«Заберите от меня айтишников»

29 мая 2013
68

​В последнее время наблюдается тренд: если ИТ-директор переходит на уровень бизнес-управления (то есть становится заказчиком ИТ-проектов со стороны бизнес-пользователей), он в большинстве случаев начинает противостоять команде своих бывших коллег. Почему же, собственно, возникает это противостояние?

Основными функциональными заказчиками ИТ-систем сегодня становятся не ИТ-директоры и даже не CEO, а собственники бизнеса. Причем становятся вынужденно. Происходит это потому, что владельцы компаний мыслят часто как клиенты, видят, где работу можно ускорить и упростить при помощи ИТ, и не стремятся сократить количество изменений — напротив, находятся постоянно в поиске новых путей развития. В этом их цели часто не совпадают с привычными для CIO целями ИТ-обслуживания, среди которых зачастую на первом месте значится поддержание созданной или унаследованной ИТ-инфраструктуры в текущем виде, то есть фактически — ее консервация. Как известно, не трогай то, что работает.

Для собственника бизнеса консервация ИТ-инфраструктуры сегодня равноценна медленному, но верному умиранию. Сегодняшний клиентабсолютно не лоялен, «серфит», сравнивает и выбирает, способен на основании комментариев в Интернете сменить банк или ритейловую сеть, мобилен (как в течение дня, так и в течение жизни — география обитания и место работы начинают играть все меньшую роль). Можно ли привлекать и удерживать такого сложного клиента? Наверно да, если постоянно улучшать сервис, уменьшать количество проблемных ситуаций и давать ряд преимуществ по сравнению с конкурентами.

Один небольшой австралийский банк недавно внедрил инновацию: виджет для мобильного телефона, который в режиме реального времени выводит на экран телефона ваш банковский баланс, данные о последней финансовой операции и доступных средствах. Не нужно загружать приложение, не нужно заходить в интернет-банк или просматривать последние полученные от банка sms — виджет всегда на экране, как погода или время. Специалисты банка считают, что такое приложение поможет клиентам внимательнее относиться к своим затратам, тщательно планировать покупки и не допускать спонтанных трат. А еще виджет — это мягкая и неназойливая реклама банка, которая всегда будет перед глазами клиента (но об этом создатели приложения, конечно, открыто не говорят).

Какую задачу ставит собственник при разработке такого приложения? Привлечь больше новых клиентов, продать больше банковских услуг текущим клиентам, повысить приверженность и лояльность своих пользователей, то есть в конечном счете стать более конкурентоспособным. А теперь спросим ИТ-директоров: если говорить честно, много ли подобных приложений за последнее время исходило не от заказчиков от бизнеса, а от ИТ-подразделения конкретно в вашей компании?

Наверное, на 80% предприятий ИТ-директоры сегодня не понимают бизнес-процессы своей организации, не знакомы с бизнес-стратегией руководства и не имеют плана развития ИТ-инфраструктуры на ближайшие несколько лет в зависимости от бизнес-плана всей компании. Не так много ИТ-директоров понимает, что сервер существует не ради самого себя, а ради роста эффективности бизнеса. И что если надо обеспечить рост этого бизнеса, то служебная записка с обоснованием необходимости приобретения еще одного сервера — не лучший путь к достижению поставленной цели.

Сегодня ИТ-директор фактически должен обладать знаниями и широтой мышления CEO, чтобы не вызывать у собственников и акционеров мучительного непонимания, чем занимаются эти странные люди и почему от них одни затраты. Парадокс, но собственник понимает, зачем ему нужна учетная система или CRM, а ИТ-директор зачастую — нет. Собственники жалуются — «заберите от меня айтишников, я их не понимаю, а они не понимают меня». Жалуются и ищут аутсорсеров — грамотные сервисные компании, которые смогут переводить бизнес-задачи на язык ИТ-специалистов. Переносят свои системы в облака и отказываются от строительства собственных дата-центров. Сокращают ИТ-команды и аутсорсят Центры компетенций (особенно в таких сложных системах, как, например, SAP — дешевле нанимать специалистов на разовые задачи, чем содержать их в штате с неполной проектной загрузкой).

С развитием аутсорсинга уже буквально всех возможных ИТ-услуг роль ИТ-директора на предприятии меняется. Его задача сегодня —не просто наладить работу локальной сети, электронной почты или учетной системы, как раньше, а обеспечить максимально эффективное и экономичное функционирование бизнес-процессов. Там, где не собственник компании ставит задачу ИТ-директору, а сам CIO приносит новые идеи руководству и предлагает новые проекты в соответствии с текущей ситуацией в бизнесе, появляется настоящее взаимопонимание и партнерство.

Вопрос в том, как эти тренды использует конкретный ИТ-директор: защищает свое «царство», опасаясь эрозии власти ИТ-департамента, или за счет роста влияния ИТ на бизнес повышает свой авторитет в глазах акционеров и начинает говорить с ними на языке бизнеса?


6432
Поделиться
Коментарии: 68

Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Предлагаем Вам в систему или зарегистрироваться.

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    27.05.2013 11:21

    Наверное, на 80% предприятий ИТ-директоры сегодня не понимают бизнес-процессы своей организации, не знакомы с бизнес-стратегией руководства и не имеют плана развития ИТ-инфраструктуры на ближайшие несколько лет в зависимости от бизнес-плана всей компании. Не так много ИТ-директоров понимает, что сервер существует не ради самого себя, а ради роста эффективности бизнеса. И что если надо обеспечить рост этого бизнеса, то служебная записка с обоснованием необходимости приобретения еще одного сервера — не лучший путь к достижению поставленной цели. Если это так - то это не ИТ-директора, а ИТ-завхозы.

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    27.05.2013 11:24

    Ну и то, что собственники лезут в дебри - это для малых и, может быть, средних предприятий... Да и то, скорее там, где топ-менеджеры и собственники совпадают.

    • Сергей Цветаев Марк
      Рейтинг: 10
      1. Закрытое акционерное общество Лаборатория новых информационных технологий «ЛАНИТ»
      Руководитель проектов
      27.05.2013 16:39

      Ну не скажите, встречаются разные собственники.

  • Виктор Федько
    Рейтинг: 217
    АО МПО им.И.Румянцева
    Зам. начальника управления информационных технологий
    27.05.2013 11:44

    Вот уж не моя проблема :) Подчиняясь напрямую CEO, я иногда не понимаю кто из нас CIO :) Настолько глубоко человек в процессе и в ИТ разбирается. ..он в большинстве случаев начинает противостоять команде своих бывших коллег... по моему, тезис довольно спорный. Почему противостоять? Может быть, наоборот, понимая всю глубину процессов, такое сотрудничество только на пользу компании ? Если CIO переходит в бизнес? Обладать знаниями и широтой мышления CEO для ИТ-директора довольно сложно все-таки, на мой взгляд. Это надо иметь и образование одинаковое, и опыт схожий и быть специалистом в проблемной области. А такие совпадения крайне редки . Хотя знаю пример, когда на одном крупном машиностроительном предприятии ген. директором стал начальник ИТ, а главбухом - его бывший зам. Но это скорее исключение из правил. А вот если ИТ-директор не знает , зачем нужна CRM или учетная система, то это уже даже не ИТ-завхоз, это гораздо хуже.

  • Михаил Петров
    Рейтинг: 213
    Счетная палата Российской Федерации
    Директор департамента цифровой трансформации
    27.05.2013 13:28

    Ну не ИТ-завхоз, старший сисадмин например :) А в остальном согласен с коллегами. Не знать зачем нужна какая-либо система и покупать "серверы ради серверов" - ну это как то совсем не тот уровень.

    • Александр Захаров Михаил
      Рейтинг: 10
      ОАО Домостроительный комбинат №1 (ДСК-1)
      Начальник службы автоматизации
      01.07.2013 15:32

      Если он доже самый старший сисадмин, то в бизнес он вряд ли перейдет )))

      • Михаил Петров Александр
        Рейтинг: 213
        Счетная палата Российской Федерации
        Директор департамента цифровой трансформации
        01.07.2013 16:16

        Согласен :) Вероятность достаточно невелика.

  • Марк Шварцблат
    Рейтинг: 10
    КТ "Акведук"
    ИТ-директор
    28.05.2013 12:11

    Розничная торговля является сегодня одной из наиболее динамично развивающихся отраслей, что во многом объясняется высокой степенью проникновения передовых технологий в бизнес. Какое место занимают ИТ в деятельности ритейлера и как складываются взаимоотношения ИТ-службы и представителей бизнес-подразделений — вот основные вопросы, которые мы задали очередному гостю нашей традиционной рубрики “Кто он, современный ИТ-руководитель?”, ИТ-директору компании ECCO в России Сергею Прохорову. В беседе с научным редактором PC Week/RE Ольгой Павловой он поделился также своим видением того, какими знаниями и качествами должен обладать руководитель ИТ-подразделения и что он может сделать для повышения значимости ИТ в глазах бизнеса. “Современный ИТ-директор — уже не айтишник, а менеджер”

    • Михаил Петров Марк
      Рейтинг: 213
      Счетная палата Российской Федерации
      Директор департамента цифровой трансформации
      28.05.2013 13:42

      ИТ-департаменту зачастую приходится формализовывать и описывать бизнес-процессы, но в этом есть и существенный плюс, т. к. ИТ становятся ближе к бизнесу и лучше его понимают - вот тут на самом деле четко про роль ИТ

      • Марк Шварцблат Михаил
        Рейтинг: 10
        КТ "Акведук"
        ИТ-директор
        28.05.2013 13:45

        Да-да. Я часто отмечал, что многие ИТ-директора единственные, кто имеют представление о большинстве бизнес-процессов в организации, пусть и менее глубоко, чем предметники. :)

        • Виктор Федько Марк
          Рейтинг: 217
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          28.05.2013 16:47

          Более того. Зачастую, только ИТ-директора и знают такое слово "бизнес-процесс".

          • Марк Шварцблат Виктор
            Рейтинг: 10
            КТ "Акведук"
            ИТ-директор
            28.05.2013 16:49

            Ну уж не так всё плохо. :) Где доросли до ИТ-директора - бизнес-лексикой уж владеют.

            • Виктор Федько Марк
              Рейтинг: 217
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              28.05.2013 16:52

              Я и не говорю, что это сплошь и рядом. Но, случается и такое.

          • Михаил Петров Виктор
            Рейтинг: 213
            Счетная палата Российской Федерации
            Директор департамента цифровой трансформации
            28.05.2013 18:16

            И получается что "во многия знания многия печали" :)

            • Виктор Федько Михаил
              Рейтинг: 217
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              28.05.2013 18:32

              Ага. "А этот выпал из гнезда" :)

              • Марк Шварцблат Виктор
                Рейтинг: 10
                КТ "Акведук"
                ИТ-директор
                29.05.2013 13:28

                Предварительно самоубившись 25 раз из револьверТа... :)

                • Михаил Петров Марк
                  Рейтинг: 213
                  Счетная палата Российской Федерации
                  Директор департамента цифровой трансформации
                  29.05.2013 13:40

                  Да я смотрю - тут одни оптимисты собрались :)

                  • Марк Шварцблат Михаил
                    Рейтинг: 10
                    КТ "Акведук"
                    ИТ-директор
                    29.05.2013 13:43

                    Оптимист - это хорошо проинструктированный пессимист... :)

  • Александр Щетинин
    Рейтинг: 10
    ООО "Тюменьнефтегазпроект"
    Зам. исполнительного директора по ИТ
    30.05.2013 08:43

    Отнюдь, ИТ-руководитель должен знать все бизнес-процессы, понимать их назначение и видеть точки усовершенствования с помощью ИТ. В противном случае, он не ИТ-директор, а как уже метко отметили, ИТ-завхоз. По моим наблюдениям, ИТ-завхозами становятся бывшие "железячники", т.е. специалисты ранее занимавшиеся закупкой техники и ее настройкой, а потом, исторически, оказавшиеся в руководстве компании. При этом, такие специалисты совершенно не понимают своей роли. Серьезно, они даже не представляют, что должны делать! И если над ними грамотный (или подросший) CEO, то начинаются конфликты. Аутсорсинг тоже не панацея. По своему опыту готов сказать, что не каждый аутсорсер понимает то, что внедряет. Да-да! Продать какую-нибудь CRM, ERP, PDM (и другие страшные слова), всегда пожалуйста, и даже "внедрить"..., но вот под внедрением подразумевается минимальная настройка и техподдержка, но не построение и реализация бизнес-процессов. И даже если внедрение подразумевает настоящую деятельность, т.е. анализ бизнес-процессов, их оптимизация, перенос на эл. платформу, запуск в работу и поддержку, то все-равно, у каждой из сторон в этом проекте разные цели. Не факт, что достигнув каждой из целей на выходе получится успешный проект. Не надо защищать своей "царство". Надо работать так, чтобы предприятие получало выгоду от эксплуатации классных айтишников. Таким образом поднимать свой имидж в глазах руководства и своего окружения. Только так, работая в коллективе единомышленников и внедряя один сложный проект за другим можно поднять организацию на новую высоту технологического прогресса и обеспечить себе доброе имя!

    • Марк Шварцблат Александр
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      30.05.2013 09:41

      Аминь... :) Мне кажется, что до уровня ИТ-директора примерно одинаково не дорастают и кодеры, и админы, и железячники. Это другой уровень мЫшленья, как говаривал М.С.Горбачев... И это, в том числе, косяк верхних руководителей, что не дорастили (если приняли решение не брать с рынка). По части изменения БП, то согласен. В провинции большинство внедренцев и близко об этом не задумывается.

      • Александр Щетинин Марк
        Рейтинг: 10
        ООО "Тюменьнефтегазпроект"
        Зам. исполнительного директора по ИТ
        30.05.2013 10:46

        Ну почему, задумываются, не все, но все же. А вот цели все равно разные, поэтому и говорить о внедрении какой-нибудь СЭД с помощью аутсорса крайне сложно. У аутсорсера цели: - продать любой товар - закрыть акты - получить деньги У заказчика цели: - купить надежную и подходящую под его цели систему - реализовать на ней бизнес-процессы именно так, как они должны быть - запустить их в работу и убедиться, что они заработали - оплатить В каком месте их интересы пересекаются?

        • Марк Шварцблат Александр
          Рейтинг: 10
          КТ "Акведук"
          ИТ-директор
          30.05.2013 11:12

          При таком подходе ни у каких продавцов и покупателей никогда интересы не пересекаются... Но это же не так... Большинство поставщиков хотят зарабатывать деньги не только сегодня, но и завтра. Ровно так же большинство заказчиков при помощи автоматизации хотят зарабатывать (больше зарабатывать) и сегодня и завтра. На почве продать за вменяемую цену и купить за вменяемую цену они и пересекаются.

        • Виктор Федько Александр
          Рейтинг: 217
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          30.05.2013 11:56

          Интересы пересекаться обязаны. Если это вменяемый и уважающий себя поставщик услуг-внедренец, то он заинтересован , помимо получения денег, еще и в Success Story. Сейчас все чаще при первичных переговорах задают вопрос - А где вы это уже делали? Дайте список. И интересуются у тех заказчиков. Причем даже не reference visit ( тут возможны "варианты"), а сами , по своим каналам. Поэтому, чтобы, как отметил Марк, продавать и завтра тоже, надо максимально стараться интересы с заказчиком совмещать. Я с разными ситуациями сталкивался, но теперь выработал для себя одно правило - пусть будет чуть дороже, но дело буду иметь только со знакомой компанией, с хорошим референсом и возможностью реально посмотреть на уже сделанное ими где-то. И всегда смогу это обосновать. И именно та компания, которая себя зарекомендовала со всех сторон, у меня всегда любой конкурс выиграет. Даже с более высоким ценовым предложением (в пределах рыночной стоимости и разумного, разумеется).

        • Михаил Петров Александр
          Рейтинг: 213
          Счетная палата Российской Федерации
          Директор департамента цифровой трансформации
          30.05.2013 11:58

          Наверное, в том месте, что пока заказчик не запустит и не убедится что работает - он не подпишет акт, что и надо подрядчику... Внедрение систем очень много идет на аутсорсе. Вот дальнейшее развития и поддержка - уже вопрос.

          • Виктор Федько Михаил
            Рейтинг: 217
            АО МПО им.И.Румянцева
            Зам. начальника управления информационных технологий
            30.05.2013 13:09

            Тут еще много зависит от того, что внедряется. Если тебе, к примеру, ставят ЦОД - тут все понятно. Договор на проведение работ, испытания, приемка и т.п. Работает, ТЗ соответствует - получите. А если речь идет об ERP, например ? Обратите внимание, когда вам продают ERP и начинают ее "внедрять", то, как правило, слова "внедрение" в договоре нет никогда. Договор на оказание консультационных услуг ! То есть внедряете вы сами, а они - помогают и консультируют, а деньги получают вне зависимости от результата. По затраченному времени. Внедри-не внедрил - а деньги заплати. Более того. претензия на услуги судом не принимается. Услуга оказана? Оказана. Консультировал? Консультировал А получилось-не получилось, проблема заказчика. Деньги отдай. Если внедрение успешное - исполнитель вешает себе на сайт "фишку" об успешном проекте. Если не успешное - виноват всегда заказчик, мы ему советовали, говорили, а он такой сякой, не так все понял. не так следовал советам.(что тоже часто случается). Так что грань эта очень тонкая.

            • Михаил Петров Виктор
              Рейтинг: 213
              Счетная палата Российской Федерации
              Директор департамента цифровой трансформации
              30.05.2013 15:14

              Договор на оказание консультационных услуг - никогда такого не подписывал :) Даже когда "по наследству" получил такой договор - и то умудрился перевести его в плоскость fix price на результат. Иначе так и будет Внедрил-не внедрил - а деньги заплати.

              • Виктор Федько Михаил
                Рейтинг: 217
                АО МПО им.И.Румянцева
                Зам. начальника управления информационных технологий
                30.05.2013 15:21

                То есть тебе удалось слово "услуга" поменять в договоре на слово "работа" ? Фактически, изменить условия договора. Это подвиг! :) Видимо, исполнителю деваться некуда было. :) Это ведь именно их хлеб. Я теперь тоже не подписываю. Хотя на предыдущем месте, работая на "той стороне баррикады", только такие и впаривал :)

                • Михаил Петров Виктор
                  Рейтинг: 213
                  Счетная палата Российской Федерации
                  Директор департамента цифровой трансформации
                  30.05.2013 16:50

                  Чуть не так - не "заменить", а "конкретизировать понятие" - более четко сформулировать что такое мы понимаем под "услугой" (впихнув туда еще и результат ее оказания) путем ряда хитрых допников... :) Исполнитель сначала не особо понял, куда его тащат, потом да - стало поздно и деваться некуда :) С той стороны баррикад работая - даже не пытались, в то время (или в тех компаниях?) когда я в консалтинге работал видимо это считалось не ком иль фо так заказчика "разводить" :) Ну, конечно, когда видели что заказчик "лыка не вяжет", открыто предлагали ему - если не знаешь что хочешь - вот, бери "голову", стоит в месяц столько-то, делай с ней что хочешь, но будет результат или не будет - исключительно твоя проблема. Заказчик как правило тут же начинал формулировать что же он хочет - просто так "попалить бабки" никому не хотелось. На поддержке только у нас были такие клиенты которые платили почасовку фактически, но это ни им ни нам погоды не делало, т.к. уровень доверия был высокий и результат "по умолчанию" достигался.

                  • Виктор Федько Михаил
                    Рейтинг: 217
                    АО МПО им.И.Румянцева
                    Зам. начальника управления информационных технологий
                    30.05.2013 20:42

                    Ну это у кого как. Я тоже поначалу не понимал, как это можно "разводить", а потом научился.. Но не надолго, надоело быстро. Стал другим заниматься. Но опыт приобрел очень серьезный.

                    • Михаил Петров Виктор
                      Рейтинг: 213
                      Счетная палата Российской Федерации
                      Директор департамента цифровой трансформации
                      30.05.2013 21:34

                      Ну да. Это вопрос "заточенности" конкретной компании. Если надо - можно и разводить :) и опыт этого бесценен :) "Талантливый человек даже глупости и гадости делает талантливо" :)

                      • Виктор Федько Михаил
                        Рейтинг: 217
                        АО МПО им.И.Румянцева
                        Зам. начальника управления информационных технологий
                        30.05.2013 21:47

                        Спасибо :)

                      • Виктор Федько Михаил
                        Рейтинг: 217
                        АО МПО им.И.Румянцева
                        Зам. начальника управления информационных технологий
                        31.05.2013 07:23

                        я бы вот что отметил. С одной стороны, да - втюхивать и впаривать совсем не хочется. И ни одна нормальная компания на это старается не идти. А сделать "по уму", честно и нормально. Но и просто сделать не всегда удается. А компании все эти - торгующие. Им деньги нужны. Которые, как известно, не пахнут, потому и приходится вести себя по разному.

            • Максим Безруков Виктор
              Рейтинг: 10
              ИП Безруков М.Н.
              05.07.2013 01:50

              По этой причине последние несколько лет с поставщиками услуг заключаю только договоры подряда. Четкая постановка пунктов. Четкая сдача по актам. И пункты внедрения, а так же результат внедрения обязательно присутствуют. И тут уже не отвертеться. Договор подряда в отличие о договора предоставляемых услуг(работ) требует результата.

        • Иван Шишикин Александр
          Рейтинг: 10
          ООО Ваш Дом
          Руководитель ИТ отдела
          30.05.2013 12:54

          Это не корректно выписанные цели. Так можно сказать что вообще никакие интересы не пересекаются. А если подумать - раз Аутсорсинг активно развивается, то значит общие цели все таки есть. Вот банально: Продать товар - Купить товар . Звучит по разному - но действие взаимосвязанное. И разделить его нельзя.

          • Александр Щетинин Иван
            Рейтинг: 10
            ООО "Тюменьнефтегазпроект"
            Зам. исполнительного директора по ИТ
            30.05.2013 13:16

            Так ведь и тема провокационная! Напишите цели заказчика и аутсорсера так, как Вы видите! :)

            • Иван Шишикин Александр
              Рейтинг: 10
              ООО Ваш Дом
              Руководитель ИТ отдела
              30.05.2013 13:41

              Если не брать в расчет, что целью любой фирмы является прибыль и ее увеличение. То можно остановиться на способах или стратегиях ее получения. Аутсорсинговые компании, в отличии от компаний по продажам софта или компаний разработчиков, получают основную прибыль именно за сопровождение клиентов. А статья продаж идет как второстепенное. Самое активно развиваемое сопровождение - это 1С. И другие системы, которые требуют постоянного изменения, или исправления. Для клиента, же важно получить ПО которое обеспечит его запросы. И позволит экономить на найме собственного штата ИТ. Вот одна из точек соприкосновения - Сопровождение ПО. И не обязательно оно куплено у фирмы Аутсорсера. И довольно часто Аутсорсеры работают с не такой уж и большой выгодой. Этот рынок довольно огромен, не смотря на то что он слишком молод. Но на этом рынке , в силу специфики нашей страны, есть много "фрилансеров" которые гордо называют себя Аутсорсерами, но качество услуг большинства которых оставляет желать лучшего. И чтобы сохранить клиента и репутацию Аутсорсеры вынуждены выставлять цены на уровне фрилансеров...... А Качество - на более высоком уровне....

              • Александр Щетинин Иван
                Рейтинг: 10
                ООО "Тюменьнефтегазпроект"
                Зам. исполнительного директора по ИТ
                30.05.2013 13:48

                А разве программы не должны быть написаны так, чтобы не требовать бесконечного исправления?

                • Иван Шишикин Александр
                  Рейтинг: 10
                  ООО Ваш Дом
                  Руководитель ИТ отдела
                  30.05.2013 14:08

                  Если программы вечно не "доводить" то они просто умирают. Ведь человечество не стоит на месте а постоянно развивается.

                • Максим Безруков Александр
                  Рейтинг: 10
                  ИП Безруков М.Н.
                  05.07.2013 02:00

                  А разве можно сходу написать идеальную программу? Мicrosoft десятилетиями оттачивает свою ОС. И не потому что прошлые были хуже, а потому что у потребителей запросы растут. Всегда и на любом этапе возникает пресловутое "А вот еще бы хотелось..." Не существует битв сценарий которых происходил строго по плану, но ни одна битва без плана не обошлась.

                  • Александр Щетинин Максим
                    Рейтинг: 10
                    ООО "Тюменьнефтегазпроект"
                    Зам. исполнительного директора по ИТ
                    05.07.2013 06:11

                    Не путайте изменения связанные с доп. функционалом и изменения связанные с ошибками. http://habrahabr.ru/company/express42/blog/185488/.

      • Рамиль Мехтиев Марк
        Рейтинг: 10
        Агенство обязательного медицинского страхования
        ИТ директор
        04.06.2013 14:30

        Не совсем согласен, любой человек, и кодер, и сисадмин может вырастить в высококлассного ИТ- директора. Просто надо в какой-то момент убить в себе сисадмина или кодера и изучить бизнес-процессы компании. И конечно же обучаться менеджменту. И немаловажную роль играет внимание топ менеджеров к этому сотруднику.

        • Виктор Федько Рамиль
          Рейтинг: 217
          АО МПО им.И.Румянцева
          Зам. начальника управления информационных технологий
          04.06.2013 15:38

          В принципе, настоящий CIO - это человек, прошедший всю "низовку". Редкий случай , когда ИТ-директорами становятся случайные люди, по назначению. Слишком уж специфична отрасль. Хотя и такие примеры , наверное, бывают. Другое дело, что пройдя все ступени лестницы можно стать ИТ-директорм, но не стать CIO в полном смысле этого слова. А чтобы получить внимания топов к себе, надо прежде всего обучиться с ними говорить "без переводчика".

        • Марк Шварцблат Рамиль
          Рейтинг: 10
          КТ "Акведук"
          ИТ-директор
          05.06.2013 14:07

          А я что написал? :) Не дорастают примерно одинаково из любой специализации, нго это не значит что из любой специализации не сможет вырасти. :) Про топов тоже писал. :) Но все же имею глубокую уверенность, что руководителей (как и предпринимателей по духу) довольно мало. Это отдельный психотип. Он уже в базовой части к моменту начала карьеры сформирован и меняется медленно. А вот "убивать" в себе никого не надо. Во-1 - это позволяет в некоторые вещи вникать глубже (на нехватающие компетенции тащить замов), а во-2 никто не знает - как онон сложится. может быть придется снова админить и кодить. :)

          • Виктор Федько Марк
            Рейтинг: 217
            АО МПО им.И.Румянцева
            Зам. начальника управления информационных технологий
            05.06.2013 14:42

            а во-2 никто не знает - как онон сложится. может быть придется снова админить и кодить. :) - а вот этот козырь перевешивает все остальные! Случай разный бывает :)

          • Михаил Петров Марк
            Рейтинг: 213
            Счетная палата Российской Федерации
            Директор департамента цифровой трансформации
            08.06.2013 01:53

            психотип с рождения заложен :) по своим детям вижу. Гигантскими усилиями над собой его можно исправить, но все равно "вылезать" будет...

            • Виктор Федько Михаил
              Рейтинг: 217
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              08.06.2013 08:12

              Да и не все стоит исправлять :)

              • Михаил Петров Виктор
                Рейтинг: 213
                Счетная палата Российской Федерации
                Директор департамента цифровой трансформации
                09.06.2013 00:11

                Да да, наши недостатки - продолжение наших достоинств :)

            • Марк Шварцблат Михаил
              Рейтинг: 10
              КТ "Акведук"
              ИТ-директор
              08.06.2013 10:37

              В какой-то части, может быть, и генетически. Но, скорее всего, формируется в первые годы жизни. И уж точно, к моменту, когда можно стать руководителем, он скалообразный. :)

              • Михаил Петров Марк
                Рейтинг: 213
                Счетная палата Российской Федерации
                Директор департамента цифровой трансформации
                09.06.2013 00:12

                Как-то так, да

  • Иван Шишикин
    Рейтинг: 10
    ООО Ваш Дом
    Руководитель ИТ отдела
    30.05.2013 12:52

    В большинстве своем, Аутсорсеры, как раз и занимаются тем, что продаю "сырое" ПО. И основная прибыль идет именно от сопровождения и ежемесячного "допила" проданного ПО под нужны заказчиков.

    • Марк Шварцблат Иван
      Рейтинг: 10
      КТ "Акведук"
      ИТ-директор
      31.05.2013 13:28

      И думаю, что это делается специально. :) Как производители бытовой техники сознательно рассчитывают ограниченный срок работы и максимально затрудняют ремонт, так и производители жёлтого ПО. :)

      • Михаил Петров Марк
        Рейтинг: 213
        Счетная палата Российской Федерации
        Директор департамента цифровой трансформации
        31.05.2013 13:38

        Что ты так желтое не любишь? другие лучше что-ли? :)

        • Марк Шварцблат Михаил
          Рейтинг: 10
          КТ "Акведук"
          ИТ-директор
          31.05.2013 13:45

          Я люблю черный цвет. :) На самом деле - нет. Тут нельзя говорить о любви или нелюбви. Просто набор этих решений занимает подавляющую долю рынка. Посему и достается большая часть как тумаков, так и плюшек.

          • Михаил Петров Марк
            Рейтинг: 213
            Счетная палата Российской Федерации
            Директор департамента цифровой трансформации
            31.05.2013 14:16

            хм... кто у нас черный?.. SAP голубой, Oracle красный... Microsoft вообще не пойми какой... :) в общем, все они примерно одного поля ягода, желтого больше - ну да, в абсолютном выражении и "косяков" больше конечно :)

            • Виктор Федько Михаил
              Рейтинг: 217
              АО МПО им.И.Румянцева
              Зам. начальника управления информационных технологий
              31.05.2013 14:34

              Эко ты SAP-то..припечатал. Не политкорректно )))

              • Михаил Петров Виктор
                Рейтинг: 213
                Счетная палата Российской Федерации
                Директор департамента цифровой трансформации
                31.05.2013 14:50

                А что плохого в слове "голубой"? ну, синий :)

                • Виктор Федько Михаил
                  Рейтинг: 217
                  АО МПО им.И.Румянцева
                  Зам. начальника управления информационных технологий
                  31.05.2013 15:09

                  Да плохого ничего). То есть не deep blue, а просто blue ))) Вот WIN 8 Blue - такой и есть

            • Марк Шварцблат Михаил
              Рейтинг: 10
              КТ "Акведук"
              ИТ-директор
              31.05.2013 14:36

              Заходишь в консоли в командную строку и давай по черному фону белыми буковками... :)

              • Михаил Петров Марк
                Рейтинг: 213
                Счетная палата Российской Федерации
                Директор департамента цифровой трансформации
                31.05.2013 14:51

                понятно :)

            • Марк Шварцблат Михаил
              Рейтинг: 10
              КТ "Акведук"
              ИТ-директор
              31.05.2013 14:37

              Micorosoft - понятно какой. Толстый и мягкий... :)

              • Виктор Федько Марк
                Рейтинг: 217
                АО МПО им.И.Румянцева
                Зам. начальника управления информационных технологий
                31.05.2013 15:10

                И еще очень сытый :) Но вечно голодный

      • Максим Безруков Марк
        Рейтинг: 10
        ИП Безруков М.Н.
        05.07.2013 02:06

        В свое время главный ТОП желтого ПО :) сказал следующее. "Наши типовые решения - это демонстрация возможностей нашего ПО. Не нравятся типовые, тиражные решения - разработайте свое. Платформу то Мы Вам предоставили". Как по аналогии с редактором. Инструмент есть, а уж что в файле напишете, то вам и(или) другим и читать. :)

        • Александр Захаров Максим
          Рейтинг: 10
          ОАО Домостроительный комбинат №1 (ДСК-1)
          Начальник службы автоматизации
          08.07.2013 17:35

          Да, господа. Миленькая дискуссия. Давайте представим автомобиль, который умеет ездить от дома до работы - по вашему ТЗ такой сделали. Наверное каждый день будут заявки на доработку: то в магазин, то на дачу, а то, вдруг, страшно сказать куда захочется. Представили эту веселую жизнь. Так вот "разработчик" автомобиля решил не ограничиваться Вашим ТЗ, а закрыл СИСТЕМНО некий типовой объем задач. Теперь уже вопрос лежит в другой плоскости. Первое - а вы ездить то умеете (вообще и на данном автомобиле в частности). Второе - а может вам внедорожник, а вы кабриолет приобрели... Ну вот где-то между этими двумя плоскостями и есть место ИТ-директора или CIO если ему так больше нравится )))

          • Максим Безруков Александр
            Рейтинг: 10
            ИП Безруков М.Н.
            08.07.2013 17:54

            Можно ужесточить. Разработчик придумал "что если к какой то плоскости приделать четыре колеса, то на этом можно ехать". А вот как приделать эти колеса, как оформить дизайн(конструкции) и технологию поездок (каких поездок и куда) да плюс еще какой двигатель "присобачить" - это уже задача CIO :)

            • Александр Захаров Максим
              Рейтинг: 10
              ОАО Домостроительный комбинат №1 (ДСК-1)
              Начальник службы автоматизации
              08.07.2013 18:09

              Некоторые по ходу еще и колесо пытаются изобрести. Вы когда этот самокат брали на что рассчитывали? Что вы все можете. Или вот из этого программера сделаем дизайнера. В каждой системе есть (или должна быть) некая философия и отвергать ее, а еще хуже делать вид что ее нет это смертный грех, и будете обречены на вечные муки )))

  • Андрей Кожехов
    Рейтинг: 10
    МРИ ФНС Росcии №25 Красноярского края
    Заместитель начальника инспекции
    16.09.2013 12:47

    А вам не кажется, что в сложившейся ситуации во многом виноваты сами собственники бизнеса? Не секрет, что во многих организациях ИТ-отделение рассматривается как обслуживающая основной бизнес структура. Даже при расширении организации, чаще всего ИТ-структура растёт количественно, а не качественно. Исходя из этого, ИТ-директор просто ни не хочет, а не видит других задач, кроме как техническая поддержка информационной составляющей бизнеса. И уж если собственники бизнеса хотят ситуацию...
    ...Там, где не собственник компании ставит задачу ИТ-директору, а сам CIO приносит новые идеи руководству и предлагает новые проекты в соответствии с текущей ситуацией в бизнесе...
    то им надо быть готовыми к серьезным финансовым вливаниям в свою ИТ-структуру. Причём не в техническую часть, а в специалистов ИТ-отделов.

  • Тимур АИТОВ
    Рейтинг: 10
    ГК Программный Продукт
    Зам ген директора
    29.10.2013 17:46

    Не думаю, что "80% ИТ-директоров не понимают бизнес-процессов организации". :) А кто же тогда понимает? Кто проводит реинжиниринг, диагностику и проч.? да, это делают консультанты, но без ИТ-шников не обойтись - хотя бы как толковых организаторов.
    ИМХО бизнесы в нашей стране разные. Если на одной стороне шкалы взять насыщенный ИТ бизнес (скажем, процессинг банк.карт), то ИТ-директор (или технический директор) не то, что на 80%, он на 99% в теме этого HiTech бизнеса. На другую часть шкалы к примеру, поставим "бизнесы для галочки" - условно так назовем модель, в которой ИТ играет важную, но скорее, декоративную роль (скажем это так нужно для акционеров, удаленных от управления, когда сам бизнес может содержать скрытые участки - приносящие ключевой доход менеджерам и совсем практически не нуждающиеся в ИТ). Примеры на эту вторую часть шкалы приводить не буду но они, увы, есть.
    Как итог - во всех случаях ИТ-директор очень четко понимает, что он делает, для кого и зачем.

Предметная область
Отрасль
Управление