Мобильный офлайн переводчик для Федеральной пассажирской компании (ФПК) к ЧМ 2018

Обеспечение лингвистической поддержки сотрудников железной дороги и предоставление им средства, работающего в офлайн режиме, для общения с иностранными туристами и гостями масштабных международных мероприятий (в частности — Чемпионата мира по футболу) на 6 языках: перевод текста, голосовой перевод, разговорник, словарь.

Устройство контроля электронных билетов (УКЭБ), PROMT Translation Server (Unix), лингвистические технологии ИИ PROMT (автоматический перевод).

Федеральная пассажирская компания (ФПК) осуществляет перевозку пассажиров и грузового багажа железнодорожным транспортом в дальнем сообщении и занимает первое место в Европе по количеству пассажиров, перевозя в год более 110 млн человек. ФПК работает не только в России, но и по 40 международным направлениям в 22 странах Европы и Азии. В условиях высокой конкуренции, в частности, со стороны авиаперевозчиков, компания сталкивается со стратегическими вызовами — прежде всего, требованиями к повышению качества услуг. Поскольку клиенты ФПК — не только русскоязычные граждане, но и иностранные гости — участники международных мероприятий, масштабных культурных и спортивных событий — перед компанией стоит задача преодоления языкового барьера. Проводники обычно не владеют английским языком на высоком уровне и редко владеют другими иностранными языками, а общедоступные средства онлайн-перевода работают в пути неустойчиво из-за качества связи.

В 2017 году, в преддверии Кубка конфедераций и Чемпионата мира по футболу, для обеспечения лингвистической поддержки сотрудников железной дороги и предоставления им средств для общения с иностранными туристами и гостями масштабных спортивных мероприятий ФПК обратилась в компанию PROMT — к ведущему российскому разработчику лингвистических IT-решений.

Компания PROMT разработала для заказчика адаптированное мобильное приложение-переводчик «PROMT для ФПК» для обслуживания иностранных пассажиров поездов дальнего следования. В приложении доступен текстовый и голосовой автоматический перевод с и на английский, немецкий, португальский, французский, испанский и русский языки, готовые тематические разговорники, перевод текста с фото, режим Диалог для общения собеседников на родном языке и другие функции. Приложение было интегрировано с помощью PROMT Mobile SDK в УКЭБ — устройства контроля легитимности электронных билетов, которые используют проводники. Перед запуском в эксплуатацию для проводников было проведено обучение, и они смогли пользоваться приложением в ходе Чемпионата мира по футболу в 2018 году при общении с иностранными пассажирами — болельщиками мундиаля.