Нетривиальные инициативы SAP

На прошедшем в середине июня в Москве ежегодном партнерском форуме SAP СНГ объявила о серьезном изменении своей партнерской политики и приоритетов. Так как это изменение прямо касается клиентов, в том числе, и даже особенно — потенциальных, есть смысл обсудить этот шаг.

С начала текущего года у вендора новый слоган «SAP is the Cloud Company». Портфель облачных решений SAP включает в себя более 30 приложений и программных пакетов. В России это не всегда очевидно, но на мировом рынке у SAP AG более сотни приложений.

«Новая партнерская стратегия SAP открывает дополнительные возможности: партнеры компании смогут выступать в качестве реселлеров облачных сервисов, оказывать дополнительные услуги по их конфигурированию, администрированию и поддержке, а также создавать собственные решения на базе SAP Cloud. Уже сегодня его рост опережает общемировые темпы: по прогнозам IDC, отечественный рынок облачных услуг будет расти гораздо быстрее, чем ИТ-рынок в целом, и к концу 2016 года объем этого сегмента составит более 460 млн, а среднегодовой темп роста — более 50%. В России доступны все „облачные“ версии ключевых решений SAP, а также инновационные облачные сервисы Success Factors, SAP Ariba и многие другие» — это официальная позиция вендора, изложенная в пресс-релизе.

Неофициально известно, что как и Saas-партнеры других вендоров бизнес-ПО, партнеры SAP без восторга воспринимают новую парадигму, поскольку новая бизнес-модель для них не так понятна и привычна, а значит и менее выгодна, чем прежние.

Как быстро партнеры смогут перейти на предлагаемые новые рельсы — пока неясно даже сотрудникам вендора. Но они честно говорят, что застрельщиками тут оказываются те фирмы, где владельцы и руководство серьезно думают о перспективах, и готовы меняться. В частности, такой переход требует от партнера организационной перестройки, выделения тех, кто занимается облаками, в отдельное подразделение и выключение их таким образом из текущих проектов.

Было объявлено, что в Cloud-экосистеме SAP СНГ уже работает около 100 специалистов (это не только консультанты, но и пресейл), ожидается, что до конца этого года их количество вырастет в 1,5 раза. Более 10 российских ИТ-компаний открыли Cloud направления на оcнове решений SAP, еще 13 заявили о своем намерении участвовать в этой программе.

«SAP также предлагает партнерам модель c возможностью построения частных облаков для конечных заказчиков. Вместо покупки серверного оборудования и приобретения программного обеспечения заказчик получает возможность использовать бизнес-приложения SAP в виде сервиса». 

При этом SAP стремится стать провайдером полного цикла облачных сервисов. «Компания будет предоставлять не только продукты, но и среду для их разработки и размещения на базе собственного дата-центра, в рамках совместного федерального проекта с „Ростелекомом“».

Это факт примечательный. Насколько автору известно, других таких примеров в России пока нет, но они, видимо, будут появляться. До сей поры мировые вендоры не хотели рисковать, вкладывая в инфраструктуру в России. «Пускай рискуют партнеры, это их задача» — такой была в свое время, например, позиция IBM. В проекте с «Ростелекомом» SAP СНГ арендует только каналы и площадку, оборудование и ПО ставит свое. Какого размера этот ЦОД, какой мощности — не объявлено, официально сказано лишь, что он удовлетворит весь растущий спрос на сервисы SAP на несколько лет вперед. Площадка должна заработать к концу текущего года, по официальной версии. 

Будет ли новый «облачный» центр работать по модели автоматического биллинга, заказа, получения и оплаты услуг «по требованию»? Нет. Потребуются традиционные договора о сотрудничестве, и так же как в других аутсорсинговых ЦОДах, клиенты получат определенные «коридоры» ресурсов. Появление дата-центра в России, а он станет девятнадцатым в мировой системе дата-центров вендора, позволит клиентам полностью следовать требованиям российских законов, в том числе в ряде случаев хранить данные только на территории страны. В мире наличие сети ЦОДов позволяет SAP демпфировать пики нагрузки разных клиентов, как это получится в России — пока не очень ясно, учитывая законодательные ограничения.

Нужно понимать, и это подчеркивают представители SAP СНГ, что не стоит задача действующие промышленные инсталляции SAP ERP перевести на облачные рельсы, а всех традиционных партнеров-внедрецев сделать поставщиками облачных услуг. Во всяком случае, в обозримой перспективе. Приложения CRM, HR — другое дело. Причем сделано еще одно нетривиальное заявление: теперь в партнеры SAP приглашает не только интеграторов и консалтинговые фирмы, а бизнес-аутсорсеров, чья специализация — расчет зарплат и ведение кадрового делопроизводства. Такие сервисы действительно в России постепенно развиваются, и скорей, как водится, «вопреки», чем «благодаря». Идея, насколько можно судить, состоит в том, что вендор дает облачное приложение, бизнес-аутсорсер предоставляет на нем услуги по расчетам, а клиенту остается только заниматься своим прямым делом, а не бухгалтерией и не поддержкой отдела кадров. Не стоит забывать, что в масштабах «Северстали», например, и то и другое — это очень серьезная нагрузка, в том числе на ИТ.

В случае построение частных облаков SAP предоставляет: временную лицензию на использование ПО в составе сервисного предложения, поддержку ПО для провайдера, контрактную базу. Провайдер, со своей стороны, конвертирует временную лицензию в подписку, кастомизирует стандартное решение под заказчика, обеспечивает комплекс услуг по внедрению, управлению и поддержке решения. Заказчик получает возможность трансформации капитальных затрат на приобретение решения в операционные расходы, более быструю отдачу от использования решения, гибкость, масштабируемость, снижение стоимости владения решением. Самое любопытное, что представители вендора говорят, что и клиенты, и партнеры с большим трудом, скепсисом, напряжением движутся в сторону облачных решений. Ну и зачем, раз так все сложно? Потому что это работает на самом деле, дается ответ.

Мы множество раз и слышали и обсуждали «облака» во всех возможных аспектах, но все же обычно гипотетически. Предпринятые SAP СНГ шаги придают направлению вес, которого раньше не было, задают движение в сторону перевода в облака серьезных приложений серьезных клиентов. Или дело в другом?