Что CIO думают про Облака?
Результаты 3-го ежегодного опроса
1 Введение
В середине 2014 года я в третий раз провел ежегодный опрос ИТ-менеджеров, что они думают о применении облаков в их организациях. Опрос проводился с 24.02.2014 по 28.08.2014 в форме онлайн анкетирования.
Общее число учтенных ответов составило 71. Из них 82% отметили, что работают CIO/Техническими директорами/ИТ-менеджерами. В ответах где сумма %% ответов должна составлять 100%, но превышает это значение, участникам было можно выбирать несколько вариантов ответов или использовалось округление до целого значения %.
Результаты анализа сгруппированы по числу персональных компьютеров (ПК) в организации:
- <100
- 101-250
- 251-500,
- 501-1000
- >1000
Некоторые выводы по итогам 3-го опроса:
· 63% опрошенных ответили «Согласен» и «Абсолютно согласен» с тем, что облака будут занимать важную часть в ИТ стратегии их организации в течение ближайшего года. Рост на 18% по сравнению с 2013 г. Среди представителей компаний до 100 ПК число ответивших «Согласен» составляет 87%. Таким образом большинство, а в малом сегменте абсолютное большинство респондентов считают, что облака важны для дальнейшего развития их ИТ.
· 63% опрошенных ответили, что уже используют те или иные виды облаков. Среди представителей компаний до 100 ПК число использующих облака составляет 78%. Таким образом абсолютное большинство представителей малого бизнеса считают, что они уже используют облака.
· 37% ответивших используют зарубежных поставщиков облачных услуг. 50% используют российских поставщиков.
· У подавляющего большинства участников (77%) доля затрат на облачные услуги оценивается как не превышающая 25%. У 47% – не превышает 10%. «Традиционные» статьи ИТ-затрат пока преобладают в ИТ-бюджетах участников опроса и только у 3% респондентов доля облаков в ИТ-бюджете превышает 50%.
· Сертификация ЦОД по методике Uptime Institute не входит в десятку критериев для выбора поставщика облачных услуг.
2 Что такое облако?
Облаком мы называем бизнес-модель, в рамках которой пользователи получают доступ к ИТ как к услуге:
· например, как абоненты к услугам сотовых операторов с мобильного телефонаили потребители электричества из розетки;
· на основе временной подписки;
· в соответствии с соглашением об уровне качества услуги (SLA).
Доступ к ИТ как услуге осуществляется удобным для пользователей способом:
· с любого устройства (ПК, планшет, смартфон);
· из любого места по внутренней сети и/или через интернет;
· с минимальными усилиями по началу использования.
Предложение быстро и эластично масштабируется в зависимости от спроса:
· выделяется столько ИТ-ресурсов сколько нужно пользователям;
· ИТ-услуга начинает оказываться или изменяется максимально быстро без необходимости ждать дни, недели и месяцы (например, как в случае покупке собственного ИТ-оборудования или изменения параметров тарифного плана хостинг-провайдера);
· оплата ИТ как услуги производится по фактическому потреблению за определенный период времени.
3 Результаты опроса, 2014
3.1 Роль в организации
CIO / Технический директор / ИТ-директор / ИТ-менеджер = 82% (N=71)
3.2 Размер организации по числу ПК
Больше 100 ПК = 77%ответов (N=71)
3.3 Основная отрасль, в которой работает организация
· ИТ = 24%
· Финансы = 13%
· Торговля = 13%
3.4 Облака будут занимать важную часть в ИТ стратегии вашей организации в течение ближайшего года. Согласны ли вы с этим утверждением?
• 63% опрошенных ответили «Согласен» и «Абсолютно согласен» с тем, что облака будут занимать важную часть в ИТ стратегии их организации в течение ближайшего года.
• По сравнению с 2013 число таких ответов выросло на 18%.
• Среди представителей компаний до 100 ПК число ответивших «Согласен» составляет 87%.
• Таким образом большинство, а в малом сегменте абсолютное большинство респондентов считают, что облака важны для дальнейшего развития их ИТ.
3.5 Уровень интереса к облачным вычислениям от 1 до 5
3.6 Применяются ли уже облака
Общая доля ответов:
• 21% ответивших находятся на стадиях «Начальное тестирование» и «Активное тестирование». По сравнению с 2013 число таких ответов уменьшилось на 41%!
• На этом фоне 63% опрошенных ответили, что уже используют те или иные виды облаков (в 2013 такого варианта ответа не было).
• Среди представителей компаний до 100 ПК число использующих облака составляет 78%.
• Таким образом абсолютное большинство представителей малого бизнеса считают, что они уже используют облака. Интересно, что среди крупных организаций использование облаков отметили 57% респондентов, что близко к среднему значению по всем ответам!
3.7 Если уже используются, где размещены облачные ресурсы
• В 2013 г. вопрос не задавался.
• 37% ответивших используют зарубежных поставщиков облачных услуг.
• 50% используют российских поставщиков.
• 13% затруднились с ответом или не уверены в месте размещения услуг.
3.8 Доля облаков в затратах на ИТ
• У подавляющего большинства участников (77%) доля затрат на облачные услуги оценивается как не превышающая 25%.
• У 47% – не превышает 10%.
• 18% ответивших не знают какая доля ИТ-затрат приходится на облачные услуги.
• «Традиционные» статьи ИТ-затрат пока преобладают в ИТ-бюджетах участников опроса и только у 3% респондентов доля облаков в ИТ-бюджете превышает 50%.
• Поскольку вопрос в 2013 г. не задавался, то динамику бюджетирования облаков мы сможем оценить только по итогам опроса следующего года.
3.9 Какие ключевые выгоды ожидаются от облачных вычислений
• Первая тройка ответов не меняется на протяжении 3 лет.
• Из этого можно сделать вывод, что ключевые ценности облака ядром аудитории (CIO и ИТ-менеджеры) давно сформулированы и давно не меняются под воздействием маркетинговых усилий поставщиков.
• Такие преимущества облаков как «Переход к модели ДИТ как внутренний поставщик ИТ-услуг» и «Уменьшение сложности и непрозрачности ИТ» (24 и 23% ответов) не пользуются популярностью у CIO и находятся в конце списка.
3.10 Что больше всего беспокоит при переходе к облачным вычислениям
• По итогам 2013 г. «Безопасность» покинула тройку ответов, но в 2014 году попала на 3-е место (45% ответов), видимо из-за большой доли респондентов из крупного бизнеса.
• По-прежнему проблемы интеграции облаков друг с другом и унаследованными приложениями (55 и 45% ответов) беспокоят основную часть респондентов.
• «Отсутствие ROI» беспокоит меньшую часть ответивших (18% ответов).
• «Нехватка возможностей» находится на предпоследнем месте в списке ответов (10%) из чего можно сделать вывод, что облака в понимании респондентов обладают большинство необходимых функциональных возможностей, интересующих представителей ИТ.
3.11 В ближайшем будущем в каком типе облака лучше всего будут решаться ИТ-задачи организации
Все ответы: гибридное = 52% (N = 71)
• По сравнению с 2013 существенно выросла доля ответов «Гибридное»: с 23 до 52%.
• Это может означать, что даже представители крупных компаний начинают верить в возможность использования не только частных, но и частично публичных облаков.
• Особенно велика доля верящих в преимущества гибридной модели среди сегментов 500-100 и 100-250 ПК (60 и 61% соответственно).
3.12 В ближайшем будущем какие облачные услуги наиболее интересны для вашей организации
• E-mail третий год подряд остается самой популярной облачной услугой.
• По сравнению с 2013 «Хостинг файлов и баз данных» поднялся с 7 на 2 позицию, что может свидетельствовать о росте доверия к облакам применительно к наиболее критически важным сценариям работы с данными. В свое время аналогичным образом наблюдалось уменьшение недоверия заказчиков к принципиальной возможности размещения баз данных в виртуальных средах.
3.13 Кто из поставщиков лучше всего решает ваши облачные задачи
• Предыдущие годы VMware лидировала по числу ответов на этот вопрос, но в этом году впервые на 1 место вышла Microsoft.
• На третьем месте ответ «Другие», что свидетельствует о том, что не только известные бренды предлагают лучшие решения задач клиентов в облаках.
3.14 Какие облачные услуги уже используются или внедряются в вашей организации
• По сравнению с 2013 г. первая тройка ответов практически не изменилась. E-mail, вычислительные серверные мощности, хостинг файлов и баз данных/хранение данных
• В 2014 г. резко упала доля ответов про использование CRM (c 35 до 15%).
• С 18 до 25% выросло упоминание систем HelpDesk.
3.15 Кто из поставщиков SaaS вызывает у вас достаточное доверие
3.16 Кто из поставщиков PaaS вызывает у вас достаточное доверие
3.17 Кто из поставщиков IaaS вызывает у вас достаточное доверие
3.18 Кто из поставщиков услуг операторов коммерческих ЦОД вызывает достаточное доверие
3.19 Какие критерии выбора поставщиков облачных услуг считаются наиболее важными
• В качестве наиболее важных критериев выбора поставщиков облачных услуг последние два года неизменно называются:
– Высокая доступность (82/89% ответов в 2013 и 2014)
– Отказоустойчивость (71/70%)
– Масштабируемость (64/63%)
• Сертификация ЦОД по Uptime Institute как критерий выбора упоминалась в 7 и 6% ответов соответственно и находится ближе к концу списка приоритетов ИТ-менеджеров.
Конкурсные проекты по теме:
Создание гибридного облака Новолипецкого металлургического комбината
Перевод на облачные сервисы Google сети магазинов «Снежная Королева»
Проект вне конкурса: ЦОД для МТС
