К списку участников
Лидия Мельникова
2024
2024

Лидия Мельникова

Руководитель центра развития виртуальных помощников
БКС Мир инвестиций

Краткая биография

Банковскую карьеру начала в 2004 году специалистом службы клиентского сервиса управления потребительского кредитования Хоум Кредит Банка. В 2006 году получила должность специалиста отдела интернет-обслуживания клиентов Банка Москвы, где за 10 лет прошла путь до начальника отдела развития сайта дирекции интернет-продаж департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM. В 2016 году после интеграции Банка Москвы с Группой ВТБ заняла позицию руководителя группы развития сайта службы интернет продаж управления дистанционных каналов и электронного бизнеса департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM. В 2018 году возглавила службу развития платформы цифровых продаж управления интернет-продвижения департамента цифрового бизнеса. В 2020 году стала начальником управления «Мессенджеры и чат-боты». В апреле 2021 года назначена начальником управления «Голосовой ассистент».

Достижения Global CIO

11

Компетенции

  • Лидерские качества 13
  • Построение эффективных команд 10
  • Управление рисками 1
  • Коммерческий успех внедрённых решений 2
Общее количество баллов 37
Мы используем файлы cookie в аналитических целях и для того, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатления от работы с нашим сайтом. Заходя на сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования файлов cookie.