии - достижение бизнесом запланированных показателей. Оценка в процентах, которая была дана при интервьюировании, на мой взгляд, была получена по методу "пол-палец-потолок".

      Например, розничная сеть сообщила о планируемом росте в 2 раза до конца 2016 года. ИТ-подразделение запланировало ряд работ, включая закупку оборудования и доработку информационной системы, без чего запланированный рост будет невозможен.

      Если данная "стратегия" не будет выполнена, бизнес не достигнет запланированных показателей. Если будет выполнена - достигнет. Каков % выгоды от выполнения данной стратегии?

      • Александр Михайлов Евгений
        Рейтинг: 14
        компания "Консалтинг по управлению ИТ"
        MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
        20.11.2015 10:36

        Евгений, а есть ли у вас конкретные расчеты эффективности (или неэффективности) ИТ-стратегии для вашей компании?

        • Евгений Черкасов Александр
          Рейтинг: 30
          Орматек
          Директор департамента инновационных технологий
          20.11.2015 11:07

          Нет, конкретных расчетов у меня нет. Выше я описал что, по моему мнению, является показателем эффективности ИТ-стратегии - это достижение бизнесом запланированных показателей.

          Я как раз и пытаюсь выяснить, как эти расчеты производить, так как я не представляю как оценить эффективность стратегии в процентах. В процентах от чего?

          Вы сказали что оценить стратегию сложно даже после её выполнения. Методики расчета не понятны. Возникает ощущение, что интервьюируемые ИТ-директора взяли информацию с потолка, побоявшись спросить "как я должен её посчитать".

          • Александр Михайлов Евгений
            Рейтинг: 14
            компания "Консалтинг по управлению ИТ"
            MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
            20.11.2015 12:47

            Евгений, именно из-за сложности оценок эффекта от ИТ-стратегии и было проведено данное исследование, базирующиеся на интервью, которые я провел с ИТ-директорами 20 крупных и средних российских компаний, которые уже имели опыт разработки ИТ-стратегий (а таких людей в России совсем немного).
            Т.е. это оценки ИТ-директоров, уже разрабатывавших ИТ-стратегии, многие это делали уже много лет.
            Хотя, если вы предложите методику расчета выгод от ИТ-стратегии, и проведете оценки для своей компании, было бы здорово!

          • Виктор Федько Евгений
            Рейтинг: 303
            АО МПО им.И.Румянцева
            Зам. начальника управления информационных технологий
            20.11.2015 14:00

            Да, тут Вы в чем-то правы. сделать оценку выгод от ИТ-стратегии, что в деньгах, что в процентах, что в "разах" очень сложно. Если возможно вообще. Нет общепризнанных методик и критериев.
            Но информация, все-таки, бралась имхо не с потолка. Рискну предположить, что информацией делились на основании опыта, интуиции и ощущений. Критерии, конечно, размытые и слабоватые. Но если сложить интуицию и опыт 20 и более людей и получить на выходе сходные цифры - можно говорить уже о закономерности. и о том, что цифры близки к реальным.

        • Евгений Черкасов Александр
          Рейтинг: 30
          Орматек
          Директор департамента инновационных технологий
          20.11.2015 11:14

          Еще ремарка.
          В статье написано "если без ИТ-стратегии, ИТ дает 100%". Это, на мой взгляд, в корне не верно. Если ИТ без стратегии вообще (я имею ввиду наличие ИТ-планирования на тот же период, на который есть планы у бизнеса, а не 30 листов и 7 слайдов), то ни каких 100% выгоды быть не может. Постоянно будут возникать проблемы несоответствия запросов бизнеса и возможностей ИТ.

          • Александр Михайлов Евгений
            Рейтинг: 14
            компания "Консалтинг по управлению ИТ"
            MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
            20.11.2015 12:55

            1. При интервьюировании я предлагал оценить в 100% выгоды ИТ для бизнеса, при отсутствии написанной ИТ-стратегии (неважно какого размера)
            2. ИТ-стратегия не эквивалентна планам развития ИТ. Этот вопрос много обсуждался как в рамках данной дискуссии, так и в предшествующих ней.
            Как правило, кроме планов, в ИТ-стратегию включают и цели ИТ и требуемое через несколько лет состояние основных элементов ИТ.
            3. По моим оценкам (у меня учились ИТ-руководители около 300 российских компаний и сотня бизнес-менеджеров), у большинства российских компаний, ИТ-стратегий нет, как минимум, в письменном виде.
            Вопрос о том, является ли стратегией что то ненаписанное (но "находящееся в голове"), уже обсуждался почти три года назад в дискуссии

            • Евгений Черкасов Александр
              Рейтинг: 30
              Орматек
              Директор департамента инновационных технологий
              20.11.2015 14:32

              Очень жаль, что я не участвовал в упомянутых дискуссиях.

              • Александр Михайлов Евгений
                Рейтинг: 14
                компания "Консалтинг по управлению ИТ"
                MBA, эксперт по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса, генеральный директор
                20.11.2015 15:20

                предложение участвовать в интервью по ИТ-стратегии было предложено в дискуссии http://www.globalcio.ru/workshops/872/ в мае этого года, и было совершенно открытым.
                Также в интервью участвовали и ИТ-директора, порекомендованные редакцией globalcio.ru
                Может в следующем году еще что проведем.
                Также должна выйти моя книга по ИТ-стратегии, где и результаты уже проведенного интервьюирования, и еще страниц текста по теме ИТ-стратегий.

              • Виктор Федько Евгений
                Рейтинг: 303
                АО МПО им.И.Румянцева
                Зам. начальника управления информационных технологий
                20.11.2015 15:45

                ТАк а дискуссии и не закрыты. Висят на сайте, можно их там продолжить.

Предметная область
Отрасль
Управление